Alea Tulum

Op het strand, met 2 buitenzwembaden, dicht bij Manatí-cenote

Kies datums om prijzen te bekijken

Waar wil je naartoe?

Datums

januari 2026

8

februari 2026

2 buitenzwembaden, ligstoelen bij het zwembad

Sky View | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

VIP Access

Fantastisch

Populaire voorzieningen

Zwembad
Spa
Huisdiervriendelijk
Parkeren inbegrepen
Gratis wifi
Airconditioning

inclusief belastingen en toeslagen

21 jan - 22 jan

Als lid krijg je meer

Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Meer informatie

Kameropties

Controleer de beschikbaarheid voor deze datums

Vandaag

jan. 8 - jan. 9

Morgen

jan. 9 - jan. 10

Alle kamers

2 bedden

1 bed

3+ bedden

7 van 7 kamers weergeven

Ocean Front

Uitzonderlijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Geluidsisolatie

Airconditioning

Gratis babybed

Ledtelevisie

Luxe beddengoed

Een donzen dekbed

Een plafondventilator

39 m²
Uitzicht op zee
Max. aantal: 4
1 kingsize bed en 1 queensize slaapbank

Beachfront Swim up

Uitzonderlijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Geluidsisolatie

Airconditioning

Gratis babybed

Ledtelevisie

Luxe beddengoed

Een donzen dekbed

Een plafondventilator

39 m²
Uitzicht op zee
Max. aantal: 2
1 kingsize bed

Ocean View

Uitzonderlijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Geluidsisolatie

Airconditioning

Gratis babybed

Ledtelevisie

Luxe beddengoed

Een donzen dekbed

Een plafondventilator

39 m²
Uitzicht op zee
Max. aantal: 2
1 kingsize bed

Swim up room

Uitzonderlijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Geluidsisolatie

Airconditioning

Gratis babybed

Ledtelevisie

Luxe beddengoed

Een donzen dekbed

Een plafondventilator

39 m²
Uitzicht op zee
Max. aantal: 2
1 kingsize bed

Main Room Beach Access

Uitzonderlijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Geluidsisolatie

Airconditioning

Gratis babybed

Ledtelevisie

Luxe beddengoed

Een donzen dekbed

Een plafondventilator

39 m²
Uitzicht op zee
Max. aantal: 3
1 kingsize bed en 1 queensize slaapbank

Sky View

Zeer goed

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Geluidsisolatie

Privéplonsbad

Airconditioning

Gratis babybed

Smart-tv

Luxe beddengoed

Een donzen dekbed

59 m²
Uitzicht op zee
Max. aantal: 2
1 kingsize bed

Casa Alea Tulum

Hoogtepunten

Een binnenplaats

Gemeubileerd balkon/terras

Een aparte eetruimte

Geluidsisolatie

In eigen stijl gemeubileerd

Privézwembad

Airconditioning

Gratis babybed

400 m²
4 slaapkamers
Uitzicht op het strand
Max. aantal: 10
3 kingsize bedden en 2 queensize bedden

Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Aanmelden Registreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Fracc Tankah III, Mza 3, Lte 28, Tulum, QROO, 77760

In de buurt

Manatí-cenote - 1 min. lopen - 0.0 km
Nationaal Park Tulum - 13 min. lopen - 1.1 km
Jaguar Park - 13 min. lopen - 1.1 km
Parque Xel-Há - 20 min. rijden - 11.7 km
Playa Paraíso - 30 min. rijden - 18.0 km

Lokaal vervoer

Internationale luchthaven Tulum (TQO) - 61 min. rijden

Restaurants

‪Chula Vista - ‬10 min. rijden
‪La Cocina Del Pueblo - ‬10 min. rijden
‪Xula Vista Restaurant - ‬10 min. rijden
‪World Cafe - ‬7 min. rijden
‪Coco Cafe - ‬7 min. rijden

