Een buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Portobelo Plaza de las Americas

3.5 out of 5
Portobelo Plaza de las Americas
Avenida Las Americas 1A-101, San Andrés

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 96 van 245 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 83 van 245 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 30 van 245 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 20 van 245 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 16 van 245 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Slecht personeel. €82 om je kleding laten wassen!
Zeer onvriendelijk personeel. Ze vroegen maar liefst €82 om je kleding te laten wassen!! Daarnaast was de kleding nog ontzettend vuil. Hier werd niets aan gedaan. Zelfs met de baas kon geen gesprek gevoerd worden.Betalen of de politie werd erbij gehaald.

10/10 – Uitstekend

Daniel Ubal

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Maritza, Austin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel, people really nice and helpful
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Bea. op 18 apr 2024
Gracias Maritza, fue un gusto tenerte con nosotros!!

8/10 – Goed

Francisco, Hyde Park

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
No Warm or hot water in the sink, hot water took about 5-7 minutes to get warm. Bathroom could use more shelves to put shower essentials. Breakfast could start at 0700. Staff was very friendly and helpful.
3 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Jennifer

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un buen lugar para hospedarse, tranquilo y seguro
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Beatriz Cruz. op 19 mrt 2024
Buenos dias Sra Jennifer, nos alegra que su estadía haya sido placentera, esperamos que regrese pronto a nuestro hermoso paraiso!!

4/10 – Matig

Martin Alonso Rojas

Negatief: Netheid, personeel en service
La propiedad no la muestran como es real en las áreas comunes, una piscina muy pequeña y sin ambiente la cierran muy temprano y los martes dicen que la cierran por mantenimiento todo el día, parece un hostal para el precio que cobran, aparte nos tocó una habitación con goteras en el techo.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Beatriz Cruz. op 8 feb 2024
Buen día Sr Martin Alonso, lamentamos mucho que su estadía en el hotel no haya cumplido con sus expectativas. Efectivamente un día a la semana se cierra la piscina para aplicarle los productos que la mantienen cristalina y en optimas condiciones para que la puedan disfrutar con tranquilidad. Esperamos que nos de la oportunidad de resarcir los inconvenientes comentados. Saludos cordiales!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Very friendly and efficient staff.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Beatriz Cruz. op 8 feb 2024
Thank you very much for rating us, we hope to have you back soon in our sea of seven colors.

10/10 – Uitstekend

William, MALIBU

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Bea. op 9 feb 2024
Gracias por su calificación Sr William, nos alegra que su estadía haya sido placentera. Esperamos que regrese pronto!

8/10 – Goed

Ana Milena Yepes

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
I did enjoy my stay at the hotel, but I found very inconvenient that the restaurant is only open during the day and doesn’t have the dinner option, very often the places outside are very crowded with big lines to get some food and the hotel should have the option to eat in the restaurant.
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Bea. op 9 feb 2024
Buen día Sra Ana Milena, gracias por su calificación, tomaremos en cuenta sus observaciones!

10/10 – Uitstekend

Jaime

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A great place to stay in San Andres
Overall a great experience here. Friendly staff, central location, great breakfast options, clean & nice rooms. Special shoutout to Señor David for making us feel extra welcome.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Beatriz Cruz. op 8 feb 2024
Mr. Jaime, thank you for your comments, we are very happy that your stay met your expectations, cordial greetings to you and yours!

10/10 – Uitstekend

Omaira

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Beatriz Cruz. op 8 feb 2024
Un cordial saludo Sra Omaira, gracias por su calificación. Esperamos que este 2024 este inundado de cosas buenas para Ud. y los suyos. Saludos cordiales de todo el staff!!

8/10 – Goed

edgar

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es cómodo y limpio , pero me dio la impresión de sentirnos observados fijamente mientras desayunaba y mientras use la piscina... fue un poco incómodo eso..
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Beatriz Cruz. op 8 feb 2024
Un saludo cordial Sr Edgar, lamentamos que se haya sentido incomodo con nuestras medidas de seguridad, siempre estamos pendientes en caso que se presente alguna situación que requiera respuesta inmediata, haremos nuestro mayor esfuerzo para corregir lo mencionado. Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros disfrutando del hermoso paraíso que es San Andrés Isla!!

10/10 – Uitstekend

ELSIE

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
O atendimento é incrível. Funcionários muito gentis e solícitos; o hotel é muito limpo, bem cheiroso. A localização é excelente
6 nachten verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Victor, Trenton

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Last minute booking and didnt have an issue. Staff assited us above and beyond. And the room was nice and clean.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Beatriz Cruz. op 8 feb 2024
Thank you for taking the time to rate us Mr. Victor, it was a pleasure having you with us!

