Exterieur

Beoordelingen van Wyndham Garden Playa del Carmen

4 out of 5
Wyndham Garden Playa del Carmen
Lote 5 Manzana 29, Fraccionami, Playa del Carmen, QROO

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 407 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 352 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 143 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 54 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 44 van 1000 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Anoniem

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel mag wel weer eens wat opgeknapt worden. Personeel onpersoonlijk in benadering. Wij zijn er 10 dagen geweest en nooit is ons bijvoorbeeld gevraagd of wij het naar ons zin hadden
9 nachten verbleven in november 2018
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 10 dec 2018
Dear guest, We thank you very much for the time you took to give us your comments, which are very important and help us in our processes of continuous improvement. On the other hand I am very sorry that your perception in your last stay has not lived up to your expectations, I offer you a sincere apology, and the commitment to continue striving to improve in our areas of opportunity. Even if your stay was not 100% satisfactory, we hope you give us the opportunity to assist you on your next visit to Playa del Carmen and change your experience. Best regards. Count on me!

8/10 – Goed

Giselle

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Modern prettig hotel
Modern hotel met ruime, schone kamers met heerlijke douche, een groot ontbijtbuffet en heel behulpzaam personeel. Het is een stukje lopen naar het strand. Lekker zwembad. openbaar vervoer (collectivo) makkelijk en dichtbij.

8/10 – Goed

Lupita

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Rustig en schoon hotel
Handing locatie

10/10 – Uitstekend

Susana

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
I like everything 💕
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Guest Service Manager op 21 mei 2024
Dear Susana,The Wyndham Garden Playa del Carmen team thanks you for your visit. We are very pleased to know that enjoy your stay. For us, the most important thing is the total satisfaction of our guests. We hope to have the honor of receiving you again in this your house. Count on us.

10/10 – Uitstekend

Victor

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cerca de la carretera
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 19 mei 2024
Apreciable Victor, Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en compartirnos sus comentarios, nos alegra saber que la ubicación fue de su agrado.Con gusto le esperamos en su siguiente visita a Playa del Carmen.

10/10 – Uitstekend

Juan, Zapopan

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gusto por que esta muy cerca del centro de playa del carmen que es lo que buscaba
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 13 mei 2024
Apreciable Juan,Muchas gracias por el tiempo que se tomó para brindarnos sus valiosos comentarios, nos alegra saber que la ubicación fue ideal para su viaje.Con gusto le esperamos en sus próximas visitas ¡cuente con nosotros!

10/10 – Uitstekend

Claudia Ugarte

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 14 mei 2024
Apreciable Claudia Muchas gracias por su puntuación y preferencia.Con gusto le esperamos en su próxima visita a Playa del Carmen.Cuente con nosotros

10/10 – Uitstekend

James

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
nice
14 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 12 mei 2024
Dear James,Thank you very much for your recent visit to Wyndham Garden Playa del Carmen, We really appreciate your commentWe hope to receive you again in this your house Count on us.

10/10 – Uitstekend

Miguel

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nothing
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Guest Service Manager op 10 mei 2024
Thank you very much for your recent visit to Wyndham Garden Playa del Carmen. We appreciate your score. We hope soon. Count on us.

4/10 – Matig

OSWALDO

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Almohadas incómodas, sábanas desgastadas , paredes sucias ( faltaba limpieza en ciertas zonas de la habitación ) . A las 8am pasó tocando una mucama , para ver si había alguien ; realmente no entendí ¿como para que ? Si aún no era la hora del check out .
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 4 mei 2024
Apreciable Oswaldo,Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en brindarnos sus valiosos comentarios, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por brindarle un servicio por debajo de la calidad que nos caractreriza.Hemos compartido su experiencia con las áreas correspondientes para reforzar nuestros procesos. Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su experiencia en su próxima visita a Playa del Carmen.Cuente con nosotros

