Accommodatievoorzieningen
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Sercotel Gran Hotel Conde Duque

4 out of 5
Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Plaza Conde Valle Suchil, 5, Madrid, Madrid

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 354 van 772 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 312 van 772 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 76 van 772 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 20 van 772 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 772 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Joris

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastisch hotel
4 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque op 9 mei 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 – Goed

Alfons

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Director op 16 aug 2021
Estimado Alfons, Gracias por su valoración tras su reciente estancia. No hay nada como empezar el día con un buen desayuno. Un cordial saludo, F.O. Director

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Prima maar wat gehorige kamers
De verwarming was moeilijk te reguleren. Het was nogal gehoorig, zowel mensen op de gang hoorde je heel goed als getik en geschuif van meubels in de nacht.
3 nachten verbleven in december 2019
Reactie van GM op 11 dec 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback on the Sercotel Gran Hotel Conde Duque. We appreciate you expressing your feedback as we are always looking to improve our property. We hope to see you soon and we look forward to showing you our improvements. Sincerely, F.O. General Manager

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Bed was goed; ligging was rustig, maar het uitzicht was lelijk. Badkamer verouderd. Snelheid van de Wifi in de kamer ontzettend slecht en in de lobby, matig. Personeel was betrekkelijk onvriendelijk. De middag voor ons vertrek kwamen we melden dat we een flesje water uit de mini-bar hadden gebruikt. Men deelde ons mede dat we een ontbijt hadden gebruikt hetgeen niet het geval was. Als pleister op de wond hoefden we het water niet te betalen. De volgende dag toen we onze sleutels inleverden kregen we weer te horen dat we een ontbijt hadden gebruikt. Geen enkel excuus voor het ongemak. We hadden het toen wel gehad met Sercotel! In feite een slecht hotel.
4 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van General Manager op 31 okt 2019
Dear guest, I am afraid I can not answer in your language. How sorry I am to read your review following a recent stay at our hotel, but never-the-less thank you for taking the time to express your views and certainly allowing us an opportunity to investigate if there was a failure in our procedures. If you should be planning another trip to Madrid, please do not hesitate to contact me if you have a moment when I would be honoured and grateful to discuss this experience with you. Yours sincerely, Fernando Olivares General Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goede locatie, dicht bij metrostation. Uitgebreid ontbijtbuffet. Kamers een beetje ouderwets. Rustige omgeving, maar de kamers zijn vrij gehorig.
3 nachten verbleven in april 2019
Reactie van Director op 29 apr 2019
Dear guest, Thank you for your feedback. Regards, F.O. General Manager

10/10 – Uitstekend

Bianca, madrid

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Schoon en comfortabel hotel en zeer vriendelijk personeel. Super ligging t.o.v alle bezienswaardigheden in deze prachtige stad Madrid.het is zelfs allemaal lopend te bereiken. Goed bed, uitgebreid ontbijt en ruime badkamer. Prijs kwaliteit is correct. Bianca Driessen, Nederland
2 nachten verbleven in oktober 2018
Reactie van General Manager op 10 nov 2018
Dear Bianca, There is no greater joy than learning that a guest found their experience with us to be absolute perfection and we thank you for investing the time to share these kind words. It was a pleasure to have you here with us and we look forward to welcoming you time and again in the years to come. Yours Sincerely, F.O. General Manager

8/10 – Goed

Andries

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Leuk hotel. Kamers een beetje aan de kleine kant. Goeie bedden en een goed ontbijtbuffet.
2 nachten verbleven in oktober 2018
Reactie van General Manager op 31 okt 2018
Dear Andries, Thank you for your lovely review following your recent stay with us at Sercotel Gran Hotel Conde Duque. I am thrilled that you had an amazing time with us, I have shared your compliments with everyone here this morning. I look forward to welcoming you back to the Sercotel Gran Hotel Conde Duque, I hope soon. Kind regards, F.O, General Manager

8/10 – Goed

Jonathan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel op goede locatie
Goed hotel, leuke locatie, vriendijk personeel
1 nacht verbleven in oktober 2018
Reactie van General Manager op 8 okt 2018
Dear Jonathan, Thank you for your feedback. Regards, F.O. General Manager

8/10 – Goed

Wilhelmus

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2018
Reactie van General Manager op 24 sep 2018
Dear guest, Thank you for your feedback. Regards, F.O. Geneal Manager

