Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Kies datums om prijzen te bekijken

Waar wil je naartoe?

Datums

maart 2026

april 2026

STAR Class Junior Suite Ocean View | Luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Zeer goed

Populaire voorzieningen

Zwembad
Ontbijt inbegrepen
All-inclusive
Spa
Parkeren inbegrepen
Gratis wifi

inclusief belastingen en toeslagen

28 feb - 1 mrt

Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access

Als lid krijg je meer

Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Meer informatie

Bekijk de prijzen voor deze dagen

Kameropties

Alle kamers

2 bedden

1 bed

3+ bedden

7 van 7 kamers weergeven

Directors Suite One Bedroom

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Airconditioning

Flatscreentelevisie

Verduisterende gordijnen

Aparte slaapkamers

Luxe beddengoed

Regendouchekop

Bad/douchecombinatie

Uitzicht op de tuin
114 m²
1 slaapkamer
Max. aantal: 3
1 kingsize bed en 1 tweepersoons slaapbank

Luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Junior Suite

Voortreffelijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Airconditioning

Flatscreentelevisie

Luxe beddengoed

Verduisterende gordijnen

Regendouchekop

Een privébadkamer

Bad/douchecombinatie

Uitzicht op de tuin
54 m²
Max. aantal: 4
1 kingsize bed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Uitzonderlijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Airconditioning

Flatscreentelevisie

Luxe beddengoed

Verduisterende gordijnen

Regendouchekop

Een privébadkamer

Bad/douchecombinatie

Uitzicht op de tuin
114 m²
Max. aantal: 3
1 kingsize bed en 1 tweepersoons slaapbank

STAR Class Junior Suite

Uitzonderlijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Airconditioning

Flatscreentelevisie

Luxe beddengoed

Verduisterende gordijnen

Regendouchekop

Een privébadkamer

Bad/douchecombinatie

Uitzicht op de tuin
54 m²
Max. aantal: 4
1 kingsize bed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

STAR Class Junior Suite Swim Out

Zeer goed

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Airconditioning

Flatscreentelevisie

Luxe beddengoed

Verduisterende gordijnen

Regendouchekop

Een privébadkamer

Bad/douchecombinatie

54 m²
Max. aantal: 4
1 kingsize bed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

Junior Suite Swim Out

Zeer goed

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Airconditioning

Flatscreentelevisie

Luxe beddengoed

Verduisterende gordijnen

Regendouchekop

Een privébadkamer

Bad/douchecombinatie

54 m²
Max. aantal: 4
1 kingsize bed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

STAR Class Junior Suite Ocean View

Uitzonderlijk

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras

Airconditioning

Flatscreentelevisie

Verduisterende gordijnen

Aparte slaapkamers

Luxe beddengoed

Regendouchekop

Een privébadkamer

Uitzicht op zee
54 m²
1 slaapkamer
Max. aantal: 4
1 kingsize bed en 1 tweepersoons slaapbank OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons slaapbank

Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Aanmelden Registreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Je vindt Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only in Costa Mujeres. Als je graag iets actiefs gaat doen, breng dan een bezoek aan Golfclub Playa Mujeres en Ultramar Ferry Puerto Juárez. Ben je liever in de winkelstraten te vinden? Dan kun je je hart bij Winkelcentrum Cancún en Winkelcentrum Puerto Cancún Marina Town Center ophalen. Ook een bezoek aan Veerbootterminal van Isla Mujeres en Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc is sterk aanbevolen.Bekijk onze reisgids voor Costa Mujeres

Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028

In de buurt

Playa Mujeres
9 min. rijden - 6.2 km
Archeologische site El Meco
13 min. rijden - 11.8 km
Golfclub Playa Mujeres
7 min. rijden - 4.8 km
Veerhaven van Punta Sam
11 min. rijden - 9.3 km
Punta Sam Beach
11 min. rijden - 9.3 km

Lokaal vervoer

Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 41 min. rijden

Restaurants

So Cal Gourmet Food Emporium
1 min. lopen
Grand Caribe
8 min. lopen
Kulinarium Riu Latino
3 min. rijden
The Shores Restaurant
1 min. lopen
Velvet
3 min. rijden

