Hello, thank you so much for trusting on SafeStay Madrid and for your feedback. We are pleased to know that you found our hostel tidy and clean. Charging the extra services as that is what allow us to offer the best price possible for those customers who don't need them. Thanks,

Heel erg bedankt voor je review Marleen! We zijn blij dat je van ons hostel hebt genoten. Carlos Ontvangst

Hi Aniek, thank you for leaving behind such a nice review. We are glad that you liked your stay with us and we are looking forward to welcome you in our hostel and give you an even better stay with us. Best regards, SafeStay Madrid

Hola Claudia,Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos que no hayas podido dormir a gusto por culpa de los ruidos. Siempre hacemos lo posible por procurar el silencio en la noche, trataremos de esforzarnos al maximo.Un saludo.

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

Estimada Claudia,Gracias por compartir con nosotros tu puntuación sobre como te sentiste durante tu estancia. Nos hubiera encantado poder saber que todo fue de 10 pero, en este cas, no ha podido ser por lo que desde la dirección hemos querido responderte.Sentimos saber que algo de la estancia no te gusto. Si en algún momento decides volver a darnos una oportunidad, encantados te haremos sentir como en casa.Un cordial saludo,Ana.

Hello, it is a pleasure for us to see that our service is on the right track and to find this rating of 10/10, so we hope that you will choose us again as your preferred hostel another time. We wish you the best in your next trips and adventures.

Hello, it is a pleasure to receive your score and to see that some of our services have seemed good to you, we are sorry for the problems we have had with the Wi-Fi, we are repairing it because it has been presenting failures a few days ago, which we have already solved. We hope that this is not an inconvenience for you to choose us on another occasion and you will notice that if we take your comments into account to improve our service and you will leave satisfied. We wish you the best in your next trips and adventures.

Hi Robert, Thank you very much for your comment and score, we hope in a next stay in Madrid you will also choose us as your preferred hostel. We wish you the best in your next trips and adventures.

Es ist uns eine Freude, Ihre Punktzahl zu erhalten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt zu sehen. Vielen Dank, dass Sie sich für Safestay Madrid entschieden haben.

Muchas gracias por tu continuación, esto nos ayuda a conocer los servicios y aspectos en los que podemos mejorar. Te esperamos de nuevo muy pronto en SafeStay Madrid.

Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Punktzahl, das freut uns, da wir jeden Tag daran arbeiten, einen guten Service und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erreichen. Wir wünschen Ihnen das Beste für Ihre nächsten Reisen und Abenteuer und hoffen, Sie bald wieder bei SafeStay Madrid zu sehen.

HolaLamentamos que el hostel no cumpliera tus espectativas pero las normas acerca de la comida en habitaciones compartidas eran clarasTomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando de cara al futuroUn saludo

Hola Abu, Gracias por tu valoración, esperamos poder volver a verte.Un saludo,

Hola Dolores,Gracias por tomarte el tiempo para puntuarnos, nos alegra saber que estuviste a gusto durante tu estancia, esperamos verte pronto por aquí! SaludosAldana Safestay Madrid

Thank you for your rating, we hope to see you soon. Savestay-Madrid

Dear guest, Thank you for rating us, hope to see you again. Best regards.

Muchas gracias Mario! esperamos volver a verte pronto!

Hello Jedd, Thank you for this review. We will take note of your comments to improve our services. Best regards,

Hola Julia, Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos que no hayas podido disfrutar de todos los espacios del hostel, esperamos que puedas volver en un futuro. Un saludo

Gracias por tu gran puntuación, nos hubiese gustado escuchar algunas palabras sobre tu estancia. Esperamos verte de nuevo muy pronto en SafeStay Madrid.

Muchas gracias por tu continuación, esto nos ayuda a conocer los servicios y aspectos en los que podemos mejorar. Te esperamos de nuevo muy pronto en SafeStay Madrid.

The opinion of our guests is very important to us and helps us to know what aspects we can improve to make your stay an unforgettable experience. Our priority is to assist you and provide you with the best possible service so that you feel at home. We are glad to know that you enjoyed your stay and that the accommodation met your expectations. We hope to see you very soon.

Hola Maria Elena, Muchas gracias por tu puntuación, esperamos volver a verte en Safestay Madrid. Un saludo.

