Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone ligt naast een golfbaan in Zona Hotelera. In deze wijk in Cancún kun je heerlijk wandelen en je vindt hier ook een vliegveld in de buurt. Als je graag een activiteit wilt doen, kun je een kijkje nemen bij Riviera Cancún Golf Resort en Iberostar Cancun-golfbaan. Geniet je liever van het buitenleven? Breng dan een bezoekje aan Playa Delfines en Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Wil je tijdens je bezoek graag van een evenement of wedstrijd genieten? Bekijk wat Oasis Arena of Estadio Andrés Quintana Roo op het programma heeft staan. Bekijk onze reisgids voor Cancún
Blvrd. Kukulcan Lt. 1-02, Zona Hotelera Km. 23.5 MZ60, Cancun, QROO, 77500
In de buurt
Nichupté Lagoon
9 min. lopen - 0.8 km
Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
1 min. rijden - 0.8 km
Playa Delfines
5 min. rijden - 5.3 km
Winkelcentrum La Isla
14 min. rijden - 13.0 km
Playa Coral
3 min. rijden - 3.2 km
Lokaal vervoer
Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 10 min. rijden
Restaurants
Arena Sports Bar
3 min. rijden
Taco Arte Restaurant
3 min. rijden
Royal Solaris Cancun
3 min. rijden
La Estancia
4 min. rijden
Soluna Bar
4 min. rijden
Over deze accommodatie
Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone
Hotel in de buurt van Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Profiteer bij Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone van faciliteiten zoals een gratis ontbijtbuffet, een aangrenzende golfbaan en een bar aan het zwembad. Voorzieningen zoals een clubhuis voor golfers maken van dit hotel een ideale bestemming voor golfers. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer en profiteer van voorzieningen zoals een gratis boodschappenservice en een dakterras.
Overige voordelen zijn o.a.:
2 buitenzwembaden met ligstoelen en parasols bij het zwembad
Gratis plaatsen voor zelf parkeren
Een snelle uitcheckservice, hulp bij uitstapjes/tickets en een bankethal
Een computerstation, 3 vergaderruimtes en een lift
Uit gastenbeoordelingen blijkt dat gasten vol lof zijn over het ontbijt, de prijs-kwaliteitsverhouding en het zwembad
Kamervoorzieningen
Alle 158 kamers zijn voorzien van faciliteiten zoals bars met gootsteen en laptopwerkplekken en bieden bovendien leuke extraatjes zoals airconditioning en aparte zitruimtes. Uit gastbeoordelingen blijkt dat gasten vol lof zijn over de schone, comfortabele kamers van de accommodatie.
Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis onoverdekt zelf parkeren ter plaatse
Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen en parkeerplaatsen voor personenbussen beschikbaar
Eten en drinken
Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 10.00 uur
Een bar aan het zwembad
Een bar/lounge
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Pick&Chill Rooftop Snack
Dingen om te doen
2 buitenzwembaden
24-uurs sportschool
Aangrenzende 18-hole golfbaan
Golfclubhuis
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Gezinsvriendelijk
2 buitenzwembaden
Apart eetgedeelte in de kamer
Babybed in de kamer
Eettafel
Geluiddichte kamers
Gratis extra bed
Grote koelkast/vriezer op de kamer
Keuken in de kamer
Kruidenier/supermarkt
Magnetron op de kamer
Snackbar/delicatessenwinkel
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Geldautomaat
Kruidenier/supermarkt
Wasserij
Gastendiensten
Gratis boodschappenservice
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Schoon beddengoed (op verzoek)
Schoonmaakservice (dagelijks)
Wisselen van handdoeken op verzoek
Zakelijke diensten
24-uurs businesscentrum
3 vergaderruimtes
Computerstation
Conferentiecentrum (236 vierkante meter)
Buiten
Dakterras
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Tuinmeubels
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
3 rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
Doucheruimte met douchezitting en handgrepen
Gladde vloer in de kamer
Goed verlicht pad naar de ingang
Handgreep naast het toilet (61 centimeter hoog)
Helling bij de hoofdingang
Hendels als deurklinken
In hoogte verstelbare douchekop
Informatieborden in braille of reliëfletters
Lift (124 centimeter brede deur)
Rolstoelen ter plaatse
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijk zwembad
Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
Rolstoeltoegankelijke lounge
Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
Rolstoeltoegankelijke paden
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
Rolstoeltoegankelijke personenbusparkeerplaats
