Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

3.5-sterrenaccommodatie
Familiepret op het strand, met een gratis waterpark, dicht bij La Isla

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,0 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • All-inclusive
  • Spa
  • Parkeren inbegrepen
  • Gratis wifi
  • Restaurant
De huidige prijs is € 228
inclusief belastingen en toeslagen
1 jan - 2 jan 2026

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
10 van 10 kamers weergeven

Deluxe Resort View Double

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Een balkon of patio
Klimaatregeling
Flatscreentelevisie
Privébadkamer
Een haardroger
Een koffiezetapparaat/waterkoker
Kabelzenders
Dagelijkse huishoudservice
  • 32 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Deluxe Resort View King

7,0 van 10
Goed
(4 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een balkon of patio
Klimaatregeling
Flatscreentelevisie
Privébadkamer
Een haardroger
Een koffiezetapparaat/waterkoker
Kabelzenders
Dagelijkse huishoudservice
  • 32 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Deluxe Family Kids

Hoogtepunten

Een binnenplaats
Een vlonderterras/patio
Klimaatregeling
Gratis extra bedden
Flatscreentelevisie
Privébadkamer
Een haardroger
Een koffiezetapparaat/waterkoker
  • 36 m²
  • Max. aantal: 4

Deluxe Junior Suite Bay View Double

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Een aparte zitruimte
Klimaatregeling
Gratis extra bedden
Een gratis babybed
Flatscreentelevisie
Aparte slaapkamers
Privébadkamer
  • 63 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op de baai
  • Max. aantal: 5
  • 2 tweepersoonsbedden en 1 tweepersoons slaapbank

Sun Club Romantic Suite Bay View

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Club lounge
Flatscreentelevisie
Aparte slaapkamers
Privébadkamer
Badjassen
Een haardroger
  • 63 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op de baai
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Sun Club Junior Suite Bay View

9,0 van 10
Fantastisch
(4 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Een aparte zitruimte
Klimaatregeling
Club lounge
Gratis extra bedden
Een gratis babybed
Flatscreentelevisie
Aparte slaapkamers
  • 63 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op de baai
  • Max. aantal: 5
  • 2 tweepersoonsbedden en 1 tweepersoons slaapbank

Sun Club Deluxe Romantic Suite Ocean Front

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Club lounge
Gratis extra bedden
Flatscreentelevisie
Badjassen
Privébadkamer
Een haardroger
  • 32 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2

Deluxe Partial Ocean View King

7,6 van 10
Goed
(11 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Gratis extra bedden
Flatscreentelevisie
Privébadkamer
Een haardroger
Een koffiezetapparaat/waterkoker
Kabelzenders
  • 33 m²
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2

Deluxe Partial Ocean View Double

7,0 van 10
Goed
(21 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Gratis extra bedden
Een gratis babybed
Flatscreentelevisie
Privébadkamer
Een haardroger
Een koffiezetapparaat/waterkoker
  • 33 m²
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4

Sun Club Romantic Suite Bay View With Terrace

9,0 van 10
Fantastisch
(2 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Club lounge
Flatscreentelevisie
Aparte slaapkamers
Privébadkamer
Badjassen
Een haardroger
  • 63 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Puerto Vallarta

In de buurt

  • La Isla - 2 min. lopen - 0.2 km
  • Plaza Caracol - 5 min. lopen - 0.5 km
  • Hotel Zone-strand - 12 min. lopen - 1.1 km
  • Cruiseterminal - 17 min. lopen - 1.5 km
  • Playa Las Glorias - 3 min. rijden - 2.3 km

Lokaal vervoer

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Licenciado Gustavo Diaz Ordaz Intl.) - 12 min. rijden

Restaurants

  • ‪Food Park PV - ‬1 min. lopen
  • ‪La Trattoria - ‬3 min. lopen
  • ‪Campomar - ‬1 min. lopen
  • ‪Häagen-Dazs - ‬2 min. lopen
  • ‪Vips - ‬1 min. lopen

