Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only ligt in de wijk Riviera Maya in Playa del Carmen. De accommodatie is gelegen naast een golfbaan en aan het strand. Het natuurschoon van de omgeving kun je bij Ecopark Tres Rios en Playa Maroma bewonderen, terwijl je voor populaire attracties bij Xplor Theme Park en Parque Temático Ecológico Xcaret terecht kunt. Wil je tijdens je bezoek graag van een evenement of wedstrijd genieten? Bekijk wat Estadio Mario Villanueva Madrid of El Rey Polo Country Club op het programma heeft staan. Kajakken, duiken en snorkelen zijn geweldige manieren om van het water te genieten. Je kunt ook kiezen voor een avontuurlijke activiteit in de buurt, zoals deelnemen aan een ecotour. Bekijk onze reisgids voor Playa del Carmen
Km. 298.8 Carretera #307, Pto Juarez, Playa del Carmen, QROO, 77710
In de buurt
Playa del Carmen Main Beach
10 min. rijden - 9.3 km
Playa Maroma
11 min. rijden - 9.8 km
Parque Temático Ecológico Xcaret
20 min. rijden - 19.8 km
Golfbaan El Camaleón Mayakoba
15 min. lopen - 1.3 km
Ecopark Tres Rios
6 min. rijden - 3.9 km
Lokaal vervoer
Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 40 min. rijden
Restaurants
Black & White
4 min. rijden
Festival
4 min. rijden
Beach Bar
5 min. rijden
El Charro
19 min. lopen
Sport Bar 24/7
4 min. rijden
Over deze accommodatie
Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only
Accommodatie met een luxe stijl en een boetiekstijl in de buurt van Golfbaan El Camaleón Mayakoba
Met voorzieningen zoals een gratis à-la-carte-ontbijt, een aangrenzende golfbaan en een jachthaven kom je niets tekort bij Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only. Doordat deze accommodatie een ligging aan het strand, de mogelijkheid om te dineren aan het strand en ligstoelen aan het strand biedt, leent deze accommodatie zich uitstekend voor een strandvakantie. Kies voor een verwenmomentje met een hotstone-massage, een body wrap en een lichaamsbehandeling bij de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 3 plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en lichte maaltijden, en je geniet er van internationale gerechten. Bij de healthclub worden fitnesslessen en yogalessen gegeven. Daarnaast zou je kunnen kiezen voor activiteiten zoals beachvolleyballen. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer en profiteer van voorzieningen zoals een bar aan het zwembad en een kruidenier/supermarkt.
Daarnaast biedt deze accommodatie de volgende voordelen:
Een buitenzwembad
Gratis plaatsen voor zelf parkeren en plaatsen voor valetparkeren
Gratis fietsen ter plaatse, vervoer van en naar de luchthaven (toeslag) en een snelle uitcheckservice
Een snelle incheckservice, een bankethal en een cadeauwinkel
Uit gastbeoordelingen blijkt dat gasten vol lof zijn over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 128 kamers beschikken over faciliteiten zoals luxe beddengoed en (laptop)kluisjes en bieden daarnaast leuke extraatjes zoals laptopwerkplekken en gratis minibars.
Overige voorzieningen zijn o.a.:
Badkamers met regendouches en designer toiletartikelen
Hd-televisies van 55 inch met premium tv-zenders
(kleding)kasten, koffiezetapparaten/waterkokers en plafondventilatoren
All-inclusive details
Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).
Belastingen en fooien
Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.
Eten en drinken
Alle à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken inbegrepen
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)
Activiteiten en faciliteiten/uitrustingen
Alle niet-gemotoriseerde watersporten zijn inbegrepen.