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Rolstoeltoegankelijke sportschool
Tapijt in de kamer
Tapijten in gemeenschappelijke ruimtes
Tegelvloer in gemeenschappelijke ruimtes
Telefoon voor personen met een auditieve beperking
Trapleuningen (61 centimeter hoog)
Visueel brandalarm
Zwembadlift aanwezig
Meer
1 gebouw
3 etages
Feestruimte
Gebouwd in 2020
Gemeenschappelijke woonkamer
Receptieruimte
Rookvrije accommodatie
Uitgebreid recyclingbeleid
Veganistische gerechten
Vegetarisch ontbijt beschikbaar
Vegetarische gerechten
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Beddengoed inbegrepen
Gratis babybed
Gratis extra bed
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Douche
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Privébadkamer
Shampoo
Toiletpapier
Zeep
Entertainment
Flatscreen-tv van 55 inch met kabelzenders
Eten en drinken
Afwasmachine
Apart eetgedeelte
Bakplaat
Broodrooster
Eettafel
Grote koelkast/vriezer
Keuken
Keukeneiland
Koffiezetapparaat/waterkoker
Kookgerei, borden en bestek
Kookplaat
Magnetron
Natte bar
Schoonmaakartikelen
Vriezer
Meer
Aangrenzende kamers beschikbaar
Airconditioning (met klimaatregeling)
Apart zitgedeelte
Bureaustoel
Energiebesparende schakelaars in kamers
Geluiddichte kamers
Gratis lokale gesprekken
Kluisje
Laptopvriendelijke werkplek
Recyclen
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Waterbesparende douches
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: op elk moment
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Snelle uitcheckservice beschikbaar
Speciale incheckinstructies
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan tegen een toeslag van USD 50 per huisdier, per verblijf, naast een borgsom van USD 50 per verblijf
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
Alleen honden en katten zijn welkom
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Er kunnen tot 2 kinderen, met een maximale leeftijd van 17 jaar oud, gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze op de kamer van de ouder of voogd slapen
Er zijn gratis extra bedden.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Borgsom voor huisdier: USD 50 per verblijf
Toeslag voor huisdieren: USD 50 per huisdier, per verblijf
Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Contactloos betalen is mogelijk
Huren op lange termijn is mogelijk.
Geluiddichte kamers kunnen niet worden gegarandeerd.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser en rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
De accommodatie bevestigt dat het de schoonmaak- en desinfectierichtlijnen van Commitment to Clean (Marriott) volgt.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Het zwembad is toegankelijk van 08.00 uur tot 20.00 uur.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Het wordt aanbevolen om per auto van en naar deze accommodatie te reizen.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)
Accommodatie ook bekend onder de naam
By Marriott Cancun Zone Cancun
Residence INN Cancun Hotel Zone
Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone Hotel
Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone Cancun
Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone Hotel Cancun
Veelgestelde vragen
Is Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden. Het zwembad is geopend van 08.00 uur tot 20.00 uur.
Hoeveel kost een verblijf bij Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone?
Vandaag, 21 mrt. 2026, kost een verblijf bij Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone van één nacht voor twee volwassenen op 31 mrt. 2026 min. € 137, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone?
Ja, bij deze accommodatie zijn katten en honden toegestaan. Er wordt een borgsom in rekening gebracht van USD 50 per verblijf en er geldt een toeslag van USD 50 per huisdier, per verblijf. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen.
Wat kost het om bij Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.
Hoe laat kan ik inchecken bij Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone?
Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: op elk moment.
Tot hoe laat kan ik bij Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone uitchecken?
Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.
Waar ligt Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone?
Dit sportieve hotel in Zona Hotelera bevindt zich op enkele stappen van Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc en op 4,8 km van Playa Delfines. Ook Nichupté Lagoon en Playa Coral liggen binnen 3 km afstand.
