Doorgaan naar hoofdinhoud
Particuliere eigenaar

Eterna Tulum

3.5-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,2 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Gratis wifi
  • Airconditioning
  • Bar
  • Wasvoorzieningen
  • Schoonmaakservice

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
6 van 6 kamers weergeven

Alle foto's voor Deluxe laden

Deluxe | Hypoallergeen beddengoed, een minibar, individueel gedecoreerd

Deluxe

8,0 van 10
Zeer goed
(2 beoordelingen)
  • 38 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Deluxe Plus laden

Deluxe Plus | Hypoallergeen beddengoed, een minibar, individueel gedecoreerd

Deluxe Plus

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)
  • Uitzicht op de stad
  • 38 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Suite laden

Suite | Hypoallergeen beddengoed, een minibar, individueel gedecoreerd

Suite

  • 67 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Suite Plus Pool laden

Suite Plus Pool | Hypoallergeen beddengoed, een minibar, individueel gedecoreerd

Suite Plus Pool

9,4 van 10
Uitzonderlijk
(3 beoordelingen)
  • 67 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Deluxe Pool laden

Deluxe Pool | Hypoallergeen beddengoed, een minibar, individueel gedecoreerd

Deluxe Pool

  • 38 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Junior Suite Pool laden

Junior Suite Pool | Hypoallergeen beddengoed, een minibar, individueel gedecoreerd

Junior Suite Pool

  • 56 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Misschien vind je dit ook leuk

Conrad Tulum Riviera Maya

Tulum
  • Op privéstrand
  • Zwembad
  • Spa
  • All-inclusive optie beschikbaar
9.0 van 10, Fantastisch, 316 beoordelingen
De prijs is € 462
inclusief belastingen en toeslagen
21 jun - 22 jun
Conrad Tulum Riviera Maya
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Eterna Tulum ligt in de wijk La Veleta in Tulum. De accommodatie is gelegen in de buurt van pretparken en vlak bij de promenade. Tulum Mayan Ruins is een bijzondere bezienswaardigheid en bij Playa Tulum en Playa Paraíso kun je genieten van het natuurschoon dat de omgeving te bieden heeft. Parque Xel-Há en Holistika Kunstwandeling zijn ook zeker het bezoeken waard. Snorkelen en watertuben zijn geweldige manieren om van het water te genieten. Je kunt ook kiezen voor een avontuurlijke activiteit in de buurt, zoals skydiven of tokkelen. Bekijk onze reisgids voor Tulum
Kaart
Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760

In de buurt

  • Playa Tulum
    Playa Tulum
    12 min. rijden - 6.7 km
  • Tulum Mayan Ruins
    Tulum Mayan Ruins
    14 min. rijden - 7.0 km
  • Hospital de Tulum
    13 min. lopen - 1.1 km
  • Holistika Kunstwandeling
    16 min. lopen - 1.4 km
  • Dos Aguas Park
    17 min. lopen - 1.5 km

Lokaal vervoer

  • Internationale luchthaven Tulum (TQO) - 40 min. rijden

Restaurants

  • Vaivén
    6 min. lopen
  • El Aguajito Marisqueria
    6 min. lopen
  • Italdo Pasteleria
    6 min. lopen
  • La Taqueria Pinches Tacos Shop
    7 min. lopen
  • Pepe The Best Taco!
    7 min. lopen

Over deze accommodatie

Eterna Tulum

  • Hotel in de buurt van Tulum Mayan Ruins
  • Bij Eterna Tulum zijn er de volgende voorzieningen: een swim-up bar, een bar aan het zwembad en een dakterras. Avontuurlijke reizigers hoeven zich bij dit hotel niet te vervelen met activiteiten zoals fietsen. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer met een snelheid van 250+ Mbps (voor 3-5 personen of maximaal 10 toestellen) en maak gebruik van voorzieningen zoals een tuin en wasvoorzieningen.
  • Overige voordelen zijn o.a.:
    • Een buitenzwembad met ligstoelen en een swim-up bar
    • Fietsverhuur, vervoer van en naar de luchthaven (toeslag) en een snelle uitcheckservice
    • Een snelle incheckservice, een verticale tuin en een oplaadpunt voor elektrische fietsen
    • Een kluis bij de receptie, meertalig personeel en een rookvrije accommodatie
  • Kamervoorzieningen
  • Alle kamers zijn individueel gemeubileerd en bieden voordelen zoals vloerverwarming en airconditioning en beschikken bovendien over faciliteiten zoals gratis wifi en geluiddichte muren.
  • Extra gemakken in alle kamers zijn o.a.:
    • Recycling, ledlampen en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
    • Badkamers met milieuvriendelijke toiletartikelen
    • (kleding)kasten, vloerverwarming en kitchenettes

