Hilton London Heathrow Airport Terminal 5

4.0-sterrenaccommodatie
Hotel met bars/lounges, in de buurt van Windsor Castle

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Hilton London Heathrow Airport Terminal 5

Restaurant
Exterieur
2 bars/lounges
Zwembad
Lobby

Beoordelingen

7,8 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Ontbijt beschikbaar
  • Bar
  • Bubbelbad
  • Roomservice
  • Airconditioning
  • Spa
De huidige prijs is € 117
inclusief belastingen en toeslagen
12 okt - 13 okt

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
18 van 18 kamers weergeven

Executive kamer, 1 queensize bed, toegang tot de clublounge

8,0 van 10
Zeer goed
(2 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • 28 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Kamer, 1 queensize bed, toegankelijk voor mindervaliden

8,0 van 10
Zeer goed
(9 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • 28 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Executive kamer, 2 eenpersoonsbedden, toegang tot de clublounge

8,0 van 10
Zeer goed
(2 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • 28 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden

Twin kamer

9,0 van 10
Fantastisch
(19 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • 28 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden

Executive kamer, 1 kingsize bed, toegang tot de clublounge

9,2 van 10
Fantastisch
(5 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • 28 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Kamer, 1 kingsize bed

9,2 van 10
Fantastisch
(61 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • 28 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Familiekamer, 1 kingsize bed

7,8 van 10
Goed
(7 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • 28 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Suite, toegang tot de clublounge

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Verduisterende gordijnen
Slaapbank
  • 55 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Deluxe suite, toegang tot de clublounge

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • 65 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Familiekamer, 3 eenpersoonsbedden, kamers met tussendeur

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Airconditioning
Verwarming
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Lcd-televisie
Slaapbank
Verduisterende gordijnen
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 4
  • 3 eenpersoonsbedden

King Family Room

  • Max. aantal: 4

King Room

  • Max. aantal: 2

Twin Room

  • Max. aantal: 2

One Bedroom Suite

  • Max. aantal: 3

Accessible Queen Room

  • Max. aantal: 2

Accessible Executive Queen Room

  • Max. aantal: 2

Executive King Room

  • Max. aantal: 2

Executive Twin Room

  • Max. aantal: 2
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 is gelegen in de wijk Colnbrook in Slough. De accommodatie heeft een gunstige ligging vlak bij de luchthaven en vlak bij een treinstation. Bekende bezienswaardigheden om hier te bezoeken zijn bijvoorbeeld Windsor Castle en Hampton Court Palace en er zijn ook nog andere populaire trekpleisters in de omgeving, zoals Thorpepark en LEGOLAND® Windsor. Zin in een evenement of wedstrijd? Kijk dan eens wat er bij Ascot Racecourse of Twickenham Stadium op het programma staat.
Kaart
Poyle Road, Colnbrook, Slough, England, SL3 0FF

In de buurt

  • Eton College - 9 min. rijden - 9.7 km
  • Windsor Castle - 10 min. rijden - 9.3 km
  • Thorpepark - 11 min. rijden - 11.0 km
  • Windsor Racecourse - 11 min. rijden - 12.3 km
  • LEGOLAND® Windsor - 13 min. rijden - 15.2 km

Lokaal vervoer

  • Wraysbury Station - 4 min. rijden
  • Heathrow Terminal 4 Underground Station - 8 min. rijden
  • Heathrow Airport (LHR) - 12 min. rijden

Restaurants

  • ‪Costa Coffee - ‬7 min. rijden
  • ‪The Crown Rivers (Wetherspoon) - ‬8 min. rijden
  • ‪Caffè Nero - ‬8 min. rijden
  • ‪Pret A Manger - ‬7 min. rijden
  • ‪Sphere Bar & Lounge - ‬7 min. rijden

Over deze accommodatie

Hilton London Heathrow Airport Terminal 5

Hotel met een chique stijl in de buurt van Windsor Castle
Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 bevindt zich in de buurt van Thorpepark en LEGOLAND® Windsor en biedt extraatjes zoals een shuttleservice van/naar de luchthaven, een terras en een koffiebar/café. Laat je op-en-top verwennen in de sauna of het stoombad en geniet van een hotstone-massage. Ga beslist een hapje eten bij The Gallery, het plaatselijke restaurant. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een tuin en stomerij-/wasservices en verbinding maken met gratis wifi op de kamer.
Daarnaast biedt dit hotel de volgende voordelen:
  • Een uitgebreid ontbijt (tegen een toeslag), parkeerplaatsen (toeslag) en vervoer van en naar de luchthaven (toeslag)
  • Een oplaadpunt voor elektrische auto's, een lift en een portier/piccolo
  • Conciërgeservices, koffie/thee in de lobby en een bankethal
  • Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten een hoge dunk hebben van het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 350 kamers beschikken over gemakken zoals 24-uurs roomservice en (laptop)kluisjes en bieden bovendien voordelen zoals laptopwerkplekken en airconditioning. Uit gastenbeoordelingen blijkt dat gasten een hoge dunk hebben van de schone kamers van de accommodatie.
Andere gemakken in alle kamers zijn o.a.:
  • Slaapbanken en gratis baby-/kinderbedjes
  • Badkamers met baden of douches en gratis toiletartikelen
  • Lcd-televisies van 37 inch met kabelzenders
  • Ledlampen, koffiezetapparaten/waterkokers en verwarming

