Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
Moon Palace Nizuc - All inclusive bevindt zich zowel vlak bij de luchthaven als aan het strand in Cancún. Staat er een activiteit op het programma? Dan zijn Moon Palace Golf Club en Riviera Cancún Golf Resort wel een bezoek waard. Wie graag van de natuur in de omgeving wil genieten, kan zijn hart ophalen bij Playa Delfines. Ook een bezoek aan Mayamuseum van Cancún en Las Ruinas del Rey is sterk aanbevolen.Buitenactiviteiten als tokkelen, skydiven en deelnemen aan een ecotour mogen niet ontbreken tijdens je vakantie. Bekijk onze reisgids voor Cancún
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500
In de buurt
Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
5 min. lopen - 0.4 km
Riviera Cancún Golf Resort
8 min. rijden - 4.2 km
Playa Delfines
32 min. rijden - 25.5 km
Winkelcentrum La Isla
45 min. rijden - 33.3 km
Moon Palace Golf Club
1 min. lopen - 0.0 km
Lokaal vervoer
Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 18 min. rijden
Restaurants
Digit Bar
19 min. rijden
Lobby Bar
2 min. lopen
Aroma Café
19 min. rijden
Copal
18 min. rijden
Grand Lobby Bar
18 min. lopen
Over deze accommodatie
Moon Palace Nizuc - All inclusive
Accommodatie met een luxe stijl en een all-inclusive formule in de buurt van Moon Palace Golf Club
Moon Palace Nizuc - All inclusive bevindt zich in de buurt van Riviera Cancún Golf Resort en biedt extraatjes zoals een gratis ontbijtbuffet, een golfbaan en een swim-up bar. Ga golfen bij deze accommodatie en profiteer daarbij van voorzieningen zoals een driving range, golflessen en een clubhuis voor golfers. Geniet van een body wrap, een sportmassage en een lichaamsbehandeling bij AWE Spa, de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 6 plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, brunch, lunch en diner, en je geniet er van Mexicaanse gerechten. Volg yogalessen bij het fitnesscentrum of kies voor een activiteit zoals basketballen. Naast voorzieningen zoals een bar aan het zwembad en een gratis, dagelijks ontvangst door de manager kunnen gasten gebruikmaken van gratis wifi op de kamer.
Andere voordelen zijn o.a.:
3 buitenzwembaden en een kinderzwembad met een waterglijbaan, ligstoelen, en parasols bij het zwembad
Gratis plaatsen voor zelf parkeren en plaatsen voor valetparkeren
2 outdoor tennisbanen, vervoer van en naar de luchthaven (toeslag) en een oplaadpunt voor elektrische auto's
Oppasservices (toeslag), een verticale tuin en een televisie in de gemeenschappelijke ruimte
Uit gastenbeoordelingen blijkt dat gasten vol lof zijn over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 709 kamers zijn voorzien van faciliteiten zoals privébubbelbaden binnen en 24-uurs roomservice en bieden bovendien extraatjes zoals luxe beddengoed en (laptop)kluisjes.