Vergelijkbare accommodaties

Veranda
Turquoise Tulum Hotel
La Veleta
  • Zwembad
  • Ontbijt inbegrepen
  • Huisdiervriendelijk
  • Gratis wifi
9.0 van 10, Fantastisch, 161 beoordelingen
De prijs is € 48
inclusief belastingen en toeslagen
20 jun - 21 jun
Turquoise Tulum Hotel
Vergelijkbare accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Wifisnelheid op de kamer: 250+ Mbps (voor 3-5 personen of maximaal 10 toestellen)
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Geen parkeergelegenheid ter plaatse
  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Shuttleservice van/naar het strand (toeslag)

Eten en drinken

  • Een bar aan het zwembad
  • Een zwembadbar

Dingen om te doen

  • Buitenzwembad
  • Fietsenopslag
  • Fietsenverhuur
  • Fietsreinigingsruimte
  • Fietsreparatieruimte

Voorzieningen

  • Automaat
  • Bagageopslag
  • Kluisje bij de receptie
  • Receptie met beperkte openingstijden
  • Reisgidsen
  • Wasserij
  • Waterkoeler

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Schoon beddengoed (op verzoek)
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Wisselen van handdoeken op verzoek

Zakelijke diensten

  • Flexwerkplekken

Buiten

  • Dakterras
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Tuin
  • Tuinmeubels

Spa

  • Massages in de kamer

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • 4 treden naar de ingang
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Helling bij de hoofdingang
  • Lift

Meer

  • 2 gebouwen
  • 4 etages
  • Gebouwd in 2021
  • Gebruik van de waterautomaat wordt aangemoedigd
  • Gemeenschappelijke woonkamer
  • Klamboes
  • Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
  • Oplaadmogelijkheden voor elektrische fietsen
  • Plantenmuur
  • Receptieruimte
  • Rookvrije accommodatie
  • Ten minste 80% biologische voedingsproducten
  • Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
  • Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
  • Tours en activiteiten van lokale aanbieders
  • Uitgebreid recyclingbeleid
  • Veganistische gerechten
  • Vegetarisch ontbijt beschikbaar
  • Vegetarische gerechten

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Hypoallergeen beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Tandenborstel en tandpasta (op verzoek)
  • Toiletpapier
  • Zeep

Eten en drinken

  • Champagneservice
  • Chef-kokservice
  • Kitchenette
  • Koelkast
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Kookgerei, borden en bestek
  • Kookplaat
  • Magnetron
  • Minibar
  • Restaurantgidsen

Meer

  • Airconditioning
  • Bulkdispensers voor toiletartikelen
  • Elektrische adapters
  • Geluiddichte kamers
  • Individueel ingericht
  • Individuele aankleding
  • Ledverlichting
  • Milieuvriendelijke toiletartikelen
  • Recyclen
  • Schoonmaakmiddelen zijn milieuvriendelijk
  • Strijkijzer/strijkplank op verzoek
  • Vliegenramen
  • Vloerverwarming
  • Waterbesparende toiletten

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: op elk moment

Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Toeslag voor vroeg inchecken: MXN 400

In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact

Snelle incheckservice beschikbaar

Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Contactloos uitchecken

Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht

Snelle uitcheckservice beschikbaar

Speciale incheckinstructies

De receptie is dagelijks tussen 07.00 uur en 23.00 uur geopend.

Je ontvangt binnen 72 uur voor aankomst een e-mail met incheckinstructies. Er zijn niet altijd medewerkers aanwezig bij de receptie.

De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Receptie met beperkte openingstijden

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten (assistentiedieren uitgezonderd en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)

Kinderen en extra bedden

Kinderen van 18 en jonger zijn niet toegestaan bij deze accommodatie. Alle gasten ouder dan 18 zijn welkom.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Borgsom: MXN 2000 per accommodatie, per verblijf
  • Servicetoeslag: MXN 20 per accommodatie, per nacht
  • Vóór het inchecken dien je een borgsom van MXN 2000 te betalen.

