Exterieur

Beoordelingen van Hotel Valkenburg by Mercure - Shimano Experience Center

4 out of 5
Hotel Valkenburg by Mercure - Shimano Experience Center
DE LEEUWHOF 10, Valkenburg aan de Geul

Beoordelingen

7,4

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 8 van 30 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 11 van 30 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 6 van 30 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 4 van 30 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 30 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Paulien

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nette kamer. Goed geïsoleerd. Fijn bed. Ruime inloop douche. Vriendelijk personeel.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Mike op 12 mrt 2024
Bedankt voor uw feedback, het doet ons goed om te horen dat uw verblijf en onze service naar wens is geweest.

10/10 – Uitstekend

bastiaan, Amsterdam

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooi nieuw hotel. Ruim opgezet Rustige ligging
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Mike op 12 mrt 2024
Beste Bastiaan, bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden was met uw verblijf.

10/10 – Uitstekend

Glenn

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mooi hotel in een mooie omgeving!
Prima hotel! Warme ontvangst en behulpzame mensen bij de receptie. Hotelkamer zag er prachtig uit en toonde een fijne setting, vooral met de positie van het bed in de kamer. Voor herhaling vatbaar!
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Mike op 12 mrt 2024
Beste, bedankt voor uw review. Het is fijn om te horen dat onze service naar wens was.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goede overnachting, receptie maakt foutjes
Kamers zijn prachtig met het naakte beton en industriële meubels en aankleding. Ontbijt was goed, maar niet speciaal en te druk (buffet staat niet handig uitgestald). Cocktail happy hour was leuk om iets te drinken buiten op het zonnige terras. Zowel bij inchecken als uitchecken gemerkt dat de rekening niet klopte (had op voorhand betaald, maar bedrag stond nog open volgens hun en bij uitchecken waren ze happy hour op de cocktails vergeten). Dit komt zeer amateuristisch over, gelukkig snel en correct opgelost in beide gevallen.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Front Office Team op 14 nov 2023
Beste gast, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken van uw verblijf met ons te delen. Wat fijn om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf. Wij betreuren uw ervaring met de factuur. Wij zullen dit communiceren met de receptie en hopen dat u ons een tweede kans geeft.Met vriendelijke groetenTeam Hotel Valkenburg by Mercure

10/10 – Uitstekend

Jeroen

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mercure valkenburg
Net en schoon hotel. Handig op loopafstand.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Lea op 6 sep 2023
Beste Jeroen,bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het is altijd leuk om een reactie als deze te lezen en dat u over het algemeen van ons hotel heeft genoten. Bezoek ons nog eens, we zouden het erg op prijs stellen. Met vriendelijke groeten Hotel Valkenburg by Mercure

10/10 – Uitstekend

C.A.R.

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Lea op 6 sep 2023
Beste,bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken van uw verblijf met ons te delen. We zijn erg blij om te lezen dat u een heerlijk verblijf in ons hotel heeft gehad en helemaal tevreden was. Het zou ons een groot genoegen zijn u nogmaals te mogen verwelkomen. met vriendelijke groet, team Hotel Valkenburg by Mercure

8/10 – Goed

Julian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Lea op 6 sep 2023
Beste Julian, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling te schrijven. vriendelijke groet, Team Hotel Valkenburg by Mercure

6/10 – Redelijk

Corinne

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Dit is een ideaal hotel als je alle faciliteiten buiten het hotel zoekt. Parkeren is op de algemene parkeerplaats tegen betaling. Ontbijt is redelijk maar de logistiek ervan is niet op orde. Voor het diner hebben ze eigenlijk geen faciliteiten. Nog een positief puntje. De kamer wat netjes en modern. Omdat het hotel op loopafstand van het centrum ligt is het 's avonds ook lekker stil.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Front Office Team op 27 jul 2023
Beste Corinne,Bedankt voor het kiezen van ons huis voor uw verblijf in Valkenburg en voor uw beoordeling. We zijn blij dat u zeer tevreden was met onze geweldige locatie en de kamers. Feedback van onze gasten is erg belangrijk voor ons omdat het ons in staat stelt om verbeterpunten te identificeren. Daarom willen wij u bedanken voor uw opbouwende kritiek, die wij zullen doorgeven aan de relevante afdelingen om onze diensten te verbeteren. Het zou fijn zijn als u ons nog eens bezoekt. Met vriendelijke groetTeam Hotel Valkenburg by Mercure

10/10 – Uitstekend

kees

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
een fijne kamer en goed ontbijt
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Lea op 1 jul 2023
Beste,Geachte gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven via expedia. Het is altijd leuk om een reactie als deze te lezen en dat u over het algemeen van ons hotel heeft genoten. Bezoek ons nog eens, we zouden het erg op prijs stellen. Met vriendelijke groetenTeam Hotel Valkenburg by Mercure