Extra voorzieningen zijn o.a.:
Recycling, ledlampen en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Regendouches, aparte badkuipen en douches en gratis toiletartikelen
Smart-televisies van 47 inch met Netflix, streamingdiensten en digitale zenders
(kleding)kasten, balkons en kinderopvang
All-inclusive details
Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Eten en drinken
Gratis ontbijtbuffet
4 bars/lounges
6 restaurants
Dagelijks gratis welkomstreceptie
Een bar aan het zwembad
Een koffiebar/café
Een zwembadbar
Privépicknicks
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Caporales
Carvao
Manglar
Palapa Pelícanos
Sweet & Coffee
Dingen om te doen
2 outdoor tennisbanen
27-hole golfbaan
3 buitenzwembaden
Basketballen
Driving range
Golfclubhuis
Golfclubs/-uitrusting
Golfkarretjes
Gratis kinderclub
Kinderzwembad
Optionele golfprivileges
Professionele golflessen
Professionele golfshop
Speeltuin
Sportschool
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Volledig uitgeruste spa
Waterglijbaan
Winkelen
Yogalessen
Gezinsvriendelijk
3 buitenzwembaden
Babyspeelgoed
Geluiddichte kamers
Gratis kinderactiviteiten onder toezicht
Gratis kinderclub
Kinderopvang op de kamer
Kinderspeelgoed
Kinderspelletjes
Kinderzwembad
Lifeguards aanwezig
Snackbar/delicatessenwinkel
Speeltuin
Wasserij
Waterglijbaan
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Geldautomaat
Kapsalon
Kluisje bij de receptie
Kluisjes
Reisgidsen
Wasserij
Waterkoeler
Gastendiensten
Aanzoek-/romantische pakketten
Conciërgeservices
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Stomerij-/wasserijservice
Turndownservice
Buiten
Aan het strand
Entertainmentzone buiten
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Strandlakens
Strandparasols
Strandstoelen
Terras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
36 behandelingsruimtes
Aromatherapie
Behandelingsruimtes voor koppels
Body scrubs
Body wraps
Bubbelbad
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Hydrotherapie
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Reflexologie
Sauna
Spa dagelijks geopend
Sportmassages
Stoombad
Zweedse massages
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Geen lift
Goed verlicht pad naar de ingang
Hendels als deurklinken
Pad zonder treden naar de ingang
Rolstoelen ter plaatse
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijk zwembad
Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
Rolstoeltoegankelijke lounge
Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle
Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
Rolstoeltoegankelijke paden
Rolstoeltoegankelijke spa
Visueel brandalarm
Zwembad met helling aanwezig
Meer
3 etages
34 gebouwen
Aparte rookruimtes
Balzaal
Feestruimte
Gemeenschappelijke woonkamer
Jaarlijkse compensatie gekocht voor minstens 10% van de ecologische voetafdruk
Lifeguards
Mediterrane architectuur
Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
Minstens 10% van de winst wordt geïnvesteerd in gemeenschap en duurzaamheid
Plantenmuur
Ramen met dubbelglas
Receptieruimte
Ten minste 80% biologische voedingsproducten
Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
Tours en activiteiten van lokale aanbieders
Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
Uitgebreid recyclingbeleid
Veganistische gerechten
Vegetarische gerechten
Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
Waardige omgang met wilde dieren in gevangenschap
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Donzen dekbed
Hypoallergeen beddengoed
Luxe beddengoed
Matras van memory foam
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Aparte badkuip en douche
Badjassen
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Regendouche
Shampoo
Tandenborstel en tandpasta (op verzoek)
Toiletpapier
Zeep
Entertainment
Netflix
Smart-tv van 47 inch met digitale zenders
Streamingsdiensten
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Champagneservice
Gratis mineraalwater
Koffiezetapparaat/waterkoker
Maaltijdbezorging
Minibar
Meer
(Laptop)kluis
Aangrenzende kamers beschikbaar
Airconditioning (met klimaatregeling)
Bureau
Energiebesparende schakelaars in kamers
Geluiddichte kamers
Gratis langeafstandsgesprekken
Gratis lokale gesprekken
Laptopvriendelijke werkplek
Ledverlichting
Recyclen
Schoonmaakmiddelen zijn milieuvriendelijk
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Vliegenramen
Waterbesparende douches
Waterbesparende toiletten
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht
Speciale incheckinstructies
Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De houder van de creditcard waarmee is geboekt, dient deze kaart te tonen tijdens het inchecken, samen met een identiteitsbewijs met foto. Voor overige regelingen dien je voor aankomst met de accommodatie te overleggen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Geen huisdieren toegelaten (assistentiedieren uitgezonderd en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Eén kind, met een maximale leeftijd van 3 jaar oud, kan gratis verblijven als het gebruikmaakt van de aanwezige bedden wanneer het op de kamer van de ouder of voogd slaapt
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 26 per persoon (retour)
Toeslag luchthavenshuttle per kind: USD 26 (retour), (tot 17 jaar oud)
Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De naam op de creditcard die bij het inchecken wordt gebruikt om incidentele kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam in de kamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Contactloos betalen is mogelijk
Deze accommodatie gebruikt milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Geluiddichte kamers kunnen niet worden gegarandeerd.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: koolmonoxidemelder, rookmelder, beveiligingssysteem en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Registratienummer van de accommodatie 005-007-000963/2025
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er is geen lift in deze accommodatie
Het zwembad is toegankelijk van 07.00 uur tot 19.00 uur.
Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf, massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 16 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten. Gasten jonger dan 17 jaar oud worden alleen tot de spa toegelaten onder toezicht van een volwassene
Accommodatie ook bekend onder de naam
Moon Palace Nizuc All Inclusive All-inclusive property Cancun
All-inclusive property Moon Palace Nizuc - All Inclusive Cancun
Cancun Moon Palace Nizuc - All Inclusive All-inclusive property
Moon Palace Nizuc All Inclusive Cancun
Moon Palace Nizuc - All Inclusive Cancun
Moon Palace Nizuc All Inclusive All-inclusive property
Moon Palace Nizuc All Inclusive
All-inclusive property Moon Palace Nizuc - All Inclusive
Moon Palace Nizuc All Inclusive All-inclusive property Cancun
All-inclusive property Moon Palace Nizuc - All Inclusive Cancun
Cancun Moon Palace Nizuc - All Inclusive All-inclusive property
Moon Palace Nizuc All Inclusive Cancun
Moon Palace Nizuc - All Inclusive Cancun
Moon Palace Nizuc All Inclusive All-inclusive property
Moon Palace Nizuc All Inclusive
All-inclusive property Moon Palace Nizuc - All Inclusive
Moon Nizuc Inclusive Cancun
Moon Palace Nizuc
Moon Nizuc Inclusive Inclusive
Moon Palace Nizuc All inclusive
Moon Palace Nizuc - All inclusive Cancun
Moon Palace Nizuc - All inclusive All-inclusive property
Moon Palace Nizuc - All inclusive All-inclusive property Cancun
Veelgestelde vragen
Is Moon Palace Nizuc - All inclusive voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft 3 buitenzwembaden en een kinderzwembad. Het zwembad is geopend van 07.00 uur tot 19.00 uur.
Hoeveel kost een verblijf bij Moon Palace Nizuc - All inclusive?
Vandaag, 30 apr. 2026, kost een verblijf bij Moon Palace Nizuc - All inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 20 mei 2026 min. € 404, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Moon Palace Nizuc - All inclusive?
Nee, alleen assistentiedieren zijn bij deze accommodatie welkom.
Wat kost het om bij Moon Palace Nizuc - All inclusive te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik inchecken bij Moon Palace Nizuc - All inclusive?
Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: op elk moment.
Tot hoe laat kan ik bij Moon Palace Nizuc - All inclusive uitchecken?
Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).
Biedt Moon Palace Nizuc - All inclusive een shuttleservice naar de luchthaven aan?
Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 26 per persoon.
Biedt Moon Palace Nizuc - All inclusive all-inclusive voordelen?
Ja, deze accommodatie is all-inclusive.
Waar ligt Moon Palace Nizuc - All inclusive?
Deze accommodatie in Cancún ligt aan het strand, op 1,6 km van Moon Palace Golf Club en binnen 20 km afstand van Riviera Cancún Golf Resort en Playa Delfines. Ook Mayamuseum van Cancún en Las Ruinas del Rey liggen binnen 25 km afstand.
Kan ik mijn boeking gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?
Ja, bij deze accommodatie kun je voor bepaalde kamertarieven gratis annuleren, omdat we flexibiliteit belangrijk vinden. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze site voor meer informatie over uitzonderingen of vereisten.