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: MXN 3000 per voertuig (enkele reis, passagierscapaciteit: 5)
  • Toeslag voor vroeg inchecken: MXN 400 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een particuliere eigenaar (een partij die niet handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep). De consumentenwetgeving van de EU, met inbegrip van het herroepingsrecht, is niet van toepassing op je boeking. Je boeking wordt wel gedekt door het annuleringsbeleid van de particuliere eigenaar.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Tijdens het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De naam op de creditcard die bij het inchecken wordt gebruikt om incidentele kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam in de kamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen, mobiele betalingen en contante betalingen.
In deze accommodatie is het personeel bevoegd de creditcard van de gast voor aankomst te autoriseren.
Contactloos betalen is mogelijk
Huren op lange termijn is mogelijk.
Een deel van het water wordt hergebruikt via een recyclingsysteem voor grijs water
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser, rookmelder, beveiligingssysteem en EHBO-doos
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Registratienummer van de accommodatie 71774021

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie
In deze accommodatie is kleding optioneel.
Het zwembad is toegankelijk van 07.00 uur tot 23.00 uur.
Kinderen t/m 18 jaar worden in deze accommodatie niet toegelaten.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Je hebt geen auto nodig om van en naar deze accommodatie te reizen.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot het zwembad toegelaten.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)

Veelgestelde vragen

Is Eterna Tulum voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad. Het zwembad is geopend van 07.00 uur tot 23.00 uur.

Zijn huisdieren welkom bij Eterna Tulum?

Nee, alleen assistentiedieren zijn bij deze accommodatie welkom.

Wat kost het om bij Eterna Tulum te parkeren?

Bij Eterna Tulum kun je niet parkeren.

Hoe laat kan ik inchecken bij Eterna Tulum?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: op elk moment. Vroeg inchecken (afhankelijk van beschikbaarheid) is mogelijk tegen een toeslag van MXN 400.

Tot hoe laat kan ik bij Eterna Tulum uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Biedt Eterna Tulum een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van MXN 3000 per voertuig.

Waar ligt Eterna Tulum?

Dit hotel ligt in La Veleta, binnen 2 km afstand van Hospital de Tulum, Holistika Kunstwandeling en Dos Aguas Park. Ook Cenote Cristal en Hunab Lifestyle Center liggen binnen 5 km afstand.

Kan ik mijn boeking gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?

Ja, bij deze accommodatie kun je voor bepaalde kamertarieven gratis annuleren, omdat we flexibiliteit belangrijk vinden. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze site voor meer informatie over uitzonderingen of vereisten.

Beoordelingen

Beoordelingen over Eterna Tulum

8,2

Zeer goed

8,2

Netheid

7,6

Voorzieningen

8,4

Personeel en service

8,6

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 27 van 53 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 14 van 53 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 2 van 53 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 53 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 4 van 53 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerd

8/10 – Goed

Shanisa Nicole

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I had a wonderful stay. Check in was quick and easy, the room was clean, air conditioned, the kitchen had the basic essentials with a market in walking distance and the pool was nice too. The housekeeping staff were so friendly and did a great job. Only downside is that it says there is a bar/restaurant which there is not but there are lots of delivery options. There are also no televisions in the rooms for anyone who might be looking for that. So, maybe bring games or a laptop or find local entertainment nearby. Overall, it was a great stay and I would recommend.
4 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

David

Positief: Netheid, voorzieningen
Everything was all rightn
1 nacht verbleven in januari 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

GUILLERMO

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
1 nacht verbleven in juli 2024
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Alexis

Negatief: Personeel en service
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
4 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Jorge

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

GOOD

Muy agradable lugar, limpio y excelente atención. Lo recomiendo ampliamente para todo tipo de viajes.
1 nacht verbleven in september 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Miguel

Positief: Netheid
Great atmosphere. Comfy
4 nachten verbleven in augustus 2024
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Jean-pierre

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Merveilleux
6 nachten verbleven in juni 2024
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Emily

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
6 nachten verbleven in februari 2024
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Salvador

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Geverifieerd

8/10 – Goed

Shandon

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
4 nachten verbleven in april 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Emilio

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
2 nachten verbleven in september 2024
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Brittany

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
6 nachten verbleven in november 2024
Geverifieerd

8/10 – Goed

Michaele

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
5 nachten verbleven in februari 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

barron

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Virginia Araceli

Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El camino para llegar a la propiedad muy malo calles con muy poca luz y el camino súper muy malo
3 nachten verbleven in november 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Luis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
4 nachten verbleven in februari 2023
Geverifieerd

6/10 – Matig

Brandie

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
1 nacht verbleven in december 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Sibylle

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
1 nacht verbleven in november 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

christophe

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Très bon séjour au calme

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse ! L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit ! Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
3 nachten verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Sheryl Anne

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
7 nachten verbleven in augustus 2022
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Luna

Negatief: Netheid, voorzieningen
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
2 nachten verbleven in februari 2026
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Elysse

Negatief: Voorzieningen
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
5 nachten verbleven in februari 2026
Geverifieerd

8/10 – Goed

Warsit

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
5 nachten verbleven in februari 2026
Geverifieerd

8/10 – Goed

Linda

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
4 nachten verbleven in oktober 2025
Geverifieerd

4/10 – Slecht

katelyn

Negatief: Netheid, voorzieningen
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
3 nachten verbleven in april 2024