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Eten en drinken
Gratis à-la-carte-ontbijt
2 bars/lounges
3 restaurants
Een bar aan het zwembad
Een koffiebar/café
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Ambar Restaurant
Aquamarine Restaurant
Cafe Brule
Ceviche-Tapas Bar
Dingen om te doen
Aangrenzende 18-hole golfbaan
Beachvolleyballen
Bibliotheek
Buitenzwembad
Fitnesscentrum
Fitnesslessen
Gratis fietsenverhuur
Sauna
Stoombad
Volledig uitgeruste spa
Yogalessen
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Geldautomaat
Kapsalon
Kluisje bij de receptie
Kruidenier/supermarkt
Wasserij
Gastendiensten
Aanzoek-/romantische pakketten
Conciërgeservices
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Schoonmaakservice (dagelijks)
Stomerij-/wasserijservice
Turndownservice
Zakelijke diensten
210 vierkante meter aan conferentieruimte
Businesscentrum
Vergaderruimtes
Buiten
Aan het strand
Aan het water
Jachthaven
Strandlakens
Strandparasols
Strandstoelen
Terras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
11 behandelingsruimtes
Aromatherapie
Behandelingsruimtes voor koppels
Body scrubs
Body wraps
Bubbelbad
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Hydrotherapie
Manicures/pedicures
Sauna
Spa dagelijks geopend
Sportmassages
Zweedse massages
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Geen lift
Hardhouten vloer in de kamer
Meer
2 etages
Aparte rookruimtes
Art-decoarchitectuur
Feestruimte
Gebouwd in 2007
Receptieruimte
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Lakens van Egyptisch katoen
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Aparte badkuip en douche
Badjassen
Designer toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Privébadkamer
Regendouche
Entertainment
Flatscreen-tv van 55 inch met premium kabel-/satellietzenders
Eten en drinken
Champagneservice
Gratis gevulde minibar
Gratis mineraalwater
Koffiezetapparaat/waterkoker
Meer
(Laptop)kluis
Bureau
Bureaustoel
Geluiddichte kamers
Laptopvriendelijke werkplek
Plafondventilator
Telefoon
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 01.00 uur
Snelle incheckservice beschikbaar
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Snelle uitcheckservice beschikbaar
Speciale incheckinstructies
Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Neem minstens 72 uur voor aankomst contact op met de accommodatie om de ophaalservice te regelen. Je vindt de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan tegen USD 35 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
Alleen honden zijn welkom
1 in totaal (maximaal 10 kg per huisdier)
Huisdieren mogen niet alleen worden gelaten
Beperkingen van toepassing. Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.
Voer- en drinkbakken zijn aanwezig
Kinderen en extra bedden
Kinderen jonger dan 18 zijn niet toegestaan in deze accommodatie voor volwassenen. Alle gasten van 18 en ouder zijn welkom.
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
De stad heft de volgende belasting: USD 3.38 per accommodatie, per nacht.
We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.
Optionele extra's
Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 250 per voertuig (retour, passagierscapaciteit: 4)
Toeslag voor huisdieren: USD 35 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De naam op de creditcard die bij het inchecken wordt gebruikt om incidentele kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam in de kamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser en rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er is geen lift in deze accommodatie
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden bij deze accommodatie voor volwassenen niet toegelaten.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)
Accommodatie ook bekend onder de naam
Blue Diamond Luxury Boutique Adults Playa del Carmen
Blue Diamond Riviera Maya All Inclusive Resort Playa del Carmen
Blue Diamond Riviera Maya Playa del Carmen
Blue Diamond Riviera Maya All Inclusive Adults Only
Blue Diamond Riviera Maya All Inclusive Resort
Blue Diamond Luxury Boutique All Inclusive Adults Only
Blue Diamond Inclusive Adults
Blue Diamond Inclusive Carmen
Veelgestelde vragen
Is Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad.
Hoeveel kost een verblijf bij Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only?
Vandaag, 16 apr. 2026, kost een verblijf bij Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only van één nacht voor twee volwassenen op 3 mei 2026 min. € 345, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only?
Ja, bij deze accommodatie zijn honden (maximaal 1 in totaal) toegestaan, met een maximaal gewicht van 10 kg per huisdier. Er geldt een toeslag van USD 35 per huisdier, per nacht. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn. Neem contact op met de accommodatie voor meer details.
Wat kost het om bij Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik inchecken bij Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only?
Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 01.00 uur.
Tot hoe laat kan ik bij Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only uitchecken?
Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.
Biedt Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only een shuttleservice naar de luchthaven aan?
Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 250 per voertuig.