Over deze accommodatie

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Accommodatie met een all-inclusive formule en een gezinsvriendelijk beleid in de buurt van La Isla
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive bevindt zich in de buurt van Cruiseterminal en Malecon en biedt extraatjes zoals gratis toegang tot het waterpark, een swim-up bar en een strandbar. Doordat deze accommodatie een ligging aan het strand, massages op het strand en ligstoelen aan het strand biedt, leent deze accommodatie zich uitstekend voor een strandvakantie. Maak gebruik van spaservices zoals een Zweedse massage. Ga beslist een hapje eten bij een van de 4 plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van Mexicaanse gerechten. Werk je in het zweet in het fitnesscentrum of kies voor activiteiten zoals boogschieten, basketballen en scubaduiken. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer met een snelheid van 25+ Mbps en maak gebruik van voorzieningen zoals een bar aan het zwembad en een terras.
Tijdens je verblijf profiteer je bovendien van het volgende:
  • Een buitenzwembad en een kinderzwembad met een waterglijbaan, ligstoelen, en parasols bij het zwembad
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
  • 2 outdoor tennisbanen, parkeerplaatsen voor campers, bussen en vrachtwagens en een oplaadpunt voor elektrische auto's
  • Strandlakens, tennislessen ter plaatse en een lift
  • Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten vol lof zijn over de gezinsvriendelijke voorzieningen, de strandligging en het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 340 kamers zijn voorzien van extraatjes zoals airconditioning en beschikken bovendien over faciliteiten zoals gratis wifi en kluisjes. Uit gastbeoordelingen blijkt dat gasten zeer te spreken zijn over de schone kamers van de accommodatie.
Aanvullende gemakken in alle kamers zijn o.a.:
  • Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
  • Flatscreentelevisies met kabelzenders
  • Ledlampen, kinderopvang en koffiezetapparaten/waterkokers

All-inclusive details

Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.

Eten en drinken

Buffet- en à-la-carte-maaltijden en snacks inbegrepen
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)

Activiteiten en faciliteiten/uitrustingen

Alle plaatselijke activiteiten en gebruik van de faciliteiten en uitrustingen zijn inbegrepen.

Landactiviteiten

Fitnessfaciliteiten
Midgetgolf
Tennis
Tennislessen
Volleybal

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Barcursussen
Kooklessen
Danslessen
Taallessen
Pilateslessen
Aquafitness
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Liveoptredens ter plaatse
Themafeesten

Vergelijkbare accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Wifisnelheid op de kamer: 25+ Mbps
  • De gratis wifi op de kamer is beperkt tot 2 apparaten
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
  • Parkeren ter plaatse alleen op verzoek
  • Gratis onoverdekt zelf parkeren ter plaatse
  • Parkeerplekken voor campers/bussen/vrachtwagens ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke personenbusparkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • 4 bars/lounges
  • 4 restaurants
  • Een bar aan het zwembad
  • Een koffiebar/café
  • Een strandbar
  • Een zwembadbar
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Da Mario
  • Rendevous Bar
  • Sea Side Grill
  • Tiki Taco
  • World Café

Dingen om te doen

  • 2 outdoor tennisbanen
  • Airhockey
  • Basketballen
  • Beachvolleyballen
  • Biljart/pooltafel
  • Boeken
  • Boogschieten
  • Buitenzwembad
  • Fietsenopslag
  • Gratis kinderclub
  • Gratis waterpark
  • Kajakken
  • Karaoke
  • Kinderzwembad
  • Midgetgolf
  • Scubaduiken
  • Speeltuin
  • Spellen
  • Sportschool
  • Tafeltennis
  • Tafelvoetbalspel
  • Tennislessen
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes
  • Waterglijbaan
  • Winkelen

Gezinsvriendelijk

  • Buitenzwembad
  • Gratis kinderclub
  • Gratis toegang tot waterpark
  • Kinderopvang op de kamer
  • Kinderzwembad
  • Midgetgolf
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Wasserij
  • Waterglijbaan