Beoordelingen
Beoordelingen over Moon Palace Nizuc - All inclusive
8,8
Uitstekend
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,2
Netheid
9,0
Voorzieningen
9,0
Personeel en service
9,0
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 640 van 1001 beoordelingen
10 - Uitstekend
640
Gastenscore: 8 - Goed. 200 van 1001 beoordelingen
8 - Goed
200
Gastenscore: 6 - Redelijk. 86 van 1001 beoordelingen
6 - Redelijk
86
Gastenscore: 4 - Matig. 38 van 1001 beoordelingen
4 - Matig
38
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 37 van 1001 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
37
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Jose
Reisde met familie en kleine kinderen
25 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We will definitely be going back! The facilities are so nice and the staff was winderful
Jose
6 nachten verbleven in april 2026
6/10 – Redelijk
Kamal Preet
Reisde met familie en kleine kinderen
25 apr 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sales guys drove us crazy. Won't leave us alone in selling a come back coupon that they sell for $399 US. DO NOT ATTEND the presentation it ruined the whole day
We opted in for Dolphin show and they didn't provide clear instructions on pickup and we have to pay additional out of pocket to make it to our show. While mistake can be attributed on both sides equally their out right refusal to help paying customers was an awful experience
Kamal Preet
6 nachten verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Katie
Reisde met familie en kleine kinderen
22 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love all restaurants, the drinks are really good!! They had clase azul and 1942 for an up charge. Don Julio reposado and way more liquor options included. The arcade is also all inclusive which in many other resorts they are not. Some pools are also heated with is a plus for me. Overall very good resort!
Katie
2 nachten verbleven in januari 2026
2/10 – Ontzettend slecht
Sahal
Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
19 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
unfortunately i had a disappointing experience. One of the main issues was the lack of halal food options. As a guest with specific dietary requirements, I expected at least some consideration or clear labeling, but there were no suitable choices available, which made dining very difficult during my stay.
Another major inconvenience was absence of elevators. Carrying luggage and moving between floors became exhausting, especially in the heat. This is something that should be clearly stated beforehand or addressed to improve guest comfort.
Additionally, the transportation within the resort, such as the golf carts, was extremely slow and unreliable. We often had to wait much longer than expected, which wasted a lot of time.
Overall, the hotel has potential, but these issues significantly impacted my experience. I hope management takes these concerns seriously and works on improving them for future guests.
Sahal
4 nachten verbleven in april 2026
4/10 – Matig
Maulin
17 apr 2026
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Total scam. Do not go or attend their sales pitch for membership. At the end you will not get what they promised. Once you sign the contract all their words and promises stars to fall one by one. It is not a good feeling to see your hard earned thousands of dollar go to trash in an hour or two. My only suggestion do not get trap into their few hundred dollar bait to loose your thousands of dollar.
Maulin
4 nachten verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Javier, Merida
Reisde met familie en kleine kinderen
14 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
excelente
Javier
3 nachten verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Vinni
13 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent foods! I’ve been to a lot of resort, this place offers for the best foods and beverages. Everything i ate and drink was delicious!
Vinni
4 nachten verbleven in maart 2026
4/10 – Matig
Sharon Eileen
13 apr 2026
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Unfortunately my family vacation at moon palace was not what we hoped for. We booked this family trip in Jan 2026. Upon our arrival it I was advised by check in that my room was at a different property 15 minutes away. Needless to say this was very upsetting seeing that I am a senior citizen and wanted to be close with my family. Their only solution was for me to pay an additional $1000 and I would be able to have a room close to my family, which was not the case. I was four rooms down.. however this is not the only situation that has discouraged me from making a repeat trip. Lounge chairs at poolside were never available. We discovered ants in the room on the second day and the most important thing no one mentioned in the advertisement that there was no elevator and we needed to walk up three flights every day for a senior citizen, this could be very troubling. I am in the process of requesting my thousand dollars back and have reached out to my financial advisor to assist me in this matter you have a response to this will be very appreciated. Thank you.
Sharon Eileen
4 nachten verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
John Paul, Murrieta
Reisde met familie en kleine kinderen
11 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastic pick, our stay at the Moon Palace Nizuc was great and we’d love to come back.
John Paul
5 nachten verbleven in maart 2026
2/10 – Ontzettend slecht
Kara
10 apr 2026
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Do not spend your vacation here. Within one minute upon arrival we were basically forced to do a tour of the property to get “credits”. The credits are restrictive and we could not use one dollar. They then sat us done for two hours to get to pitch the sale of becoming a “member”. The initial price started at approx 70.000 US Dollars by the third salesperson the price went down 80%. Total scam. The hotel false advertises. We literally did not eat for two nights. Instead of explaining how their internal three hotel system works they were focused on selling weeks to us. I spent more time on the phone trying to get a reservation for dinner then I did ever eating. Out of 16 restaurants they could not accommodate a family of three with a young child until 9:45 every night - yet you go to the restaurants and they were empty. The entire 300 acres and three hotels were old and outdated and constantly a mess. Upon arrival our room was filthy and we were greeted by a dead roach under the tissue holder and a bathtub that was so dirty we used it for our dirty clothes. The beds were horrible, the pillows and lines were stained and did not smell fresh. We had an ocean front with a king size bed and a roll away bed. The roll away had dirty wheels and a base next to your head. The staff was flat-out rude at all times. We resorted to room service and we tried
Kara
6 nachten verbleven in april 2026
8/10 – Goed
Lacey Lee
Reisde met familie en kleine kinderen
10 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall, our stay at Moon Palace Nizuc was great. Our two pre teen sons loved it! The food was good, pools were awesome. Rooms were cleaned. But mostly service was wonderful!!!! It was nice having the multiple resorts to go between. The only downfall was the ocean, it was stinky and dirty... But the beautiful pools made up for it! Also quick trip to and from airport so that was nice too!
Lacey Lee
7 nachten verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Nicholas Ryan
10 apr 2026
Nicholas Ryan
7 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
yulan
Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
10 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This trip was very enjoyable, everything was great, except for one thing: the hotel beach had a lot of seaweed that hadn't been cleaned, so you basically couldn't swim in the ocean.
yulan
4 nachten verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Jetmir
8 apr 2026
Jetmir
5 nachten verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Carlos
7 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Carlos
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Andrew Christopher
Reisde met familie en kleine kinderen
6 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Moon Palace was amazing. Our family had a great stay. The pool and beach were amazing. We went deep sea fishing and had a great time except for the 10 foot waves. This is a great resort and highly recommend it to everyone. We will definitely return for another spring break trip.
Andrew Christopher
5 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Irina
5 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Irina
6 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Charles
4 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Charles
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Hamid
3 apr 2026
Hamid
5 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Marlenne Bustos
Reisde met familie en kleine kinderen
3 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente como siempre
Marlenne Bustos
1 nacht verbleven in maart 2026
4/10 – Matig
Anel
Reisde met familie en kleine kinderen
1 apr 2026
Poor Service Dinner was a mess long lines
Anel
3 nachten verbleven in maart 2026
6/10 – Redelijk
Nidhi
Reisde met familie en kleine kinderen
1 apr 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
good
Nidhi
6 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Hugo Romero, CDMX
Reisde met familie en kleine kinderen
1 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy recomendable
Hugo Romero
4 nachten verbleven in maart 2026
6/10 – Redelijk
Japankumar
Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
30 mrt 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
We negotiated a room upgrade from Garden View to Sea Facing using credits from the membership presentation. The process was handled poorly by staff:
Lack of Communication: They wouldn't tell us where the new room would be, and it wasn't assigned until the next day.
Inconvenient Location: Our first room was perfectly located near the lobby, pool, and front desk. This "upgraded" room is much further away, a detail the front desk completely ignored. We were so tired of moving that we didn't want to change again, but the distance is a daily annoyance.
Poor Bed Quality: The room came with a King and temporary beds. For anyone with any height, these temporary beds are way too small and uncomfortable.
Japankumar
6 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Jamie, Sheboygan
30 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten