Lobby
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Sercotel Madrid Aeropuerto

4 out of 5
Sercotel Madrid Aeropuerto
Calle del Galeon, 25, Madrid, Madrid

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 561 van 1005 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 301 van 1005 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 77 van 1005 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 33 van 1005 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 33 van 1005 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Robbert

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good hotel close to airport
Very nice modern hotel, good rooms, comfy beds, great breakfast. Quite area close to airport with good metro access to downtown. A bit noisy due to insufficient sound proofing in the hotel, but not too disturbing too rebook the hotel. Recommended
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 24 jul 2023
Thanks, Robbert. We are glad of hearing that everything worked good. Hope to see you soon!Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto

8/10 – Goed

Jose

1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van Front desk op 2 dec 2022
Muchas gracias Jose!

4/10 – Matig

Ralph

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Voldeed niet aan verwachtigen
Het hotel was op het 1ste oog okay, niet helemaal wat je bij 4 sterren verwacht. Maar het schortte wel aan een aantal zaken; douche met schimmelvlekken, douchekop die niet vast bleef zitten, stapelbed keurig opgemaakt maar was niet vastgezet dus in de nacht bijna dichtgeklapt met persoon ertussen. Verder was het heel erg gehorig; we konden de buren naar het toilet horen gaan (en nee, niet het doortrekken) konden gesprekken en tv van buren ook goed verstaan. Eten was okay, maar ook niet iets om enthousiast over te raken. Positieve was wel de shuttle service; netjes en snel wat je ervan mag verwachten.
1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van LA, Front Desk Manager op 10 mei 2022
Thank you Ralph, We are sorry to hear that, for next time do not hesitate to contact with our reception to make a solution for any inconvenience. See you soon!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
In het geheel aanteraden.het hotel accommodatie,personeel , locatie etc
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van AC. Front Desk Manager op 28 aug 2019
Thank you fro the kind commets and the time taken to leave them. Best regards and hope to see you soon again!

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2019
Reactie van DP - Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto op 27 mei 2019
Gracias!

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Kamers zijn functioneel en schoon. Bar is helaas wel heel vroeg gesloten.
1 nacht verbleven in maart 2019
Reactie van DP - Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto op 6 mrt 2019
Thank you for your comments! We are glad that you liked our rooms! Our bar open from 5AM to midday and from 6.30PM to midnight! We hope that on your next visit, you can enjoy it! Regards,

6/10 – Redelijk

Olivia

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
close to the airport, 5-min away, with shuttle. reception response can be better when i request water kettle as there is no coffee maker nor kettle in the room shower design is not the best, without door, water splash outside the shower area it can be dangerous.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 2 mei 2024
Dear Olivia.Thank you for sharing your experience with us, we take note of the points that you did not like to continue improving our services and facilities. We hope to see you again. Best regards

10/10 – Uitstekend

Ethan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient to the airport
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 2 mei 2024
Dear Ethan,Thank you for your review, we are glad that you enjoyed your stay. We hope to see you again very soon. Best regards.

8/10 – Goed

Jose

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen hotel
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 2 mei 2024
Estimado Jose.Muchas gracias por su valoración y comentarios, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

10/10 – Uitstekend

Emmanuel, Guatemala

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel cómodo para dormir antes de un vuelo temprano
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 27 apr 2024
Estimado Emmanuel.Gracias por su valoración y comentarios, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 – Goed

Masoud

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
All together was OK
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 25 apr 2024
Dear Masoud.Thank you for your review, we hope to see you soon. Best regards.

10/10 – Uitstekend

SHARBEL

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bien en sentido general
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 25 apr 2024
Estimada Sharbel.Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 – Goed

Gerardo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Good place, restaurant and bar not open all the time. Can only have drink after 6 pm
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 24 apr 2024
Dear Gerardo.Thank you for your review, we regret that we do not have 24-hour bar service. We hope to see you again very soon.Best regards

10/10 – Uitstekend

Stephanie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I needed the airport transport and it could not have been easier!
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 24 apr 2024
Dear Stephanie.Thank you for your feedback! We hope to see you again. Best regards

8/10 – Goed

Masoud

Positief: Personeel en service
Could not get there easily. But they had shuttle for taking us to airport.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 14 apr 2024
Dear Masoud.Thank you for your feedback, we hope to see you soon. Best regards

10/10 – Uitstekend

CATALINA

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 5 apr 2024
Estimada Catalina.Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 – Goed

Oscar

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel cerca de la T1 en Madrid
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 31 mrt 2024
Estimado Oscar.Gracias por su valoración, esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo.