10/10 – Uitstekend

ALDO

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Me pareció un buen hotel con buenos servicios y cerca de las principales atracciones en playa del carmen
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 3 mei 2024
Apreciable AldoAgradecemos mucho el tiempo que se tomó para brindarnos sus valiosos comentarios, nos alegra saber que su estadía con nosotros ha sido de su agrado.Con gusto le esperamos en sus siguientes visitas a Playa del Carmen.Cuente con nosotros

8/10 – Goed

Piotr, DES PLAINES

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Breakfast buffet was perfect, beds are comfortable, problem is with hot water, you need to open valve full hot and wait 3 minutes for hot water, before that no hot water.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Service Manager op 2 mei 2024
Dear Piotr,We appreciate the time it took to give us your valuable comments about your stay at Wyndham Garden Playa del Carmen, how nice to know that you enjoyed the rooms and the breakfast service.We will continue to strive to improve the areas of opportunity with breakfast, and we hope you will give us the opportunity to continue attending you in your future visits to Playa del Carmen, we will be happy to receive you !! Count on us.

8/10 – Goed

Alma

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 29 apr 2024
Apreciable Alma,Muchas gracias por su preferencia y gracias por su puntuación.Con gusto le esperamos en sus futuras estadías en Playa del Carmen Cuente con nosotros

10/10 – Uitstekend

CESAR

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy a gusto
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 27 apr 2024
Apreciable Cesar,Muchas gracias por compartirnos sus valiosos comentarios nos alegra conocer que su estadía con nosotros fue de su total agrado.Con gusto le esperamos para seguir atendiendole en sus próximas visitas a Playa del Carmen.Cuente con nosotros

10/10 – Uitstekend

Abraham

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 27 apr 2024
Apreciable Abraham,Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen agradecemos su puntuación. Lo esperamos pronto. Cuente con nosotros.

10/10 – Uitstekend

mario maldonado

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
muy buen servicio del personal y del comedor
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 25 apr 2024
Apreciable Mario, El equipo Wyndham Garden Playa del Carmen le agradece su visita. Nos da mucho gusto saber que disfruto de su estancia. Para nosotros lo más importante es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en esta su casa. Cuente con nosotros.

10/10 – Uitstekend

Rafael

Zakenreiziger
Excelente opción para hospedarse
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 19 apr 2024
Apreciable Rafael, Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen, apreciamos mucho su preferencia y el saber que disfruto de nuestras instalaciones y servicio de nuestro personal. Esperamos recibirlo de nuevo en esta su casa Cuente con nosotros.

4/10 – Matig

Juan

Reisde met familie
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Not enough staff. Low cleaness just to bed and breakfast hotel.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 9 apr 2024
Apreciable Juan, Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para brindarnos sus comentarios, le ofrecemos una sincera disculpa por la experiencia ofrecida e igual le brindamos nuestra palabra de que nos encontramos trabajando para poder completar nuestras plantillas y ofrecer una estadía con la calidad que nos caracteriza.Sabemos que es difícil recuperar la confianza perdida, pero nos gustaría mucho que nos brindará la oportunidad de atenderla en una siguiente visita a la Riviera Maya y cambiar su experiencia. Cuente con nosotros

8/10 – Goed

Edy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is an excellent place for a short vacation, just one thing, I don't know why there is so much inconsistency when changing the towels
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Service Manager op 9 apr 2024
Dear Edy,We thank you very much for the time you took to give us your comments, which are very important and help us in our processes of continuous improvement.On the other hand I am very sorry that your perception in your last stay has not lived up to your expectations, I offer you a sincere apology, and the commitment to continue striving to improve in our areas of opportunity.Even if your stay was not 100% satisfactory, we hope you give us the opportunity to assist you on your next visit to Playa del Carmen and change your experience

6/10 – Redelijk

Marcial

Reisde met familie
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Se ve muy vieja y le falta muchisimo mantenimiento. Obvio hotel barato pero podria mejorar.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 8 apr 2024
Apreciable Marcial,Agradecemos mucho el tiempo que tomó para brindarnos sus valiosos comentarios, estaremos trabajando para mejorar las áreas de oportunidad que nos comparte.Esperamos que nos brinde la oportunidad de volver a atenderle en su próxima visita a Playa del Carmen.Cuente con nosotros

