6/10 – Redelijk
mw Vermaas, Rotterdam
27 okt 2015
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Schitterende historie, zielloze staf
We hebben 6 jaar in Shanghai gewoond en waren nu met het hele gezin een week terug voor vakantie. De Moller Villa is een van de mooiste gebouwen in de stad, midden in de voormalige French Concession, een feest om te mogen logeren. Zo ontzettend jammer dat de hele ervaring redelijk teniet gedaan wordt door het ongeinteresseerde, apathische personeel. We hebben in heel veel hotels in China geslapen, maar de ongeinteresseerdheid van deze club mensen is treurig. Met als dieptepunt dat het kamermeisje met het verschonen van de bedden, de lievelingsknuffel van onze dochter van 7 heeft kwijtgemaakt. Deze knuffel was al sinds baby bij haar, haar alles, vriendje en troost. Verdwenen naar de wasserette en niemand wilde helpen om de beer terug te vinden. Tot aan de manager aan toe, de schouders werden opgehaald, niets meer aan te doen, de beer zou wel weggegooid zijn.....! Zelfs een compleet overstuur meisje voor de balie leek ze niet te deren. Zelfs de hulp van een Chinese vriendin, die in het Chinees nogmaals het belang van de knuffel uitlegde, leverde geen actie op. Onze dochter was ontroostbaar en heeft de rest van de reis erg slecht geslapen. Schandalig...en dan te bedenken dat Erik Moller de villa ooit voor zijn kleindochter heeft gebouwd omdat hij zo dol op het meisje was..