8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
24 nov 2016
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
We hebben genoten van ons verblijf in Gran Castillo resort. Het is een heel goed hotel. De ontvangst was super, het personeel was vriendelijk en het eten was lekker. De kamers zijn ruim en goed onderhouden. Het hotel heeft verschillende gezellige adults only zones waar je rustig kan genieten en niet het idee hebt in een groot hotel te zitten.
De communicatie naar de klanten kan wel beter. Tijdens ons verblijf werd het grote zwembad gerenoveerd en hiervan werden we niet op de hoogte gebracht. Het Italiaanse restaurant was gesloten en ook de heropening (2 dagen voor ons vertrek) werd niet duidelijk gecommuniceerd.
De negatieve kritieken die we voor ons vertrek op het internet lazen vonden wij echter overdreven. Gran Castillo resort is voor ons een aanrader.