8/10 – Goed

Cesar, San Francisco

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The price and some of the amenities such as coffee maker and the pool. I didn't lile the access to public transportation such taxi and shared rides. Some the employee need a little Customer Service training.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 7 apr 2024
Apreciable Cesar,Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen, apreciamos mucho su comentario. Seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad.Esperamos recibirlo de nuevo en esta su casa.Cuente con nosotros

2/10 – Ontzettend slecht

Jerry

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel room is dirty and smells very bad, mold everywhere, no shampoo or conditioner in the bathroom, bedding and towels are also dirty and yellow, limited food varieties and almost nothing left after 9am, coffee tastes like water and breakfast fruits are not fresh and made my daughter had a diarrhea. It’s not a hotel! It’s more like a motel!!!
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Service manager op 6 apr 2024
Dear Jerry We appreciate the time you took to give us your valuable comments about your stay at our services, I offer you an apology as your stay did not live up to your expectations.Your comments are very valuable and help us in our processes of continuous improvement.Even if your stay was not for your complete satisfaction, we hope you will give us the opportunity to assist you on your next visits to Playa del Carmen, where we assure you we will do our best to change your impression about our service.Best regards,

8/10 – Goed

Raul Perez

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
AGRADABLE, LIMPIA Y ORDENADA
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 3 apr 2024
Apreciable Raúl,Agradecemos mucho el tiempo que tomó para brindarnos sus valiosos comentarios nos agrada saber que su estadía con nosotros fue de su agrado.Para nosotros será un gran placer volver a recibirle en sus futuras estadías en Playa del Carmen.Cuente con nosotros

8/10 – Goed

Valeria

Positief: Netheid, personeel en service
El hotel necesita mantenimiento, en la habitación, el mueble está trabado, el espejo dañado y viejo. El desayuno es igual todos los días, no hay variedad. Las toallas están viejas, con agujeros y manchadas, y por 2 días no habían toallas, éramos 4 y sólo dieron 2. Pienso que podría mejorar.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 31 mrt 2024
Apreciable Valeria,Agradecemos mucho el tiempo que se tomó, para brindarnos sus valiosos comentarios, estaremos trabajando para mejorar las áreas de oportunidad que nos menciona.Esperamos que nos brinde la oportunidad de mejorar su experiencia en su siguiente visita a Playa del Carmen.Cuente con nosotros

8/10 – Goed

MARIO ISIDORO

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 15 apr 2024
Apreciable Mario,Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en brindarnos sus valiosos comentarios. Con gusto le esperamos en sus próximas visitas a la Riviera Maya.

6/10 – Redelijk

Neha

😊
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 25 mrt 2024
Apreciable Neha,Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen agradecemos su puntuación. Lo esperamos pronto. Cuente con nosotros.

2/10 – Ontzettend slecht

Irina

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 20 mrt 2024
Apreciable IrinaMuchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen agradecemos su puntuación. Cuente con nosotros.

10/10 – Uitstekend

Alejandro, San Jose

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicación y buen desayuno
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente de servicio a huésped op 18 mrt 2024
Apreciable AlejandroAgradecemos mucho el tiempo que tomó para brindarnos sus valiosos comentarios nos alegra saber que la ubicación y nuestro desayuno fue de su agrado.Con gusto le esperamos para su siguiente visita a la Riviera MayaCuente con nosotros

10/10 – Uitstekend

Adrian

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
lugar
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 12 mrt 2024
Apreciable Adrian Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen agradecemos su puntuación. Lo esperamos pronto. Cuente con nosotros.