Over deze accommodatie

Alea Tulum

Hotel met een chique stijl in de buurt van Manatí-cenote

Alea Tulum bevindt zich in de buurt van Parque Xel-Há en Playa Paraíso en biedt extraatjes zoals een terras, een tuin en een bibliotheek. Doordat dit hotel een ligging aan het strand, massages op het strand en ligstoelen aan het strand biedt, leent deze accommodatie zich uitstekend voor een strandvakantie. Laat jezelf in de spa verwennen met een sportmassage, aromatherapie of een lichaamsbehandeling. Werk je in het zweet in het 24-uurs fitnesscentrum of kies voor activiteiten zoals kajakken, surfen/bodyboarden en snorkelen. Als gast kun je verbinding maken met gratis wifi op de kamer met een snelheid van 50+ Mbps en gebruikmaken van voorzieningen zoals autoverhuur ter plaatse.

Bovendien profiteer je van voordelen zoals:

2 buitenzwembaden met ligstoelen
Gratis plaatsen voor zelf parkeren
Gratis fietsen ter plaatse, vervoer van en naar de luchthaven (toeslag) en een gratis strandclub ter plaatse
Een 24-uurs receptie, strandlakens en hulp bij uitstapjes/tickets
Uit gastbeoordelingen blijkt dat gasten zeer te spreken zijn over het behulpzame personeel

Kamervoorzieningen

Alle gastenkamers van Alea Tulum beschikken over gemakken zoals gratis internationale gesprekken en luxe beddengoed en bieden daarnaast extraatjes zoals laptopwerkplekken en airconditioning.

Overige gemakken in alle kamers zijn o.a.:

Pillowtop-bedden, donzen dekbedden en gratis baby-/kinderbedjes
Regendouches, gratis toiletartikelen en haardrogers
Gemeubileerde balkons of terrassen, (kleding)kasten en plafondventilatoren

Vergelijkbare accommodaties

King Beachfront | Uitzicht op strand/zee

Zwembad
Spa
Parkeren inbegrepen
Gratis wifi

Deluxe King Ocean View with Jacuzzi | Kameruitzicht

Zwembad
Ontbijt inbegrepen
Parkeren inbegrepen
Gratis wifi

inclusief belastingen en toeslagen

19 jan - 20 jan

Accommodatie-voorzieningen

Internet

Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
Wifisnelheid op de kamer: 50+ Mbps
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

Met zijn tweeën/besloten dineren
Privépicknicks

Dingen om te doen

2 buitenzwembaden
24-uurs sportschool
Bibliotheek
Gratis fietsenverhuur
Gratis strandclub
Kajakken
Kanoën
Snorkelen
Surfen/bodyboarden
Watersportuitrusting

Gezinsvriendelijk

2 buitenzwembaden
Babybed in de kamer
Geluiddichte kamers

Voorzieningen

24-uursreceptie
Bagageopslag
Kluisje bij de receptie

Gastendiensten

Aanzoek-/romantische pakketten
Conciërgeservices
Hulp met excursies en tickets
Meertalig personeel

Buiten

Aan de baai
Aan het strand
Ligstoelen aan het zwembad
Strandlakens
Strandparasols
Strandstoelen
Terras
Tuin

Spa

Aromatherapie
Behandelingsruimte
Behandelingsruimtes voor koppels
Body scrubs
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Sportmassages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
6 treden naar de ingang
Aangepast badkamermeubel
Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap
Goed verlicht pad naar de ingang
Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle
Trapleuningen
Visuele alarmen in de gangen

Meer

Klamboes
Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

Donzen dekbed
Gratis babybed
Luxe beddengoed
Pillowtop-matras
Verduisterende gordijnen

Badkamer

Badjassen
Douche
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Regendouche
Toiletpapier

Entertainment

iPod-dock

Eten en drinken

Beperkte roomservice

Meer

Airconditioning
Bureau
Geluiddichte kamers
Gratis internationale gesprekken
Gratis lokale gesprekken
Kluisje
Laptopvriendelijke werkplek
Plafondventilator
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: op elk moment

Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact

Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Contactloos uitchecken

Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Toeslag voor laat uitchecken: USD 50

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Neem minstens 48 uur voor aankomst contact op met de accommodatie om de ophaalservice te regelen. Je vindt de contactgegevens in de boekingsbevestiging.

