Dear guest, First of all, we would like to apologise to you for not answering you in your own language. We are replying in an international language so as to make ourselves understood. We hope you have enjoyed both of our pools, one located on the ground floor which has music most of the day and the other located on the roof top with a more peaceful and relaxing atmosphere. Regarding the incident you have commented we are sorry for any inconvenience this may have caused you, we will take note of this. Again, we thank you for your effort in writing and sharing this review and hope you will consider our hotel in your future holiday plans. Yours Sincerely, All the team at MLL Hotels.

Dear Sebastian, We thank you for taking the time to share your feedback.While we would like to believe that we offer all the necessary modern amenities, we have noted your feedback. We understand that from time to time things do need to be replaced and refurbished and so do carry out maintenance whenever necessary. We hope to have the opportunity to welcome you back on a future occasion. Kindest regards,The Hotel Manager

Dear Chris, Thank you for taking the time to share your feedback.It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, The Hotel Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your visit.We are sorry to know that your recent stay did not meet your expectations. Could you please tell us a bit more about the issue you faced?We hope we may have the occasion to welcome you back for an improved experience.Kindest regards,

Estimada Hellen,Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña.Nos alegra saber que encontró la limpieza de la habitación y el servicio de nuestro personal a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus amables valoraciones sobre estos aspectos. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con respecto al régimen de todo incluido y las opciones de comida. Es cierto que, debido a las leyes locales, el todo incluido incluye 3 bebidas alcohólicas por persona, y las bebidas adicionales deben ser pagadas. En cuanto a la variedad de opciones de comida, nos esforzamos por ofrecer un menú variado en nuestro restaurante buffet, que está abierto para desayuno, almuerzo y cena. Sentimos mucho que no haya sido de su agrado y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en este aspecto.Saludos cordiales,

Sehr geehrter Florian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Hotel und insbesondere mit unserem Service nicht zufrieden waren. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau an unserem Service nicht gut war. Dadurch können wir uns weiter verbessern.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, The Hotel Manager

Dear Cristina,Thank you for taking the time to share your review.We are delighted to hear that you appreciated our hotel's proximity to the beach and our hardworking, polite staff. Our team strives to provide excellent service to all our guests.We apologize for the inconvenience you faced during your stay. We understand that parking can be challenging in the area, and we recommend using street parking or public transportation. Regarding the elevator issue, we have multiple elevators in our hotel, and while one was temporarily out of service, the others were available for use. We are continuously working to improve our facilities, including the dining options, to meet the expectations of our guests. Your feedback is valuable to us as it helps us identify areas for improvement.We hope to have the opportunity of welcoming you back for a more memorable stay.Kind regards,

Sehr geehrter Christoph, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer, dem Essen und unserem Service zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, zwei Pools für unsere Gäste anzubieten, um ihnen eine angenehme und entspannende Zeit zu ermöglichen. Wir bedauern, dass Sie das Umfeld als nicht ansprechend empfunden haben und dass es Probleme mit den Aufzügen gab. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir insgesamt vier Aufzüge haben und einer davon zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts aufgrund einer fehlenden Komponente beschädigt war. Die anderen drei Aufzüge standen jedoch zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben mag. Für künftige Aufenthalte empfehlen wir, unser Personal zu informieren, falls es Probleme gibt, damit wir schnell eine Lösung finden können.Alles Gute und bis bald! The Hotel Manager

Hei, tusen takk for den fantastiske anmeldelsen! Vi håper du hadde et flott opphold hos oss!Vi ser frem til å ønske deg velkommen tilbake til MLL Caribbean Bay snart. Ha en flott dag, TranslateThe Hotel Manager

Cher Mathieu, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos deux piscines. En ce qui concerne le bruit, nos chambres sont équipées de fenêtres pour atténuer les nuisances sonores. Toutefois, nous comprenons que cela n'a pas été suffisant pour vous et nous en sommes désolés. Pour ce qui est de la variété des plats au restaurant, nous proposons un buffet avec des options continentales et végétariennes pour satisfaire les goûts de nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et chercherons à améliorer notre offre culinaire.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vousThe Hotel Manager

Bäste Marco, tack för att ni betygsatte er vistelse.Vi är glada att du uppskattade vår personal, plats och mat. Vårt team arbetar hårt för att erbjuda en trevlig vistelse för alla våra gäster, och vi är stolta över att kunna erbjuda en utmärkt plats nära stranden och många turistattraktioner. Vår restaurang erbjuder också en varierad buffé för frukost, lunch och middag för att tillgodose alla smaker. Vi beklagar att du inte var nöjd med ditt rum och dess bekvämligheter. Vi erbjuder olika rumstyper för att passa olika behov och budgetar, och alla våra rum är utrustade med luftkonditionering, säkerhetsbox och platt-TV med satellitkanaler. Vi tar dina synpunkter på allvar och kommer att använda dem för att förbättra våra tjänster och bekvämligheter för framtida gäster.Med vänliga hälsningarThe Hotel Manager