6/10 – Redelijk

Joaquin

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Habiamos visitado este hotel hace varios años, y estaba en muy buenas condiciones, creo que no han cambiado nada desde ese entonces. El tubo que sostiene la cortina de la regadera, estaba completamente oxidado, la cortina rota completamente, la puerta del guardaropa zafada, el hotel por la parte de afuera ,esta muy sucio, necesita por lo menos una pintada urgentemente!. El personal muy atento, y nos ayudó con solicitar taxis para ir a la Quinta Avenida, que tambien puede recorrerse a pie, se puede llegar en menos de 15 minutos.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 12 mrt 2024
Apreciable Joaquín, Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Wyndham Garden Playa del Carmen, qué gusto saber que disfrutó del servicio de nuestro personal y la ubicación Seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad con nuestras instalaciones, y esperamos que nos brinde la oportunidad de seguirle atendiendo en sus futuras visitas a Playa del Carmen, ¡¡estaremos encantados de recibirle!! Saludos Cordiales.

8/10 – Goed

Sebastian

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms downstairs can not open the windows, there is a lot of humidity and the smell is not nice
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 12 mrt 2024
Dear Sebastian, Thank you very much for your recent visit to Wyndham Garden Playa del Carmen, We really appreciate your comment. We will continue to strive to improve areas of opportunity.We hope to receive you again in this your home. Count on us.

4/10 – Matig

Jennifer

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pros: Easy access from the fwy. Secure free parking. Free breakfast. Bed was soft. Clean sheets. Room was clean! Price was good. Cons: Very dated. Rusty lampshades. Paint peeling from walls. Furniture dated and worn/damanaged. Couldn't open sliding glass door myself. Walls paper thin. For Wyndham, I expected a lot more! Whoever owns this building really needs to invest in new furniture and upgrades in the bathroom and vanity areas. The staff were fantastic!! Very friendly.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 12 mrt 2024
Dear Jennifer, We appreciate the time it took to give us your valuable comments about your stay at Wyndham Garden Playa del Carmen, how nice to know that you found a location and the service of our staff. We will continue to strive to improve the areas of opportunity with breakfast, and we hope you will give us the opportunity to continue attending you in your future visits to Playa del Carmen, we will be happy to receive you !! Best regards

10/10 – Uitstekend

Marcos Ivan González

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, personeel en service
Muy bien hotel por el centro te qued todo bien.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 12 mrt 2024
Apreciable Marcos Ivan, El equipo Wyndham Garden Playa del Carmen le agradece su visita. Nos da mucho gusto saber que disfruto de su estancia. Para nosotros lo más importante es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en esta su casa. Cuente con nosotros.

10/10 – Uitstekend

Anakaren

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Recepción le dio prioridad a los extranjeros cuando nosotros llegamos primero. Las instalaciones requieren mantenimiento.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 12 mrt 2024
Apreciable AnaKaren,Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen, apreciamos mucho su comentario, por otro lado lamentamos mucho la perspectiva obtenida del servicio, nuestro equipo hace lo mejor posible para dar un servicio igualitario a todos nuestros huéspedes sin embargo seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad. Esperamos recibirla de nuevo en esta su casa Cuente con nosotros.

10/10 – Uitstekend

Sandra, Dawson Creek

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel is a hidden gem! It is not close to stores and restaurants but we were looking for quiet and comfortable and that it is! The beds were so comfortable I didn’t want to leave! The breakfast was adequate but we were late so it wasn’t really fresh by the time we got there. I would definitely stay again!!
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 12 mrt 2024
Dear Sandra,Thank you very much for your recent visit to Wyndham Garden Playa del Carmen, we greatly appreciate your preference and the knowledge that I enjoy our facilities and service from our staff. We hope to receive you again in this your house Count on us..