Je ontvangt binnen 24 uur voor aankomst een e-mail met incheckinstructies. Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.

De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan tegen een toeslag van USD 70 per huisdier, per verblijf (maximaal USD 70 per verblijf)

Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend

Alleen honden zijn welkom

2 in totaal

Huisdieren mogen niet alleen worden gelaten

Alleen bepaalde kamers, beperkingen van toepassing. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door contact op te nemen met de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.

Voer- en drinkbakken zijn aanwezig

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.

Eén kind per volwassene, met een maximale leeftijd van 3 jaar oud, kan gratis verblijven als het gebruikmaakt van de aanwezige bedden wanneer het op de kamer van de ouder of voogd slaapt

Er zijn geen extra bedden beschikbaar.

Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

Borgsom: USD 75 per dag

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 288 per voertuig (retour, passagierscapaciteit: 2)
Toeslag voor huisdieren: USD 70 per huisdier, per verblijf, maximaal USD 70 per verblijf
Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
Toeslag voor laat uitchecken: USD 50 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.

Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.

Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.

Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.

Tijdens de voorjaarsvakantie geldt bij het inchecken een minimumleeftijd van 18.

Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen.

Contactloos betalen is mogelijk

De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser, rookmelder en EHBO-doos

Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.

Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie

Het zwembad is toegankelijk van 08.00 uur tot 21.00 uur.

Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.

Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.

Het wordt aanbevolen om per auto van en naar deze accommodatie te reizen.

Gasten jonger dan 6 jaar oud worden niet tot het zwembad, de fitnessfaciliteiten en het bubbelbad toegelaten.

Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Alea Tulum by Blue sky Hotel Tulum

Alea Tulum by Blue sky Hotel

Alea Tulum by Blue sky Tulum

Alea Tulum

Alea Tulum By Blue Sky Tulum

Alea Tulum Hotel

Alea Tulum Tulum

Alea Tulum Hotel Tulum

Alea Tulum by Blue sky

Veelgestelde vragen

Is Alea Tulum voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden. Het zwembad is geopend van 08.00 uur tot 21.00 uur.

Hoeveel kost een verblijf bij Alea Tulum?

Vandaag, 8 jan. 2026, kost een verblijf bij Alea Tulum van één nacht voor twee volwassenen op 21 jan. 2026 min. € 170,4, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Alea Tulum?

Ja, bij Alea Tulum zijn honden toegestaan (maximaal 2 in totaal). Er geldt een toeslag van USD 70 per huisdier, per verblijf. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn. Neem contact op met de accommodatie voor meer details.

Wat kost het om bij Alea Tulum te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Alea Tulum?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: op elk moment.

Tot hoe laat kan ik bij Alea Tulum uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid) is mogelijk tegen een toeslag van USD 50.

Biedt Alea Tulum een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 288 per voertuig.

Waar ligt Alea Tulum?

Dit hotel in Tulum ligt aan het strand, op 0,1 km van Manatí-cenote en binnen 20 km afstand van Parque Xel-Há en Playa Paraíso. Strand van Akumal ligt op 19,4 km.

Beoordelingen over Alea Tulum

9,0

Fantastisch

9,4

Netheid

8,6

Locatie

9,4

Personeel en service

9,0

Milieuvriendelijkheid

9,0

Staat van de accommodatie en faciliteiten

10/10 – Uitstekend

Jesse, San Antonio

Reisde met familie

4 jan 2026

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

Everything was amazing.

5 nachten verbleven in december 2025

4/10 – Matig

FUMIO

Reisde met familie

1 jan 2026

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten

We stayed 5 nights, and only got housekeeping one time.