Beoordelingen
Beoordelingen over Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone
8,8
Uitstekend
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,2
Netheid
8,6
Voorzieningen
9,0
Personeel en service
9,0
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 1756 van 2802 beoordelingen
10 - Uitstekend
1.756
Gastenscore: 8 - Goed. 584 van 2802 beoordelingen
8 - Goed
584
Gastenscore: 6 - Redelijk. 258 van 2802 beoordelingen
6 - Redelijk
258
Gastenscore: 4 - Matig. 100 van 2802 beoordelingen
4 - Matig
100
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 104 van 2802 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
104
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Dominik
Reisde met familie en kleine kinderen
26 aug 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very large, spacious rooms with a fully equipped kitchen and comfortable beds. Easily accessible from the airport, making it ideal for a stopover while traveling through Mexico. For longer stays, there are perhaps better options nearby with access to beach facilities.
Dominik
1 nacht verbleven in juli 2025
8/10 – Goed
Sara
Reisde met familie
5 apr 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Prima verblijf kort bij de luchthaven na een lange vlucht. Vriendelijk onthaal. Kamer heeft hier en daar likje verf nodig maar is verder prima in orde.
Sara
1 nacht verbleven in april 2025
10/10 – Uitstekend
Mirjam
3 feb 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mirjam
1 nacht verbleven in februari 2025
10/10 – Uitstekend
Mirjam
29 jan 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mirjam
4 nachten verbleven in januari 2025
8/10 – Goed
Abraham J.
Zakenreiziger
21 feb 2024
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wel aardig voor een doorreis.
Hotel was wel netjes maar had geen goed restaurant en s’avonds werd ik aangevallen door heel muggen. Ontbijt was matig en niet in een sweer volle ruimte.
Abraham J.
1 nacht verbleven in februari 2024
6/10 – Redelijk
Masja
Reisde met familie
6 aug 2023
Positief: Netheid, personeel en service
Ruime kamer. Ontbijt kan het aantal gasten niet aan.
Masja
2 nachten verbleven in augustus 2023
10/10 – Uitstekend
Jennifer
26 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personal agradable y bien informado que hace su trabajo con amor y mucha calidez.
Piensan junto con usted, le dan buenos consejos/consejos y siempre están ahí para usted de una manera muy amigable.
Si quieres buscar las multitudes, esto es fácil.
Los lugares concurridos, las playas, las excursiones, los viajes y la vida nocturna están al alcance de la mano.
Este es un lugar con una hermosa terraza en la azotea con piscinas donde puedes disfrutar del amanecer, ver el mar y relajarte.
En resumen, definitivamente recomendable estar allí.
México fue una experiencia hermosa.
Gracias
Jennifer
9 nachten verbleven in juni 2023
6/10 – Redelijk
THOMAS
Reisde met partner
20 mrt 2026
Great breakfast. Rooms clean. Airport transfer needs to be booked beforehand which I did not know.
THOMAS
6 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Lorena Olivia Lozoya
19 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitación cómoda, el personal atento y servicial, el desayuno podría mejorar, solo la propiedad está en una zona muy aislada y no hay forma de acceder a restaurantes u otras áreas mas qué en taxi porque no hay ni transporte público.
Lorena Olivia Lozoya
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Kevin
19 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice clean and friendly
Kevin
7 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Luis
Reisde met een groep
18 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Rooms were largh and well kept.
Luis
15 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Pauline
Reisde met partner
16 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hôtel très calme et personnel discret et à l’écoute. La chambre était très propre et le petit-déjeuner bon et varié.