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Automaat
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kluisje bij de receptie
  • Wasserij
  • Waterkoeler

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoon beddengoed (op verzoek)
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice
  • Wisselen van handdoeken op verzoek

Zakelijke diensten

  • Vergaderruimte

Buiten

  • Aan het strand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin

Spa

  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Sportmassages
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Handgreep in douche (89 centimeter hoog)
  • Lift (89 centimeter brede deur)
  • Make-upspiegel/scheerspiegel
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
  • Rolstoeltoegankelijke personenbusparkeerplaats
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie (109 centimeter hoog)
  • Trapleuningen (89 centimeter hoog)
  • Zwembad met helling aanwezig

Meer

  • Aparte rookruimtes
  • Feestruimte
  • Gebruik van de waterautomaat wordt aangemoedigd
  • Gemeenschappelijke woonkamer
  • Jaarlijkse compensatie gekocht voor minstens 10% van de ecologische voetafdruk
  • Minstens 10% van de winst wordt geïnvesteerd in gemeenschap en duurzaamheid
  • Receptieruimte
  • Ten minste 80% biologische voedingsproducten
  • Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
  • Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
  • Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
  • Tours en activiteiten van lokale aanbieders
  • Uitgebreid recyclingbeleid
  • Veganistische gerechten
  • Vegetarisch ontbijt beschikbaar
  • Vegetarische gerechten
  • Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
  • Waardige omgang met wilde dieren in gevangenschap

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen

Badkamer

  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Flatscreen-tv met kabelzenders

Eten en drinken

  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Elke dag gratis kranten
  • Energiebesparende schakelaars in kamers
  • Kluisje
  • Ledverlichting
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Waterbesparende toiletten

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten (assistentiedieren uitgezonderd en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Neem vooraf contact op met de accommodatie om een parkeerplaats ter plaatse te reserveren.
Deze accommodatie accepteert creditcards. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Er is gratis wifi op de kamer beschikbaar, maar er geldt een toestellimiet van maximaal 2.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta
Sunscape Puerto Vallarta Resort
Sunscape Puerto Vallarta Incl
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa All Inclusive
Sunscape Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape All Inclusive

Veelgestelde vragen

Is Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad en een kinderzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive?

Vandaag, 25 dec. 2025, kost een verblijf bij Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 1 jan. 2026 min. € 228,02, exclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive?

Nee, alleen assistentiedieren zijn bij deze accommodatie welkom.

Wat kost het om bij Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: op elk moment.

Tot hoe laat kan ik bij Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.

Biedt Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive all-inclusive voordelen?

Ja, deze accommodatie is all-inclusive. Je kunt bij deze accommodatie midgetgolfen, tennissen, volleyballen en nog veel meer.

Waar ligt Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive?

Deze accommodatie in Hotelzone ligt aan het strand, in de uitgaansbuurt en binnen 2 km afstand van La Isla en Cruiseterminal. Ook Malecon en Playa de los Muertos liggen binnen 10 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

7,0

Goed

7,4

Netheid

8,6

Locatie

8,0

Personeel en service

7,4

Milieuvriendelijkheid

6,6

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 281 van 1001 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 260 van 1001 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 194 van 1001 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 127 van 1001 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 139 van 1001 beoordelingen

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Tonya

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great facility and extremely friendly helpful staff. My only complaint is that the elevators were slow and they were working on a third elevator bay. The sleeper sofa also doesn’t pull out into a bed, but we did just fine and had an amazing time. This hotel is in the hotel zone, which means you’ll have to uber to the Romantic Zone for most sites and tours. It’s best for families, if you’re a couple traveling I would stay closer to the Romantic Zone.
5 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Ramon

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly and helpful staff, great for kids. Food and drinks were good. Will stay here again
8 nachten verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Fernando

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Esta bien el hotel aguanta a secas poca comida y bebidas calidad baja si agarras buen precio está bien
3 nachten verbleven in december 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Luz