6/10 – Redelijk

Juan

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Otto

3 nachten verbleven in maart 2023

8/10 – Goed

DAVID

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were friendly and helpful. Half of them were native islanders who could good English. Quiet and air conditioning good. Excellent buffet breakfast include with good variety.Negative were the limited pool hours, 10am - 7pm and closed on Tuesdays for limited "maintenance", which is ridiculous. Needs ice machines and drinking water dispensers, though not generally available in Colombia.
14 nachten verbleven in januari 2023

2/10 – Ontzettend slecht

William

3 nachten verbleven in januari 2023

4/10 – Matig

Frederico

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Poor management. Staff would knock on the door repeatedly waking us up to clean the room. No “do not disturb” sign available. Leaking bathroom and no toilet paper in receptions bathroom. A/C doesn’t work properly. Only good thing is the location.

6/10 – Redelijk

Alvaro

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
Cleaning poor did not clean the room one day no cleaning supplies in the bathroom
5 nachten verbleven in november 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Mishael

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
4 nachten verbleven in november 2022

8/10 – Goed

jean

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nicer than the Place Latam had chosen for me named Apartamento Altamar i spent one night thereit was a nightmare and had to move to Portobello Thanks God
3 nachten verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Robert

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A lot of construction on property
5 nachten verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Joshua

1 nacht verbleven in augustus 2022

6/10 – Redelijk

Laura F, Woodside

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
The hotel is very central to everythign with minimal walkig distance. AVOID the restaurant - it's breakfast selection is extremely lackluster and most of it's restaurant crew is often cranky and unfriendly. If it wasn't for the restaurant I would give this hotel 5 stars.
5 nachten verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

JENNIFER

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
excellent service, clean, good food, near beach and restaurants
4 nachten verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Alexis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel está muy bien situado el personal es muy amable , el desayuno está muy bueno en general todo fue muy bueno , volvería sin dudarlo
5 nachten verbleven in juli 2022

8/10 – Goed

Rafael

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well located and remodeled. Breakfast was awesome.
3 nachten verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Edgar

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in juli 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Daniela

Reisde met een groep, Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel was not clean. Staff wont even greet you when arrive. Don't even try to ask questions, it bothers them. The concierge responded to me: "you and your questions"
3 nachten verbleven in maart 2022

4/10 – Matig

LENY

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Hotel não compatível com o padrão 4 estrelas
O atendimento não foi bom, funcionarios nem um pouco atenciosos e receptivos. O hotel é 4 estrelas mas a cama era dura nem tinha um travesseiro confortavel. O café da manhã fraco. No geral nos decepcionamos.
3 nachten verbleven in februari 2022

4/10 – Matig

ROGERIO

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
el hotel no esta con gente suficiente para garantizar un atendimiento de acuerdo a lo que cobra (el valor no es barato) como por ejemplo los desayuno con solo 2 personas para atender y limpiar las mesas, no entrenados...mira-se que la gente hace su esfuerzo, pero la adinsitracion del hotel no.... otro ejemplo es estar en habitacion triple y no tener los servicios para tres y si para 2, teniendo que solicitar los complementos... no vale el costo x servicio... la piscina no estaba bien tratada la agua tambien... es la tercera vez ai y es nitido el declinio.
3 nachten verbleven in februari 2022

8/10 – Goed

Theodore

Positief: Netheid, personeel en service
Nice location
Last minute choice as another hotel cancelled my booking. Nice convenient location. Not as upscale as i would have liked, but not bad.
1 nacht verbleven in januari 2022

4/10 – Matig

Eduard, sugar land

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Eduard, sugar land

4 nachten verbleven in januari 2022

8/10 – Goed

Gloria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pros: New building, clean guest rooms, close to Spratt Bright Beach (5 minutes walking). Cons: Crowded on-site restaurant and their food is only okay, front desk staff were not very friendly.
3 nachten verbleven in januari 2022

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Netheid
3 nachten verbleven in januari 2022

10/10 – Uitstekend

Eliana

1 nacht verbleven in januari 2022

8/10 – Goed

CARLOS E

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
RECOMENDADO AL 1.000%
Habitaciones confortables, buen aire acondicionado, baño amplio y agua caliente
4 nachten verbleven in januari 2022

