Cheguei aprox. às 20h e, durante o check-in, fui informado que não estava incluso o café da manhã. Argumentei com o recepcionista que já estava incluso durante uns 40min e mostrei 3 prints que tirei do próprio aplicativo "hoteis.com" com o café da manhã gratuito, fora isso, também entrei em contato com o suporte do aplicativo para tirar a dúvida sobre o café e, mais uma vez, fui informado que estava incluso sim. Mesmo diante de todas as provas, o recepcionista disse que eu teria que pagar e que não estava incluso. Passei o print das provas que tinha para ele na intenção dele entrar em contato com a gerência. Chegando no quarto, percebi que não era o que eu reservei. Reservei um qrt para 2 pessoas e fiquei em um quarto com 3 camas a mais, diferente do que aluguei. No banheiro, o espelho estava bem danificado e a grande maioria dos objetos estavam em mau estado de conservação. Voltei a recepção para argumentar sobre o ocorrido e fui informado que era o único quarto disponível e que, SE liberasse algum, eles TENTARIAM me trocar no dia seguinte. No dia seguinte, fui chamado a atenção novamente pela manhã por não ter apresentado o voucher de café da manhã, me gerando um constrangimento chato com minha esposa. Argumentei novamente e nada.Fiquei um bom tempo tentando resolver com o suporte até que a noite, depois de cobrado mais uma vez (inacreditavel), fui informado que a gerente queria conversar comigo pela manhã. Tudo foi resolvido pessoalmente, mas fiquei triste e constrangido.