8/10 – Goed

Claudia

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Prachtig modern hotel buiten het echte centrum van Valkenburg dus rustige plek. Centrum is wel op loopafstand. Mooie kamers met heerlijk bed. Voor ons geen probleem, maar vreemd om in een hotel in Nederland in het Engels te worden aangesproken.
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Front Office Team op 27 jul 2023
Beste Claudia,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen met andere reizigers via expedia. We zijn erg blij om te lezen dat u onze locatie goed vond. Aangezien Valkenburg een zeer toeristische plaats is en ons hotel AccorLiveLimetless behoort tot een van de grootste hotelketens ter wereld en dus zeer internationaal is, is ons personeel ook internationaal. We hopen echter dat u een leuke tijd heeft gehad in Valkenburg.Met vriendelijke groetenTeam Hotel Valkenburg by Mercure

10/10 – Uitstekend

Jos

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Vriendelijke receptie; fijne mogelijkheid om na uitschenken toch te douchen na fietstocht.
2 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Front Office Team op 10 apr 2023
Beste Jos,Geachte Name, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven via expedia. Het is altijd leuk om een opmerking als deze te lezen en dat u over het algemeen van ons hotel heeft genoten. Bezoekt u ons nog eens, we zouden het zeer op prijs stellen.Met vriendelijke groet Team Hotel Valkenburg by Mercure

6/10 – Redelijk

Brian

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Vrij gehorige kamers, lauwe douche, veel vlekken in het tapijt. De koelkast deed het niet, na aandringen wel een andere kamer gekregen. Ik zou er zelf niet nog een keer naar toe gaan.
1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Front Office Team op 10 apr 2023
Beste Brian,Dank u voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat u in de nieuwe kamer meer heeft genoten en dat u een ontspannende tijd in Valkenburg heeft gehad.Met vriendelijke groet Team Hotel Valkenburg by Mercure

8/10 – Goed

Jan

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
moderne accommodatie met voldoende ruimte en voorzieningen. Wat ons minder beviel was dat we bij het inchecken een persoon hadden die het Nederlands niet machtig was. Een ander puntje: wel koffiecups op de kamer maar geen machine.
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Front Office Team op 10 apr 2023
Beste Jan,Bedankt voor uw beoordeling op Expedia. We zijn blij te horen dat u het algemene concept van ons hotel goed vond. We hebben een internationaal team omdat Valkenburg een zeer toeristische plaats is en we ontvangen gasten van over de hele wereld, maar de meesten spreken Nederlands.U had het bij de receptie kunnen vragen en dan hadden we u er een rechtstreeks naar uw kamer gebracht of u had een bon gekregen voor een koffie in onze hotelbar.We hopen dat u toch een fijn verblijf heeft gehad in Valkenburg.Met vriendelijke groet Team Hotel Valkenburg by Mercure

4/10 – Matig

Artur

1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Angela op 20 feb 2023
Dear Mr. Artur,Thank you for taking the time to write a review.All feedback is important to us and we are sorry to hear you had a frustrating experience. We take your situation serious and want to make sure that this does not happen again. I would like to ask, if you could write a email to info@valkenburgbymercure.nl to let us know all the details regarding your stay and we will do our very best to tailor a satisfactory resolution for you.Kind regards,Angela Team Valkenburg by Mercure

8/10 – Goed

Laurens

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Top

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Klant vriendelijkheid van de receptioniste en ander personeel was ver te zoeken. De badkamer was niet afgeverfd, vieze bruine/zwarte vlekken. De kamer was niet schoon. Betaald parkeren iets verderop van het hotel. Geen mercure hotel waardig! Wij zullen hier niet meer terug komen.
1 nacht verbleven in januari 2023

6/10 – Redelijk

Loes

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service
Locatie goed.
2 nachten verbleven in augustus 2022

6/10 – Redelijk

Patric

1 nacht verbleven in maart 2022
Reactie van Melissa Velraeds op 28 apr 2022
Hello Patric, Thanks for the review. We appreciate this very much. Perhaps we may welcome you again. Have a nice day. Team Valkenburg by Mercure

6/10 – Redelijk

Carsten

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Gute Lage, Zentrum zu Fuß schnell zu erreichen. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Bequeme Betten. Fahrradfreundlich. Frühstück ist sehr Standard aber nicht mehr. Toilette und Waschraum getrennt aber dadurch fehlt definitiv ein Handwaschbecken bei der Toilette. Zimmer modern und rel. groß aber sehr dunkel. Nur ein kleines Fenster. In unserem Zimmer gab es keinen Schrank, nur offene Ablagen. Auch sonst eher spartanisch eingerichtet. Für Dienstreisen okay aber für eine Urlaubsreise eher nicht. Für ein- und ausladen kann man direkt am Hotel halten, aber kein Parkplatz direkt am Hotel. Das Auto parken kann man nur auf öffentlichen Parkplätzen für 8,- bzw. 9,- Euro pro Tag
3 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Joe

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Mike op 12 mrt 2024
Thank you for the positive review.

4/10 – Matig

Bernd

Negatief: Netheid, personeel en service
Sauberkeit des Zimmers ließ sehr zu wünschen übrig. Garderobenhaken fehlen. Im Bad gab es auch lediglich einen Haken für Handtücher. Dusche und WC getrennt - eigentlich prima. Aber im WC sollte es dann trotzdem die Möglichkeit geben, sich die Hände zu waschen.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Lea op 30 nov 2023
Hallo Bernd,VIelen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden das Kommentar an die betreffe Abteilung weiterleiten. Wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung die sie machen mussten, aber hoffen trotzdem, dass Sie eine angenehme Zeit in Valkenburg hatten.Mit freundlichen GrüssenHVbM

8/10 – Goed

Lars, Duesseldorf

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ein modernes, im Industrie-Look gehaltenes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern und sauberen, zweckmäßigen Zimmern.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Lea op 19 sep 2023
Hallo Lars,vielen Dank für deine Berwertung. Wir freuen uns zu lesen, dass du einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbracht hast und rundum zufrieden warst. Wir würden uns sehr freuen wenn wir Sie bald wieder begrüssen dürfen.Mit freundlichen Grüssen Team Hotel Valkenburg by Mercure

8/10 – Goed

Hannelore

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ein wenig hellhörig im ersten Stock über dem Frühstücksraum Sehr gutes Frühstück
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Lea op 6 sep 2023
Liebe Hannelore, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Mit freundlichen Grüßen, Team Hotel Valkenburg by Mercure

8/10 – Goed

Iain

Reisde met een groep
Positief: Netheid
The Reception staff much improved since our last visit. They were very friendly and helpful. Hotel is comfortable and in a great location. Parking continues to be a problem - there isn’t any! You need to pay and park on the street which is 5-10 minutes walk from the hotel.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Front Office Team op 27 jul 2023
Der Lain,We are very pleased to read that you remember our staff so positively. Unfortunately, we still don't have our own parking space. We hope that you had a pleasant time in valkenburg and that we will be able to welcome you again soon.With kind regardsTeam Hotel Valkenburg by Mercure

6/10 – Redelijk

Christian

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Für Radsportler, die eine direkte Nähe zum Shimano Experience Center benötigen oder zu Fuß die City von Valkenburg besuchen möchten ist das Hotel empfehlenswert. Wir hatten ein modernes Zimmer ( ) mit Fenster hin in den inneren Empfangsbereich (!), was zur Folge hatte, dass man ob der Geräusche aus dem Foyer bei geöffneten Fenster nicht schlafen konnte und die rauschende Klimaanlage notwendigerweise immer laufen musste. Eigene Parkplätze besitzt das Hotel nicht - man ist genötigt für zusätzliche 6,- bis 9,-€/Tag Parkplätze vor der Anlage (ca. 300-350m Fußweg) zu nutzen. Bei den Übernachtungspreisen sollte da durchaus eine kreativere Lösung seitens Mercure möglich sein. Das Frühstück ist erwartungsmäßig gut und ausreichend. Besonders positiv ist hervorzuheben, dass man das eigene Rennrad oder MTB mit ins Zimmer nehmen kann (das wird wohl geduldet)
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Front Office Team op 27 jul 2023
Hallo Christian,für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende tolle Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen zum größten Teil gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Es tut uns leid, dass Sie nicht so zufrieden mir unserer Parksituation waren. Allerdings steht auf unserer Webseite, dass das Hotel selber leider nicht über einen eigenen Parkplatz verfügt. So wissen Sie bereits vor dem Buchen bescheid. Trotzen hoffen wir das Sie eine angenehme Zeit in Valkenburg hatten.Mit freundlichen Grüßen Team Hotel Valkenburg by Mercure

10/10 – Uitstekend

Herald

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Front Office Team op 10 apr 2023
Beste Herald,Dank u voor uw beoordeling.Met vriendelijke groet Team Hotel Valkenburg by Mercure

8/10 – Goed

Guido

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Schönes Hotel in ruhiger Lage
Modernes Hotel in ruhiger Lage. Innenstadt fußläufig erreichbar. Parkplätze für 9 Euro pro Tag 300m vom Hotel entfernt. Freundliche Mitarbeiter.
1 nacht verbleven in oktober 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Michael

1 nacht verbleven in augustus 2022

4/10 – Matig

Celine

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2022