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Beoordelingen van City Express By Marriott Cancun Aeropuerto

2.5 out of 5
City Express By Marriott Cancun Aeropuerto
Super Manzana 301 MZ03 LT03, UPE Boulevard, Cancun, QROO

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 35 van 69 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 15 van 69 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 9 van 69 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 69 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 9 van 69 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Eloisa

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Gerente General op 6 mei 2024
Muchas gracias por su tiempo para poder compartir parte de su experiencia durante su estancia, los esperamos pronto. Saludos.

6/10 – Redelijk

Lisette

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente General op 26 apr 2024
Muchas gracias por su tiempo para poder compartirnos parte de su experiencia durante su estancia, serĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Tessa L

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was clean and quiet. I enjoyed my stay and the staff was helpful.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van General Manager op 23 apr 2024
Thank you very much for your time to share part of your experience during your stay. We hope to see you soon here at your house. Greetings.

10/10 – Uitstekend

Fraser

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean, modern and convenient. Excellent free breakfast and free shuttle to airport.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente General op 23 apr 2024
Thank you very much for your time to share part of your experience during your stay. We hope to see you soon here at your house. Greetings.

10/10 – Uitstekend

Micah Dean

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
NA
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van General Manager op 23 apr 2024
Thank you very much for your time to share part of your experience during your stay. We hope to see you soon here at your house. Greetings.

10/10 – Uitstekend

Nanoha

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente General op 10 mei 2024
Muchas gracias por su tiempo para compartir su experiencia durante su estancia, los esperamos pronto en esta su casa. Saludos.

8/10 – Goed

LAURA ROCIO

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente General op 16 apr 2024
Muchas gracias por su tiempo para compartir parte de su experiencia durante su estancia, serĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa. Saludos.

6/10 – Redelijk

Marcelo

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Normal sobre zona industrial
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente General op 15 apr 2024
Sr. Marcelo, muchas gracias por su tiempo para poder compartir parte de su experiencia durante su estancia, siempre sus comentarios son importantes para mejorar la calidad de nuestros servicios. Los esperamos pronto.

10/10 – Uitstekend

Karla Mariné, Campeche

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicaciĂłn para las personas que tenemos que ir al aeropuerto lo recomiendo ampliamente bonita la propiedad asĂ­ como excelente servicio de transportaciĂłn al aeropuerto y puedes dejar tu auto en el estacionamiento techado pagando los dĂ­as de estancia sĂșper accesible El Precio lo recomiendo y es nuevo el hotel, la Amabilidad de los empleados excelente.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente general op 6 apr 2024
Muchas gracias por su tiempo para poder compartir parte de su experiencia durante su estancia. Los esperamos pronto! saludos.

6/10 – Redelijk

Jose

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente General op 11 apr 2024
Muchas gracias, por su tiempo para compartirnos parte de su experiencia durante su estancia, gracias a esto podemos tomar acciones para mejora nuestros servicios, SerĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa.

8/10 – Goed

Vivian, Maywood

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente General op 6 apr 2024
Muchas gracias!! Los esperamos pronto! Saludos.

10/10 – Uitstekend

Karen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice stay
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van General Manager op 3 apr 2024
Thank you very much for your time to share your experience during your stay, we will wait for you here at your home. Greetings.

4/10 – Matig

Brien

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Slowest service around. Took forever to check in.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 3 apr 2024
Thank you very much for your time to share your experience during your stay, thanks to your comments, we will take improvement actions. We hope to see you soon here at your house. Greetings.

8/10 – Goed

BILSAN ALFONSO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was convenient for as , because we go different places. And living from there it was easier
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 3 apr 2024
Thank you very much for your time to share your experience during your stay, we will wait for you here at your home. Greetings.

10/10 – Uitstekend

Carlos Rodrigo

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Omitir
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente General op 3 apr 2024
Muchas gracias Sr. Carlos. SerĂĄ todo un gusto recibirlo de nuevo en esta su casa.

8/10 – Goed

Pablo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beds too hard
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 28 mrt 2024
Thank you very much for your time to share part of your experience during your stay. Your comments are always important to be able to take actions to improve our service and products. It will be a pleasure to welcome you back here at your home on your next visit to Cancun. Greetings.

10/10 – Uitstekend

Octavio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente hotel muy accesible hacia el aeropuerto tienen 24 horas traslados hotel-aeropuerto-hotel te comunicas a recepciĂłn y en menos de 10 min pasan por ti al aeropuerto el lugar muy limpio muy agradable estĂĄ excelente el personal muy amable
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente general op 27 mrt 2024
Sr. Octavio, muchas gracias, serĂĄ todo un gusto recibirlo de nuevo en esta su casa. Saludos.

8/10 – Goed

Carlos

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was good and quiet
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 26 mrt 2024
Thank you very much for your time to share with us your experience during your stay, we hope to see you soon. Greetings.

6/10 – Redelijk

Armando

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Ofrecían transporte al desde el aeropuerto y nunca contestaron en recepción, al cuestionar el chico de recepción nos dijo que no contestaba los teléfonos por que tenía mucha gente
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente General op 25 mrt 2024
Sr. Armando muchas gracias por su tiempo para poder compartirnos parte de su experiencia durante su estancia y le ofrezco mil disculpas por lo sucedido con el transporte, estamos tomando las acciones para que esto no vuelva a suceder, el dĂ­a viernes tuvimos una gran cantidad de llegadas por tema de vuelos fallidos y nuestras lĂ­neas y la recepciĂłn estuvimos full. Pero estamos trabajando para que no tengamos estos fallos con nuestros servicios. Nuevamente, le ofrezco disculpas, serĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Rosa Elena

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
TenĂ­an traslado al hotel y buen recibimiento por parte del personal
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 26 mrt 2024
Srta Rosa Elena, muchas gracias por su tiempo para poder compartirnos parte de su experiencia durante su estancia. La esperamos pronto

6/10 – Redelijk

Kerry-lee

Reisde met een groep
Property was exactly as photos and even better; room was very clean and walkways smelled amazing! Ideal for an overnight stay to go to the airport as rooms aren’t very big but does it for a night or two comfortably. Loved the airport shuttle service. My first night on arrival I experienced some over charge but the manager gave me my change and offered a free night stay for the mistake by his kitchen staff on pricing. Be sure to check your change and cost of items as language barrier can cause mishaps. Also be sure to check if you are at the right location before your driver leaves you as there are multiple city express hotels in the area all in close proximity! Would definitely stay again!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 27 mrt 2024
Hello Miss. Thank you very much for sharing your experience during your stay and again I apologize, we hope your second stay was more pleasant.cIt will be a pleasure to welcome you back to your home. Greetings.

2/10 – Ontzettend slecht

Gabriela

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente General op 11 apr 2024
Muchas gracias, por su tiempo para compartirnos parte de su experiencia durante su estancia, gracias a esto podemos tomar acciones para mejora nuestros servicios, SerĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa.

2/10 – Ontzettend slecht

Anupam

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente General op 11 apr 2024
Muchas gracias, por su tiempo para compartirnos parte de su experiencia durante su estancia, gracias a esto podemos tomar acciones para mejora nuestros servicios, SerĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa.

6/10 – Redelijk

Jekeisha

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s ok for what the price is, needed an overnight stay close to the airport and the property met my expectations for that. Staff barely spoke English, the hotel didn’t offer early check in which sucks we had to wait about 2 hours in the lobby and others waited longer. Then the check in process is so slow never has it taken 20 minutes just to check in. The property has room service which was a plus as we were too tired to go anywhere and the food was decent. Also there was a shuttle service to the airport and that was great we needed to leave at 4am and the shuttle was prompt and waiting for us as we came down. Will I book again? Ehhh perhaps
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager. op 19 mrt 2024
Thank you very much for your time to share your experience with us during your stay. Your comments are always important to us to improve our services. It will be a pleasure to receive you here in your home. Greetings.

6/10 – Redelijk

Luis Alberto

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel OK, sin mås. Pero llegué a la 1 a.m., y tuve problemas para hacer el check in a pesar de ya haber pagado la habitación. Y me dan una habitación sucia.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente General op 19 mrt 2024
Sr. Luis, muchas gracias por compartirnos parte de su experiencia durante su estancia y estoy muy apenado por lo sucedido, le ofrezco mil disculpas por todo lo sucedido. Estamos tomando las acciones con el equipo para mejorar nuestros servicios y ofrecer un excelente servicio. Le ofrezco mil disculpas. Esperamos que nos pueda dar la oportunidad de recibirlos en esta su casa. Saludos.