Biedt Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only all-inclusive voordelen?
Ja, deze accommodatie is all-inclusive. Al het eten en drinken is inbegrepen. Je kunt bij deze accommodatie taallessen nemen, kooklessen nemen en meer.
Waar ligt Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only?
Deze accommodatie in Riviera Maya ligt aan het strand, naast een golfbaan en binnen 5 km afstand van Golfbaan El Camaleón Mayakoba, Ecopark Tres Rios en Gran Coyote Golf. Ook Playa Maroma en Playa del Carmen Main Beach liggen binnen 10 km afstand.
Kan ik mijn boeking gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?
Ja, bij deze accommodatie kun je voor bepaalde kamertarieven gratis annuleren, omdat we flexibiliteit belangrijk vinden. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze site voor meer informatie over uitzonderingen of vereisten.
Beoordelingen
Beoordelingen over Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only
8,6
Uitstekend
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,0
Netheid
8,6
Locatie
9,0
Personeel en service
8,2
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 569 van 942 beoordelingen
10 - Uitstekend
569
Gastenscore: 8 - Goed. 182 van 942 beoordelingen
8 - Goed
182
Gastenscore: 6 - Redelijk. 82 van 942 beoordelingen
6 - Redelijk
82
Gastenscore: 4 - Matig. 56 van 942 beoordelingen
4 - Matig
56
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 53 van 942 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
53
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Matthew
Reisde met partner
6 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This has to be one of the most unique experiences we’ve ever had. Amazing staff and extremely accommodating , wonderful food, excellent service. Highly recommend
Matthew
2 nachten verbleven in april 2026
6/10 – Redelijk
Yuriy
21 mrt 2026
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Let me start with the positives.
The staff are absolutely great. They are happy, gracious and, responsive and overall make for a very pleasant atmosphere.
The food is phenomenal. From basic nachos and burgers, if that's what you feel like, to elevated breakfast and lunch, to top notch star-level dinners.
If you're looking for quiet and privacy, with under 200 rooms, this is the place. There are no late night parties. Solo travelers, were left alone by others - unless they wanted to engage.
There is wildlife to see, coatis, raccoons a few iguanas and some crocodiles (which are NOT a danger to humans).
There are some things that are entirely out of the control of the resort and the staff. The resort itself is built on a swampy area so in places there is that swampy smell. It's not by any of the rooms, only along the path between the Ambar restaurant and the beach-side complex. Quintana Roo's sargassum problem is managed as best as it can be at this resort. It's being raked away all day, every day. Unfortunately, neighboring properties don't do as much, or some (ANY) clean-up efforts, making for putrid smelling walks along the beach if you venture off property. Again - the Blue Diamond beach is cleared.
Unfortunately, along with the extraordinary positives, there are negatives. Each on their own would not be that big a deal, but compounded, they add up to an underwhelming experience.
Blue Bay, which owns the property, have not been putting enough
Yuriy
4 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Pau
8 mrt 2026
Pau
2 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Victoria
Reisde met een groep
3 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff is excellent, courteous and efficient. Best food of any resort I’ve visited. Loved it!
Victoria
9 nachten verbleven in februari 2026
6/10 – Redelijk
Yadira
Reisde met partner
3 mrt 2026
Positief: Personeel en service
El personal amable! Pero el hotel ya se ve muy descuidado y con falta de mantto! Pocas opciones de comida!
Yadira
2 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Zara
Reisde met partner
25 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everyone at this hotel is so friendly and wonderful, the stay was gorgeous for our honeymoon. We were treated to a honeymoon breakfast at our room, splurged on a love spa package and a romantic sunset dinner on the waterfront but even without these additional items our stay was incredible. We had the best time from adventures on our patio tour with Dayana, the conversations with buggy cart drivers at all hours of the day, the wonderful bartender Martin learning about the origins of tequila, beautiful beach views, many options for delicious food (our favourite was Ceviche bar), countless native animal encounters and we enjoyed being able to ride a bike together to get from A to B and we will seek to return to Mexico and visit Blue Diamond again in the future!
