Estimado Ernesto, Un gusto saludarlo y ponerme en contacto con usted. En primer lugar, deseo disculparme por no haber estado a la altura de sus expectativas, los puntos que Ud. menciona sin dudas no reflejan la calidad de servicio de la marca que representamos y para la cual nos esforzamos diariamente. He leído atentamente sus comentarios y ciertamente el servicio de Mantenimiento fue muy por debajo de la calidad esperada, es por eso que le pedimos disculpas nuevamente. Sus comentarios fueron transmitidos a los responsables de cada área para trabajar en los mismos. No quería dejar pasar la oportunidad de agradecerle se haya tomado parte de su tiempo en hacernos llegar su opinión, la consideramos una verdadera oportunidad de mejora. Siempre es bueno recibir comentarios constructivos como el suyo que nos ayuden a detectar aquellas áreas donde aún podemos y debemos seguir mejorando. Todo el Staff de Sheraton Tucumán le pide mil disculpas nuevamente y esperamos poder alojarlo con nosotros en otra oportunidad. Quedo a su disposición ante cualquier consulta Le envío un cordial saludo!

Estimada Mariela buenos días, Muchas gracias por su cometario! Lamentablemente por los tiempos que vivimos hace 2 años, debemos admitir que hay detalles que hemos dejado un poquito de lado y nos enfocamos en otros puntos que requerían toda nuestra atención y energía. Nos complace informarle que para el mes de Marzo tenemos programado el cambio en nuestra carta! Esperamos pueda disfrutarla pronto con nosotros! Saludos!