Doorgaan naar hoofdinhoud

Krystal Grand Cancun All Inclusive

4.0-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,4 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Spa
  • Parkeren inbegrepen
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
De huidige prijs is € 260
inclusief belastingen en toeslagen
1 mei - 2 mei

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
16 van 16 kamers weergeven

Alle foto's voor Altitude Corner Suite Ocean Front laden

Altitude Corner Suite Ocean Front | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Altitude Corner Suite Ocean Front

9,8 van 10
Uitzonderlijk
(6 beoordelingen)
  • 56 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Altitude Corner Suite, Partial Ocean view laden

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

  • 56 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Altitude Master Suite, Ocean front laden

Altitude Master Suite, Ocean front | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Altitude Master Suite, Ocean front

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(4 beoordelingen)
  • 98 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Alle foto's voor Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view laden

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9,0 van 10
Fantastisch
(6 beoordelingen)
  • Uitzicht op het resort
  • 51 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Altitude Suite King, Boulevard View laden

Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Altitude Suite King, Boulevard View

  • Uitzicht op het resort
  • 51 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Altitude Suite King, Ocean Front laden

Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Altitude Suite King, Ocean Front

8,6 van 10
Voortreffelijk
(17 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 51 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op oceaan laden

Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op oceaan | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op oceaan

7,2 van 10
Goed
(43 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 44 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Deluxe kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op oceaan laden

Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Deluxe kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op oceaan

  • Uitzicht op zee
  • 44 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Standaard kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op stad laden

Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Standaard kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op stad

8,0 van 10
Zeer goed
(27 beoordelingen)
  • Uitzicht op het resort
  • 44 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View laden

Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

7,8 van 10
Goed
(23 beoordelingen)
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • 44 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Standaard kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op stad laden

Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Standaard kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op stad

  • Uitzicht op de stad
  • 44 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Honeymoon kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op zee laden

Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Honeymoon kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op zee

  • Uitzicht op zee
  • 88 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Presidentiële kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op oceaan laden

Presidentiële kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op oceaan | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Presidentiële kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op oceaan

  • Uitzicht op zee
  • 132 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Standaard kamer, 2 tweepersoonsbedden, gedeeltelijk uitzicht op oceaan laden

Standaard kamer, 2 tweepersoonsbedden, gedeeltelijk uitzicht op oceaan | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Standaard kamer, 2 tweepersoonsbedden, gedeeltelijk uitzicht op oceaan

9,2 van 10
Fantastisch
(7 beoordelingen)
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • 44 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Superior kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op oceaan laden

Superior kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op oceaan | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Superior kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op oceaan

7,2 van 10
Goed
(9 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Superior kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op oceaan laden

Superior kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op oceaan | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, pillowtop-bedden

Superior kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op oceaan

  • Uitzicht op zee
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Misschien vind je dit ook leuk

InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG

Zona Hotelera
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
9.0 van 10, Fantastisch, 1.487 beoordelingen
De prijs is € 247
inclusief belastingen en toeslagen
15 apr - 16 apr
InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Krystal Grand Cancun All Inclusive ligt aan het strand in de wijk Zona Hotelera in Cancún. Als je tijdens je verblijf lekker wilt winkelen, zijn Winkelcentrum La Isla en Winkelcentrum Puerto Cancún Marina Town Center wel een bezoekje waard, terwijl reizigers die het liefst de populairste bezienswaardigheden uit de omgeving willen bewonderen hun hart bij Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc en Xoximilco kunnen ophalen. Met de kinderen op reis? Denk na over een bezoek aan El Sol de Cancun of bezoek samen een evenement of wedstrijd bij Oasis Arena. In de buurt zijn faciliteiten voor activiteiten als snorkelen en windsurfen. Waterratten hoeven zich hier dus niet te vervelen. Bekijk onze reisgids voor Cancún
Kaart
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