10/10 – Uitstekend

jan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Zeer vriendelijk en uiterst behulpzaam
Uitstekende ligging, prijs kwaliteit zeer goed. Behulpzaam aan receptie.
2 nachten verbleven in januari 2018
Reactie van General Manager op 10 jan 2018
Dear Jan, We thank you for sharing such great feedback with us at The Sercotel Gran Hotel Conde Duque Madrid. We are most pleased to learn that you had a wonderful experience and that you enjoyed the service as well as our great facilities and location. We thank you once again for your kind review and look forward to welcoming you back for many more great stays. Warm regards, F.O. General Manager Best, F.O. General Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Far from the madding crowd
Prima hotel in leuke wijk iets ten noorden van het echte toeristencentrum. Metro op korte loopafstand, mooi plein voor de deur met zonnige en lommerrijke banken. Aantal goede restaurants, ook voor betaalbaar ontbijt, en kleine buurtsupers in de nabijheid. Ervaring op basis van 5 dagen in superior room.
4 nachten verbleven in oktober 2017
Reactie van General Manager op 21 apr 2018
Dear guest, Thanks for taking the time to write this review, we appreciate our guests feedback, and yours was so kind. Again, thank you for your review, we appreciate your feedback as we use it as a way to improve. Looking forward to your next stay! Best, F.O. General Manager

6/10 – Redelijk

Wilbert

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, comfort kamer
wifi goed, kleine 1 persoonskamers, harde bedden
kleine 1 persoonskamers, harde bedden, schoonmaak kan beter wifi erg goede dekking en snelheid, goede service, goed ontbijt
Reactie van General Manager op 10 okt 2016
Geachte klant, Dank u voor het kiezen van ons hotel voor uw laatste verblijf in Madrid. Kennis te nemen van hun opmerkingen van verbetert. Het wacht op uw volgende bezoek op toekomstige reizen naar Madrid. Vriendelijke groeten F.O. Directeur

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Alles goed te bereiken.
Wij lopen erg veel, dus geen probleem dat we 1 km naar palza Mayor etc. moesten lopen. Ben met een vriendin geweest. Beiden shoppen we erg graag en zo zijn we lopend heel veel leuke winkels tegengekomen.
Reactie van Manager op 10 aug 2016
Dear guest, Thank you so much for taking the time to review our hotel. We appreciate the feedback and hope to see you here again, during your next visit to our city. Best regards, Room Division Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel in een rustige omgeving .
Prima hotel gelegen aan een plein met veel groen en een fontein in een rustige wijk.. Alle voorzieningen zoals supermarktje, bar, bank, groot warenhuis (El Corte Inglés) en metro op enkele minuten loopafstand.

10/10 – Uitstekend

Sergio

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel, staff and location. The only thing I would change is the availability of iron boards.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Experience op 2 mei 2024
Dear Sergio,Thank you so much for sharing your experience at Conde Duque Hotel. It's great to know that our courteous staff made a positive impact on your stay. We have iron boards you can only ask in our reception. We hope to be able to welcoming you back at your home away from home in Madrid.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

SHARBEL

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Muy bien en sentido general,pero deben comunicar los pormenores que toma la dirección del hotel y no comunicarlo al huésped, ejemplo desconectar el aire acondicionado, creando un aire viciado de respiración, por ahorro de energía . Es imperdonable esa acción, clientes que vienen del trópico y pasar calor para descansar. Por lo menos , conectar un ventilador
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Experience op 2 mei 2024
Estimada Sharbel,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros. Como sabe nos encontramos en una época del año donde las temperaturas oscilan entre la mañana y la noche en 15ºC por lo que nuestro sistema de dos vias no permite poner al mismo tiempo calefeccion y aire acondicionado.Esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

Marco

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Experience op 2 mei 2024
Estimado Marco,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