We were visiting from Australia for our honeymoon, most people are from America or Canada so I believe it was a bit surprising to have some Australians visiting perhaps for the first time to Blue Diamond, thank you for welcoming us and we will certainly recommend this stay to others. If we can provide two pieces of feedback to further refine the experience, please keep Ceviche bar open for extended hours perhaps until 10pm or later, it has great food and is worth having a snack place after dinner is finished at Ambar or Aguamarina. Also can the buggy carts fleet be expanded so more are available? There were often long wait times as we understand the resort is quite large.
Zara
7 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Georgina Elea Alonzo
21 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing place
Georgina Elea Alonzo
4 nachten verbleven in februari 2026
8/10 – Goed
Luisanna Penso
Reisde met partner
30 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El personal excepcionalmente amable, trato cordial en todo momento. Las habitaciones muy amplias y limpias. El hotel es hermoso pero se ve el desgaste de las instalaciones. Necesita hacerle mantenimiento y restauracion.
Luisanna Penso
2 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Lesia
Reisde met huisdieren, Reisde met partner, Reisde met familie
19 jan 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
I consider my review to be as objective as possible, as I am an experienced traveler. What can I say about the hotel?
If you are looking for peace, privacy, decent à la carte food (no buffet), and wonderful, attentive staff, then this hotel is definitely for you. The hotel is absolutely beautiful and surrounded by lush greenery. You literally live in the middle of the jungle — among palm trees, vines, and many interesting animals that do not disturb you at all, so there is no need to be afraid. Yes, there is a pond with crocodiles on the property, but during our 10-day stay we saw a crocodile only once. Rather than being a downside, it adds a sense of exotic adventure and variety to the experience.
As for the downsides: if you have mobility issues, a disability, or are traveling with elderly people, you should carefully consider whether this hotel is suitable for you. The hotel is not equipped with ramps. To access one of the restaurants for dinner, you must climb three flights of stairs — there is no elevator or alternative access. The restaurant is located on the second floor. The same applies to access to the beach and the swimming pool, both of which require using stairs. This was quite challenging for my husband (who uses a walker) and for my elderly parents. That said, the staff are very kind and helpful and will assist whenever possible.
I would also like to mention some inconveniences for guests traveling with pets. We stayed with our small 4 kg poodle. Although th
Lesia
9 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Hratch
Reisde met een groep
18 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great food clean rooms needs a little tlc. Great staff and grounds
Hratch
1 nacht verbleven in september 2025
2/10 – Ontzettend slecht
Christopher
Reisde met een groep, Reisde met familie
14 jan 2026
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was not friendly, very limited bar staff long waits for drinks and food
Christopher
4 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
TAKAHIRO
12 jan 2026
TAKAHIRO
2 nachten verbleven in januari 2026
8/10 – Goed
karen
10 jan 2026
Positief: Netheid
karen
7 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Nehal
9 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen
Wonderful hotel staff, who made our stay feel so special.
Jenny was a delightful staff and brightened our day with her positive vibes and cheerful smile.
As read on many prior reviews the hotel doesn't look as new as it once did. There are signs of wear and tear and agree some much needed maintenance is definitely required to the hotel to make it truly shine.
Being a boutique hotel does have its qualities where you are given quality over quantity and that showed, food and service was exceptional.
Nehal
10 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Nina
Reisde met een groep
9 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Blue Diamond is out of this world. It feels like walking into a "White Lotus" set. Impeccable grounds, gorgeous architecture, EVERY SINGLE staff member was gracious and kind...the food was amazing, the rooms were beautiful. We saw lots of coatis and beautiful birds.
The resort was very quiet and the ultimate place to relax. There are activities to do onsite but they were out of our budget.
Nina
3 nachten verbleven in januari 2026
8/10 – Goed
Bjorn
Reisde met een groep
5 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Mycket trevlig personal.