In de buurt

  • Playa Gaviota Azul
    Playa Gaviota Azul
    1 min. lopen - 0.1 km
  • Strand van Forum
    Strand van Forum
    9 min. lopen - 0.8 km
  • Playa Caracol
    Playa Caracol
    11 min. lopen - 1.0 km
  • UltraMar Veerboot Terminal
    8 min. lopen - 0.7 km
  • Conferentiecentrum
    8 min. lopen - 0.7 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 28 min. rijden

Restaurants

  • Hooters
    6 min. lopen
  • Mandala
    6 min. lopen
  • Mandala Beach Club
    7 min. lopen
  • Lobby Bar
    3 min. lopen
  • Vips
    4 min. lopen

Over deze accommodatie

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hotel met een chique stijl en een gezinsvriendelijk beleid in de buurt van Playa Gaviota Azul
Krystal Grand Cancun All Inclusive biedt voorzieningen zoals een swim-up bar, een strandbar en een bar aan het zwembad en ligt dicht bij Hotel Zone Beaches en Conferentiecentrum. Zonaanbidders zitten goed bij dit hotel. Deze accommodatie biedt namelijk een ligging aan het strand, strandcabana's en ligstoelen aan het strand. Gun jezelf een body wrap, reflexologie of een hotstone-massage bij Krystal Spa, de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 8 plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, brunch, lunch en diner, en je geniet er van Aziatische gerechten. Volg yogalessen bij het fitnesscentrum of kies voor een activiteit zoals beachvolleyballen. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een kruidenier/supermarkt en een terras en verbinding maken met gratis wifi op de kamer.
Daarnaast profiteer je van het volgende:
  • 4 buitenzwembaden en een kinderzwembad met ligstoelen, parasols bij het zwembad, en een swim-up bar
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
  • Een strandclub ter plaatse, kinderopvang met toezicht (toeslag) en een bagageopslagruimte
  • Parasols, hulp bij uitstapjes/tickets en 6 vergaderruimtes
  • Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten zeer te spreken zijn over de strandligging en het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 398 kamers beschikken over gemakken zoals luxe beddengoed en (laptop)kluisjes en bieden daarnaast extraatjes zoals laptopwerkplekken en airconditioning. Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten zeer te spreken zijn over de schone kamers van deze accommodatie.
Aanvullende gemakken in alle kamers zijn onder andere:
  • Kinderstoelen, kinderopvang en gratis baby-/kinderbedjes
  • Pillowtop-bedden, donzen dekbedden en gratis extra bedden
  • Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
  • Ledtelevisies van 50 inch met premium tv-zenders
  • (kleding)kasten, balkons en dagelijkse schoonmaakservice

All-inclusive details

Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij Krystal Grand Cancun All Inclusive. Deze prijzen zijn hoger omdat eten en drinken op het terrein bij de kamerprijs zijn inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Vergelijkbare accommodaties

Kameruitzicht
Krystal Cancun All Inclusive
Zona Hotelera
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • All-inclusive
  • Spa
7.6 van 10, Goed, 1.298 beoordelingen
De prijs is € 254
inclusief belastingen en toeslagen
3 mei - 4 mei
Krystal Cancun All Inclusive
Vergelijkbare accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis beveiligd zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • 6 bars/lounges
  • 8 restaurants
  • Een bar aan het zwembad
  • Een koffiebar/café
  • Een strandbar
  • Een zwembadbar
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Le Délice (Altitude)
  • Red Fish
  • Restaurante Ayami
  • Restaurante O
  • Risotto

Dingen om te doen

  • 4 buitenzwembaden
  • Beachvolleyballen
  • Biljart/pooltafel
  • Gratis kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Speeltuin
  • Sportschool
  • Strandclub
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes
  • Volledig uitgeruste spa
  • Yogalessen