Vergelijkbare accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
  • Shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag) op vaste tijden tussen 04.30 uur en middernacht
  • Parkeerplekken ter plaatse (GBP 18 per nacht)
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Dagelijks uitgebreid ontbijt tegen een toeslag beschikbaar van 06.30 uur tot 10.30 uur: GBP 20,95 per persoon
  • 2 bars/lounges
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Gallery Bar
  • Musettis Coffee Shop
  • River Bar
  • The Gallery

Dingen om te doen

  • 24-uurs sportschool
  • Bubbelbad
  • Sauna
  • Stoombad
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes

Gezinsvriendelijk

  • Babybed in de kamer
  • Geluiddichte kamers
  • Kinderspelletjes
  • Slaapbank in de kamer
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Kluisje bij de receptie
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Portier
  • Schoon beddengoed (op verzoek)
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice
  • Wisselen van handdoeken op verzoek

Zakelijke diensten

  • 8 vergaderruimtes
  • 850 vierkante meter aan conferentieruimte
  • Businesscentrum

Buiten

  • Picknickplaats
  • Terras
  • Tuin

Spa

  • Hotstone-massages
  • Massages voor diepe bindweefsels

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • 13 rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Lift (89 centimeter brede deur)
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle
  • Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie (76 centimeter hoog)
  • Rolstoeltoegankelijke spa
  • Rolstoeltoegankelijke sportschool
  • Visueel brandalarm

Meer

  • 1 gebouw
  • 4 etages
  • Bioafbreekbare rietjes beschikbaar
  • Bioafbreekbare roerstaafjes beschikbaar
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2011
  • Geen frisdrank in plastic flessen
  • Geen plastic rietjes
  • Geen plastic roerstaafjes
  • Geen water in plastic flessen
  • Herbruikbaar tafelgerei
  • Herbruikbare kopjes
  • Ramen met dubbelglas
  • Rookvrije accommodatie
  • Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
  • Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
  • Uitgebreid recyclingbeleid
  • Veganistische gerechten
  • Vegetarisch ontbijt beschikbaar
  • Vegetarische gerechten
  • Waardige omgang met wilde dieren in gevangenschap

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Gratis babybed
  • Slaapbank
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Lcd-tv van 37 inch met kabelzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Minibar

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Energiebesparende schakelaars in kamers
  • Geluiddichte kamers
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Ledverlichting
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Verwarming
  • Waterbesparende douches
  • Waterbesparende toiletten

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten (assistentiedieren uitgezonderd en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor het uitgebreid ontbijt: ca. GBP 20.95 per persoon
  • Toeslag voor luchthavenshuttle: GBP 6.80 per persoon (enkele reis)
  • Kindertarief voor de luchthavenshuttle: GBP 6.80 (enkele reis)
  • Parkeerkosten: GBP 18.00 per nacht

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Hilton London Heathrow Airport Terminal
Hilton London Heathrow Airport Terminal 5
Hilton London Terminal 5
Hilton London Terminal 5 Hotel
Hilton London Terminal 5 Hotel Heathrow Airport
Hilton Terminal 5
Hilton Terminal 5 Heathrow Airport
Hilton Terminal 5 London
London Heathrow Airport Terminal 5 Hilton
Terminal 5 Hilton
Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 Hotel Slough
Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 Hotel
Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 Slough
Hilton London Heathrow Termin
Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 Hotel
Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 Slough
Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 Hotel Slough

Veelgestelde vragen

Zijn huisdieren welkom bij Hilton London Heathrow Airport Terminal 5?

Nee, alleen assistentiedieren zijn bij deze accommodatie welkom.

Hoeveel kost een verblijf bij Hilton London Heathrow Airport Terminal 5?

Vandaag, 4 okt. 2025, kost een verblijf bij Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 van één nacht voor twee volwassenen op 12 okt. 2025 min. € 116,89, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Wat kost het om bij Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 te parkeren?

Parkeren is mogelijk tegen een toeslag van GBP 18.00 per nacht.

Hoe laat kan ik inchecken bij Hilton London Heathrow Airport Terminal 5?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: op elk moment.

Tot hoe laat kan ik bij Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.

Biedt Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, tussen 04.30 uur en middernacht is er op geplande tijden een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van GBP 6.80 per persoon.