6/10 – Redelijk

Patrick

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Restaurant was well below par. Not a lot of dinning establishments near by. Would not recommend or stay here again because of the restaurant.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 31 mrt 2024
Dear Patrick.Thank you for sharing your experience with us, we regret that the restaurant service did not live up to your expectations, we are currently in the process of changing the menu. We hope you give us the opportunity to host you again and have a better experience. Best Regards.

6/10 – Redelijk

Jasmine

Positief: Netheid, personeel en service
Reactie van Guest Relations Manager op 25 mrt 2024
Dear Jasmine.Thank you for your feedback, we hope to see you soon. Best regards

10/10 – Uitstekend

Amanda

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Stayed briefly over night, however with the airport shuttle it was easy to get too and from. The staff were nice and helpful, breakfast was excellent with lots of options. There are a variety of restaurants within a short 5-10 minute walk. The building was a bit loud but in a quiet neighbourhood. Our room was well set up and clean. Would stay again.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 25 mrt 2024
Dear Amanda.Thank you fot your review and comments, we hope to see you soon again. Best Regards

10/10 – Uitstekend

Douglas

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy, quick and smooth checkin. Hotel staff is very helpful and courteous. Nice place
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 22 mrt 2024
Dear Douglas.Thanl you for your comments, we hope to see you soon. Best regards.

8/10 – Goed

Gary

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It's an airport hotel, so it's in a built-up area by an major international airport. OK is good enough.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 14 apr 2024
Dear Gary.Thank you for your feedback, we hope to see you again. Best regards

10/10 – Uitstekend

Julializ

3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 15 mrt 2024
Dear Julializ.Thank you for your great review. We hope to see you soon. Best regards.

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Dear Jose.Thank you for your feedback and comments, we are glad that you enjoyed your stay. We will be happy to welcome you again very soon. Best regards

10/10 – Uitstekend

Wing

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Call for airport shuttle . Came in late and did not see surrounding areas .
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Dear Wing.Thank you for your feedback, we regret the misunderstanding for the transfer service and we will note it so that it does not happen again. We hope to welcome you again on another occasion. Best regards

10/10 – Uitstekend

Russell, Dulles

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Dear Russell.Thank you for your feedback, we hope to see you soon.Best regards

10/10 – Uitstekend

Mario

3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 31 mrt 2024
Estimado Mario.Muchas gracias por su valoración, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

8/10 – Goed

Juliet

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Airport shuttle, breakfast…everything was generally good.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Dear Juliet.Thank you for your feedback, we are glad that you enjoyed your stay. We hope to see you again very soon. Best regards

10/10 – Uitstekend

Jesus

Reisde met partner
Bueno el cuarto está un poco chico pero en realidad todo está muy limpio y el desayuno es espectacular; la gente es muy amable, y la pasamos bien
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Estimado Jesus. Gracias por su valoración y comentarios, nos alegra que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

10/10 – Uitstekend

FABRIZIO

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Dear Fabrizio.Thank you for your feedback, we are glad that you enjoyed your stay. We hope to see you again very soon.Best regards.

6/10 – Redelijk

Adrian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient for the airport, friendly staff and clean, all the things you want in an airport hotel. Sadly the 'restaurant' rather let it down, it was not busy but they had run out of salad ingredients and the portions were not large enough to be filling.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Dear Adrian.Thank you for your feedback, we regret what happened to the restaurant service and we take note so that it does not happen again. We hope to welcome you again on another occasion and that you can have a better experience. Best regards

8/10 – Goed

Tereza

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
a
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 22 feb 2024
Gracias por su valoración, Tereza. Esperamos poder darle la bienvenida en más ocasiones.

