Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only ligt aan een privéstrand in Playa del Carmen. Als je zin hebt in een leuke activiteit, kun je een kijkje nemen bij Golfbaan El Camaleón Mayakoba. Geniet je liever op een rustige manier van de natuur? Ga dan naar Ecopark Tres Rios of Puerto Morelos Beach. Ook een bezoek aan Playa Maroma en Playacar Golf Club is sterk aanbevolen.Windsurfen en vissen zijn geweldige manieren om van het water te genieten. Je kunt ook kiezen voor een avontuurlijke activiteit in de buurt, zoals paardrijden. Bekijk onze reisgids voor Playa del Carmen
Km 45 Carretera Cancun, Tulum Kantenah, Maroma, Playa del Carmen, QROO, 77710
In de buurt
Paradise Beach
8 min. rijden - 6.4 km
Cirque du Soleil Boutique bij Vidanta Riviera Maya
6 min. rijden - 5.0 km
Playa Paraiso Golf Course
6 min. rijden - 5.3 km
Nicklaus Design Golfbaan
8 min. rijden - 5.0 km
Botanische tuin Dr. Alfredo Barrera Marin
9 min. rijden - 9.9 km
Lokaal vervoer
Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 31 min. rijden
Restaurants
El Mar Y Tierra
7 min. rijden
Don Miquel
10 min. rijden
La Hacienda
8 min. rijden
El Cocotal
2 min. lopen
Guacamaya Bar
6 min. lopen
Over deze accommodatie
El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only
Profiteer bij El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only van het privé witte zandstrand, geniet van de volledig uitgeruste spa en dineer in een van de 12 restaurants van dit aparthotel. Elk aparthotel beschikt over een bubbelbad. Geniet daarnaast van gratis wifi en een gratis minibar. Geniet van leuke extraatjes zoals badjassen en pantoffels, maar ook van roomservice (beperkte tijden) en een smart-tv.
El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only heeft 476 kamers met airconditioning die zijn voorzien van gratis minibars en badjassen. Elke smart-tv van 30 inch heeft kabelzenders. Elke badkamer is uitgerust met een aparte badkuip en douche met een bubbelbad, een hydromassagedouche. Ook is elke badkamer voorzien van pantoffels en een haardroger.
Gasten kunnen gratis gebruik maken van wifi (snelheid: 25+ Mbps). Zakelijke voorzieningen zijn onder meer bureaus, bureaustoelen en een telefoon. Een schoonmaakservice is dagelijks beschikbaar.
De locatie beschikt over 6 buitenzwembaden, een privéstrand en fitnessfaciliteiten.
De onderstaande recreatieve activiteiten vind je ter plaatse of in de directe omgeving. Mogelijk zijn toeslagen van toepassing.
Gasten kunnen zichzelf lekker verwennen in Náay Spa, de spa van dit aparthotel. De beschikbare behandelingen zijn diepe bindweefselmassages, bodywraps, bodyscrubs en lichaamsbehandelingen. De spa is uitgerust met een sauna, een bubbelbad en een stoombad. Je hebt de keuze uit verschillende behandelingstherapieën, waaronder aromatherapie en ayurvedische behandelingen. De spa is dagelijks geopend.
All-inclusive details
Dit aparthotel is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).
Eten en drinken
Buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken inbegrepen
Roomservice tijdens bepaalde uren
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)
Maaltijden en dranken in partneraccommodaties
Landactiviteiten
Volleybal
Entertainment
Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Prijzen en affiliaties
Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens EarthCheck, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.
Vergelijkbare accommodaties
El Dorado Casitas Royale, All & More Inclusive - Adults Only
El Dorado Casitas Royale, All & More Inclusive - Adults Only
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek
Auto niet vereist
Gratis beveiligd, onoverdekt zelf parkeren ter plaatse
Gratis beveiligd, onoverdekt valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Restaurants ter plaatse
D´ITALIA VILLAS
FUENTES
KAMPAI
KICK
LA CANTINA BAR
Eetopties
12 restaurants
2 bars aan het zwembad
2 strandbars
9 bars/lounges
Beperkte roomservice
Een zwembadbar
Gratis gevulde minibar
Slaapkamers
Beddengoed inbegrepen
Badkamer
1 privébadkamer
Aparte badkuip en douche
Badjassen
Bubbelbad
Douchekop met hydromassage
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Shampoo
Toiletpapier
Zeep
Woonruimtes
Vliegenramen
Entertainment
Smart-tv van 30 inch met kabelzenders
Buiten
Terras
Tuin
Tuinmeubels
Wasvoorzieningen
Wasserette
Werkplekken
Bureaustoel
Laptopvriendelijke werkplek
Comfort
Airconditioning
Huisdieren
Alleen assistentiedieren (geen huisdieren toegestaan)
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Dun tapijt in de kamer
Geen lift
Tegelvloer in de kamer
Tegelvloer in gemeenschappelijke ruimtes
Aparte rookruimtes (boetes bij overtreding)
Diensten en faciliteiten
24-uursreceptie
Dagelijkse huishoudservice
Elektrische adapters
Geldautomaat
Lokale kaarten
Mobiele toegangssleutel
Restaurantgidsen
Telefoon
Verduisterende gordijnen
Dingen om te doen
Sportschool
Volleyballen
Paardrijden in de buurt
Vismogelijkheid in de buurt
Windsurfen in de buurt
Veiligheidsvoorzieningen
Geen koolmonoxidemelder vermeld (De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.)
Geen rookmelder vermeld (de eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie)
Algemeen
476 units
Feestruimte
Mediterrane architectuur
Tuin
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag mogelijk
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht
Snelle uitcheckservice beschikbaar
Speciale incheckinstructies
Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven. Neem minstens 72 uur voor aankomst contact op met de accommodatie om de ophaalservice te regelen. Je vindt de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
Na de openingstijden kun je niet meer inchecken bij deze accommodatie.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Geen huisdieren toegelaten (assistentiedieren uitgezonderd en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)
Kinderen en extra bedden
Kinderen jonger dan 18 zijn niet toegestaan in deze accommodatie voor volwassenen. Alle gasten van 18 en ouder zijn welkom.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Vroeg inchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie.
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Registratienummer van de accommodatie 02451323
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er is geen lift in deze accommodatie
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden bij deze accommodatie voor volwassenen niet toegelaten.
Je hebt geen auto nodig om van en naar deze accommodatie te reizen.
Accommodatie ook bekend onder de naam
Dorado Royale Spa Resort Karisma All Inclusive
El Dorado Royale Spa Resort Karisma All Inclusive
El Dorado Royale Spa Karisma Playa del Carmen
El Dorado Royale Spa Karisma
El Dorado Royale Spa Resort Karisma Playa del Carmen
El Dorado Royale Spa Karisma Gourmet All Inclusive
El Dorado Royale Gourmet All Inclusive Karisma Playa del Carmen
El Dorado Royale Gourmet All Inclusive Karisma
El Dorado Royale Gourmet All Inclusive Karisma Hotel
El Dorado Royale Gourmet All Inclusive Karisma Playa del Carmen
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma All Inclusive
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma Gourmet Inclusive
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma Gourmet All Inclusive
Dorado Royale A Spa By Karisma
Hotel El Dorado Royale, Gourmet All Inclusive by Karisma
El Dorado Royale Gourmet All Inclusive Karisma
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma All Inclusive
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma Gourmet Inclusive
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma Gourmet All Inclusive
Dorado Royale A Spa By Karisma
Hotel El Dorado Royale, Gourmet All Inclusive by Karisma
El Dorado Royale Gourmet All Inclusive by Karisma
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma All Inclusive
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma Gourmet Inclusive
El Dorado Royale A Spa Resort by Karisma Gourmet All Inclusive
Dorado Royale A Spa By Karisma
Veelgestelde vragen
Is El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft 6 buitenzwembaden.
Hoeveel kost een verblijf bij El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only?
Vandaag, 10 mrt. 2026, kost een verblijf bij El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only van één nacht voor twee volwassenen op 21 mrt. 2026 min. € 568, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only?
Nee, alleen assistentiedieren zijn bij deze accommodatie welkom.
Wat kost het om bij El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik inchecken bij El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only?
Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid). Het is niet mogelijk om na sluitingstijd in te checken.
Tot hoe laat kan ik bij El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only uitchecken?
Je dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).
Biedt El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only een shuttleservice naar de luchthaven aan?
Ja, er is op verzoek een gratis shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar.
Biedt El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only all-inclusive voordelen?
Ja, deze accommodatie is all-inclusive. Je kunt bij deze accommodatie onder meer volleyballen.
Waar ligt El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only?
Dit aparthotel in Playa del Carmen ligt aan het strand, op 9,4 km van Playa Maroma en op 27,1 km van Playacar Golf Club.
Beoordelingen
Beoordelingen over El Dorado Royale, All & More Inclusive Adults Only
8,6
Uitstekend
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,2
Netheid
8,8
Voorzieningen
9,0
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 352 van 587 beoordelingen
10 - Uitstekend
352
Gastenscore: 8 - Goed. 123 van 587 beoordelingen
8 - Goed
123
Gastenscore: 6 - Redelijk. 68 van 587 beoordelingen
6 - Redelijk
68
Gastenscore: 4 - Matig. 22 van 587 beoordelingen
4 - Matig
22
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 22 van 587 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
22
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Catherine
Reisde met een groep
9 mrt 2026
Positief: Netheid
Everything was fantastic. Ocean view from our room. Food was great. Lots of fun at the pools.
Nice property and very friendly staff.
Catherine
9 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Evan David
Reisde met een groep, Reisde met partner
8 mrt 2026
Positief: Netheid
The staff were very helpful and the resort was beautiful. There were so many amenities especially for the price.
Evan David
5 nachten verbleven in maart 2026
6/10 – Redelijk
Kenneth Glenn, Avon
Reisde met partner
2 mrt 2026
Positief: Netheid
Beautiful grounds, friendly staff. Confusing and lengthy checkin. Regular “Royale” hotel guests are second class citizens here with respect to pool areas compared to club members or “Cassitas” room guests. The central “Royale” pool area is overcrowded while other restricted areas are under-utilized. The dining reservation system is dysfunctional. Food is OK, with highlights being the Mexican snd Mediterranean restsurants. The worst was the “Japanese” restsurant in Generations hotel—poor service bad food. The room was large but poorly msintained with a broken patio door lock. Room lighting was too dim for normal room activities, it was impossible to read in bed, the brightest light was in the closet.
Kenneth Glenn
7 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Sandra
Reisde met partner
24 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The resort is lovely. Lots to do and a good variety of restaurants. The staff are super helpful and friendly. We enjoyed our stay.
Sandra
6 nachten verbleven in januari 2026
8/10 – Goed
Leah
18 feb 2026
Leah
4 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Kierre
Reisde met een groep
16 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love, love, love El Dorado. My best friend and I spent 5 days being pampered and waited on. The room seemed slightly outdated but we still loved it. Very clean. Stocked minibar. Wonderful staff.
Kierre
5 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Michele
Reisde met familie
15 feb 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The newly renovated rooms are beautiful. The staff, as always, was great.
Michele
6 nachten verbleven in december 2025
6/10 – Redelijk
Tanza
Reisde met familie
14 feb 2026
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
There were some great things about the resort and some not so great.
Our room was okay but not what you would expect for an upgraded suite. Bathroom tap was ready to fall off, furniture was dirty and rickety and the patio door lock broke when we closed the door. We complained about a really old mattress and they replaced it right away.
The quiet pool wasn't in the best shape, missing tiles, dirty grout. Staff basically ignored the people around the quiet pool and we had to hunt down our own drinks.
There are huge triangular wave breakers in the ocean that really detract from the view. We understood their purposes but it wasn't very attractive.
We weren't aware that the resort was linked to the Casitas Royale and Generations. This needs to be communicated better on the Expedia site. This meant a lot of time spent waiting for golf carts to take you around. It was hard to get a dinner reservation because all guests from all 3 resorts were trying to get spots. We were eating at 9:00 pm some nights - not ideal.
About 80% of the staff were awesome. You could tell the other 20% were fed up with the tourists and guests.
Staff spent a fair bit of time trying to sell you on things. Spa, time share etc. Even as we were checking out, staff were trying to get us to put a deposit down to get a discount on our next stay. We were there to relax, not fight off salespeople.
We've stayed at other, much better, all inclusive resorts in Mexico and we won't return to this one.
Tanza
7 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Carter
11 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was excellent! We will definitely be back!
Carter
7 nachten verbleven in december 2025
6/10 – Redelijk
Christine
Reisde met partner
7 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were all.amazing. Friendly and helpful.
Our room was okay. We stayed in a junior suite. Our toilet did not flush great but aside from that the.rooms were clean, i bit beat up when uou look closely. Beds and pillows were exceptionally comfortabe. There are no smack stations set up so if you are hungry you need to go to a restaurant to eat. You have to prebook all dinner reservations. When we arrived on Tuesday we could not book anything until the Friday as theu were full everywhere else. We had to go to the one buffet that you do not require reservations for. The food was subpar. On Sunday there was no shuttle running from 6-9when ppl were going to eat. There were elderly ppl and folks with crutches et. Walking 1.5 km to the restraunt and back. They need more evenig entertainment considering they are 25 minutes from any towns to.walk around.
Christine
7 nachten verbleven in januari 2026
6/10 – Redelijk
Yvonne, Winnipeg
Reisde met een groep, Reisde met familie
3 feb 2026
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
The rooms are very clean, the staff are amazing the food was good.
No beach due to massive concrete blocks making it un safe. If you want a pool chair you must be up by 6 am and go put your towel or something personal to keep it for when you are ready... Seriously 6:30 no chairs left. There's the Bali beds but $100usd per day. Poor signage very confusing to get around. Long lines to get into the restaurant, there's only 1 place to eat supper unless you are fortunate enough to get a reservation at one of their "supper spots" but all the best places that you want to try are booked unless you are there for 2 weeks if you go for 7 days half of them are booked before you get there. Won't go back.
Yvonne
7 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Catherine
31 jan 2026
Catherine
9 nachten verbleven in januari 2026
8/10 – Goed
lisa
Reisde met partner
31 jan 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was clean and staff was friendly
lisa
4 nachten verbleven in december 2025
6/10 – Redelijk
Mary
Reisde met partner
27 jan 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was beautiful, but confusing to get around. Membership in their travel
Program was their priority. We were only able to make dinner reservations for one of the five nights we were there. The more inclusive excursions were never offered and never explained.
Mary
5 nachten verbleven in januari 2026
6/10 – Redelijk
Alexis
25 jan 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Staff were amazing. Food options were limited except for breakfast. We went to the sister resort for the steak house and it was awful. Beautiful view but not a lot of beach front. Nice and safe area.
Alexis
4 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Marco Jerman
22 jan 2026
Marco Jerman
4 nachten verbleven in januari 2026
8/10 – Goed
Tricia, Okotoks
Reisde met een groep, Reisde met partner
22 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4.5 overall.
We’ve stayed at several resorts in the area so we have a good idea of what we like.
El Dorado is a large property (we like) and there’s lots of walking (we also like). We would have preferred if the shuttle services (golf carts) were on a more regular schedule.
The pools are not heated, so if the weather isn’t great be prepared for some cold water plunges!
The staff were all incredible, save for the one Lomas excursions employee who was not overly friendly.
Our biggest “complaint” is the food options: if you don’t reserve your dinners on day 1, you’re likely not getting in to the restaurants. The buffets are not great so you want to make sure you get in to the restaurants. Our faves: Habb (absolutely amazing Indian food), Wine Kitchen, Santa Fe. The pizza place is great too. Ricon is great for breakfast, not for dinner. For a resort of this size, we found the food options to be limited, especially for middle of the day/lunch options. Room service was great (really good burgers!!) but took over an hour most days.
Make sure to do the Maroma Beach/catamaran tour that is part of their “all inclusive”.
Speaking of “all inclusive” - this would be our second “complaint” - they pass off extras like their eco farm tour, bike tour, and Maroma beach tour as part of their “extra inclusive” package but at many other resorts these things are automatically part of their package, if not more (water toys/excursions for example).
Tricia
9 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Pavel, Praha
20 jan 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Absulutely perfect services, very friendly stuff, great drinks, easy transport.
Pavel
8 nachten verbleven in januari 2026
2/10 – Ontzettend slecht
Ryan
Reisde met partner
20 jan 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
I would not recommend this resort!
We stayed for the week of New Years 2026.
The Youtube reviews were wrong and maybe paid off.
To start out positive; The property itself is beautiful and spread out with about a mile of walkable paths along the beach. Our room was great and clean, one of the best showers I have even had the pleasure of using in my life, house keeping did a great job.
Now for the negative: Service was cold and robotic, solely reactive, it felt like we had to beg to get anything.
Calling anyone on property was a hassle, most of the time no one would pick up the phone. Also, room service, we would try and call to get food and no one would pick up so we would use their "app" to schedule food to be delivered. the food was consistently 30-60mins late and always cold.
The restaurants were laughably bad, the japanese, steakhouse, italian, and buffet restaurant were all terrible. The pizza cabana by the pool was the only good meal we had at the property. The quality of food was worse than any chain restaurant. I actually laughed when I was served a sad grey steak at the steakhouse. The buffet is a lot smaller than the pictures make it seem and the food offering could be described as disjointed. Though if you enjoy soupy instant eggs and undercooked pork sausage for breakfast you will love it.
I am running out of room to write more but will say our excursions with Lomas to Chichen Itza and Maroma Beach were great! Staff was excellent and food was great!
Ryan
5 nachten verbleven in december 2025
8/10 – Goed
Karen
19 jan 2026
Karen
4 nachten verbleven in januari 2026
6/10 – Redelijk
Hugo
18 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me dio la sensación de que esculcaron mi mochila en el closet. Muchas cosas fuera, ropa donde no debía estar.
Todo lo demás. Muy bien.
Hugo
2 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Colinda, Shaughnessy
18 jan 2026
Colinda
10 nachten verbleven in januari 2026
8/10 – Goed
Melody Ann
10 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The entire facility was well kept & clean, as well as our room. The whole staff was friendly and helpful but the Concierges could be a little pushy. They really want you to do a property tour and join their membership. They even do it as you’re leaving.
The bars were well stocked with great bartenders.
The beach needs a lot of updating to be more usable and there were no loungers. We had to go to a beach club off site for good swimming & snorkeling. The resort is aware and offered that as a free excursion.
The food was just average and restaurants are very spread out. They need an evening buffet on the adult side. We struggled to get shuttles and that was a 15 minute walk.
Over all it was a nice get away.
Melody Ann
5 nachten verbleven in januari 2026
4/10 – Matig
Christina
9 jan 2026
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Not worth the money. You can stay at a lot nicer properties for the same price. We had 6 people and booked 3 rooms.
Cons: Front desk is rude & unprofessional especially Maria & Sergio.
Rooms have mold growing on the walls, headboards, etc. 2 of the 3 rooms smelled. One of mold and one of sewer. 2 of 3 rooms had no working phone. Room service is absolutely terrible. 1+ hrs to get food. Often not bringing it at all. Hotel just isn’t being maintained. Pool chairs old and uncomfortable.
Pros: Nice night life & entertainment.
Christina
9 nachten verbleven in december 2025
6/10 – Redelijk
Suzanne Jean
Reisde met familie
8 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The resort is huge! 3 resorts in one so was busy and spread out. Sometimes all the cabanas would be taken before 8am and you had to reserve some or pay or was first come first serve. Was unclear on process. Some of the restaurants were 30 + min walk from our room. Transportation (go carts) was every 15 min and then sometimes would be full at dinner hour. The beach is narrow and cannot be accessed for swimming due to coral and huge cement blocks/structures placed there to protect the coral reef. If you want to swim in pools then this is the place as there are many pools to choose from but if u want to swim in the ocean then you must go to Maroma beach (rated top 10 beaches in the world 20 min by bus away was included and exceptional). I didnt like that the advertising implied that it was a great ocean swimming resort when it wasnt and you couldn't walk along the full stretch of the beach ( interrupted by structures , too narrow etc) . The food was superior and staff awesome, very attentive and helpful. Room was very clean, beds, pillows were very comfortable. Towels fluffy and plentiful. I would go back but only if i could go to Maroma beach more than once included with package.