Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

4.0-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,0 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • All-inclusive
  • Spa
  • Parkeren inbegrepen
  • Gratis wifi

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
31 van 31 kamers weergeven

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • Max. aantal: 4

Room Superior

  • 30 m²
  • Max. aantal: 4

Pool View Superior

7,0 van 10
Goed
(19 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
Een haardroger
  • Uitzicht op zee
  • 39 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden OF 1 kingsize bed

Pool View Penthouse

Hoogtepunten

Balkon
Privéspa binnen
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
  • Uitzicht op zee
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Pool View 1 Bedroom Suite

7,6 van 10
Goed
(13 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
Een haardroger
  • Uitzicht op zee
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Eco Family Superior

8,2 van 10
Zeer goed
(155 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2017
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
  • Uitzicht op de tuin
  • 30 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons stapelbed

Eco Family Suite

7,6 van 10
Goed
(13 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2017
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
  • Uitzicht op de tuin
  • 41 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons stapelbed

Eco Family Penthouse

8,4 van 10
Zeer goed
(12 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
2 slaapkamers
Een haardroger
  • Uitzicht op de tuin
  • 64 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 1 twijfelaar stapelbed

Superior Select Adults Only

7,2 van 10
Goed
(32 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
Een haardroger
  • Uitzicht op de tuin
  • 39 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed OF 2 queensize bedden

Deluxe Select Adults Only

8,8 van 10
Voortreffelijk
(10 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Privéspa binnen
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
  • Uitzicht op de tuin
  • 41 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Penthouse Select Adults Only

7,6 van 10
Goed
(7 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
Een haardroger
  • Uitzicht op de tuin
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 5

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ligt in de wijk Corasol in Playa del Carmen. De accommodatie is gelegen naast een golfbaan en aan het strand. Quinta Avenida en Central Square (winkelcentrum) zijn noemenswaardige bezienswaardigheden en bij Playa Maroma en Yal-ku Lagoon kun je van het natuurschoon in de omgeving genieten. Ook een bezoek aan Gran Coyote Golf en Quinta Alegría Shopping Mall is sterk aanbevolen.Doe mee aan een leuke wateractiviteit, zoals windsurfen, of geniet van de buitenlucht en ga skydiven. Bekijk onze reisgids voor Playa del Carmen
Kaart
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

In de buurt

  • Beautiful new sculptures ... 5a y Constituyentes... Playa del Carmen
#LifeatExpedia
    Quinta Avenida
    9 min. rijden - 5.3 km
  • Playa Maroma
    Playa Maroma
    19 min. rijden - 16.1 km
  • Eco-themapark Xcaret inclusief een kuststadje, een luxueus hotel of resort en algemene kustgezichten
    Parque Temático Ecológico Xcaret
    20 min. rijden - 16.5 km
  • Playa Xcalacoco
    14 min. lopen - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf
    5 min. rijden - 1.8 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 46 min. rijden

Restaurants

  • La Laguna
    5 min. lopen
  • El Templo
    3 min. lopen
  • Bar L'Elefant
    1 min. lopen
  • Las Máscaras
    4 min. lopen
  • Restaurante Riviera
    6 min. lopen

Over deze accommodatie

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Accommodatie met een chique stijl en een all-inclusive formule in de buurt van Gran Coyote Golf
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive bevindt zich in de buurt van Quinta Alegría Shopping Mall en biedt extraatjes zoals een aangrenzende golfbaan, gratis toegang tot het waterpark en 2 zwembadbars. Zonaanbidders zitten goed bij deze accommodatie. Deze accommodatie biedt namelijk een ligging aan het strand, massages op het strand en ligstoelen aan het strand. Geniet van hydrotherapie, een manicure/pedicure en aromatherapie bij Spa Sandos, de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 7 plaatselijke restaurants. Bij de healthclub worden yogalessen en fitnesslessen gegeven. Daarnaast worden er activiteiten zoals snorkelen, ecotours en kajakken aangeboden. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een swim-up bar en een terras en verbinding maken met gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes.
Overige voordelen zijn o.a.:
  • 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad met een waterglijbaan, ligstoelen, en parasols bij het zwembad
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
  • Gratis fietsen ter plaatse, een outdoor tennisbaan en vervoer van en naar de luchthaven (toeslag)
  • Een outdoor pickleball-baan, scooterverhuur en een portier/piccolo
  • Uit gastbeoordelingen blijkt dat gasten te spreken zijn over de gezinsvriendelijke voorzieningen
Kamervoorzieningen
Alle 956 kamers beschikken over faciliteiten zoals (laptop)kluisjes en laptopwerkplekken en bieden daarnaast leuke extraatjes zoals airconditioning en gratis minibars. Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten te spreken zijn over de schone kamers van de accommodatie.
Overige gemakken in alle kamers zijn onder andere:
  • Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
  • Plasmatelevisies met satellietzenders
  • Balkons, koffiezetapparaten/waterkokers en plafondventilatoren