Pauline
7 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Jill Marie
Reisde met partner
15 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The accomodations were wonderful. We should have just stsyed at the property. Staff were lovely
Jill Marie
3 nachten verbleven in maart 2026
2/10 – Ontzettend slecht
Vanessa
Reisde met familie en kleine kinderen
13 mrt 2026
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Got there at noon to see maybe if the room was ready manager said no but not to worry he would prioritize it and will call us once it ready went back after check in 3:30 ish my suite was still not ready took an extra hr and half didn’t offer nothing didn’t even apologize for their error
Vanessa
4 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Jamila Kemi, Burlington
13 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean room but the bathroom needs to be cleaner
Jamila Kemi
7 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Paras, MECHANICSBURG
12 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good stay, rooms were big and clean, housekeeping everday, had a kichenette, evrything worked, breakfast was really good with local touch, nachos, taco, fresh fruits, rice, beans, eggs, meat and also a range of american regulars, like pancake, cereals, bread, baked goods etc. Felt very safe and secure and staff were very helpful and nice.
Paras
5 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Aleksander, Port Moody
Reisde met partner
12 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Far from ocean, but saving will pay for taxi
Aleksander
9 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Yiping
Reisde met partner
11 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All is good, except no ocean view in the room no restaurant in the hotel
Yiping
6 nachten verbleven in maart 2026
4/10 – Matig
Ximena
10 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No respetaron la habitación que reservé
Ximena
3 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Elena
Reisde met partner
10 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent stay!
Elena
2 nachten verbleven in februari 2026
8/10 – Goed
Tisha
Reisde met partner
8 mrt 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice enough place, but not easy to walk to anything other than the lagoon. Tough to eat as there is no restaurant onsite, only a small snack place on rooftop in the afternoon. Two rooftop pools are nice. The views of the water from the room and balcony are awesome. Offer some shuttle one-way service to beaches and shopping and to the airport. 15 mins to the airport, which is a plus if looking for a stay before leaving. Basic breakfast with lots of mexican dishes but not international dishes for expats.
Tisha
2 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Karla
8 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No
Karla
4 nachten verbleven in maart 2026
4/10 – Matig
WALTER
Reisde met partner
7 mrt 2026
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The pool only had 6 lounge chairs which is minimal for a hotel this size. Some of the lounge chairs were broken. Only one restaurant on site open from 3pm to 9pm with very limited menu. I asked the front desk if they could call a taxi for me and they said they didn’t know how to do it. No beach nearby and a long way away from restaurants and shops. If you want to use this hotel for a one night stay it is acceptable. Anything longer than that and you will be very disappointed. The website states it is in the hotel zone but it is not! They have a snack bar which is very expensive and limited. Website is not very accurate. I will not stay here again. As a matter of fact we left after 1 week of our 2 week booking because it was so inconvenient of a location and it does not meet what was advertised!
WALTER
14 nachten verbleven in februari 2026
6/10 – Redelijk
Laurina
Reisde met partner
5 mrt 2026
Positief: Personeel en service, voorzieningen
At check in had to fight for the room type I paid for. The room had badly stained stools and sofa bed cover, carpet needed cleaning as well. Complained about the stools and they exchanged one but it was still stained. The air conditioner sounded like an engine starting up which was on and off all night. Staff was excellent.
Laurina
8 nachten verbleven in februari 2026
6/10 – Redelijk
Andrea Paola Tobias
Reisde met familie en kleine kinderen
4 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I stayed at Residence Inn by Marriott Cancun from February 15 to February 19 with my 8-year-old son. The hotel itself looks nice and for the price it seemed like a good option, and most of our stay appeared fine. However, on the morning of checkout we discovered that $50 USD were missing from my 8-year-old son’s wallet inside our room. The wallet originally contained 50 euros and $90 USD and had been left on the kitchen counter in the room along with my laptop, tablet, passport and other personal belongings that we always kept visible during the stay. When we were packing to leave, I checked his wallet and $50 USD were gone. My son is 8 years old and had not spent the money. I immediately went to the front desk and reported the situation. The receptionist told me he would check with the staff and asked for my email since I was leaving that morning. I waited for an update before leaving but nothing was resolved and no one followed up. Today is March 3 and I have still received no email, explanation, or response from the hotel. What makes this even more upsetting is that this money was taken from a child’s wallet. I have traveled to Mexico many times and stayed in many hotels and never experienced anything like this. The hotel may look nice, but the complete lack of response after reporting a possible theft in the room is extremely disappointing. I hope Expedia and the hotel take this seriously and properly investigate what happened