4/10 – Matig
Lennert
Reisde met een groep
21 sep 2020
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Service een dikke nul waard
We boekten dit hotel op de dag van aankomst en lieten hen meteen weten via een berichtje dat ze ons bijna tegen sluitingsuur mochten verwachten, gezien de verre autorit... Op dat bericht kreeg ik droogweg terug "We sluiten om 23u00, daarna is hier niemand meer"...
Eenmaal aangekomen rond 22u45 à max. 22u50 worden we begroet door een medewerker achter de balie met "We gaan wel sluiten over 5 minuten hé". Vervolgens moest hij onze boekingsbevestiging uit de vuilbak vissen, want die had hij al weggegooid! Eenmaal uit de vuilbak gevist, gooide hij ze over de balie naar ons toe.
"Gratis wifi" is helemaal niet gratis, die krijg je enkel door bij het hotel zelf te boeken. Al weet je dat pas ter plekke. Met tegenzin kregen we het toch gratis los, omdat ik al best op m'n tenen getrapt was.
De kamers en uitrusting zelf zijn "oké", maar niet wow. Echter was er in één van de twee kamers maar één kussen en laken te vinden, terwijl er geboekt werd voor 2x2 personen. Naar de receptie gaan had geen zin, want die waren na het inchecken al gevlucht omdat het bijna 23u00 was.
De volgende ochtend, bij het uitchecken, melden we dit bij een andere medewerker die achter de balie stond. Ook die leek geen goede dag te hebben, want ook die reageerde "Dan moest je maar vroeger inchecken!".
In mijn tientallen overnachtingen bij Hotels ben ik nog nooit -echt nooit!- zo onbeschoft, onvriendelijk en grof behandeld door twee personeelsleden van hetzelfde hotel! Deze verdienen gewoon geen bezoekers meer.
Lennert
1 nacht verbleven in september 2020