6/10 – Redelijk

Yazeed

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location, but outdated.
1 nacht verbleven in december 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Juan Pablo

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Die Lage war gut. Man erreicht den Strand in ca. 5 Gehminuten. Es gibt viele Cafes und Restaurants in der Nähe. Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr schlecht (150€ pro Nacht). Folgendes hat diesem Preis und den 4-Sternen des Hotels überhaupt nicht entsprochen: 1- Die Zimmerreinigung war mangelhaft. Das Zimmer war nur sehr oberflächlich geputzt. Ein Tag wurde es überhaupt nicht geputzt. Manchmal wurden die Duschtücher weggenommen, ohne frische Tücher gelassen zu haben. Als wir uns beschwert haben, wurde es uns einfach gesagt, dass wir warten mussten. Es gab keine Handtücher oder Bodentuch, was man zwar von einem 150€ und 4 Sterne Hotel erwarten würden. 2- Das Frühstück war enttäuschend, was das Essen und die Bedienung angeht. Das Essen bestand aus 4 oder 5 Möglichkeiten. Vom Geschmack war es in Ordnung, aber dieselben Gerichte haben sich jeden Tag wiederholt. Am schlechtesten war die Bedienung. Es war kein echtes Büffet. Stattdessen wurde man vom Personal bedient. Das Personal entschied, was und wieviel man essen sollte. Als wir mehr von etwas oder weniger von etwas anderem wollten, wurden wir einfach ignoriert. Die Bitte um eine zweite Tasse Kaffee wurde auch ignoriert. Der Frühstücksraum war sehr klein für so ein großes Hotel und man musste immer an der Schlange stehen, bevor man reindurfte. 3- WLAN war sehr schwach, auch im Vergleich mit anderen Orten auf der Insel.
7 nachten verbleven in december 2021

10/10 – Uitstekend

Martha

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recepción
Muy bien todo en general a excepción de una de las recepcionistas, muy despectiva con los clientes y poco colaboradora
3 nachten verbleven in december 2021

6/10 – Redelijk

Luis Eduardo

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2021

10/10 – Uitstekend

Arnold

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2021

8/10 – Goed

Daniel, Boca Raton

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ubicación buena, instalaciones buenas, personal atento, habitación aceptable, desayuno excelente, check in terrible, debería haber más personal atendiendo
4 nachten verbleven in november 2021

4/10 – Matig

Estela

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff are very unfriendly and rude, they need to be trained in customer service, no even a welcome smile. Room size was ok and pretty good size. Bathroom has mold. Terrible breakfast.
1 nacht verbleven in november 2021

4/10 – Matig

Joshua

Negatief: Personeel en service, comfort kamer
3 nachten verbleven in november 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Russell

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Portobello Plaza on You Tube
First room was very small with no window so per our request we were walked to another room that had a window looking at the pool. Great. So I thought. After the front desk person left I pulled back the sheets and I saw a few body hairs and definite urine dribble. I went downstairs and wanted new sheets. Within minutes a housekeeper came by and I had to argue with her that yes she made the bed but with the previous guest's sheets. They were eventually changed. I found a chunk of lipstick on the bathroom counter which I tried to wipe up with a few sheets of toilet paper (kleenex must be considered a luxury) which smeared it even more. If only I had packed my own cleaning supplies! The shower spicket was not good and the weight of my 3.4 oz bodywash made the soap shelf fall to the shower ground. And those certainly didn't look like my hairs in the shower drain, and my stay had just begun. The other hotel guests walking down the hall after midnight must have been clueless that the bottom of the door had a big gap so their voices carried into my sanctuary. I tried to convince myself that no critters would slither into my room, since I was on the 5th floor. The last straw was that one of the recessed lights over the bed flickered every 20 seconds ALL NIGHT LONG. I posted it on YouTube.180 flashes per hr for every hour that I stayed in bed. One of the worst night's sleep I have ever had! The next day they tried to appease me with a different room, but I had had enough of Portobelo
2 nachten verbleven in november 2021

8/10 – Goed

Juliana

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel bem localizado, fica no centro perto das lojinhas e atrações da praia. O quarto é bem confortável e a piscina é ótima também. O café da manhã é muito bom, com bastante opções. Wi-Fi funciona perfeitamente. Único problema é a demora para fazer check in, esperamos por cerca de 2 horas.
3 nachten verbleven in november 2021

8/10 – Goed

Ivonne, Corona

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was close to everything. Good breakfast and it was near the beach, which made it very convenient.
3 nachten verbleven in oktober 2021