Hotels met restaurant in Fira

"Les infrastructures ne sont pas vraiment entretenues. Les vitres sont sales. Tout aurait besoin d’un bon coup de peinture. Le petit déjeuner se prend dans une salle voûtée fermée sans fenêtre. Ce qui est vraiment dommage vu la vue. La piscine est très moche et les transats dégoûtants. Expérience inacceptable : nous avons réservé un jacuzzi à 20€ par personne et découvert sur place un espace en cave, sombre et peu engageant, avec un équipement qui ressemble plus à une baignoire qu’à un vrai jacuzzi. L’eau était à 25°C, donc inutilisable pour ce type de prestation. Le personnel nous affirme que la température ne dépasse jamais 28–29°C en Grèce, ce qui est déjà insuffisant. Nous avons demandé un remboursement immédiatement, à plusieurs reprises, étant donné que nous venions de payer et n’avons pas utilisé le jacuzzi. Refus catégorique, avec des excuses peu crédibles. On nous a ensuite demandé d’écrire au manager, ce que nous avons fait, mais nous n’avons jamais reçu la moindre réponse. Aucun geste commercial, aucun professionnalisme, et un service client inexistant. À éviter. Nous avions choisi cette hôtel pour la vue. La vue est magnifique effectivement mais la très grande majorité des hôtels que nous avons vus dur l’île ont une vue tout aussi belle."