Ingang accommodatie
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Luze Castellana

3 out of 5
Hotel Luze Castellana
Calle de Julián Besteiro, 37, Madrid, Madrid

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 263 van 679 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 262 van 679 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 95 van 679 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 41 van 679 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 18 van 679 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Zakaria

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Het was perfect geregeld
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel op 2 aug 2023
Beste Zakaria,Dank u voor uw mooie beoordeling.Het verheugt ons dat u tevreden was over de netheid van uw kamer en dat uw verblijf bij ons naar wens was.Een volgende keer staan we met plezier weer voor u klaar.Vriendelijke groet,Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel

10/10 – Uitstekend

Nicola

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Proximity to station
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel op 30 jun 2023
Dear Nicola,Thank you for taking the time to leave your review.We are delighted that everything met your expectations during your stay with us and that you appreciated our high standards.We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel

6/10 – Redelijk

Benny

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
de eerste 2 nachten konden wij niet slapen van het lawaai buiten door de ophaling van vuilnis en glas, alsook het lawaai van andere hotelgasten die geen respect hadden na 22h met deuren open en toeslaan, en geen echte goede geluidsisolatie.

8/10 – Goed

Sofie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Een rustige locatie maar toch centraal gelegen om Madrid met de metro te verkennen. Een uitgebreid ontbijt met voor elk wat wils. Ruime kamers die misschien wat gedateerd zijn, maar je hebt wel alles wat je nodig hebt: airco, kluisje, koelkast, haardroger, ... Ook het zwembad zorgt voor de nodige afkoeling, al ligt het enkel over de middag in de zon.
6 nachten verbleven in augustus 2022

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
kamer is ok, alleen veel te warm, hotel heeft centraal of airco of verwarming en nu stons de verwarming aan. Als het dan warm is dan moet je maar met het raam ventileren. Dat zou geen probleem zijn als men niet midden in de nacht de containers onder het raam komt legen. 3 nachten 3 a 4x per nacht wakker geworden van het legen van verschillende containers.
3 nachten verbleven in oktober 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Het was zeer gezellig, niet al te druk bij het zwembad. Supermarkt is om de hoek, metro is maar 5 min lopen dus perfect.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
Vond kamer niet goed schoon, stoffig, ontbijt kon beter...

6/10 – Redelijk

gertjan, h

Goede ligging als het doel real Madrid is
Degelijke kamers, vriendelijk personeel. Is niet luxe maar wel functioneel

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Centraal gelegen, fijn personeel, goed ontbijt
Het hotel ligt vlakbij verschillende winkelstraten, ook een supermarkt en vele banken en eetgelegenheden zitten om de hoek. Het hotel heeft een goed ontbijt, niet super luxe maar wel van alles wat. De kamer zelf is netjes maar standaard. Het bed was erg hard en de stoelen net zo. Weinig comfort dus. Het zwembad is prima te doen voor een paar baantjes. Geen balkon. Prima hotel voor een stedentrip of een aantal dagen. Niet echt iets als je van veel luxe houd of kinderen bij je hebt.

10/10 – Uitstekend

jackie

Positief: Netheid, personeel en service
4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Dalila Rosario

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Recomendaría cambiar las camas un poco incómodas para dormir.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Gregory

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly and helpful staff.
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Juan

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Shobhna

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel close to metro stops. Hotel staff friendly and helpful. Rooms are clean with toiletries and tea/coffee making facilities. Would have been nice to have firmer or extra pillows though. Breakfast options varied with hot and cold options, really good. 10 min walk to Bernabau and also nearby supermarkets. Relatively safe to walk at night but would recommend down well lit areas. Strongly recommend arriving to hotel by metro - taxi cost 33 euros and driver was driving too fast.
4 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Arnoldo

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
4 nachten verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

Pierre-Olivier

Positief: Netheid
Moyen
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

ROBERT

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great location for hotel
Great hotel plenty of room space. Very quick and efficient check in. Buffet breakfast was very good, but with it being January not many guests used it. Very pleasant and helpful staff. Close to many restaurants and tapas bars and cafes. Great Thai/Indian restaurant 12 minutes walk. Italian and Mexican just around the corner. Only 10 minute walk to Tetuan Metro Station. So good location.
4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

gabriel, ENSENADA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente hotel ! Muy recomendable !
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Natalia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena relación calidad precio
El hotel está bien. Es un buena opción para salir del bullicio nocturno de Madrid centro. El desayuno es variado y el personal muy simpático. Lo único es que no hicieron la limpieza la última noche que nos hospedamos de una de las habitaciones.
4 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Wai lun

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Juan, Guapiles

1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

giacomo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Rodrigo

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Cleaningness, amenities, location, price
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Andrew

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent value for the proposition. Close to the stadium so ideal for a trip to watch the football and being in the business centre means dining and transport options are plentiful. Will gladly stay again.
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Ramsin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Lisa, Melbourne

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Maria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Jorge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buen hotel, bien conectado
Buen hotel, aunque no está en el centro, está bien conectado con el transporte público, y situado en una buena zona
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Carole

