Alle accommodaties bekijken

The Residences at Hacienda Encantada

4.5-sterrenaccommodatie
Luxe resort op het strand met 3 buitenzwembaden

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor The Residences at Hacienda Encantada

Een sauna, een bubbelbad, een stoombad, een Turks bad/hammam
Signature huis, 4 slaapkamers, uitzicht op oceaan | Privékeuken | Een koelkast/vriezer, een magnetron, een kookplaat, een vaatwasser
5 restaurants, serveren ontbijt, lunch, diner, internationale gerechten
Kapel
Een sauna, een bubbelbad, een stoombad, een Turks bad/hammam

Beoordelingen

7,8 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • All-inclusive
  • Ontbijt beschikbaar
  • Bar
  • Keuken
  • Bubbelbad
  • Zwembad
De huidige prijs is € 1.042
inclusief belastingen en toeslagen
29 jul - 30 jul

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
3 van 3 kamers weergeven

Alle foto's voor Two Bedroom Luxury Villa laden

Two Bedroom Luxury Villa | 2 slaapkamers, luxe beddengoed, donzen dekbedden, een minibar

Two Bedroom Luxury Villa

Hoogtepunten

De binnenplaats
Gemeubileerd balkon/terras
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Open haard
  • 220 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 8
  • 1 kingsize bed, 2 tweepersoonsbedden en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor Signature huis, 4 slaapkamers, uitzicht op oceaan laden

Signature huis, 4 slaapkamers, uitzicht op oceaan | 2 slaapkamers, luxe beddengoed, donzen dekbedden, een minibar

Signature huis, 4 slaapkamers, uitzicht op oceaan

Hoogtepunten

De binnenplaats
Gemeubileerd balkon/terras
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Open haard
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 14
  • 2 kingsize bedden, 2 tweepersoonsbedden en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor Premium huis, 3 slaapkamers, uitzicht op oceaan laden

Premium huis, 3 slaapkamers, uitzicht op oceaan | 2 slaapkamers, luxe beddengoed, donzen dekbedden, een minibar

Premium huis, 3 slaapkamers, uitzicht op oceaan

Hoogtepunten

De binnenplaats
Gemeubileerd balkon/terras
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Open haard
  • 294 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 10
  • 2 kingsize bedden, 2 tweepersoonsbedden en 1 tweepersoons slaapbank

Misschien vind je dit ook leuk

Luchtfoto

Montage Los Cabos

Cabo San Lucas
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
9.8 van 10, Uitzonderlijk, 198 beoordelingen
De prijs is € 896
inclusief belastingen en toeslagen
6 aug - 7 aug
Montage Los Cabos
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Kaart
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

In de buurt

  • Golfbaan Cabo del Sol - 9 min. lopen - 0.8 km
  • Baai van Cabo San Lucas - 7 min. rijden - 4.3 km
  • Medano-strand - 7 min. rijden - 5.4 km
  • Strand Santa Maria - 8 min. rijden - 6.9 km
  • Jachthaven Del Rey - 13 min. rijden - 10.8 km

Lokaal vervoer

  • Internationale luchthaven Los Cabos (SJD), San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico - 37 min. rijden

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬7 min. rijden
  • ‪La Cevichería - ‬8 min. rijden
  • ‪RosaNegra - ‬14 min. lopen
  • ‪El Eden Tequila Bar - ‬4 min. lopen
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬12 min. rijden