8/10 – Goed

Norma

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean, good price, shuttle, near airport. Small rooms
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 15 mrt 2024
Thank you very much for your time to share your experience with us during your stay, it is a pleasure to welcome you back here at your home. Greetings.

10/10 – Uitstekend

Leigh

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 15 mrt 2024
Thank you very much for your time to share your experience with us during your stay, it is a pleasure to welcome you back here at your home. Greetings.

10/10 – Uitstekend

Donald

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente General op 1 apr 2024
Mucha gracias por su tiempo para poder compartirnos parte de su experiencia durante su estancia, serĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa. Saludos.

8/10 – Goed

Juan Antonio

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Estubo todo bien solo al llegar en la noche el que atendĂ­a muy tardado
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente General op 6 mrt 2024
Sr. Juan Antonio, muchas gracias por su tiempo para compartirnos parte de su experiencia durante su estancia, siempre es muy importante para nosotros y estaremos tomando las acciones necesarias. SerĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa.

2/10 – Ontzettend slecht

Richard

Negatief: Personeel en service
I was delivered to wrong hotel after showing reservation to cab driver. Hotel staff said it was up to me to taxi to correct property, refused to provide shuttle, said if i could cancel existing reservation (impossible of course) then i could book where i was. Third staff finally stepped in and got reservation cancelled at their other hotel. They were initially quite unhelpful
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van General Manager op 5 mrt 2024
Mr. Richard.Thank you very much for your time to share your experience during your stay, it is always very important to us.I offer a thousand apologies for what was mentioned and the situation with the other hotel.The corresponding actions were taken with the team.We hope you can give us the opportunity to welcome you back here at home.Greetings.

10/10 – Uitstekend

Vanessa

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente General op 22 mrt 2024
Srta. Vanessa. Muchas gracias por su tiempo para compartirnos parte de su experiencia, serå todo un gusto continuar recibiéndola en esta su casa.

10/10 – Uitstekend

JesĂșs Abraham

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me parecio bien buena atencion
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente General op 5 mrt 2024
Sr. JesĂșs. Muchas gracias por su tiempo para poder compartir parte de su experiencia durante su estancia, serĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa. Saludos.

2/10 – Ontzettend slecht

Monica

Reisde met familie
Arrived around midnight exhausted ready for bed and it took us 30 minutes to find my reservation and get checked in to our room- couldn’t find my reservation then key was not opening room
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van General Manager op 5 mrt 2024
Miss Monica.Thank you very much for your time to share your experience during your stay, it is always very important to us.I offer a thousand apologies.The corresponding actions were taken with the team.We hope you can give us the opportunity to welcome you back here at home.Greetings.

10/10 – Uitstekend

Raul

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bien hubicada
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gerente General op 5 mrt 2024
Sr. Raul. muchas gracias por su tiempo para poder compartirnos parte de la experiencia durante su estancia, sera todo un gusto recibirlo de nuevo en esta su casa. Saludos.

10/10 – Uitstekend

Maria

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gerente General op 5 mrt 2024
Srta. MarĂ­a, muchas gracias por su tiempo para poder compartirnos parte de su experiencia durante su estancia. SerĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa. Saludos cordiales.

2/10 – Ontzettend slecht

James

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gerente General op 5 mrt 2024
Sr. James, muchas gracias por su tiempo para poder compartirnos parte de su experiencia durante su estancia, siempre son muy importantes tanto sus evaluaciones como comentarios para mejorar la calidad de nuestros servicios y productos. SerĂĄ un gusto recibirlo en esta su casa. Saludos.

6/10 – Redelijk

Alejandra

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
El Ășnico detalle es que el link que tienen Ud en Expedia te lleva. A otra direcciĂłn y tuve que ir a otro hotel antes de localizar el hotel que reserve por error de expedĂ­a
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gerente General op 5 mrt 2024
Srta. Alejandra. Muchas gracias por su tiempo para poder compartir su experiencia durante su estancia, ofrecemos disculpas por lo que menciona y le informamos que se hicieron las correcciones de nuestra ubicaciĂłn, serĂĄ todo un gusto recibirlo de nuevo en esta su casa. Los esperamos pronto.