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was awful, I will never return. The beds were super uncomfortable, it smelled horrible of mold, the service was terrible, the facilities were old and neglected, they didn't even clean the room or take out the trash, you had to go to the lobby for towels, the food was very bad, it's not worth spending your money at this hotel!!!
3 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

michelle

3 nachten verbleven in augustus 2025

6/10 – Redelijk

David

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
Room was nice clean view was good what is showed staff and cleaners are nice 5 restaurants 2 open Food was bland all tasted the same went to Italian restaurant wanted extra money for wine and food was the same bland deserts where not bad breakfast was Buffett but omelette was made in front of you which was good not much for lunch until 130 before that food truck hot dogs and hamburgers and potato chips ehhhh need to get down to beach early if you want a lounger after 10 no space to sit by pool or beach booze was good whatever you want tasted good rooms are quiet
4 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Alpha Pajarillo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in november 2025

6/10 – Redelijk

Denise

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The kids pool with multiple water slides was great! Our 3 1/2 yr old spent so much time there and had a blast. Overall the food is okay, the main buffet has a variety but lack luster. The lunch time snack shack is very basic. If you’re a foodie avoid this resort otherwise it’s fine.
5 nachten verbleven in november 2025

6/10 – Redelijk

Eric

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen
Room smelt of mold, buffet was pretty much the same all week, front desk staff very helpful, lots of locals at this resort, kids club was very good would I go back probably not still had a great time, 5th time in puerto Vallarta. It’s a 3.5 star or low 4 star
7 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Jesús Ramón

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio
3 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Kevin

1 nacht verbleven in november 2025

6/10 – Redelijk

Maria Elena

3 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Elian

5 nachten verbleven in oktober 2025

6/10 – Redelijk

Eric

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s a good place to stay , but food terrible..
6 nachten verbleven in oktober 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Jose eduardo

4 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Miguel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in oktober 2025

8/10 – Goed

Adriana Margarita

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo excelente el servicio de las personas extraordinaria los animadores todo muy padre si volvería
3 nachten verbleven in oktober 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Ofelia

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in oktober 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Jashua

Reisde met een groep, Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Immediately upon arriving on Sunday we encounter issues with our room. It was not clean, counter was dirty, sliding door didn't have a handle to open it, our room was given to me under someone else's name, my name was under another room, our ac was not cooling down, our shower was not working properly, the pool had broken tile and my husband cut his toe, when he told the lifeguard he just gave him a band-aid, our backs hurt because our mattress was bowed. When asked if they had any channels in English the answer was you should’ve paid to stay at Secrets Resorts, they have English there. We kept calling the front desk for all this issues. On Thursday we were told we had to talk to Concierge, this is 5 days after we had arrived. Concierge exchanged the mattress, offered VIP lounge (not worth our hassle) gave us 4 chocolate covered strawberries and room service but when we called for room service, they told us we had to go to the front desk to pick it up. Since day 1 we wanted to be moved to another room but because I booked through Expedia, I had to request it through them. I also reached Expedia, they told me the hotel had offered me a Junior suite and when I tried to explained to them the situation about the mix up on the names Expedia wouldn't listen refused to helped me believing the hotel and even though we paid for insurance for our reservation, they said we have to take it up with our insurance and call them directly.
Next to elevator area
Lonnti
Found our door ajar
Lobby
7 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

brianda

4 nachten verbleven in september 2025

10/10 – Uitstekend

Guillermo Leonel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo perfecto, la atención es por mucho muy buena, todo el personal bastante amable y dispuesto a ayudar en todo momento el único pero sería que el buffet es muy limitado, de hay en fuera todo excelente
2 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

CARLOS NORBERTO

3 nachten verbleven in oktober 2025

8/10 – Goed

Cecilia

4 nachten verbleven in september 2025

8/10 – Goed

Geovani

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
En generai por el precio pagado cumple, pero las instalaciones ya estas viejas y falta mantenimiento, asi como en el cuarto no funcionaba correctamente el aire acondicionado
3 nachten verbleven in september 2025

10/10 – Uitstekend

Alex

1 nacht verbleven in september 2025