Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

4.0-sterrenaccommodatie
Familiepret op het strand, met 2 buitenzwembaden, dicht bij Gran Coyote Golf

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,0 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • All-inclusive
  • Spa
  • Parkeren inbegrepen
  • Gratis wifi

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
31 van 31 kamers weergeven

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • Max. aantal: 4

Room Superior

  • 30 m²
  • Max. aantal: 4

Pool View Superior

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een haardroger
  • Uitzicht op zee
  • 39 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden OF 1 kingsize bed

Pool View Penthouse

Hoogtepunten

Balkon
Privéspa binnen
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
  • Uitzicht op zee
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Pool View 1 Bedroom Suite

7,6 van 10
Goed
(13 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Badjassen
  • Uitzicht op zee
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Eco Family Superior

8,2 van 10
Zeer goed
(152 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2017
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Badjassen
  • Uitzicht op de tuin
  • 30 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons stapelbed

Eco Family Suite

7,6 van 10
Goed
(12 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2017
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
  • Uitzicht op de tuin
  • 41 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons stapelbed

Eco Family Penthouse

8,2 van 10
Zeer goed
(11 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
2 slaapkamers
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Badjassen
  • Uitzicht op de tuin
  • 64 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 1 twijfelaar stapelbed

Superior Select Adults Only

7,2 van 10
Goed
(32 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een haardroger
  • Uitzicht op de tuin
  • 39 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed OF 2 queensize bedden

Deluxe Select Adults Only

8,8 van 10
Voortreffelijk
(9 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Privéspa binnen
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Badjassen
  • Uitzicht op de tuin
  • 41 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Penthouse Select Adults Only

7,6 van 10
Goed
(7 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamers
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Badjassen
  • Uitzicht op de tuin
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 5

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ligt in de wijk Corasol in Playa del Carmen. De accommodatie is gelegen naast een golfbaan en aan het strand. Quinta Avenida en Central Square (winkelcentrum) zijn noemenswaardige bezienswaardigheden en bij Playa Maroma en Yal-ku Lagoon kun je van het natuurschoon in de omgeving genieten. Ook een bezoek aan Gran Coyote Golf en Quinta Alegría Shopping Mall is sterk aanbevolen.Doe mee aan een leuke wateractiviteit, zoals windsurfen, of geniet van de buitenlucht en ga skydiven. Bekijk onze reisgids voor Playa del Carmen
Kaart
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

In de buurt

  • Beautiful new sculptures ... 5a y Constituyentes... Playa del Carmen
#LifeatExpedia
    Quinta Avenida
    9 min. rijden - 5.3 km
  • Playa Maroma
    Playa Maroma
    19 min. rijden - 16.1 km
  • Eco-themapark Xcaret inclusief een kuststadje, een luxueus hotel of resort en algemene kustgezichten
    Parque Temático Ecológico Xcaret
    20 min. rijden - 16.5 km
  • Playa Xcalacoco
    14 min. lopen - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf
    5 min. rijden - 1.8 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 46 min. rijden

Restaurants

  • La Laguna
    5 min. lopen
  • Bar L'Elefant
    1 min. lopen
  • Restaurante Riviera
    6 min. lopen
  • Snack El nido
    2 min. lopen
  • El Templo
    3 min. lopen

Over deze accommodatie

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Accommodatie met een chique stijl en een all-inclusive formule in de buurt van Gran Coyote Golf
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive bevindt zich in de buurt van Quinta Alegría Shopping Mall en biedt extraatjes zoals een aangrenzende golfbaan, gratis toegang tot het waterpark en 2 zwembadbars. Zonaanbidders zitten goed bij deze accommodatie. Deze accommodatie biedt namelijk een ligging aan het strand, massages op het strand en ligstoelen aan het strand. Geniet van een body wrap, een gezichtsbehandeling en een diepe bindweefselmassage bij Spa Sandos, de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 7 plaatselijke restaurants. Bij de healthclub worden fitnesslessen en yogalessen gegeven. Daarnaast worden er activiteiten zoals yoga op het strand, ecotours en scubaduiken aangeboden. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een swim-up bar en een terras en verbinding maken met gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes.
Overige voordelen zijn o.a.:
  • 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad met een waterglijbaan, ligstoelen, en parasols bij het zwembad
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
  • Gratis fietsen ter plaatse, een outdoor tennisbaan en vervoer van en naar de luchthaven (toeslag)
  • Een outdoor pickleball-baan, koffie/thee in de lobby en massagebehandelingsruimtes
  • Uit gastbeoordelingen blijkt dat gasten te spreken zijn over de gezinsvriendelijke voorzieningen
Kamervoorzieningen
Alle 956 kamers beschikken over faciliteiten zoals (laptop)kluisjes en laptopwerkplekken en bieden daarnaast leuke extraatjes zoals airconditioning en gratis minibars. Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten te spreken zijn over de schone kamers van de accommodatie.
Overige gemakken in alle kamers zijn onder andere:
  • Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
  • Plasmatelevisies met satellietzenders
  • Balkons, koffiezetapparaten/waterkokers en plafondventilatoren