All-inclusive details

Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken inbegrepen
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)

Wateractiviteiten

Kajakken
Zeilen
Duiklessen
Snorkelen
Surfen/bodyboarding

Landactiviteiten

Fietsen
Fitnessfaciliteiten
Tennis
Volleybal

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Danslessen
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Liveoptredens ter plaatse
Themafeesten

Vergelijkbare accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: internet
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag)
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • 2 bars aan het zwembad
  • 7 restaurants
  • 9 bars/lounges
  • Een zwembadbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Dingen om te doen

  • 2 buitenzwembaden
  • 5 bubbelbaden
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Beachvolleyballen
  • Biljart/pooltafel
  • Brommer-/scooterverhuur
  • Ecotours
  • Eigen motorboot
  • Fitnesscentrum
  • Fitnesslessen
  • Gratis fietsenverhuur
  • Gratis waterpark
  • Kajakken
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Onoverdekt pickleball-veld
  • Onoverdekte padelbaan
  • Outdoor tennisbaan
  • Parasailing
  • Sauna
  • Scubaduiken
  • Snorkelen
  • Speeltuin
  • Stoombad
  • Strandyoga
  • Volledig uitgeruste spa
  • Wandel- en fietsroutes
  • Waterglijbaan
  • Winkelen
  • Zeilen

Gezinsvriendelijk

  • 2 buitenzwembaden
  • Gratis toegang tot waterpark
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Wasserij
  • Waterglijbaan

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij de receptie
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice

Buiten

  • Aan het strand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 16 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Behandelingsruimtes in de openlucht
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Reflexologie
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend
  • Sportmassages
  • Stoombad
  • Thaise massages
  • Turks bad
  • Zwangerschapsmassages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap

Meer

  • 3 etages
  • Aparte rookruimtes
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2005

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Plasma-tv met satellietzenders

Eten en drinken

  • Gratis gevulde minibar
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 23.30 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Het waterpark zal één dag per week gesloten zijn voor preventief onderhoud. Het waterpark is geopend van 10:00 tot 17:00 uur voor volwassenen en van 9:00 tot 18:00 uur voor kinderen.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Sanitataire voorzieningen: MXN 85 per nacht
  • Vóór het inchecken dien je een borgsom van MXN 5000 te betalen.

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Tijdens het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: koolmonoxidemelder, rookmelder en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Registratienummer van de accommodatie 008-007-006283/2025
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie
Bij overnachtingen op 31 december is het tarief voor het traditionele Oudejaarsavond-galadiner inbegrepen bij de weergegeven totaalprijs.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet toegelaten tot de healthclub, de fitnessfaciliteiten en het bubbelbad. Gasten jonger dan 6 jaar oud worden alleen toegelaten tot het zwembad onder toezicht van een volwassene
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Veelgestelde vragen

Is Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Zijn huisdieren welkom bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 23.30 uur. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Biedt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar.

Biedt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive all-inclusive voordelen?

Ja, deze accommodatie is all-inclusive. Al het eten en drinken is inbegrepen. Je kunt bij deze accommodatie snorkelen, kajakken, zeilen en nog veel meer.