6/10 – Redelijk

SHARBEL

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Llegar de un país tropical a descansar y disfrutar de la maravillosa ciudad de Madrid y recibir una habitación sin aire acondicionado, porque la política del hotel en determinadas épocas ,es apagarlo por ahorro de energía , pero no le hacen esas advertencias en su presentación. Por lo menos deben dejarle un ventilador, porque una habitación cerrada , lo que se respira es un aire viciado ,asfixiante . Y si fuera por un solo día, ni modo ,pero tuvimos que pasar 5 días, Estoy muy desencantado, me gusta el hotel y su ubicación pero no de esa manera. Nunca me había pasado en otros hoteles para la mismas fechas.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Experience op 19 apr 2024
Estimada Sharbel,Muchas gracias por el tiempo dedicado a valorar su experiencia con nosotros. Dia a día nos esforzamos por lograr la mejor experiencia e nuestros huespedes y lamentamos que en esta ocasión no haya sido asi. Como sabe contamos con una epoca del año donde las temperaturas oscilas entre la mañana y la noche en 15ªC, y nuestro sistema de dos vias no permite usar al mismo tiempo calefacción y el aire acondicionado, sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar.Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad y puede estar segura que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Kennia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved this location!
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Experience op 19 apr 2024
Dear Kennia,Thank you so much for sharing your experience at Conde Duque Hotel. We are so happy to know that you enjoyed your stay with us and we really hope to be able to welcoming you back at your home away from home in Madrid.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Christa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very friendly staff. Clean hotel. Wonderful stay.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Experience op 5 apr 2024
Dear Christa,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Massimiliano

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel con un ottimo rapporto qualita prezzo, bella struttura e belle camere, buona anche la posizione
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Experience op 17 feb 2024
Gentile Massimiliano,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

8/10 – Goed

FERNANDO

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Experience op 17 feb 2024
Estimado Fernando,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Fernando Fdez. Ruiz

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es excelente, decoración
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Guest Experience op 17 feb 2024
Estimado Fernando,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Carlos

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
muy buena relación entre calidad y precio. En el centro de Madrid sin la agitación del área de Gran Vía. Estupendo desayuno y la amabilidad de Antonio destaca en el staff del comedor.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Guest Experience op 17 feb 2024
Estimado CarlosAgradecerle u valoración positiva acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra que haya podido disfrutar de nuestra inmejorable situación, nuestro variado y excelente desayuno asi como la amabilidad de nuestro equipoEsperamos pronto verle de vueltaAtentamente

10/10 – Uitstekend

Ivana

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Guest Experience op 17 feb 2024
Estimada Ivana,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

Carmen Rosa

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El servicio de Hotels.com., es muy eficiente, pero las habitaciones en los hoteles elegidos, dan las peores vistas…a la parte trasera, a callejones a todo menos a la calle. Solo el año pasado el Madrid Princesa nos ofreció vista frontal. Eso deberían mejorarlo. Muchas gracias una vez más por su asistencia!
15 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Guest Experience op 23 jan 2024
Estimada Carmen,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Tomamos nota de sus comentarios y le informamos que si contamos con disponibilidad puede reservar habitaciones con vistas a nuestra preciosa y tranquila plaza.Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Gonzalo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Guest Experience op 23 jan 2024
Estimado Gonzalo,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Alex

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente em Tudo
Hotel elegante e localizado numa região menos movimentada a 200m da estação São Bernardo. Quarto confortável, silencioso e bem equipado. As instalações estão muito bem conservadas. Funcionários atenciosos. Tem uma pracinha simpática bem a frente do hotel. Boas opções de restaurante na vizinhança. Infelizmente o serviço de jantar encerrou as 20h no dia 31/12, não havendo qualquer programação de ano novo. Ademais tudo perfeito. Voltaremos sempre!!!
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Guest Experience op 23 jan 2024
Prezado Alex,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

Hernan

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Guest Experience op 19 dec 2023
Estimado Hernán,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

Ramón

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Guest Experience op 19 dec 2023
Estimado Ramón,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Dara Liandra

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Guest Experience op 19 dec 2023
Dear Dara,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 – Goed

Fabian

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Guest Experience op 19 dec 2023
Estimado Fabian,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

Cristina

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel elegante
Hotel bonito e agradável. Voltarei mais vezes.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Guest Experience op 20 nov 2023
Estimada Cristina, Estem encantats de saber que la seva recent estada a Sercotel Gran Hotel Conde Duque Madrid ha estat del seu gust i que l'ha gaudit de princi a fi. El nostre personal vol agrair-vos les seves amables paraules.Estem desitjant tornar-lo a rebre molt aviat al nostre hotel.Salutacions cordials,

2/10 – Ontzettend slecht

Maria Amparo

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Guest Experience op 20 nov 2023
Estimada Maria Amparo,En primer lugar queremos agradecer el tiempo dedicado a contarnos su experiencia con nosotros. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y es por ello que tomaos nota para trasladar a nuestro equipo, quienes trabajan cada dia para dar el mejor servicio posible.Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad en su regreso a la ciudad de MadridAtentamente,