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Expédia should offer the option for an executive room. We had to upgrade onsite and pay the extra cost.
7 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

IÑIGO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Ruth Maria

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023

4/10 – Matig

Rocío

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Joaquín

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel está bien aunque necesita una actualización ya que las habitaciones tienen aspecto de antiguas, pero vamos, si vas a Madrid es una buena opción.
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Martin

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Jose Ángel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good
1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Julian

Positief: Netheid
It’s a good hotel, maybe not the best location thinking about metro stations but it’s a nice area, near Castellana Street and Bernabeu Stadium. However, the hotel does not have a sign with the name at the entrance, so If you are walking you cannot tell what’s the building apart from having Google Maps that indicates the exact location, Card keys get damaged really easily, mine did it twice out of 4 nights and the system wasn’t working to solve the problem, a colleague stays in a room near mine and her card gets broken every single night, so she needs to go up and then coming back to reception to ask for help and wait for the person to go with a master key and open the room. The cleaning time is after 4 pm probably, so if you go out in the morning expecting to come early and find your room clean forget, they are gonna clean late after lunch. I took this hotel because apparently, it was near to a place I had to go to during my stay but actually wasn’t like that, otherwise I think I wouldn’t have chosen the place, I tried to reserve another night for the end of my trip and they were charging the insane €160 just for one night.
6 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Erwinlee

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was nice. I was there for a Real Madrid match. The area is away from the business but close enough to walk to restaurants and the metro was close by as well.
4 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Fernando

2 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Eduards

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Emiliano

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

FRANCISCO

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
un hotel normalito, calidad precio se podría mejorar, pero como todos en Madrid
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Iain

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great base for a visit to the Santiago bernabeau about a 10 minute walk away
2 nachten verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

maribel

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
The front desk and kitchen staff seemed irritated when we asked questions, except for the night shift gentleman (at the front desk), who was always helpful and attentive.
6 nachten verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Abelardo

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Buenas tardes, Reservé la habitación 402 para la noche del 4 de Noviembre al 5 de Noviembre con mi pareja. Me dirijo a ustedes para comentarles que no pudimos ducharnos debido a que la ducha sólo salía agua ardiendo. Las condiciones con las que yo alquilé el servicio deberían de contar con problemas de este tipo revisados. Sinceramente la experiencia no ha sido del todo confortable. Respecto a la limpieza y el personal todo correcto. Espero que en el futuro tengan este tipo de averías resueltos para el agrado de los clientes. Un saludo. Abelardo Monforte
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Elsa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
2 nachten verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

maribel

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Poor quality bed. Left me with back pain. Tried three different rooms same situation.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Javier Alvarez, GM Senator Castellana Hotel op 2 nov 2023
Dear Maribel,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you found our hotel clean during your stay. However, we are sorry to learn that you experienced discomfort with the bed in your room. We understand that individual preferences may vary, and we apologize for any inconvenience this may have caused you.We appreciate your feedback on our service and room amenities, as it helps us identify areas for improvement. All of the team hope that we may be able to see you again in the future. Kindest regards,Javier Alvarez, GM Senator Castellana Hotel

8/10 – Goed

Julie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

4/10 – Matig

Kenneth

Zakenreiziger
Negatief: Netheid
Room was not clean. TV had only one working channel. Shower was dangerous, no effective temperature control with water going from cold to burning hot in an instant.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Javier Alvarez, GM. Senator Castellana Hotel op 26 okt 2023
Dear Kenneth,Thank you for sharing your review. We are glad to hear that you found our hotel's location convenient for your stay. However, we are concerned about the issues you mentioned regarding the cleanliness of your room and the TV channels. Our housekeeping team works diligently to ensure that all rooms are clean and well-maintained, and we apologize if this was not the case during your stay. We have addressed this matter with our team to prevent any future occurrences. Regarding the TV, our hotel offers a variety of cable and satellite channels for our guests' entertainment. We apologize for any inconvenience you experienced with the TV channels and will look into this issue to ensure it is resolved.We also appreciate your feedback on the shower temperature control. Our maintenance team will investigate this issue to ensure the safety and comfort of our guests. Your feedback is valuable to us, and we will use it to improve our services.We hope you will come and stay with us again. Best wishes,Javier Alvarez, GM. Senator Castellana Hotel

6/10 – Redelijk

Maurice

Positief: Netheid, personeel en service
Nada
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel op 23 okt 2023
Estimado Maurice,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma.Nos complace saber que encontró la limpieza de la habitación a su gusto. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro servicio, ya que nuestro equipo se esfuerza por brindar una atención excepcional a todos nuestros huéspedes.Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con las condiciones del hotel. Aunque nuestro hotel fue construido en 2006, nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones en buen estado y actualizadas para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes. Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para futuras mejoras.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel

10/10 – Uitstekend

Guadalupe

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente atención.
3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel op 23 okt 2023
Estimada Guadalupe,Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel.Nos complace saber que tuvo una excelente atención durante su estancia y que quedó satisfecho con la limpieza de la habitación, las instalaciones del hotel y las comodidades de la habitación. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio de alta calidad y mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Esperamos verle pronto otra vez en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo,Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel