Alle accommodaties bekijken

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

4.5-sterrenaccommodatie
Hotel voor volwassenen, inclusief 4 buitenzwembaden en een volledig uitgeruste spa

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

4 buitenzwembaden, parasols voor strand/zwembad
Lobbylounge
Receptie
Strand
Strand
VIP Access

Beoordelingen

7,8 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Spa
  • Zwembad
  • Bar
  • All-inclusive
  • Ontbijt inbegrepen
  • Roomservice
De huidige prijs is € 277
inclusief belastingen en toeslagen
11 aug - 12 aug

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
7 van 7 kamers weergeven

Alle foto's voor STAR Class Junior Suite Ocean View laden

Kameruitzicht

STAR Class Junior Suite Ocean View

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Luxe beddengoed
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
Bad/douchecombinatie
Een privébadkamer
  • 54 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons slaapbank of 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor Directors Suite One Bedroom laden

Kameruitzicht

Directors Suite One Bedroom

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Luxe beddengoed
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
Een privébadkamer
Bad/douchecombinatie
  • 114 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor Junior Suite laden

Luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Junior Suite

8,8 van 10
Voortreffelijk
(38 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Bad/douchecombinatie
Een privébadkamer
Regendouchekop
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor STAR Class Junior Suite Swim Out laden

Terras

STAR Class Junior Suite Swim Out

8,0 van 10
Zeer goed
(6 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Bad/douchecombinatie
Een privébadkamer
Regendouchekop
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor Junior Suite Swim Out laden

Terras

Junior Suite Swim Out

8,0 van 10
Zeer goed
(24 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Bad/douchecombinatie
Een privébadkamer
Regendouchekop
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor STAR Class Directors Suite One Bedroom laden

Kameruitzicht

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Luxe beddengoed
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
Een privébadkamer
Bad/douchecombinatie
  • 114 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor STAR Class Junior Suite laden

Kameruitzicht

STAR Class Junior Suite

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Bad/douchecombinatie
Een privébadkamer
Regendouchekop
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Kaart
Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028

In de buurt

  • Golfclub Playa Mujeres - 8 min. rijden - 4.8 km
  • Playa Mujeres - 11 min. rijden - 6.2 km
  • Ultramar Ferry Puerto Juárez - 19 min. rijden - 14.7 km
  • Veerbootterminal van Isla Mujeres - 56 min. rijden - 15.9 km
  • North Beach - 57 min. rijden - 16.6 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 41 min. rijden

Restaurants

  • ‪Isla Blanca - ‬5 min. rijden
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min. lopen
  • ‪Flavors - ‬16 min. lopen
  • ‪Mar - ‬15 min. lopen
  • ‪Braza Grill - ‬1 min. lopen

Over deze accommodatie

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Hotel met een luxe stijl en een all-inclusive formule in de buurt van Golfclub Playa Mujeres
Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only bevindt zich in de buurt van North Beach en Veerbootterminal van Isla Mujeres en biedt extraatjes zoals een gratis ontbijtbuffet, een swim-up bar en een terras. Kom helemaal tot rust bij PH Spa, de plaatselijke spa. Het plaatselijke restaurant met internationale gerechten, So Cal Gourmet Emporium, serveert ontbijt, lunch en diner. Bij de 24-uurs healthclub kun je yogalessen en pilateslessen volgen. Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only biedt daarnaast voorzieningen zoals een koffiebar/café, een tuin en een stomerij/wasserijservice aan. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer en profiteer van voorzieningen zoals een bar en een businesscentrum.
Overige voordelen zijn o.a.:
  • 4 buitenzwembaden met ligstoelen, parasols bij het zwembad en een swim-up bar
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren en plaatsen voor valetparkeren
  • Een 24-uurs receptie, koffie/thee in de lobby en hulp bij uitstapjes/tickets
  • Een bagageopslagruimte, conciërgeservices en een rookvrije accommodatie
  • Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten zeer te spreken zijn over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 380 kamers beschikken over gemakken zoals 24-uurs roomservice en luxe beddengoed en bieden daarnaast extraatjes zoals (laptop)kluisjes en laptopwerkplekken.
Extra gemakken in alle kamers zijn o.a.:
  • Regendouches, bad-/douchecombinaties en gratis toiletartikelen
  • Flatscreentelevisies met premium tv-zenders
  • Gemeubileerde balkons of terrassen, (kleding)kasten en koffiezetapparaten/waterkokers

All-inclusive details

Dit hotel is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd door Travelife, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.

Gesproken talen

Engels, Frans, Portugees en Spaans

Vergelijkbare accommodaties

Een privéstrand, wit zand, parasols, massages op het strand

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

  • Op privéstrand
  • Zwembad
  • Ontbijt inbegrepen
  • All-inclusive
7.6 van 10, Goed, 1.007 beoordelingen
De prijs is € 320
inclusief belastingen en toeslagen
18 jul - 19 jul
Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis valetparkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.00 uur
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant
  • Een zwembadbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Dingen om te doen

  • 24-uurs fitnesscentrum
  • 4 buitenzwembaden
  • Pilateslessen
  • Sauna
  • Volledig uitgeruste spa
  • Yogalessen

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Kluisje bij de receptie

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Conferentiecentrum

Buiten

  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • Spa dagelijks geopend

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Aangepast bad
  • Geen lift
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Helling bij de hoofdingang
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Verplaatsbare badstoel

Meer

  • Gebouwd in 2019
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bad/douchecombinatie
  • Gratis toiletartikelen
  • Handdoeken inbegrepen
  • Regendouche
  • Tandenborstel en tandpasta (op verzoek)

Entertainment

  • Betaalfilms
  • Flatscreen-tv met premium kabelzenders
  • iPod-dock

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Gratis mineraalwater
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen jonger dan 18 zijn niet toegestaan in deze accommodatie voor volwassenen. Alle gasten van 18 en ouder zijn welkom.
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Sanitataire voorzieningen: MXN 33.94 per nacht

We hebben alle kosten inbegrepen die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie
Het zwembad is toegankelijk van 07.00 uur tot 19.00 uur.
Kinderen t/m 18 jaar worden in deze accommodatie voor volwassenen niet toegelaten.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
In deze accommodatie zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

Veelgestelde vragen

Is Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 4 buitenzwembaden. Het zwembad is geopend van 07.00 uur tot 19.00 uur.

Hoeveel kost een verblijf bij Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Vandaag, 11 jul. 2025, kost een verblijf bij Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only van één nacht voor twee volwassenen op 11 aug. 2025 min. € 273,38, exclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik inchecken bij Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Biedt Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only all-inclusive voordelen?

Ja, deze accommodatie is all-inclusive.

Waar ligt Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Dit all-inclusive hotel in Costa Mujeres ligt op 4,5 km van Golfclub Playa Mujeres en binnen 20 km afstand van Ultramar Ferry Puerto Juárez en Veerbootterminal van Isla Mujeres. Ook Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc en North Beach liggen binnen 20 km afstand.

Beoordelingen over Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 281 van 591 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 121 van 591 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 74 van 591 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 55 van 591 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 60 van 591 beoordelingen

8,6/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Sarah

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
There was a bad smel in our room and the bathroom. Really strange this is 5 star property. Nothing compared with the hotel next door Secrets Playa Blanca. Really disappointed.
1 nacht verbleven in mei 2025

4/10 – Matig

Abigail

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I recently stayed at Planet Hollywood Cancun and had a mixed experience. While the staff was truly amazing—always friendly and eager to help—the overall quality of our stay was disappointing due to several issues. Unfortunately, the food did not meet expectations and, to our dismay, it made us feel quite unwell. This was a major letdown, as we were looking forward to enjoying the dining options. Additionally, the condition of our room was concerning. It felt very run down, with noticeable mold in the shower and even little worms emerging from the cracks. To make matters worse, we found flies in the restroom, which added to the unpleasant atmosphere. The room also had a persistent mildew smell that made our stay uncomfortable. Overall, while the staff's service was commendable, the poor food quality and the state of the accommodations left much to be desired. I hope the management addresses these issues for future guests.
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Cedrick