Gezinsvriendelijk

  • 4 buitenzwembaden
  • Babybed in de kamer
  • Geluiddichte kamers
  • Gratis extra bed
  • Gratis kinderclub
  • Gratis kinderopvang
  • Kinderactiviteiten onder toezicht (toeslag)
  • Kinderspeelgoed
  • Kinderspelletjes
  • Kinderstoel
  • Kinderzwembad
  • Kruidenier/supermarkt
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij de receptie
  • Kruidenier/supermarkt
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice

Zakelijke diensten

  • 6 vergaderruimtes

Buiten

  • Aan het strand
  • Entertainmentzone buiten
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Picknickplaats
  • Strandcabana's (toeslag)
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin
  • Tuinmeubels

Volledig uitgeruste spa

  • Aromatherapie
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Reflexologie
  • Spa dagelijks geopend
  • Sportmassages
  • Wikkeltherapie
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Handgreep naast het toilet
  • Lift
  • Pad zonder treden naar de ingang
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijke spa

Meer

  • 2 gebouwen
  • Aparte rookruimtes (boetes bij overtreding)
  • Feestruimte

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Donzen dekbed
  • Gratis babybed
  • Gratis extra bed
  • Luxe beddengoed
  • Pillowtop-matras
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Badjassen
  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen

Entertainment

  • Led-tv van 50 inch met premium kabelzenders

Eten en drinken

  • Avondroomservice
  • Espressoapparaat
  • Gratis mineraalwater
  • Restaurantgidsen

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Geluiddichte kamers
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 21

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er zijn gratis extra bedden.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • De stad heft de volgende belasting: USD 4.82 per accommodatie, per nacht.

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser, rookmelder, beveiligingssysteem en EHBO-doos
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Toegang tot de infinity pool is alleen beschikbaar voor gasten die in de Altitude-toren verblijven.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Voor sommige faciliteiten is de toegang beperkt. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
In deze accommodatie zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.

Veelgestelde vragen

Is Krystal Grand Cancun All Inclusive voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 4 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Vandaag, 11 apr. 2026, kost een verblijf bij Krystal Grand Cancun All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 10 mei 2026 min. € 260, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij Krystal Grand Cancun All Inclusive te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: op elk moment.

Tot hoe laat kan ik bij Krystal Grand Cancun All Inclusive uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.

Biedt Krystal Grand Cancun All Inclusive all-inclusive voordelen?

Sommige tarieven van deze accommodatie zijn all-inclusive.

Waar ligt Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Dit hotel in Zona Hotelera ligt aan het strand, vlak bij Playa Gaviota Azul en Hotel Zone Beaches. Ook Strand van Forum en Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc liggen binnen 10 minuten lopen.

Beoordelingen

Beoordelingen over Krystal Grand Cancun All Inclusive

7,4

Goed

8,0

Netheid

7,4

Voorzieningen

7,8

Personeel en service

7,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 393 van 1010 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 214 van 1010 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 163 van 1010 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 106 van 1010 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 134 van 1010 beoordelingen

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Ludwin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Comfortable
4 nachten verbleven in april 2026

8/10 – Goed

Uloaku

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean room
4 nachten verbleven in april 2026

10/10 – Uitstekend

Jaquelin

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s really clean, I really recommend this hotel the staff are really nice and helpful.
4 nachten verbleven in april 2026

10/10 – Uitstekend

Jonathan Isaiah

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beach and every single part of the resort was wonderful
3 nachten verbleven in april 2026

4/10 – Matig

Ricardo

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel no está tan mal, pero pésimo porque se hospedaron varios días jóvenes que hicieron mucho ruido todos los días, sin que la vigilancia del hotel los detuviera, muy mal. No vuelvo a hospedarme.
3 nachten verbleven in maart 2026

