Laat ik met pluspunten beginnen: mooi en modern hotel met comfortabele kamers - op wandelafstand van het centrum - mogelijkheid om gebruik te maken van nabijgelegen betaalparking.
Negatieve punten: bij het inchecken hebben we een half uur moeten aanschuiven vooraleer het onze beurt was en er was ook maar 1 desk geopend rond 14.00. Wanneer we de tweede dag 's avonds terugkwamen op de kamer, bleek de kamer niet gepoetst, was het bed niet opgemaakt en hadden we ook geen propere handdoeken gekregen. De avondreceptionist heeft ons nog wel voorzien van propere handdoeken, maar de poetsploeg was uiteraard niet meer beschikbaar. Wanneer we de volgende dag hierover ons beklag deden, reageerde de baliemedewerker enorm defensief en onvriendelijk. Hij heeft zelfs geen excuses aangeboden voor het ongemak! Wanneer we om een restitutie vroegen, werd dit botweg geweigerd omdat onze klacht eerst 'onderzocht' moest worden. Zo'n klantonvriendelijke behandeling hebben we nog maar zelden meegemaakt en is een 4-sterren hotel onwaardig!