Over deze accommodatie

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hotel met een luxe stijl en een all-inclusive formule in de buurt van Golfclub Playa Mujeres

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only bevindt zich in de buurt van North Beach en Veerbootterminal van Isla Mujeres en biedt extraatjes zoals een gratis ontbijtbuffet, een swim-up bar en een terras. Kom helemaal tot rust bij PH Spa, de plaatselijke spa. Het plaatselijke restaurant met internationale gerechten, So Cal Gourmet Emporium, serveert ontbijt, lunch en diner. Bij de 24-uurs healthclub kun je pilateslessen en yogalessen volgen. Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only biedt daarnaast voorzieningen zoals een koffiebar/café, een tuin en stomerij-/wasservices aan. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer en profiteer van voorzieningen zoals een bar en een businesscentrum.

Overige voordelen zijn o.a.:

4 buitenzwembaden met ligstoelen, parasols bij het zwembad en een swim-up bar
Gratis plaatsen voor zelf parkeren en plaatsen voor valetparkeren
Een 24-uurs receptie, een bagageopslagruimte en koffie/thee in de lobby
Conciërgeservices, een rookvrije accommodatie en een kluis bij de receptie
Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten zeer te spreken zijn over het behulpzame personeel

Kamervoorzieningen

Alle 380 kamers beschikken over gemakken zoals 24-uurs roomservice en luxe beddengoed en bieden daarnaast extraatjes zoals (laptop)kluisjes en laptopwerkplekken.

Extra gemakken in alle kamers zijn o.a.:

Regendouches, bad-/douchecombinaties en gratis toiletartikelen
Flatscreentelevisies met premium tv-zenders
Gemeubileerde balkons of terrassen, (kleding)kasten en koffiezetapparaten/waterkokers

All-inclusive details

Dit hotel is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat

Deze accommodatie is gecertificeerd volgens Travelife, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.

Vergelijkbare accommodaties

Op privéstrand
Zwembad
Ontbijt inbegrepen
All-inclusive

inclusief belastingen en toeslagen

23 feb - 24 feb

Zwembad
Bubbelbad
Ontbijt inbegrepen
All-inclusive

inclusief belastingen en toeslagen

22 mrt - 23 mrt

2 buitenzwembaden, zwembadcabana's (toeslag)

Zwembad
Ontbijt inbegrepen
All-inclusive
Spa

inclusief belastingen en toeslagen

24 feb - 25 feb

Vergelijkbare accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

Gratis zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)

Eten en drinken

Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.00 uur
Een bar/lounge
Een koffiebar/café
Een restaurant
Een zwembadbar
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

East Sushi & Teppanyaki
Gusto Italian Trattoria
La Cocina Mexican Cuisine
So Cal Gourmet Emporium
Sunset Strip Steakhouse

Dingen om te doen

24-uurs fitnesscentrum
4 buitenzwembaden
Pilateslessen
Sauna
Volledig uitgeruste spa
Yogalessen

Voorzieningen

24-uursreceptie
Bagageopslag
Kluisje bij de receptie

Gastendiensten

Conciërgeservices
Hulp met excursies en tickets
Schoonmaakservice (dagelijks)
Stomerij-/wasserijservice
Turndownservice

Zakelijke diensten

Businesscentrum
Conferentiecentrum

Buiten

Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Terras
Tuin

Volledig uitgeruste spa

Spa dagelijks geopend

Toegankelijkheidsvoorzieningen

Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Aangepast bad
Geen lift
Goed verlicht pad naar de ingang
Helling bij de hoofdingang
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijk zwembad
Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
Rolstoeltoegankelijke lounge
Verplaatsbare badstoel

Meer

Gebouwd in 2019
Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

Luxe beddengoed
Verduisterende gordijnen

Badkamer

Bad/douchecombinatie
Gratis toiletartikelen
Handdoeken inbegrepen
Regendouche
Tandenborstel en tandpasta (op verzoek)

Entertainment

Betaalfilms
Flatscreen-tv met premium kabelzenders
iPod-dock

Eten en drinken

24-uurs roomservice
Gratis mineraalwater
Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

(Laptop)kluis
Airconditioning
Bureau
Laptopvriendelijke werkplek
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht

In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact

Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Contactloos uitchecken

Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.