Over deze accommodatie

The Residences at Hacienda Encantada

Resort met een luxe stijl en een duurzaam beleid in de buurt van Medano-strand
Profiteer bij The Residences at Hacienda Encantada van faciliteiten zoals een aangrenzende golfbaan, een shuttleservice van/naar de luchthaven en 2 swim-up bars. Doordat dit resort een ligging aan het strand, massages op het strand en ligstoelen aan het strand biedt, leent deze accommodatie zich uitstekend voor een strandvakantie. Gun jezelf hydrotherapie, aromatherapie of een body wrap bij Holistic Spa, de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 5 plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van internationale gerechten. Bij het fitnesscentrum worden pilateslessen en yogalessen gegeven. Daarnaast zou je kunnen kiezen voor activiteiten zoals yoga op het strand. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals 2 zwembadbars en een terras en verbinding maken met gratis wifi op de kamer.
Tijdens je verblijf profiteer je bovendien van het volgende:
  • 3 buitenzwembaden en een kinderzwembad met 2 swim-up bars, ligstoelen en parasols bij het zwembad
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren en plaatsen voor valetparkeren
  • Een ontbijtbuffet (tegen een toeslag), een gratis shuttleservice van/naar het winkelcentrum en gratis fietsen ter plaatse
  • Een snelle uitcheckservice, een snelle incheckservice en kinderopvang met toezicht (toeslag)
Kamervoorzieningen
Alle kamers zijn individueel gemeubileerd, beschikken over gemakken zoals privézwembaden en open haarden en bieden extraatjes zoals luxe beddengoed en kussenkeuzemenu's.
Aanvullende voorzieningen zijn onder andere:
  • Kinderstoelen, kinderopvang en gratis baby-/kinderbedjes
  • Hypoallergeen beddengoed en donzen dekbedden
  • Designer toiletartikelen, aparte badkuipen en douches en haardrogers
  • Lcd-televisies met premium tv-zenders en dvd-spelers
  • Gemeubileerde balkons of terrassen, (kleding)kasten en aparte zitruimtes

All-inclusive details

Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij The Residences at Hacienda Encantada. Deze prijzen zijn hoger omdat eten en drinken op het terrein bij de kamerprijs zijn inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd door EarthCheck, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.

Gesproken talen

Engels en Spaans

Vergelijkbare accommodaties

Behandelingskamers voor koppels, een bubbelbad, lichaamsbehandelingen

Hacienda Encantada Resort & Residences

  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • All-inclusive
  • Spa
8.4 van 10, Zeer goed, 983 beoordelingen
De prijs is € 199
inclusief belastingen en toeslagen
1 aug - 2 aug
Hacienda Encantada Resort & Residences

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi en kabelinternet

Parkeren en vervoer

  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Gratis shuttle van/naar het winkelcentrum
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis beveiligd valetparkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Dagelijks ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 07.00 uur tot 11.00 uur: USD 25 per persoon
  • 2 bars aan het zwembad
  • 2 zwembadbars
  • 4 bars/lounges
  • 5 restaurants
  • Een koffiebar/café
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

Dingen om te doen

  • 3 buitenzwembaden
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Bubbelbad
  • Fitnesslessen
  • Gratis fietsenverhuur
  • Kinderzwembad
  • Pilateslessen
  • Sauna
  • Speeltuin
  • Sportschool
  • Stoombad
  • Strandyoga
  • Tafeltennis
  • Volledig uitgeruste spa

Gezinsvriendelijk

  • 3 buitenzwembaden
  • Apart eetgedeelte in de kamer
  • Dvd-speler
  • Geluiddichte kamers
  • Gratis babybed
  • Grote koelkast/vriezer op de kamer
  • Keuken in de kamer
  • Kinderactiviteiten onder toezicht (toeslag)
  • Kinderopvang op de kamer
  • Kinderstoel
  • Kinderzwembad
  • Magnetron op de kamer
  • Privézwembad
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Wasmachine/droogkast in de kamer
  • Wasserij
  • Woonkamer

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Gratis kranten in de lobby
  • Reisgidsen
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Computerstation
  • Conferentiecentrum

Buiten

  • Aan het strand
  • Barbecue
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Picknickplaats
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 3 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massages in de kamer
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Reflexologie
  • Sauna
  • Sportmassages
  • Stoombad
  • Thaise massages
  • Turks bad
  • Wikkeltherapie
  • Zwangerschapsmassages
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Aangepast bad
  • Geen lift (gelijkvloerse accommodatie)
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Handgreep in de badkuip
  • Handgreep in de douche
  • Rolstoelen ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Zwembad met helling aanwezig

Meer

  • Feestruimte
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Donzen dekbed
  • Gratis babybed
  • Hypoallergeen beddengoed
  • Kussenkeuzemenu
  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Aparte badkuip en douche
  • Badjassen
  • Designer toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels

Entertainment

  • Computer
  • Dvd-speler
  • iPod-dock
  • Lcd-tv met premium satellietzenders
  • Privézwembad

Eten en drinken

  • Afwasmachine
  • Apart eetgedeelte
  • Beperkte roomservice
  • Blender
  • Broodrooster
  • Gratis mineraalwater
  • Grote koelkast/vriezer
  • Keuken
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Kookgerei, borden en bestek
  • Kookplaat
  • Magnetron
  • Minibar
  • Mixer
  • Schoonmaakartikelen