2/10 – Ontzettend slecht

John

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I did not originally plan to stay at the Krystal Grand Cancun. My partner and I ended up there unexpectedly after leaving another resort due to a serious safety concern. At the time, we simply needed somewhere safe to stay on short notice. Unfortunately, dealing with this hotel afterward has turned into another frustrating experience. The stay itself was fine for what we needed in an emergency, but the real issue has been the lack of professionalism after checkout. We have been trying to obtain proper documentation and receipts for legitimate dispute and insurance purposes, and instead of straightforward customer service, we have been met with unnecessary resistance and delays. This should be a very simple request that any reputable hotel handles without issue. When someone is dealing with the aftermath of a stressful travel situation, the last thing they should have to do is fight a hotel just to get basic paperwork. It gives the impression that guest support only exists when everything is easy, not when a customer actually needs help. If management is reading this: providing accurate receipts and documentation is basic hospitality administration, not a special favor. Guests should not have to chase you for it. I cannot speak to the resort as a vacation destination since that was not our situation, but based on the customer service experience alone, I would strongly recommend improving how post-stay issues are handled. Professional communication and simple documentation
6 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Lidia Karime

Reisde met partner, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Es uno de los hoteles con mejor playa de Cancún, no está de 5 estrellas pero es cómodo, amable personal y afuera es Divino! Las habitaciones más o menos pero buen ambiente y la alberca bonita.
3 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Maria

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
muy buena
1 nacht verbleven in maart 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Monny

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cuando llegue al hotel hacer mi registro se me acercó una persona un hombre y me hizo preguntas , justo son los que ofrecen membresías a cambio de un desayuno, comenzó hacerse el simpático y me pedía una tarjeta de crédito para poder apartar un camastro según el , insistía mucho yo solo le seguía el juego y después ya quería que le diéramos una tarjeta de débito , su idea era estafarnos claramente le dijimos que no, fuimos con la persona que estaba ahí trabajadora del hotel y se hizo pendeja tal cual , y fue corriendo avisarle que ya habíamos dado aviso al hotel, cuando volví a buscar al tipo desapareció y los días que estuve hospedada ahí nunca jamás lo vi desapareció, muy feo mi estancia , también quería diéramos datos personales , de ahí ya me sentí muy insegura, no lo recomiendo.
2 nachten verbleven in maart 2026

2/10 – Ontzettend slecht

jorge

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No respetaron en el hoyel el alcance que solicite en expedia, resulta que un menor es adulto y exigieron pago adicional, expedia por sus medios no dio solución ni Ca formación ni sugerencia mal muy mal expedia y mal muy mal el hotel cero mantenimiento sucio y muy maltratado, tengan cuidado con expedia y este hotel cuidado.
1 nacht verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

William

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Seating around the pools were limited but very comfortable. We didnt use the swim up bar but it always seemed well used. If there wasnt enough seating around the pools there was plenty of seating at the beach. We would definitely liked for the ice cream to have been available earlier and later.
7 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Raheem

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Food was amazing, customer service was top notch. Area had so many things to do! Love it and I’m going back!!
3 nachten verbleven in maart 2026

6/10 – Redelijk

heriberto blancas garcia Jessica Dayana Granados Mogollon

5 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Armando Pita

2 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Michael

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes
5 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

ELIZABETH

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
5 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Gilbert

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes it was great spot amazing
4 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Ely

Positief: Netheid
2 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

fernando

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
In general it is ok. The elevator is not one of my favorite things. Some times not working and the waiting time for the elevator is just a waste
3 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Roberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean rooms great service and food awesome beach
4 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Veronica

2 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Emma

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Resort space was nice, pools, not too busy. The room needed some work and the food wasn’t anything special.
4 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Todd

3 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Debra, Monticello

Reisde met een groep
I'm not usually a picky eater, but the food was definitely not great. Poor selection at buffet. Didn't restock water in our mini fridge even after calling. Didn't replace towels in our room. No hot water for 2 days. Not enough beach chairs.Jose the beach waiter was great as was the beach, but will go elsewhere next time.
7 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Sarah

4 nachten verbleven in februari 2026