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2/10 – Ontzettend slecht
NAGISA
Reisde met familie en kleine kinderen
6 apr 2026
Negatief: Personeel en service
3名で宿泊しました。ベットではなく床にベットマットがありちゃぶ台がある部屋を選択。
部屋は清潔感がありほっとしたのも束の間、ベッドマットと枕のみで、なぜか掛け布団が用意されていません。フロントに伝えると年配男性スタッフが茶色いペラペラの毛布2枚のみを持参されました。何のお詫びの言葉もなく面倒そうな雰囲気でした。枚数も足りないし普通の掛け布団3名分がほしいと伝えるとしばらくしてまた先ほどと同じ茶色い毛布を1枚持ってきました。 こちらとしてはもうこの時点でえ？っというかんじ。夜も遅かったのでもう早く寝たい。のに布団がない状態です。
仕切り直して、普通の掛け布団を3枚下さい、普通のやつ！と。たったこれだけのことです。ですがその年配男性はなぜかしぶり、、通常はこの毛布にカバーをつけたものなので、、とのこと。言っている意味がわからなかったのですが、そこは飲み込みました。では、もうこれでいいのでそのカバーとやらをつけたものをくださいと伝えるとなぜかまたしぶり顔。しぶる意味がわからない。
挙げ句の果てには、別の部屋に移動されますか？とのこと。また意味がわからない。 こちらは寝る直前の状態で荷物も全部出しているのでこれから移動は難しいと伝えると、では寝るだけ別の部屋にしてはいかがですか？とのこと。 ？？ そんなの嫌に決まってるでしょ、だったらその部屋の掛け布団持ってきて下さいと伝えると、それは難しいとのこと。理解できないが、理由を聞くと、ベットにセットされているから無理とのこと。 は？というかんじ。
こんなに大きなホテルで予備の布団ないんですか？と伝えたら、ありますとのこと。そりゃあるよね、、だったらそれ持ってきて下さいよ。と、言い終わる前にくい気味で、わかりました！といって去って行きました。
そして15分ほど待たされて他の若いスタッフ2名と共に普通の掛け布団3枚をようやく持ってきてくれました。
この時には大変申し訳ございませんでしたという詫びの言葉がありました。
最初からたった
これだけのことなのに。
なんでこんなに面倒なやり取りをしたのか未だに謎です。
とにかくこの夜はすごく不快な思いをしました。
お詫びにと朝食サービス券をくれましたが、朝食は他で食べる予定だったので全く何のサービスもなく不快な思いだけでした。他にも同じようなホテルはあるのでここにはもう利用することはないと思います。
NAGISA
1 nacht verbleven in maart 2026