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Apart zitgedeelte
  • Bureau
  • Elektrische adapters
  • Geluiddichte kamers
  • Gratis kranten op werkdagen
  • Individueel ingericht
  • Individuele aankleding
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Open haard
  • Plafondventilator
  • Schoonmaakmiddelen zijn milieuvriendelijk
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Toegang via buitengalerij
  • Verwarming
  • Vliegenramen
  • Wasmachine/droger
  • Wasmiddel
  • Woonkamer

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 16.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 23.00 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Snelle incheckservice beschikbaar
Minimale leeftijd om in te checken: 21

Uitchecken

Uitchecken voor 10.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Toeslag voor laat uitchecken: USD 95.00
Snelle uitcheckservice beschikbaar

Speciale incheckinstructies

Als je verwacht buiten de reguliere inchecktijden te arriveren, dien je vooraf contact op te nemen met de accommodatie voor incheckinstructies en informatie over het ophalen van de sleutel. Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
Neem minstens 72 uur voor aankomst contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen te treffen voor het inchecken.
Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 23.00 uur te arriveren. 

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen, sleutel ophalen

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er kunnen tot 4 kinderen, met een maximale leeftijd van 4 jaar oud, gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze op de kamer van de ouder of voogd slapen
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • De stad heft de volgende belasting: USD 4.25 per accommodatie, per nacht

We hebben alle kosten inbegrepen die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Toeslag voor het ontbijtbuffet: ca. USD 25 per persoon
  • Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 120 per voertuig (enkele reis)
  • Toeslag voor laat uitchecken: USD 95.00 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Tijdens de voorjaarsvakantie geldt bij het inchecken een minimumleeftijd van 25.
De naam op de creditcard die bij het inchecken wordt gebruikt om incidentele kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam in de kamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards en pinpassen. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser, rookmelder en beveiligingssysteem
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Deze accommodatie wordt professioneel schoongemaakt
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie
Het beleid van deze accommodatie staat bepaalde reserveringen voor groepsevenementen of groepsfeesten, waaronder vrijgezellenfeesten, niet toe.
Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf, massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
In deze accommodatie zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Veelgestelde vragen

Is The Residences at Hacienda Encantada voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 3 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij The Residences at Hacienda Encantada?

Vandaag, 16 jul. 2025, kost een verblijf bij The Residences at Hacienda Encantada van één nacht voor twee volwassenen op 29 jul. 2025 min. € 1.038,04, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij The Residences at Hacienda Encantada?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij The Residences at Hacienda Encantada te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik inchecken bij The Residences at Hacienda Encantada?

Je kunt inchecken vanaf: 16.00 uur; je kunt inchecken tot: 23.00 uur.

Tot hoe laat kan ik bij The Residences at Hacienda Encantada uitchecken?

Je dient uiterlijk om 10.00 uur uit te checken. Laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid) is mogelijk tegen een toeslag van USD 95.00.

Biedt The Residences at Hacienda Encantada een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 120 per voertuig.

Biedt The Residences at Hacienda Encantada all-inclusive voordelen?

Sommige tarieven van dit resort zijn all-inclusive.

Waar ligt The Residences at Hacienda Encantada?

Dit resort in Los Cabos ligt aan het strand, naast een golfbaan, op 0,3 km van Eilanden en Beschermde Gebieden van de Golf van Californië en op 4,8 km van Medano-strand. Ook Playa Barco Varado en Golfbaan Cabo del Sol liggen binnen 2 km afstand.

Beoordelingen over The Residences at Hacienda Encantada

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 5 van 14 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 6 van 14 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 1 van 14 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 0 van 14 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 2 van 14 beoordelingen

9,0/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

6,0/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

8/10

1 nacht verbleven in maart 2024

10/10

3 nachten verbleven in november 2023

10/10

1 nacht verbleven in september 2023

2/10

Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
1 nacht verbleven in april 2022

8/10

The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
3 nachten verbleven in mei 2021

8/10

8 nachten verbleven in juli 2018

10/10

loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
14 nachten verbleven in juli 2017

10/10

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
4 nachten verbleven in augustus 2017

8/10

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
4 nachten verbleven in juni 2017

2/10

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.

10/10

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully

8/10

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.

8/10

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(

6/10

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....