5 nachten verbleven in december 2025

2/10 – Ontzettend slecht

MAIALA

Reisde met familie

30 dec 2025

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

El baño no servía, la regadera tampoco, no había restaurante y había que ir a otro hotel a comer un desayuno con dos opciones, la alberca estaba sucia, el mobiliario de la playa viejo y todo a un precio altísimo, no proporcionado a la calidad. Fatal, cero recomendando. El gerente dijo que era porque se trataba de un hotel boutique, pero olvidó decir que de mala calidad. Cuando mi esposo dijo que nos queríamos ir antes y solicitó su reembolso, lo acusaron de alboroto y amenazaron con llamar a la policía.

3 nachten verbleven in december 2025

2/10 – Ontzettend slecht

GISELA

10 dec 2025

Las instalaciones no les dan mantenimiento, las habitaciones no servían los aires, no había agua, el personal bien el lugar bonito pero le falta mantenimiento

4 nachten verbleven in december 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Brigitte

Reisde met een groep

6 dec 2025

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

Tout d'abord, a notre arrivée nous avons ete informé que l'hôtel était fermé pour réparation. Nous sommes decue que Expedia n'en savait rien...donc pas été en mesure de nous aider avant. On nous a transféré dans l'hôtel Mereva (4-5 HOTELs plus loin). A notre avis, le Mereva n'est pas aussi luxueux et aménagé. Durant notre séjour au Mereva, nous avons manqué de l'eau à tous les jours (toilette slush et douche difficile) le personnel faisait comme si ce n'étais pas connu le probleme d'eau. Le service pour répondre à nos questions etait Moyen. Finalement, nous avons manqué d'Internet durant, une journée. L'eau de la piscine etait brouillée donc peu invitant à se baigner. Finalement la mer est difficile d'accès car il y a beaucoup de roches et d'algues. Expedia nous a dédommager par un petit coupon 50$! Alors quune nuitee etait de 200$

4 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Maria

6 dec 2025

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

A Hidden Gem in Tulum – Pure Relaxation Alea Tulum is an absolute dream. From the moment you arrive, the peaceful atmosphere and stunning beachfront set the tone for a perfect stay. The hotel is beautifully designed — boutique, intimate, and surrounded by nature — making it ideal for anyone looking to unwind and disconnect. The rooms are spacious, spotlessly clean, and thoughtfully styled with natural details that blend perfectly with the surroundings. Waking up to ocean views and the sound of the waves was unforgettable. The staff truly makes this place special — kind, attentive, and always ready to help with anything you need. The pool and beach areas are serene and never overcrowded, offering the perfect balance of luxury and tranquility. Whether you’re enjoying breakfast with an ocean view, relaxing by the infinity pool, or watching the sunrise over the water, every moment at Alea feels peaceful and restorative. If you’re looking for a calm escape away from the busy hotel zone, this is the place. I would absolutely return and highly recommend Alea Tulum to anyone seeking relaxation, beauty, and genuine hospitality. 🌴✨

6 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Richard, Houston

Reisde met partner

5 dec 2025

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten

We did not stay at Alea but at Nerea a sister property. Nerea is amazing, the grounds are beautiful, the rooms are amazing, and the drinks were excellent! The staff were wonderful!! Thank you Sergio and Jesus!! We hope to see you again soon!

6 nachten verbleven in november 2025

2/10 – Ontzettend slecht

raul ascencion peña

2 dec 2025

El hotel no está cerrado, no está en funcionamiento, por eso no puedo opinar no me hospedé

1 nacht verbleven in november 2025

4/10 – Matig

Sian

9 nov 2025

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten

This hotel is currently closed and I received no notification of this, hotel accepted my reservation and is still accepting reservations for tonight. I turned up to a locked door, found my way down a side alley onto the beach and into the hotel and it was like a ghost town, really scary as a solo female traveller. There was no sign on the door to say it was closed either. Tried calling hotel phone number and no answer either. I thought on my feet and made my way down the severely potholed road to the sister hotel Nerea where they told me I had been rebooked. I was really shaken up by the whole experience and very lucky I had my own vehicle or I would have been stranded. I tried on multiple occasions to speak to hotel management and was continually fobbed off and told they were out of town. I travel all over the world on a regular basis and have never experienced anything like this. I can’t believe both Expedia and Alea itself are still accepting reservations for this place. DO NOT BOOK, it’s a scam.