De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen jonger dan 18 zijn niet toegestaan in deze accommodatie voor volwassenen. Alle gasten van 18 en ouder zijn welkom.

Er zijn geen extra bedden beschikbaar.

Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

Sanitataire voorzieningen: MXN 33.94 per nacht

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.

Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.

Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.

Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.

Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.

Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.

Registratienummer van de accommodatie 003-007-003963/2025

Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie

Het zwembad is toegankelijk van 07.00 uur tot 19.00 uur.

Kinderen t/m 18 jaar worden in deze accommodatie voor volwassenen niet toegelaten.

Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.

In deze accommodatie zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive

Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive

Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

Veelgestelde vragen

Is Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 4 buitenzwembaden. Het zwembad is geopend van 07.00 uur tot 19.00 uur.

Hoeveel kost een verblijf bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Vandaag, 20 feb. 2026, kost een verblijf bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only van één nacht voor twee volwassenen op 28 feb. 2026 min. € 380,03, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik inchecken bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Biedt Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only all-inclusive voordelen?

Ja, deze accommodatie is all-inclusive.

Waar ligt Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Dit all-inclusive hotel in Costa Mujeres ligt op 4,5 km van Golfclub Playa Mujeres en binnen 20 km afstand van Ultramar Ferry Puerto Juárez en Veerbootterminal van Isla Mujeres. Ook Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc en North Beach liggen binnen 20 km afstand.

Beoordelingen over Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

8,0

Zeer goed

8,8

Netheid

8,2

Voorzieningen

8,2

Personeel en service

8,4

Staat van de accommodatie en faciliteiten

4/10 – Matig

Sarah

Reisde met partner

8 mei 2025

Positief: Personeel en service

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten

There was a bad smel in our room and the bathroom. Really strange this is 5 star property. Nothing compared with the hotel next door Secrets Playa Blanca. Really disappointed.

1 nacht verbleven in mei 2025

4/10 – Matig

Cynthia, Navarre

Reisde met partner

19 feb 2026

We had two of our 4 day stay where we had NO hot water. So cold showers on vacation. I am ver frustrated about paying for something we didn’t receive. Dana and David our Expedia concierge’s were good and helped a lot. I asked the hotel to help with resolving my concerns because I paid for something we didn’t get. He said Expedia had to refund not the hotel. Someone owes me a refund as 4 cold showers was very unpleasant. Morning and evening after beach and before dinner. I asked for manager and told he was unavailable

4 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

David

18 feb 2026

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten

We recently stayed at Planet Hollywood Cancun Adults Only and overall, I would describe the experience as mixed — some highlights, some frustrations, and definitely room for improvement. Let’s start with the positives. The beach is absolutely beautiful, and the grounds are truly immaculate. The landscaping is pristine and very well maintained — the property itself is visually stunning and gives you that luxury vacation feel the moment you arrive. We booked through Expedia and were assigned a host and hostess — David and Dana — and they were tremendous. They were attentive, responsive, and genuinely helpful throughout our stay. They truly elevated the experience and made things much smoother for us. The housekeeping staff also deserves recognition. Our room was consistently very clean, and the maids did an excellent job every day. Now for the average. The restaurant options are plentiful and the variety is good, but the quality and service were inconsistent. We had excellent meals at the Indian restaurant and the Brazilian steakhouse — both were highlights. However, the Italian, Teppanyaki, seafood, and Mexican restaurants were hit-or-miss in both service and food quality. Surprisingly, the Mexican restaurant was the most disappointing. Given the location, we expected it to shine, but it felt underwhelming — closer to fast-food style Mexican than authentic cuisine. As for the negatives. The buffet was unfortunately chaotic. Long lines, picked-over food, and below-averag

8 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Paula

Reisde met partner

14 feb 2026

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

Staff excellent and friendly. Very clean. Food very good.