4/10 – Matig

Lilia Araceli Muñoz

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Cuando llegue la reservación estaba cancelada y lo único que pude hacer es reservar nuevamente ahí mismo con una tarifa mucho más alta que la reservada. Informaron que Expidia debio informar de la cancelación, lo cual no sucedió y esto me causo problemas y una mala experiencia con Expidia y el mismo hotel.
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Estimada Lilia.Lamentamos profundamente lo problemas que la cancelación de su reserva le haya podido causar. Esperamos que nos de la oportunidad de alojarla de nuevo y que pueda disfrutar de una mejor experiencia con nosotros. Un saludo.

8/10 – Goed

Tereza

Positief: Netheid, personeel en service
A
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 19 feb 2024
Gracias por su valoración, Tereza. Esperamos volver a saludarla en más ocasiones.

8/10 – Goed

Sergio Rico

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Breakfast was quite limited
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations Manager op 12 mrt 2024
Dear Sergio.Thank you for your feedback, we take note of your comments about our breakfast to continue improving our services. We hope to welcome you again very soon. Best regards

10/10 – Uitstekend

Adriana, Heredia

Zakenreiziger, Reisde met familie
El hotel súper lindo , limpio . El desayuno excelente
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 2 feb 2024
Muchas gracias, Adriana. Nos agrada saber que todo fue bien durante su estancia y que disfrutó del desayuno. Esperamos volver a saludarla pronto.

10/10 – Uitstekend

Anne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice staff and convenient location near airport. 5 minute shuttle ride to the airport.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 2 feb 2024
Thanks, Anne. We are glad to know that our staff was helpful. We hope to see you soon in the hotel!

10/10 – Uitstekend

NANDO

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bueno
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 23 jan 2024
¡Gracias, Nando! Esperamos volver a verle pronto.

10/10 – Uitstekend

Irma

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 23 jan 2024
¡Gracias por su valoración, Irma! Nos agrada comprobar que todo fue bien durante su estancia. Esperamos volver a saludarla.

6/10 – Redelijk

Diann

Positief: Netheid, personeel en service
Clean enough. A bit far from the airport. Food options were limited and all heated in a microwave.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 17 jan 2024
Thank you, Diann. We will review what you tell us to try to improve and make our guests' stay as pleasant as possible. We hope to see you soon

8/10 – Goed

Pedro

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 16 jan 2024
¡Gracias, Pedro! Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.

10/10 – Uitstekend

Jose J

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 8 feb 2024
¡Gracias, Jose! Nos complace mucho saber que su valoración de nuestro hotel es muy buena y esperamos poder saludarle en próximas ocasiones.

8/10 – Goed

Miguel

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 16 jan 2024
Gracias por su valoración, Miguel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 16 jan 2024
¡Gracias por su valoración! Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 – Uitstekend

Ana

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 16 jan 2024
Thanks, Ana. We are glad to know that our staff was helpful, and your experience was great.We hope to see you soon in the hotel!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 12 jan 2024
Thanks, We are glad of hearing that everything worked good. Hope to see you soon!

4/10 – Matig

MARIA DOLORES

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El estado del cuarto de baño, deja mucho que desear
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 17 jan 2024
Gracias por su valoración, Maria Dolores. Tomamos nota de su queja para subsanarla. Esperamos que nos de una segunda oportunidad para mostrarle nuestro mejor servicio.

10/10 – Uitstekend

Manuel

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 11 jan 2024
¡Gracias, Manuel! Esperamos volver a saludarle pronto.

10/10 – Uitstekend

MILAGROS

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos recibieron muy bien! Nos esperaron con unos chocolates de cortesía por nuestra luna de miel
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 11 jan 2024
¡Muchas gracias, Milagros! Nos encanta leer que todo fue bien y que disfrutaron de su estancia en nuestro Hotel. Estaremos felices de volver a saludarles siempre que quieran volver. Un afectuoso saludo.

8/10 – Goed

William

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely hotel well located.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Equipo Sercotel Madrid Aeropuerto op 11 jan 2024
Thanks, Wiliam. We are glad to know that your experience was great. We hope to see you soon in the hotel!