All-inclusive details

Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken inbegrepen
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)

Wateractiviteiten

Kajakken
Zeilen
Duiklessen
Snorkelen
Surfen/bodyboarding

Landactiviteiten

Fietsen
Fitnessfaciliteiten
Tennis
Volleybal

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Danslessen
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Liveoptredens ter plaatse
Themafeesten

Vergelijkbare accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: internet
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag)
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • 2 bars aan het zwembad
  • 7 restaurants
  • 9 bars/lounges
  • Een zwembadbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Dingen om te doen

  • 2 buitenzwembaden
  • 5 bubbelbaden
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Beachvolleyballen
  • Biljart/pooltafel
  • Brommer-/scooterverhuur
  • Ecotours
  • Eigen motorboot
  • Fitnesscentrum
  • Fitnesslessen
  • Gratis fietsenverhuur
  • Gratis waterpark
  • Kajakken
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Onoverdekt pickleball-veld
  • Onoverdekte padelbaan
  • Outdoor tennisbaan
  • Parasailing
  • Sauna
  • Scubaduiken
  • Snorkelen
  • Speeltuin
  • Stoombad
  • Strandyoga
  • Volledig uitgeruste spa
  • Wandel- en fietsroutes
  • Waterglijbaan
  • Winkelen
  • Zeilen

Gezinsvriendelijk

  • 2 buitenzwembaden
  • Gratis toegang tot waterpark
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Wasserij
  • Waterglijbaan

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij de receptie
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice

Buiten

  • Aan het strand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 16 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Behandelingsruimtes in de openlucht
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Reflexologie
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend
  • Sportmassages
  • Stoombad
  • Thaise massages
  • Turks bad
  • Zwangerschapsmassages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap

Meer

  • 3 etages
  • Aparte rookruimtes
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2005

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Plasma-tv met satellietzenders

Eten en drinken

  • Gratis gevulde minibar
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 23.30 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Het waterpark zal één dag per week gesloten zijn voor preventief onderhoud. Het waterpark is geopend van 10:00 tot 17:00 uur voor volwassenen en van 9:00 tot 18:00 uur voor kinderen.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Sanitataire voorzieningen: MXN 85 per nacht
  • Vóór het inchecken dien je een borgsom van MXN 5000 te betalen.

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Tijdens het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: koolmonoxidemelder, rookmelder en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Registratienummer van de accommodatie 008-007-006283/2025
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie
Bij overnachtingen op 31 december is het tarief voor het traditionele Oudejaarsavond-galadiner inbegrepen bij de weergegeven totaalprijs.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet toegelaten tot de healthclub, de fitnessfaciliteiten en het bubbelbad. Gasten jonger dan 6 jaar oud worden alleen toegelaten tot het zwembad onder toezicht van een volwassene
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Veelgestelde vragen

Is Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Zijn huisdieren welkom bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 23.30 uur. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Biedt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar.

Biedt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive all-inclusive voordelen?

Ja, deze accommodatie is all-inclusive. Al het eten en drinken is inbegrepen. Je kunt bij deze accommodatie snorkelen, kajakken, zeilen en nog veel meer.

Waar ligt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Deze accommodatie in Corasol ligt aan het strand, naast een golfbaan en binnen 5 km afstand van Gran Coyote Golf en Quinta Avenida. Ook Quinta Alegría Shopping Mall en Central Square (winkelcentrum) liggen binnen 15 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Goed

7,8

Netheid

7,4

Voorzieningen

7,4

Personeel en service

7,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 446 van 1471 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 370 van 1471 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 268 van 1471 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 175 van 1471 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 212 van 1471 beoordelingen

Beoordelingen

4/10 – Matig

Andrea

Resort was overall good, but majority of our group got VERY sick, likely from contaminated water.
8 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Joanne Louise

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
everything about the trip was amazing. The room, the services. The resort exceeded my expectations, so much to do. All the staff there were kind and caring. Will definitely come back.
5 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Yulanda

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Samantha and Judy helped us everytime they saw us out and about and anytime we texted them about wanting a reservation. Super friendly and nice loved it.
3 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Jennifer

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Samantha, the Expedia representative, was so amazing. She literally saved our vacation. The ceiling in our bathroom fell in, almost hitting my daughter, and Samantha stepped in and got our rooms changed. She also booked our restaurants for us. Absolutely amazing service!
7 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Brianne

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was very nice, rooms were modern, and this is the first resort we ahve went where we had "Butlers" from Expedia. Samantha and Laura/Judy were GREAT! They were such a helpful resource to get dinners booked and help navigate any minor inconvenience we had! We will definetly be going back to this resort! So much for the kids to do!
10 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Terence

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was great. Lots to do on the resort.
7 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Hayden