7 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Garrick

9 feb 2026

Staff was great. The property managers need to work on the upkeep of most of the amenities. The hot tubs did not work in the star class or the regular pool on the adult side. The basketball goals were broken. Also, there was a lot of of food and items left outside for several days during our trip that was never picked up by the staff. Aesthetically it doesn’t look good. If it wasn’t for our Expedia concierge, I would have given less stars . The Expedia concierge was the best part of our stay.

2 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Umaima

27 jan 2026

1 nacht verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Lucian

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen

27 jan 2026

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

The room and the whole resort was very clean and very orderly. The staff is delightful and the food is very versatile and tasty.

9 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Tanveer, Surrey

Reisde met familie

22 jan 2026

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

Everything was great but they really need to improve their Room Service timing and refilling of mini bar. Nobody wants to wait three hours for the water bottle to get refilled.

8 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

krystal

Reisde met een groep

17 jan 2026

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten

Rooms were great!!! Food was just ok. Too many amenities with family side. Wish there were more adults only things/restaurants/ cafe etc. swim outs were very cold! We called them our cold plunge

4 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Bethany

Reisde met partner

12 jan 2026

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten

Place was very clean, staff we lovely. Lots of food options and snacks. We were pleasantly surprised to get upgraded to star class which allowed us an additional pool and restaurants. We had our favourite bar tender Louie (his name tag was MIA so not sure it in spelling it correctly) who worked in the premiere bar & lounge, he was so funny and always remembered our drink orders! We had a swim out in our room and it was worth the upgrade, so nice and refreshing! We will be back again for sure!

6 nachten verbleven in januari 2026

4/10 – Matig

Shari

Reisde met familie

11 jan 2026

I was disappointed with my stay overall, especially given the expectations for this resort. Despite staying on the adults-only side, there were children present, and I could hear kids throughout the night and early mornings, which defeated the purpose of booking that section. One of the biggest issues was a 12-hour period without running water in our room. This made it impossible to shower or use basic amenities and significantly impacted our stay. No meaningful resolution or follow-up was provided. For New Year’s Eve, guests were heavily pushed to purchase additional dinner packages. Regular dinner restaurants and even the buffet were unavailable unless you paid extra, which felt inappropriate for an all-inclusive resort. Throughout the property, there were constant sales pitches for spa packages and excursions, with staff approaching us frequently, which made it difficult to relax. The restaurants were decent, but the buffet was below average. Drinks were consistently watered down. Overall, the experience did not match the price or the all-inclusive promise. I would not stay here again.

6 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Nisarg Ashokkumar

11 jan 2026

6 nachten verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Guillermo

Reisde met partner

6 jan 2026

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten

Negatief: Voorzieningen

Habitación, y atenciones.

3 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Megan

Reisde met familie

3 jan 2026

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

Fabulous! Very clean, healthy food, friendly staff, and plenty to do! Beautiful!!!!

5 nachten verbleven in december 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Nelly

Reisde met partner, Reisde met familie

3 jan 2026

Positief: Netheid

Negatief: Personeel en service, voorzieningen

This was our 23rd visit to Mexico, and unfortunately the worst hotel we’ve ever stayed at. We arrived on the 28th with All-Inclusive Adult Scene, but staff were rude and unhelpful from the start. We were told there were five restaurants available by reservation, yet after trying for several days, we couldn’t get a single reservation. The only people who helped us were those wearing purple tops (not hotel staff)—they were kind and professional. Thanks to them, we finally got a reservation at the Teppanyaki restaurant, which saved part of our trip. Special thanks to Erika (manager), Martin, Manuel, Chef Efrain, Willy (adult reception), Lidia, and Defanty—they showed what real hospitality should look like. On December 31st, I went to the children’s reception to express my frustration after three days of trying to book a restaurant. The staff member responded, “This is high season, you can’t expect any less.” His response made me cry. We spent $12,993 on this hotel and paid an additional $135 to upgrade the room, so this treatment was extremely disappointing. New Year’s Eve was also frustrating: special menus cost $69–$149 per person, and tables near the show were over $600, despite paying all-inclusive. One positive note: Sarahi, who serviced our room, was very kind and helpful. Save your time, your money, and the disappointment.

5 nachten verbleven in december 2025