Cottages in Kent

"Heerlijk centraal. Vriendelijk personeel. Goede matras, dus lekker geslapen. "

"Well located in the city centre"

"Prima hotel makkelijk met de auto te bereiken"

"I slept well"

"Nice, clean hotel. Easy to reach with good, safe looking parking"

"Goede bedden en goed eten. "

"A hotel should not be called a hotel if they do not serve breakfast. Despite their website stating that they serve a daily breakfast, this is not the case. It was not mentioned whilst booking, nor when I checked in and was asked to pay the full amount, which I did. Only the next morning when I asked where the breakfast room was did I hear that they have not served breakfast for some time now. In addition, the sash window in my room overlooking the courtyard could not be closed so I was able to enjoy the sounds of the all-night party in said courtyard. My complaints were simply brushed away by all staff. Their website claims that they are a four-star hotel. Two would be over-generous."

"Everything was fine. The service the breakfast and the facilities. "

"We hadden een kamer met een twee- en een eenpersoonsbed gereserveerd. Dit was een tweepersoonskamer met een extra eenpersoonsbed, dat daarom pal voor de (daardoor niet te gebruiken 'kledingkast' stond. Daardoor leef je 'uit je koffer' met drie personen. De lampenkapjes in de kamer waren sinds 1903 niet meer afgestoft of schoongemaakt. De koekjes van vorige bewoners lagen nog onder het bed. Bedden kraakten niet allen, de veren van de matrassen staken gewoon door het bedden goed heen en de matrassen waren hard en oncomfortabel, waardoor je om half zes wakker werd van de pijn in je lijf. Het personeel in het 'restaurant' was zeer vriendelijk. We hadden tijdens de reservering telefonisch gevraagd naar de glutenvrije en lactosevrije mogelijkheden van het 'all-inclusive en onbeperkte' ontbijt. Na nagevraagd te hebben werd ons verteld dat dat geen enkel probleem zou zijn. Bij het inchecken nog maar eens gevraagd hoe dat dan zou werken. Vergezeld van 1000 excuses werd ons verteld dat glutenvrij (op een broodje na) en lactosevrije opties (zoals koffiemelk, yoghurt-alternatieven e.d.) eigenlijk toch niet mogelijk was. Lekker dan, hadden we dat geweten, dan hadden we natuurlijk elders geboekt. Er was echter niets aan te doen. Verder was het ontbijt karig. Toen maar zelf wat vleeswaren en lactosevrije boter ingekocht. Helaas mochten die in de nog gesloten verpakking niet in de koelkast van de keuken worden bewaard. "House rules, sir". Totaal gebrek aan flexibiliteit bij de receptie."