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is a very nice resort people are nice and welcoming
4 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Jason Paul

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Planet Hollywood was nice but there was some things that needed addressed. We had a swim out suite, water was extremely low, jets didn’t work so water was dirty. The app needs updated, we reserved a dinner and restaurant was closed, no where else to eat. Pools need to be opened later than 7:00 pm. Need to spray mosquito repellent so you can enjoy evening shows. Hooka doesn’t need to be smoked and offered in main family section. Check in sales pitch should be optional, not a rigged sales speech. Lazy River was nice, clean and pleasant. Restaurants that we could try were good Rooms were clean, staff was very nice. I would recommend this resort for a college spring break, not a family or laid back married couple vacation.
7 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

MICHELLE

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed at the adult scene and because we booked with Expedia we were treated like royalty. We had no idea that Planet Hollywood was partnered with Expedia. We booked with Expedia for the best rate. There is a Star Class upgrade you can purchase but was not needed with the Expedia treatment. The property is laid out well but nothing is truly right on the beach. The seaweed was bad but evidently better than it had been. The beach was a total no go for us with the seaweed. The pool area was awesome! Huge and several on the property. Lazy river on family side was super nice with a swim up bar! The dinner reservations were made by our check in girl, Marla. We were able to text with her on the WhatsApp. We enjoyed a very relaxing week and did not do the spa, excursions or beach. You will need to save a chair early. We were out by 6:45 to claim ours. We deal with that wherever we go, cruising especially if you want shade. Dial “0” on your phone if you need anything and you’ll have it in your room within a few minutes. We saw people complain about umbrellas, next day umbrellas were delivered. We heard people complain about the swim up room water levels, next day they were being filled. The service was fabulous, the food was very good but do not expect gourmet. It was very good and we loved the SoCal buffet. The hotel addressed the seaweed and that wasn’t their fault. Only negative is that hotel is very worn for only 4 years old. But they seem to be addressing items daily.
Braza was like a big charcuterie board. 😍
Fernando at Braza was the BEST!
Adult scene pool!
7 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Roberto

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gustó el concepto, los cuartos y la limpieza. Lo que no estuvo tan agradable fue el trato de algunos empleados, en recepción todo muy bien y demás gente dedicada a la atención pero algunos meseros y barmans no del todo amable.
4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Alisha L, eureka

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We love this resort and have vacationed here many times. The food is excellent!
5 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Mónica Karina

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved all Great service Beautiful resort
3 nachten verbleven in mei 2025

8/10 – Goed

Nelson, Miami lakes

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property is excellent with good service. They needs to improve in the quality of the drinks and specialty restaurants dinner coordination.
6 nachten verbleven in juni 2025

6/10 – Redelijk

Rory James

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was a nice vacation and plenty of things to do at the resort, but if you don’t have reservations to eat at one of the restaurants you will not get in and the shows or dance parties not really shows. I think they had two real shows all week.
7 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

CARMEN

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The restaurants and buffet were very delicious. Entertainment was very good. Plenty of activities. Pools clean and very big. Lazy River was my favorite! People were very nice and attentive. Jacqueline at check in was very courteous and knowledgeable, smooth check in and check out, Mayra the Buttler was always attentive to our needs. Bars and drinks were always on point w delicious and refreshing drinks. Can’t wait to go back!
7 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Justin Spencer

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wasn’t much shows
7 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Michael Singh

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Enjoyed the restaurants
7 nachten verbleven in juni 2025

6/10 – Redelijk

Erin

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lazy river and coffee shop was nice. Wish there were better shows and should be easier to make dinner reservations.
7 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

CARLOS

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice resort
7 nachten verbleven in juni 2025

4/10 – Matig

Nathan Ray

Reisde met een groep, Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid
Check in was excellent. Staff was warm and welcoming. Because we booked through Expedia we were assigned a personal assistant. The experience with the personal assistant was not great. He assured us he could take care of reservations at the restaurants. Communication was lacking with multiple check ins on our part to confirm. The first night we couldn’t get in where we wanted which was fine and we were able to get in at the Steakhouse late. From there we requested to make all our reservations in advance for the rest of our trip. What we were unaware of and told later is that the assistants don’t have access to the Planet Hollywood app to make the reservations and instead have to go through a much more complicated process that’s really not fair to them. Our problem was mainly the lack of communication and on at least two nights the restaurants did not have our reservation but thankfully were able to get us in despite that issue. One of the team members contacted us to discuss the experience and things went from bad to worse. In addition to discussing the reservation issues and lack of communication, we reported that twenty dollars had been taken out of one of our backpacks to which the “manager” responded “I don’t believe that happened.” He also said that we should have reported it immediately which probably true but we planned on letting them know at checkout just to make them aware. We weren’t asking for the twenty dollars back. The food was hit or miss.
5 nachten verbleven in juni 2025

6/10 – Redelijk

Stephen

Positief: Netheid
5 nachten verbleven in juni 2025

6/10 – Redelijk

Liliana Paez

Reisde met een groep
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
El hotel esta Bien, es mucho mejor la zona de familiar, les falta ambiente de dj mejor musica para alberca en adultos, la comida esta buena, el buffet general es muy grande y se dificulta el tema de llevar la comida a tu mesa. La atencion de varias personas en cuanto a servicio es Pesimo, no respetaron reservaciones, porque no las agendaron correctamente el concierge de adultos (marla) el tipo del Bar en el antro estaba malhumorado y nos atendio pesimo, y el gerente del restaurante en el italiano gusto, atendio pesimo, no saben atender a los adultos. Solo hubo dos personas en todo el hotel, el mesero carlos en alberca excelente y luis de concierge que era el que daba la cara a todas las inconvenientes que hubo en los restaurantes.
3 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Deila Yadira

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Buenas instalaciones y tofo está relativamente cercano
3 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Brayan

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
instalaciones y atencion de los trabajadores
5 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Shelbie Lynn

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We enjoyed dealing with Luis, he took great care of us and made sure we were happy.
4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Samantha

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property. Loved the swim out pool.
4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean place. Room was also very clean friendly staff and very helpful. Would definitely recommend and visit.
2 nachten verbleven in juni 2025

6/10 – Redelijk

Keshia

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
I didn't like the fact that it was labeled adults only but we still were engaged with the family side. There were no real nightlife for adults. Whether we were out eating or any entertainment, it was all mixed together. They had mainly family things to do
4 nachten verbleven in mei 2025

6/10 – Redelijk

Leslie

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Depending on where you book, the hotel is listed as 5 star. The hotel is a solid 4. I called Expedia and Planet Hollywood multiple times prior to arrival, and was told that STAR class cannot be added a la carte after check-in- not true. Essentially, if you want premium liquor (brands that we have in the U.S.) you need STAR class. The STAR class pool was nice, but the butler service advertised with STAR was awful. Also, even with STAR class, not all bars had the same liquor. The waiters at the other pools were much better. Some of the drinks and options (such as pillow menu) that are listed at options with STAR class were not actually available. We found out on the last day that there actually was a STAR class welcome buffet that we could have attended and received spa service and other travel bonuses (no one informed us of this). The snorkeling outing itself was great, but the logistics were a mess. The name of the company that actually does the tour is not the name on the reservation. As such, we were dropped of at the site, and it took 15 minutes before anyone had any idea where our reservation came from. We also ordered room service one night, and it never came. Waiter service at the beach on the STAR class side was minimal to none. Finally, as mentioned many times by others, lounge chair availability is an issue. I can't imagine being at that hotel during spring break or Christmas. The hotel was ok for the few days I needed in the sun, but won't stay again.
4 nachten verbleven in mei 2025