Waar ligt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Deze accommodatie in Corasol ligt aan het strand, naast een golfbaan en binnen 5 km afstand van Gran Coyote Golf en Quinta Avenida. Ook Quinta Alegría Shopping Mall en Central Square (winkelcentrum) liggen binnen 15 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Goed

7,8

Netheid

7,4

Voorzieningen

7,4

Personeel en service

7,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 456 van 1461 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 367 van 1461 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 262 van 1461 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 169 van 1461 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 207 van 1461 beoordelingen

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Kayla

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The shows were great that they had each night, water slides were fun for the kids. Judy & Samantha were amazing to deal with and book the on resort restaurants, book excursions and helpful with any inquiries. The beach was beautiful, there were chairs and beds, easy to watch the kids and relax.
7 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Fanny

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Resort très family friendly vraiment dans la jungle pour les amoureux de la nature !
6 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Nathan Todd

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
Resort grounds were beautiful, lots of activities for kids to keep them busy and entertained. Food was ok. Hard to get into restaurants so ate at buffet most of the trip. Long lines for everything; food, bars, check in and out. Resort seems to be over packed and short staffed. Room was clean and beds were comfy. Ac worked well. No water pressure and Sometimes no hot water for showers. Overall had a fair trip, but would not recommend or return.
5 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Thomas Mark

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was our 4th time at this resort. It has been a few years since we have been there and it was greatly to see the changes that were made but still the welcoming presence that makes this resort worth coming back to.
8 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was absolutely amazing. We loved it from start to finish. Judy and Samantha were very helpful throughout our entire stay. We were celebrating our anniversary, and the staff made sure to make it extra special for us, by far hands-down best food I’ve ever ever eaten at a resort from the snack bar to the adults only club and the taco spot that’s open late hours. Not to mention how delicious the restaurants are, there’s beautiful wildlife all over the property. We did not get to do that because it was closed for wildlife preservation, but we still had the most amazing time and we do not have kids, and don’t particularly like to stay at resorts that are centered around kids, but the adults only areas were so nice. You had no idea really that there was a waterpark for the kids there. All in all great Resort will definitely be returning in the future
4 nachten verbleven in februari 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Tracy

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Check in took 2 hours for about 10 people. It was ridiculous. The activities we wanted to do were all closed for the entire week during our stay - waterslides, cenote, jade river boat. We were very disappointed as the nature resort is the primary purpose of coming here. They did not offer any other experiences in their place. The Laguna Buffet should be closed permanently and re-done. All members of our group got food poisoning. There is lots of cross contamination so it's hard to avoid it. They do not cook fish or chicken properly. Some staff were excellent and some were terrible. It depends who you talk to. The rooms were cleaned daily. We did not sleep well as the mattresses are not good quality. Overall, we would not stay here again. We had fun with our friends but there are nicer places to stay with better food.
7 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Chantel Holly

Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All in all - very impressed! I was hesitant from some of the reviews but I am glad we went because it was perfect for our groups needs. We were a group of 13 with children and everyone had such a great time. Rooms - clean and enough space for us 3. We had a top floor which had daily monkey visits and a spacious balcony. Food - the buffet had so many options, we never went hungry. My six year old is super picky and he always had food options. The restaurants for dinner were great! Because we booked with Expedia we had a front desk concierge who booked it all for us for the whole week! Highly recommend. Also the 24 hour bar has pizza for kids and tacos always going so we always had food options! Entertainment- the daily shows were such a hit for the kids, we were always excited to see what was on. Seemed like there was always something going on in the resort, we definitely didn’t see/do it all. Pool/Park - main pool is a fun time! Tortuga pool is more shaded, had a great day there. The water park was the main driver for booking this resort and we only were there one day, it was a great spot for kids but there was so much else to see and do it worked out. Beach - it had some rocky spots but also a great swimming area, no complaints. If you want a good massage there are huts set up on the beach. I wouldn’t say it’s super “high end luxury” but it met all my expectations for a great, safe and fun vacation with kids!
7 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Stephen W

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean rooms. Good food. Pools were great. Concierge staff was exceptional.
7 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Christophe Sylvain

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La chambre, la literie, la nourriture, le personnel et le côté nature, on a l’impression d’être dans la jungle aux côtés des animaux sauvages, c’est magnifique.
9 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Hiram Leroy, Sylvan Lake