2/10 – Ontzettend slecht

Toribia Liseth

4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gerente General. op 5 mrt 2024
Srta. Liseth, muchas gracias por su tiempo para poder compartirnos parte de la experiencia durante su estancia, y le ofrezco mil disculpas por lo sucedido, sus calificaciones y comentarios siempre son importantes para poder realizar las acciones de mejora. SerĂĄ todo un gusto recibirla de nuevo en esta su casa.

8/10 – Goed

Rene

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gerente General op 5 mrt 2024
Sr. Rene. Muchas gracias por su tiempo para poder compartir parte de su experiencia durante su estancia, serĂĄ todo un gusto recibirlos de nuevo en esta su casa. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Annya K

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Todo estuvo bien, excepto porque no estĂĄ bien identificado su nĂșmero de telĂ©fono en google y nos confundimos llegando a otro city express.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gerente General op 5 mrt 2024
Srta. Annya. Muchas gracias por su tiempo para poder compartir su experiencia durante su estancia, ofrecemos disculpas por lo que menciona y le informamos que se hicieron las correcciones de nuestra ubicaciĂłn, serĂĄ todo un gusto recibirlo de nuevo en esta su casa. Los esperamos pronto.

10/10 – Uitstekend

Cherry

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We needed a hotel before and after our resort stay for a music festival and this place was perfect. It is close to the airport with a free shuttle and breakfast. The staff was friendly and most spoke English. The hotel is brand new, is clean, and even had a cute pool. My only issue was the room didn't have wash cloths. I definitely recommend it if that's all I can gripe about.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van CECHC op 23 feb 2024
thanks for you opinion.

2/10 – Ontzettend slecht

Arlene

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Voorzieningen
Hotel didnt have my reaervation eventhough i booked and paid via Expedia.....horrible experience. We had to sleep at the airport...very dissappinted with your extremely bad service.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van General Manager op 5 mrt 2024
Miss Arlene.Thank you very much for your time to share your experience during your stay, it is always very important to us.I offer a thousand apologies.The corresponding actions were taken with the Expedia team to see what happened.We hope you can give us the opportunity to welcome you back here at home.Greetings.

2/10 – Ontzettend slecht

carolina, COATZACOALCOS

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
La app envĂ­a a city express suites el chico encargado de recepciĂłn el dĂ­a de ayer 04 de enero, aprox en el turno de las 8 pm que llegamos nos indicĂł de una forma muy grosera que ese no era el hotel que correspondĂ­a a la reserva de expedĂ­a, se negĂł a darnos un telĂ©fono para contactar al alojamiento ya que atrĂĄves de la app de expedĂ­a no contestaron, y tambiĂ©n se negĂł muy groseramente a que la camioneta de transportaciĂłn del hotel nos llevarĂĄ al alojamiento correcto que “es parte de la misma cadena” el trato fue insultante, grosero y despota, no recomiendo para nada esta cadena y adicional a que al llegar al alojamiento correcto no quisieron respetar la reserva realizada y pagada por expedĂ­a para 4 personas, nos hicieron firmar un documento en donde las personas adicionales se cobran excedente variando el costo que expedĂ­a promociona y el que ellos aplican en 1000 pesos aproximadamente PÉSIMO SERVICIO DE PERSONAL! Absolutamente NO LO RECOMIENDO
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gerente General op 5 mrt 2024
Srta. Carolina, Agradezco mucho su tiempo para poder compartirnos parte de su experiencia durante su estancia, y le ofrecemos mil disculpas por los puntos mencionados tanto el servicio otorgado en nuestra otra propiedad de city express by marriott el cual ya compartimos los comentarios al gerente general.Al igual ya se realizaron las acciones para que no tengamos discrepancias en cuanto a lo cobrado en la aplicaciĂłn con nuestro sistema. Nuevamente le ofrecemos mil disculpas. Esperamos que nos pueda dar la oportunidad de recibirla en esta su casa. Estamos a sus Ăłrdenes.

10/10 – Uitstekend

RICARDO

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gerente General op 22 jan 2024
Sr. Ricardo. muchas gracias por su tiempo para poder compartirnos su experiencia durante su estancia, sera todo un gusto continuar recibiendolos en esta su casa. Estamos a sus ordenes.