2 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Ming-Chen

7 okt 2025

1 nacht verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

Ming-Chen

Reisde met een groep

7 okt 2025

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

Beautiful hotel. Excellent service. Would have loved to stay longer.

6/10 – Redelijk

Selene

Reisde met familie

7 aug 2025

Positief: Personeel en service

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten

The property was dirty, rooms were not clean. When we arrive the power was out for almost 3 hrs. We had to step out.

2 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Marina

2 aug 2025

2 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Jennifer

2 aug 2025

5 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Maliek

31 jul 2025

2 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Carlos

Reisde met familie

28 jul 2025

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

Very, very, disappointing, to say the least!...i payed $950. usd. For 2 basic rooms, for 3 nights. Rooms were very dated, and smelled bad. Asked if we can get upgraded since the place looked empy and was told they didn't have the availability. Lol. Wish i could've gotten a refund but they wouldn't. I was gonna post some pictures, but realized i didn't even bother taking any pics!! Pools were not even worth getting in. I say avoid!

3 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Sarah

Reisde met familie

26 jul 2025

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten

Like the view and all but no efforts to clean the beach

2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Alicia

Reisde met partner

25 jul 2025

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

No pudimos hospedarnos en Alea, estuvimos en Nerea, cuyo personal tiene una atención maravillosa. Cada día la persona de limpieza dejaba la habitación impecable. Las instalaciones siempre estaban idóneas y limpias. La playa a pesar del sargazo era accesible por el muelle. También disfrutamos con el kayak y los chalecos salvavidas que tienen a disposición.

4 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie

22 jul 2025

Negatief: Personeel en service

Warning: Alea is selling rooms while CLOSED

Despite previous good reviews, this hotel is sadly currently a scam. We arrived to check in Sunday July 13th to find it was closed «for refurbishment». We had booked months in advance and have been continuously reachable via phone/hotels.com. And yet Alea made no attempts to warn us in advance. Instead we were told nonchalantly on arrival that we had been «relocated» to a different hotel where the room we were offered and facilities turned out to be below the standard we had already paid Alea for in advance. We also felt unsafe as this was unlike anything we have experienced on travels in the past. We would not accept the relocation and instead wanted to move to a hotel of our own choice. They told us that this was understandable and that we could get a refund after emailing the manager at Alea, which we did before we left. He has not responded to that nor to other attempts to contact him since, and has not refunded our payment for a stay that was supposed to be 6 nights but never happened! Hotels.com say they are working on getting our money back from the hotel, but as I write this they have not succeeded. We do not understand why Alea is allowed to continue selling rooms that are in fact unavailable, but hope their listings will be taken down shortly to prevent even more customers from being disappointed.

6 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Marie Eve

21 jul 2025

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

2 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Alanna

13 jul 2025

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten

I showed up in the property was closed for so-called “renovations for weeks“ and I was moved to a different hotel so I honestly can’t even give a review of the property cause I never even saw it. Except for one staff member on site I was barely communicated with at all about this situation. Don’t book with this hotel unless you wanna be scammed.

5 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Todd

28 jun 2025

4 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Myoung

20 jun 2025

Positief: Netheid, personeel en service

Beautiful, calm and peaceful place tucked away from busy Tulum city. It is our second time to visit this area because it is so beautiful there. Facility was beautiful but some updates might be needed immediately like broken hardwares and kitchen tools such as knife, pots, pans. Bed and service were excellent. We got almost everything we need immediately. You can have whatsapp chat with front office for any questions. The restaurant in the Alea was closed so we had to go to Mereva which is just few min walk for breakfast but it was not a big problem at all. Like most of shores, there are way too much seaweeds piled up so playing in the beach was almost impossible but they have lovely pools and they maintained it well. People consistantly removed seaweeds but it is impossible to remove which I did not know.

3 nachten verbleven in juni 2025