Sehr geehrter Maximilian, vielen Dank für das Feedback. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein sauberes und angenehmes Umfeld zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Zustand des Hotels und dem Service nicht zufrieden waren. Unser Hotel wurde kürzlich renoviert, und wir arbeiten ständig daran, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Bezüglich des Services möchten wir betonen, dass unser mehrsprachiges Personal stets bemüht ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.Mit freundlichen Grüßen, The Hotel Manager

Dear Claudiu,Thank you for taking the time to share your review.We appreciate that you chose to stay with us.However, we are disappointed to learn about the issue you faced with the shower and the service you received. We strive to provide excellent customer service, and we apologize for any inconvenience this may have caused. We will address this matter with our staff to ensure that such situations are handled more efficiently in the future.The whole team hope to have the pleasure of seeing you again. Best wishes,

Gentile Alessandro,La ringraziamo per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro albergo.Siamo lieti che abbia apprezzato la piscina al primo piano e le attività di intrattenimento proposte durante la giornata. Ci impegniamo sempre per offrire un'esperienza piacevole e divertente ai nostri ospiti. Ci dispiace che abbia trovato il menù ripetitivo e poco curato. Prendiamo in considerazione i suoi commenti e lavoreremo per migliorare la varietà e la qualità del cibo offerto nel nostro ristorante. Ci teniamo a precisare che la nostra struttura è situata in una zona vivace e frequentata da turisti di diverse nazionalità, il che potrebbe causare rumori esterni. Tuttavia, offriamo camere con vista e finestre per garantire un soggiorno confortevole ai nostri ospiti.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

Estimada Laura, Gracias por su testimonio y por dedicar unos minutos a compartir sus impresiones tras alojarse con nosotros. Nos alegra saber que la limpieza de la habitación y el servicio de nuestro personal fueron de su agrado. Trabajamos arduamente para ofrecer un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Lamentamos que haya tenido inconvenientes con la habitación y los ruidos. Nos gustaría aclarar que nuestras habitaciones cuentan con ventanas y aislamiento acústico, pero entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones imprevistas. En cuanto a la situación con la salida, nos disculpamos por cualquier malentendido y agradecemos su comprensión. Nos gustaría informarle que nuestro hotel está en constante proceso de renovación y mejoras, y siempre tomamos en cuenta los comentarios de nuestros huéspedes para seguir mejorando. Apreciamos su honesta opinión y nos esforzaremos por mejorar en los aspectos mencionados.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, -The Hotel Manager

Við erum glaðir að heyra að þú hafir verið ánægð með starfsfólk okkar, staðsetningu hótelsins og matinn. Það er okkur mikil ánægja að veita þér góða þjónustu og gera dvöl þína sem besta mögulega. Því miður sérðu eitthvað neikvætt við herbergin. Við viljum láta þig vita að við erum stöðugt að vinna í að bæta gæði herbergja okkar og gera ráðstafanir til að tryggja að gestir okkar njóti dvöl sinnar. Við þökkum þér fyrir ábendinguna og munum taka hana til greina í framtíðinni.Mood: The Hotel Manager

Dear Thomas,Thank you for taking the time to share your feedback.We appreciate your feedback and would like to address your concerns. It is unfortunate to hear that you had a negative experience during your stay. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable experience, and we are sorry that we did not meet your expectations in this case.We are continuously working on improving our facilities and services to better serve our guests. If you have any specific concerns or suggestions, please feel free to share them with us, as we value your input.We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards,

Gentile Roberto,La ringraziamo per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel.Siamo molto dispiaciuti di leggere le sue parole riguardo il livello inadeguato di pulizia nella sua camera. Abbiamo immediatamente informato del problema il responsabile del servizio di housekeeping, così da poter individuare le cause che hanno portato a questa situazione ed evitare che possa ripetersi di nuovo in futuro.Ci dispiace che la varietà di scelta del menù del ristorante non abbia del tutto soddisfatto i suoi gusti. I nostri chef preparano quotidianamente ogni piatto utilizzando materie prime fresche e genuine in modo tale da soddisfare le diverse necessità alimentari di ciascun ospite.Cordiali saluti.