Waar ligt Hilton London Heathrow Airport Terminal 5?

Dit hotel ligt in Colnbrook, binnen 15 km afstand van Windsor Castle, Thorpepark en LEGOLAND® Windsor. Ook Ascot Racecourse en Hampton Court Palace liggen binnen 20 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Hilton London Heathrow Airport Terminal 5

7,8

Goed

8,8

Netheid

7,2

Locatie

8,0

Personeel en service

8,0

Milieuvriendelijkheid

8,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 461 van 1001 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 221 van 1001 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 117 van 1001 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 88 van 1001 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 114 van 1001 beoordelingen

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Philip, Elsloo

1 nacht verbleven in juli 2024

8/10 – Goed

Paul

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Mooi hotel

Groot hotel, prima eetgelegenheid. Duur maar heerlijk ontbijt
1 nacht verbleven in februari 2023

8/10 – Goed

peter

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

very nice hotel.

goed hotel dicht bij Heathrow. geluid van vliegtuigen hoor je niet. kamer zeer comfortabel. voor 5 pond brengt een bus je naar terminal 4 of 5.
2 nachten verbleven in augustus 2019

8/10 – Goed

Farhat

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Voorzieningen
Twin room - amazing comfortable beds. Room was amazing - lovely bathroom with beautiful products.
1 nacht verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Loren

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean room
1 nacht verbleven in september 2025

10/10 – Uitstekend

Brian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Jets flying over the hotel couldn't be heard from our room. Comfortable beds and spacious accommodation. Bar selections were very nice.
1 nacht verbleven in september 2025

8/10 – Goed

kay

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy check lovely staff, didn’t give full stars as my husband is disabled MS, and has trouble walking, Disabled bays were completely full, also too far not near the entrance,
1 nacht verbleven in september 2025

10/10 – Uitstekend

Carol, Simi Valley

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property. Very good restaurants.
1 nacht verbleven in september 2025

10/10 – Uitstekend

Deborah

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
breakfast was very good. best we had on our trip. angel, i believe that is her name, was very attentive and delightful.
1 nacht verbleven in september 2025

10/10 – Uitstekend

Henny, Honolulu

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely stay!
2 nachten verbleven in september 2025

10/10 – Uitstekend

Douglas, Cranbrook

2 nachten verbleven in augustus 2025

6/10 – Redelijk

rajendrasinh

Inconvenient
1 nacht verbleven in augustus 2025

6/10 – Redelijk

Richard

Reisde met partner
Positief: Netheid
The all pervasive horrible air freshner that made my wife ill.
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Xhensila

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good place to spend the night and day ! Very professional staff , clean hotel and tasty food !!
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Alfredo

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente hotel
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Tracy

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent customer service
1 nacht verbleven in augustus 2025

8/10 – Goed

Ashley

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good breakfast and very comfortable as well as convenient to the airport.
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Sylvia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2025

8/10 – Goed

Julianne, Mosman

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It would be good if they offered a free airport shuttle.
1 nacht verbleven in augustus 2025

8/10 – Goed

Byron

Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Personeel en service
The fact that there was no assistance in getting our luggage to the room was distasteful. My wife and I decided to overnight at the hotel to catch an 8:00 a.m./ flight. We had four checked bags, two carry-ons, and two personal items, but were told by the receptionist that there was no one to help us verify our items at the Lkst Office.
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Joseph

Everything was great except the bathtub was difficult to get in and out of to shower.
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Scott

1 nacht verbleven in augustus 2025

2/10 – Ontzettend slecht

ryan

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
poor
1 nacht verbleven in augustus 2025

2/10 – Ontzettend slecht

James

Negatief: Personeel en service
never use them again pay expensive hotel supposed get continential breakfast said I didn’t pay for it. Wanted charge me. Didn’t eat dinner or breakfast. Would not resolve issue on continential breakfast
1 nacht verbleven in augustus 2025

2/10 – Ontzettend slecht

turesh

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel room was fine but we had a powercut 10 minutes before checkout and the corridors were pitch black along with the stairs. We spent a couple hours in the room trying to work out what to do as we had to carry a lot of luggage down which was heavy without any lifts. not one staff member offered help or gave us an update. we had to search the hotel in the dark using our phone torches to try and find stairs. The first stairs we found we got to the bottom to find a locked door and fire exit so we had to go back up and search the rest of the hotel until we found stairs leading to the reception. there was no sign to stairs and we just wandered around until we found it. Once getting to the reception not one person asked how we were or offered any help. When complaining through expedia to get compensation for this they lied to them and said the power cut was at 1pm after checkout when it was before 12pm and offered us nothing. Absolutely horrible experience from such a high regarded and prestigious hotel brand.
1 nacht verbleven in juli 2025