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The resort is great for families with the available activities and sheer size of the place. Plenty of restaurant options. That being said, it is very competetive to get the reservations. Expedia personnel are quite helpful in confirming your bookings, but you have to fine your Expedia representative on the resort and communicate via WhatsApp. It’s a major help. The noise transfer in the rooms was a bit of an issue. You can hear neighbouring rooms quite clearly and the maid service in the morning was very loud. We didn’t sleep in once unfortunately. The rooms themselves are cozy. Don’t expect comfortable showering experiences unless you are ok with cold water. The hot water never makes an appearance. Warm water during odd times in the day. The size and amount of people on the resort makes it impossible to enjoy a warm shower. The check in and check out lines are an absolute disaster. There is a guide for the desk, but hoards of people just stand in front of the desk and then there’s two lines when there should only be one. Employees did not enforce any kind of structure at all. I spoke to some people that spent 3 hours simply trying to check in for their vacation. They need to get the lines in order because that was a poor START and FINISH of the vacation.
6 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Breanne

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Our Expedia rep Samantha was amazing she help in any way she could she was great.
4 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

NORMAN WILLIAM ANDREW

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff, food was great, room was perfect fit. There was tons of wild life on the resort! Lots of activities and things to explore on the resort. Never a huge line up for anything. Great jungle vibes! The map is deceiving gives you the impression everything is far away but only take 5mins to walk from one end to the other.
6 nachten verbleven in januari 2026

4/10 – Matig

Lily

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Desde que hicimos el check in en el hotel la persona de recepción nos atendió con una mala actitud, elegimos este hotel por su water park para nuestro hijo de 4 años y al llegar resultó que el área estaba cerrada de forma indefinida por reparaciones, solicitamos la cancelación de nuestra reserva inmediatamente y tardaron horas en darnos solución, fuimos a comer al único restaurante abierto a las 5 de la tarde y los coaties quitando la comida a la gente, finalmente su única solución fue movernos al sandos playacar donde nos dieron una habitación vieja, sin mantenimiento, la taza del baño se movía, el agua del garrafón se tiraba y amanecimos con un charco en el piso. Definitivamente no fue una buena experiencia de vacaciones. Si vas a ir te recomiendo asegurarte que las amenidades estén disponibles.
3 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Leslie

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
I can see how this could be a really fun place to go with a family--there was lots of greenery, it was close to a nice beach, and the room was nice. The issue we had, however, was that the water park did not fully open at all, and only half opened on our last day. It seemed a temporary thing (as in, it doesn't happen all the time) but I certainly would not have booked here had I known it wouldn't work.
7 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Allyson

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
When we booked we didn’t know we got a butler which made our stay 100 times better because booking restaurants you had to stay up till midnight to do so. We had the best butler Judy who helped us out our whole stay
14 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Angie

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
They can improve their receptionist and customer service. I waited 3 hours to check in from 3pm to 6pm to get my room. In the week of my stay the lights went out for like a day bc of the weather. So the aqua park was closed for 1 day. Which it sucks bc I have kids and then not to forget the days I was mostly vacationing there was so many weddings which I think they’re beautiful but they have to close down the cenote couple of times early but okay. Other than that i enjoy my stay at sandos caracol it’s beautiful it has so much amenities to enjoy.
5 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Aracelis, yeadon

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was fresh and the place is clean and easy to walk around.
3 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Lucas

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean room, so many different activities to do. The beach was great with lots of palm trees providing shade if youd like it as well as a wave break area great for kids. The wayer park was not ully functioning and food was 3/5. Service was great. Would return.
5 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Jon

7 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Michael

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room itself was in good condition, but the mattress was worn down. I could definitely tell that 2 heavy people slept on them due to the shape of the bed. The staff are mostly very friendly and speak some English. We enjoyed free bike rides, eco tours, water park, swimming in the cenote (natural pool), snorkeling by the beach and seeing a lot of interesting fish. As people said, the food could be better, but we tried to eat as much Mexican food as we can and loved it. It's silly to expect great Italian food, etc.
7 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

Abby

Positief: Netheid
The food was not good
5 nachten verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Thomas R

Positief: Netheid
The room was good and clean. The staff was nice. The waterpark was shut down for five days of our day so that wasn’t the best it made. The rest of the pool is really busy and the kids got bored. shows were good. Maria the Expedia representative on site was awesome. She helped out a lot, making dinner reservations, and letting us know about the facility.
7 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Kristy

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great resort for the family! So much to see and do! Staff was friendly & rooms were clean. Would go back!
4 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Mark Robert, Manlius

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great overall stay. Expedia staff was very helpful. Restaurants were good. Only negative was the water park closed 2nd day and never reopened,
6 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Mandolyn

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a wonderful stay! The staff really made the trip with how attentive and accommodating everyone was. We had some issues with our rooms that were not able to be fully resolved and some of the resort amenities were not available during our stay due to maintenance/technical issues; however, the positives far exceeded the minor inconveniences. The activities, food options, entertainment, grounds, and again, people, were fantastic and we had an amazing stay. Would definitely repeat the trip!
5 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Clarice

7 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Damian

6 nachten verbleven in januari 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Bradley

7 nachten verbleven in januari 2026