Chère Delphine, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. TranslateNous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser votre satisfaction et votre confort.Bien à vous, The Hotel Manager

Gentile Vanessa, Grazie per aver averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti che il suo soggiorno sia stato totalmente positivo e che abbia apprezzato in particolar modo la pulizia della nostra struttura, elemento a cui teniamo moltissimo. La posizione del nostro hotel è effettivamente uno dei nostri punti di forza e la ringraziamo per l'accenno.Speriamo di avere presto il piacere di ospitarla di nuovo. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti.The Hotel Manager

Hei Lars-Stian,takk for at du delte din tilbakemelding om oppholdet ditt hos oss.Vi er glade for at du fant hotellet vårt som et OK valg for budsjettferie. Når det gjelder renhold og utvalg i all-inclusive, vil vi gjerne påpeke at vi tilbyr et variert utvalg av måltider i vår bufférestaurant og at vi følger strenge renholdsstandarder. Vi beklager imidlertid at dette ikke møtte dine forventninger.Vi er lei for å høre om dine bekymringer angående luftkvaliteten og rensligheten på rommet ditt. Vi vil ta dette opp med vårt rengjøringspersonale for å sikre at slike problemer ikke gjentar seg. Når det gjelder heisen, vil vi informere deg om at vi har tre fungerende heiser tilgjengelig for gjestene våre, selv om en av dem var midlertidig ute av drift på grunn av en manglende del. Vi håper dette ikke forårsaket for mye ubehag under oppholdet ditt.Vi setter pris på tilbakemeldingen din og håper å kunne ønske deg velkommen tilbake i fremtiden for en enda bedre opplevelse.Med vennlig hilsen,

Sehr geehrte Katia, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprach und der Check-out schnell und unkompliziert verlief. Wir möchten uns jedoch für die Wartezeit beim Check-in entschuldigen, dies kann in der Hochsaison vorkommen und wir bemühen uns stets, den Prozess so effizient wie möglich zu gestalten. Bezüglich der Klimaanlage bedauern wir, dass sie nicht wie erwartet funktionierte, aber wir sind froh, dass sie dennoch zu einer angenehmeren Raumtemperatur beigetragen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass Kühlschrank und Safe gegen eine Gebühr gemietet werden können, um unseren Gästen die Möglichkeit zu bieten, diese Zusatzleistungen bei Bedarf in Anspruch zu nehmen.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von uns überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, The Hotel Manager

Hei,takk for at du deler din opplevelse hos oss.Vi er glade for at du satte pris på rensligheten på rommet. Vi beklager imidlertid ulempene du opplevde med heisen og temperaturen på rommet. Vi har flere heiser tilgjengelig, og det er uheldig at en av dem var ute av drift under ditt opphold. Når det gjelder temperaturen, har alle rommene aircondition som kan justeres for å sikre en behagelig temperatur. Vi beklager også at du ble flyttet til et annet hotell med lavere standard. Dette er ikke en vanlig praksis, og vi vil se nærmere på saken for å forbedre våre tjenester.Vi håper at du vil gi oss en ny sjanse til å imponere deg ved en fremtidig anledning. Med vennlig hilsen,

Kære Gæst. Mange tak for du valgte at være gæst hos os, og for du gav dig tid til at anmelde dit ophold.Vi er glade for at høre, at du fandt vores sengene ok og rengøringen tilfredsstillende. Vi beklager dog, at du ikke havde en god oplevelse med hensyn til området og de andre gæster på hotellet. Vores hotel er beliggende i et populært turistområde, og vi tiltrækker en bred vifte af gæster, herunder unge mennesker, der ønsker at nyde nattelivet. Vi forstår, at dette kan skabe støj og uro for nogle gæster, og vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores faciliteter og tjenester for at imødekomme alle vores gæsters behov. Vi beklager ulejligheden og håber, at du vil overveje at besøge os igen, så vi kan vise dig de forbedringer, vi arbejder på.Vi glæder os til, at i endnu engang vender tilbage til vores hotel som gæster.The Hotel Manager

Sehr geehrter Philip, vielen Dank für Ihr Feedback.Wir sind begeistert zu lesen, dass du uns mit einer Höchstbewertung belohnt hast. Schön, dass du dich in deinem Zimmer wohlgefühlt hast und auch von unserer restlichen Anlage genossen hast. Es tut uns jedoch leid, dass unsere Cocktails dir nicht gänzlich zugesagt haben und werden deine Anmerkung mit unserem Team besprechen, um uns zu verbessern. Ebenso werden wir deinen Hinweis bezüglich des Föhns umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir bedanken uns vielmals für deinen Besuch und hoffen, dich bald wieder bei uns zu begrüßen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen The Hotel Manager

Liebe Tanja, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihren Erwartungen und auch unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte und entschuldigen uns vielmals, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Schade, dass Sie sich nicht direkt bei unserer Rezeption gemeldet haben, gern hätten wir sofort eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt ansonsten genossen haben.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von uns überzeugen. Mit freundlichen GrüßenThe Hotel Manager

Liebe Jean,vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.Wir bedauern, dass Sie einige negative Erfahrungen während Ihres Aufenthalts hatten. Bezüglich der Wartezeit auf Ihre Zimmerkarte möchten wir uns entschuldigen und versichern, dass dies definitiv nicht der Standard ist, den wir anstreben. Wir werden dies intern prüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Auch in Bezug auf das Essen und die Getränke nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese an unser Küchenteam weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Darüber hinaus entschuldigen wir uns vielmals für die technischen Schwierigkeiten unserer Aufzüge. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um dies schnellstmöglich zu beheben.Schließlich bedauern wir es auch, dass die Sauberkeit in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprach und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um unseren Standard zu erhöhen.Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Schwierigkeiten eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Herzliche Grüße und ein ganz großes Dankeschön im Namen der gesamten Belegschaft für Ihren Besuch.