Hola Fraco, Desde la dirección hemos querido responderte personalmente dado las palabras que has tenido hacia algunos miembros de nuestro equipo sin propiedad alguna. Durante tu estancia generaste serios problemas, no sólo a miembros de nuestro equipo, sino también a otros clientes. Aunque se te dio varias oportunidades y se te advirtió de tu comportamiento, decidiste que burlarte de todos era mejor que nada. Seguiste sin ponerte la mascarilla, haciendo botellón en tu habitación, tirando cosas en el mostrador de la recepción, amenazando, etc. No hubo más remedio que llamar a la policia (solicitado también por ti) y fue la misma la que te expulsó dado que aquí en el hostel contamos con derecho de admisión. No obstante y dicho esto, esperamos que te vaya bien ya que lo único que te intentamos explicar es que tu comportamiento tenía que ser correcto hacia el resto puesto que compartías habitación con otros clientes. Un saludo, Ana General Manager.

Hola Martina, Muchas gracias por tu puntuación, esperamos que tu estancia en Safestay haya sido placentera. Un saludo.

Hola Joiner, Muchas gracias por tu valoración, todo el equipo se esfuerza para dar el mejor servicio a nuestro clientes. Te esperamos nuevamente en Safestay Madrid. Un saludo.

Hola, Te queremos agradecer por tu gran puntuación, esto nos ayuda a seguir mejorando el servicio que ofrecemos a los clientes. Te esperamos nuevamente en nuestro hostel. Un saludo, Safestay Madrid

Buenos días Irina, Gracias por compartir con nosotros tu puntuación sobre como te sentiste durante tu estancia. Nos hubiera encantado poder ver que fue de 10 pero, en este caso, no ha podido ser por lo que desde la dirección hemos querido responderte personalmente. Pedirte disculpas si algo no te gustó pero, nos hubiera gustado poder ver qué fue lo que realmente no te gustó ya que así no podemos ponerle solución a nada. Esperamos que nos des otra oportunidad. Un cordial saludo, Ana

We are happy to know that you have enjoyed your stay to the fullest and do not leave this great evaluation. We hope to see you again soon at SafeStay Madrid.

From SafeStay we regret that your stay did not meet your expectations. We strive every day to provide you with the best possible service and make your stay an unforgettable experience. We hope you give us a chance in the future and decide to stay again at SafeStay Madrid.

We are happy to receive good comments about your stay. We work very hard to offer you a quality service. Greetings, Safestay Madrid

We are sorry that the accommodation did not meet your expectations, we hope to give you a better experience the next time you decide to stay with us. Best Regards SafeStay Madrid.

We are sorry that the experience has not been to your liking, we hope you give us another chance again and you can enjoy your stay and our services to the fullest.

Good morning Emma, We thank you for the time you have taken to send us the comments about her stay at Safestay Madrid. We are extremely sorry that your experience did not meet your expectations; Please allow us to extend our sincere apologies. We strive to provide quality service to each of our clients, so your comments are very important to us. Please be assured that we will take the necessary measures so that what happened in your stay does not happen again. We sincerely appreciate that you have shared this matter with us and we trust that you will give us another opportunity to offer you an optimal service. Best regards, Safestay Madrid

We appreciate your review, we hope we can improve in the future and you will choose us again to stay in Madrid. We are waiting for you soon at SafeStay.

Muito obrigado pelo seu comentário, todos os dias nos esforçamos para melhorar nossos serviços. Esperamos por você em breve na SafeStay Madrid.

Thank for your commentary, this help us to improve for futures stays. SafeStay Madrid

From SafeStay we appreciate your review, this helps us improve our customer service day by day and provide a better experience to our guests. We hope to have you back soon at SafeStay Madrid.

promoción A todo el equipo de SafeStay ,nos hacen muy felices tus palabras. Nos esforzamos cada día para que nuestros clientes vivan una experiencia maravillosa. Esperamos verte de nuevo pronto en SafeStay Madrid.

Thank you very much for your review. Hope to see you again in the future. Stay safe, Safestay Madrid

Good morning, we appreciate your positive rating, we always do our best to provide the best experience to our customers. Best regards.

Thank you very much for your comment, this helps us to improve and provide a good service. Best Regards.

Thank you very much for your comment, our clients are our priority and we strive every day to provide them with the best experience. We hope to have you back soon. Best Regards.