Bjorn
6 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Bernt
4 jan 2026
Bernt
6 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
IVAN
30 nov 2025
IVAN
1 nacht verbleven in november 2025
4/10 – Matig
Sarah
Reisde met familie
30 nov 2025
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were friendly. Beautiful grounds. However, room did not have hot water. Maintenance was called out 3 times, then informed me that it was fixed, and to wait for it to get hot. Each time, it was 35mins wait. I can see maybe 10 min to get hot but 35 is a long time. It makes it so every time you use the toilet, you must wash in cold water. Then, the lights stopped working. It was not the power to the whole room, just all lighting. I was told maintenance was coming right away, but after waiting 45 mins I left the room. I had adjusted the room a/c warmer, but it never got warmer, even with the heater on. The bedding was all very thin sheets and no blanket to the side or on the couch or anything, so I had to sleep with both bath robes on top of the covers to stay warm, in a suite where I could not get warm by taking a hot shower unless I waited 35 mins.
When we checked in, we were given a whole show about free upgrades, and then the room I was “upgraded” to didn’t work, and was in a section right next to the construction of the resort next door. I heard construction noises constantly. If I went on the patio, even fully clothed and covered, I would get cat-called by the men working. I did not feel comfortable to be on the patio let alone lay out. Also we were told the resort was under-capacity, so one of the restaurants would be closed each night, yet I was not allowed to move rooms. My family also got the wrong room type, and one had to sleep on a couch.
Sarah
3 nachten verbleven in november 2025
6/10 – Redelijk
Denise
28 nov 2025
Denise
6 nachten verbleven in november 2025
4/10 – Matig
Phillip, sault ste.marie
Reisde met partner
23 nov 2025
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
This property is promoted as a 5 Star Luxury Resort but really is not! Might have been 10 plus years ago but very run down and in some cases unsafe, decking and railings are ready to break and met another couple who actually fell through railing when looking at alligators below.
Feels like it’s been abandoned and reopened without any repair or investment going into the property. Mice droppings in room and when mentioned told property is surrounded by jungle and animals so to be expected!!
Only one restaurant open some days, very long walk or golf cart ride to beach and small pool or restaurant to eat anything. Room keys constantly stop working and require multiple in-convent trips to front desk to yet get another card that will not work, door scanners need replacing.. bell hops and waiting staff are wonderful and try to make up for shortcomings but property management poor and no investment on keeping it at a acceptable standard. Sewage smell, lobby advertised as having a cafe with light breakfast items, always empty no food to be had!! Paid for a spa experience in forest area with abandoned structures with toilet without a seat that didn’t flush and shower hardly working, lockers with lizards in them,.We chose this resort because photos represented beach as large and beautiful witch maybe at one time it was, worst by far on 3 mile stretch walked no upkeep going on, it was rated 5 stars and luxury, however a stretch to class it as a 3 star in my opinion. Very disappointed
Phillip
7 nachten verbleven in november 2025
6/10 – Redelijk
Kaj
22 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Personeel en service
I had a horrible experience when I, after 21 hours trip. The concierge was arrogant and unfriendly, having ,e to sign a lot of paper just saying :Sign there. But the worst came when he insisted that I should pay the whole amount for my stay I had problems with my Amex so he ordered me to phone my bank in Sweden (the time there would be 5 am). I refused and asked if it could wait until the following day. He refused. So he let me go to bed after paying half of the bill, with a credit card how actually is connected to my wife. Finally I got to my room.
The following morning when I was ordered to go to reception to pay the remaining part it showed that the costs were pre-paid.I can't get rid of a bad feeling that the insistency of the concierge had some special purpose.
Extremely sad since I thoroughly enjoyed the stay. But the reception overshadowed the rest, unfortunately
Kaj
2 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Shlomo
Reisde met partner
18 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelent and tasty all kinds the food. Looks like special sheff chooked it. The atmospheric, type of the gusts, the quietly and the very special architectural of the place inside the jungle, including few kinds of animals, make it the best place for vacation.
Shlomo
4 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Ambri
Reisde met partner
11 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well stocked and clean
Ambri
6 nachten verbleven in november 2025
8/10 – Goed
Nitsa, Hillsborough
10 nov 2025
Customer service on ten! Xavier, Abril, Fernando and Francisco and the rest of the staff are amazing! Room was extremely clean. They have 3 restaurants but Amber was delicious but to be honest I was sad it was only open for two days because the other restaurant was just okay