Liebe Thomas,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns leid, dass Sie während des Check-ins auf Schwierigkeiten gestoßen sind und in einem anderen Hotel untergebracht wurden. Wir möchten betonen, dass unser Hotel normalerweise eine Vielzahl von Zimmern anbietet, darunter Einzel-, Doppel- und Dreibettzimmer.Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,

Dear Natalie, Thank you for taking the time to provide us with your feedback.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope to see you again in the future. Kind regards,The Hotel Manager

Lieber Jafar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewertenWir haben gerne gelesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben. Wir bedanken sich sehr herzlich für Ihr Lob.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.The Hotel Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to provide us with your review.We are deeply concerned about the issues you faced with the disruptive behavior of other guests during your stay. We understand how important a peaceful night's sleep is, and we apologize for the inconvenience you experienced. While our hotel is located in a lively area, we do have security measures in place, such as CCTV in common areas. Nevertheless, we will review our security protocols and consider implementing additional measures, to prevent such incidents in the future. Once again, we apologize for the disturbance and any discomfort it may have caused you.We hope to welcome you back on future occasions. Best regards,

Dear Vidya,Thank you for your feedback,We hope we can do better on your next visit.We would appreciate it if you could provide us with some more information.We certainly hope that we can welcome you back again. Best regards,

Tisztelt Vendégünk! Köszönjük szépen az értékelését!Sajnálattal olvassuk, hogy hotelünk nem nyerte el az Ön tetszését. Azonban köszönjük, hogy kiemelte személyzetünk kedvességét és segítőkészségét. Sajnálattal olvassuk, hogy nálunk tartózkodása során problémákkal szembesült. Továbbá, hogy nem volt elégedett az ár-érték arányokkal. Hotelünk 24 órás recepcióval rendelkezik, ahol bármikor jelezheti a felmerülő problémákat. Kollégáink készségesen segítenek és igyekeznek a lehetőségekhez mérten mihamarabbi megoldást nyújtani a helyszínen.Szép napot kívánunk!Üdvözlettel,

Estimada María,Queremos agradecerle la elección de nuestro MLL Caribbean Bay para su estancia.Trabajamos a diario para que nuestros huéspedes se lleven el mejor de los recuerdos por lo que lamentamos no haberlo logrado en su caso. Sin embargo, echamos en falta algunos detalles en su testimonio para comprender el origen de su malestar.Si lo desea, no tenga el menor reparo en ponerse en contacto con nuestro equipo para revisar lo ocurrido, estaremos encantados de proporcionarle asistencia en lo que requiera.Quedando a su entera disposición, esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Reciba saludos cordiales,The Hotel Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to rate your stay with us.We are sorry that not everything was to your satisfaction.We would certainly like to learn more about that in a private message.We look forward to welcoming you back. Best regards,The Hotel Manager

Lieber Nick,vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung.Schön, dass Sie mit unserem hervorragenden Preis-Leistung-Verhältnis den allgemeinen Zustand unserer Räumlichkeiten relativieren und ganz besonders unsere strandnahe Lage herausstellen.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.The Hotel Manager

Dear Louie,Thank you for commenting on your stay.We are delighted you had an enjoyable stay and found our location's proximity to public transport ideal for your needs. We truly appreciate your kind mention of our reception team, who work hard to ensure every guest leaves us feeling entirely satisfied.All of the team hope to see you again in the future.Best wishes,The Hotel Manager

Estimada Claudia Ivette,Muchas gracias por su reseña.Lamentamos que su experiencia no haya cubierto todas sus expectativas.Le pedimos si nos puede contarnos en detalle que fue lo sucedido.The Hotel Manager

Dear Steve,Thank you for your review.We do our best to ensure that guests feel welcome and it is very rewarding to know that you appreciated the high standards we strive to uphold.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes,The Hotel Manager

Claus.Vi takker mange gange for anmeldelsen af dit ophold på Novotel Brussels Airport.Det glæder os at du havde et godt ophold og at du fremhæver vores lokation, balkonen, samt at prisen var fin i forhold til det leverede. Vi håber du fik en masse gode minder med hjem fra opholdet hos os.Det vil altid være os en stor glæde at se dig igen.The Hotel Manager