8/10 – Goed

Pep Toni

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel muy tranquilo y bastante céntrico a un kilómetro de Gran Vía y el hotel muy limpio y estancia muy agradable
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Guest Experience op 13 nov 2023
Estimado Pep,En primer lugar queremos agradecer en nombre del equipo que formamos el Hotel Conde Duque, que nos haya elegido para pasar su estancia en Madrid. Nos complace saber que ha tenido una magnifica estancia donde ha podido disfrutar de nuestra tranquilidad y buena ubicación asi como de la limpieza y amabilidad de nuestros empleados.Esperamos poder volver a verle prontoGuest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Luis, Coconut Creek

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Guest Experience op 20 nov 2023
Estimado Luis,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

Philippe

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sejour entre amis
Bel hotel face a une petite place. A 20 minutes du centre historique. Metro a 2 minutes ! Tres belle décoration, hôtel propre Buffet petit dejeuner copieux. Bonne literie. Hotel pas assez insonorisé et accueil a enregitrement peu sympa. Personnel parlant français serait agreable. Mais hotel a choisir pour visiter Madrid.
Façade
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Experience op 14 nov 2023
Monsieur Philippe,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 – Uitstekend

Erkka

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Long weekend in Madrid
Very nice and quiet hotel in good neighbourhood. Metro station close by so it's easy to travel around the city. Lots of restaurants and cafes at the area. Great hotel in general!
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Experience op 2 nov 2023
Dear Erkka, Thank you so much for sharing your experience at Conde Duque Hotel. We are so happy to know that you enjoyed your stay with us and we really hope to be able to welcoming you back at your home away from home in Madrid.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Anker Bo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dejligt sted - ikke centrum, men næsten og med alle fordelene.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Experience op 19 okt 2023
Lieber Anker,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Belma

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent!
Loved this hotel! Great location!
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Experience op 17 okt 2023
Dear Belma,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

Muhammad

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place overall, but the internet was quite sloppy!
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Experience op 19 okt 2023
Dear Muhammad,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 – Goed

ANNE

4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Experience op 11 okt 2023
Dear Anne,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

2/10 – Ontzettend slecht

Lina

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me cobraron 435 € por una habitación individual, con una ventana que daba a un patio interior. Se oia la conversación del huesped de al lado. Muy mal relación precio-calidad. Horrible
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Experience op 9 okt 2023
Estimada Lina,Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel, como sabe la descripción de nuestras habitaciones y el precio de las mismas, las tiene antes de realizar su reserva para que pueda hacer una valoración previa sobre el alojamiento.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

SERGUEI

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice place, too bad Madrid is so expensive
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Experience op 9 okt 2023
Dear Serguei,Greetings from Conde Duque Hotel. We are delighted to hear that you appreciated our perfect location and the kindness of our staff. Our team is always dedicated to providing exceptional service to our guests, and it is wonderful to know that their efforts made a positive impact on your stay.We hope to welcome you back for another enjoyable visit.Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Bihong

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Service was excellent!
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Guest Experience op 9 okt 2023
Dear Bihong,Thank you so much for sharing your experience at Conde Duque Hotel, your comments help us to improve our services day by day. We are happy to know that you enjoyed our centric location and the attention of the staff. We hope to be able to welcoming you back at your home away from home in Madrid.Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

JOSE MARIA

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Guest Experience op 9 okt 2023
Estimado Jose MaríaMuchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Martha

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Guest Experience op 9 okt 2023
Estimada Martha,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 – Uitstekend

Audrey-Anne

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very cute cozy single room :)
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Audrey-Anne op 17 aug 2023
Dear guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you soon.Sincerely,Front DeskSercotel Gran Hotel Conde Duque

6/10 – Redelijk

Sakineh

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
It's a beautiful hotel and very clean, but rooms were extremely small and had no window to outside which would make it hard to stay in and rest
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Sercotel Gran Hotel Conde Duque op 11 aug 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Guest Experience

8/10 – Goed

Marina

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked the location, the staff, the decoration and cleanliness; for me, the room was super small, no place to place the luggage, also the view of the room was not the best, maybe in another room you get a better view. I would come back for sure.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque op 5 aug 2023
Dear Guest,Dear Marina,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Kind regards