Everything
7 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Matthew

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The resort was nice, beach and pool and food were pretty good. Lots of activities. Everyone enjoyed the pool and nightly entertainment. Kids loved all the animals around the resort. Room was cleaned and stocked every day. The property is very large which was fine with us, there was plenty of spaces and trails to explore.
7 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Erika Victoria

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The adult only section had excellent service and food
6 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Michelle

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was absolutely wonderful. The staff were fantastic, food was great, shows at night were fun. Mexico is just so beautiful! Highly recommend!
5 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Stephane

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nous avons passé un superbe séjour au sandos caracol pour 2 adultes et 1 enfant de 13ans. Les + : endroit incroyable au milieu de la nature et des ruines maya avec des cenotes. Des rencontres quotidiennes avec les animaux (coatis, agouti, singes, iguanes, tortues, paons, oiseaux…) Resort immense et sécurisé. Des activités tous les jours, des superbes spectacles comme celui du feu. Plusieurs restaurants avec inscriptions ou des buffets à dispositions. Distributeurs en dollars et pesos sur place pratique. Des navettes pour se rendre à playa del Carmen (4$ aller/personne) De nombreuses piscine, Aqua Park, vélo en libre service, personnel sympathique et tjrs disponible et endroits tjrs nettoyés et propre. Chambre spacieuse avec champagne et fruits à l’arrivée. Les - : dans la chambre odeur d’humidité dans la douche et très peu de pression. Difficulté de réserver les restaurants, file d’attente dans les buffets, plage prévoir les chaussures d’eau car des rochers.
8 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Candace

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were amazing.
4 nachten verbleven in februari 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Arnaldo

Staff support lacking and slow. Imposible is to reserve restaurant and amenities
5 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Kevin

Reisde met een groep, Reisde met partner
Overall I did enjoy the nature feel. The many different animals at the resort made the stay entertaining and we especially enjoyed the spider monkeys. Now the bad, many of the buildings were old and run down and there was a constant smell of raw sewage. I do understand that we are in the damp jungle but this did still smell pretty bad. Overall a 3 out of 5.
5 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Shawn Albert

6 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Jonathan

Positief: Netheid
Samantha, the Expedia concierge lady, was more than helpful. She assisted with all our needs, including towels, ala carte bookings and everything between. She was always cheerful and ready to help. The staff in general was very good, although the room steward didn’t keep our room amenities full(coffee, fruit or facial tissue).
7 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

JEFF

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good food, friendly staff, great connection to nature. Any haters on hear saying otherwise have unreasonable standards or an axe to grind for some reason. Waterpark was fun for the kids, evening shows were good. Definitely reccomend the cutural fire ceremony. We booked theough expedia so used the concierge service to book a la cart meals, which we heard fill up fast if using the resorts "app" (actually a web portal) I would visit again but probably for l9nger than our 1 week stay.
8 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Melissa

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We absolutely loved this resort! We had our own concierge with booking through Expedia that set up our dinner reservations and that was well worth it! She was amazing!! We loved the wildlife!! We were there during the abnormally cold weather however still had an awesome time!!
5 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Erica

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean rooms! Beautiful grounds and beach! Staff very friendly and helpful! Great food and entertainment.
9 nachten verbleven in januari 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Julie

Reisde met een groep, Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen
Everything was not great, 60 minutes to check in, couldn't get in for a reservation for dinner except for 10pm at night. You had to stand in line at every bar to get a drink. Will not return and others shouldn't either
7 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

john

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything are excellent except the rooms are ok not perfect
3 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Tara

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved the resort and our concierges, Judy and Samantha were the absolute best. As soon as we arrived, they got us booked in for all the a la carte restaurants which were incredible! The resort is clean and well maintained. The rooms are very comfortable with a giant jug of filtered water. The beds are comfortable. The food at the buffets had enough variety to satisfy a family of 8 with picky kids. The nightly entertainment was insane! So good! Drinks at the various bars were great, and the waitressed will even come around to the beach to bring you drinks as well. We were well taken care of and would absolutely recommend this resort.
7 nachten verbleven in januari 2026