6/10 – Redelijk

Diego Augusto

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Stains on some of the sheets and furniture, hair all over the place including new sheets and some on the floor. We knew it was not our hair since we already have very short hair.
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 22 mrt 2024
Dear Diego, We thank you very much for the time you took to give us your comments, which are very important and help us in our processes of continuous improvement. Even if your stay was not 100% satisfactory, we hope you give us the opportunity to assist you on your next visit to Playa del Carmen and change your experience. Best Regards

8/10 – Goed

Pascal

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bon rapport qualité-prix
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 12 mrt 2024
Dear Pascal,Thank you very much for your recent visit to Wyndham Garden Playa del Carmen, we greatly appreciate your preference and the knowledge that I enjoy our facilities and service from our staff. We hope to receive you again in this your house Count on us..

8/10 – Goed

Vanessa

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen desayuno habitación amplia y limpia buen servicio accesible a ir a avenida 5 a pie
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 22 mrt 2024
Apreciable Vanessa,Gracias por sus amables comentarios, nos alegramos de que hayan disfrutado el espacio de la habitación y nuestra ubicación.Cuente con nosotros.

8/10 – Goed

Ma Silvana

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Solo faltó agua caliente en las habitaciones
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 22 mrt 2024
Apreciable Ma Silvana, Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para brindarnos sus valiosos comentarios, contamos con agua caliente en nuestras habitaciones sin embargo seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad con el desayuno, y esperamos que nos brinde la oportunidad de seguirle atendiendo en sus futuras visitas a Playa del Carmen, ¡¡estaremos encantados de recibirle!! Cuente con nosotros.

10/10 – Uitstekend

Kevin

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente calidad-Precio. Buena ubicación, camas cómodas y personal muy amable. Sin dudas una excelente opción en Playa del Carmen.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 22 mrt 2024
Apreciable Kevin,El equipo Wyndham Garden Playa del Carmen le agradece su visita. Nos da mucho gusto saber que disfruto de su estancia. Para nosotros lo más importante es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en esta su casa. Cuente con nosotros.

6/10 – Redelijk

Murray

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Wasn't dirty but wasn't really clean. Needs up up keep done on prooerty(rooms).
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 22 mrt 2024
Dear Murray,Thank you very much for your recent visit to Wyndham Garden Playa del Carmen, We really appreciate your comment. We will continue to strive to improve areas of opportunity. We hope to receive you again in this your home. Count on us.

8/10 – Goed

Rafael, Cuernavaca

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bien solo que con el desayuno parece que estamos en la escuelita solo se sirntan 2.4 o 6 personas no se puwden mlver sillas y te regañan si las muevd
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 22 mrt 2024
Apreciable Rafael,Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen, apreciamos mucho su comentarioSeguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad. Esperamos recibirlo de nuevo en esta su casa Cuente con nosotros.

8/10 – Goed

Sara

Reisde met familie
.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 12 mrt 2024
Apreciable Sara,Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen agradecemos su puntuación. Lo esperamos pronto. Cuente con nosotros.

10/10 – Uitstekend

Eric

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Relación precio calidad excelente, el personal muy amable.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 22 mrt 2024
Apreciable Eric, El equipo Wyndham Garden Playa del Carmen le agradece su visita. Nos da mucho gusto saber que disfruto de su estancia. Para nosotros lo más importante es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en esta su casa. Cuente con nosotros.

8/10 – Goed

Raymundo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well located, 15 minute walk to the beach, 5th Ave and the shuttle to Conzumel
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 22 mrt 2024
Dear Rymundo, Thank you very much for your recent visit to Wyndham Garden Playa del Carmen, we really appreciate your commentWe hope to receive you again in this your house Count on us.

8/10 – Goed

Fanny

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bueno en general.
El desayuno nunca estuvo completo se agotaban las opciones del bufet y no habia o plaque o tazasa o platos. Estuve 4 dias y ahi desayune y siempre falto algo. El último dia fui miy temprano a desayunar y no habia gente todavia y pof jalar una silla a mi mesa que eta necesaria me quisieron regañar. A pesar de haber muchas mesas libres. En general mucha actitud de servicio pero necesaria mas organización o mas personal.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 22 mrt 2024
Apreciable Fanny, Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen, apreciamos mucho su comentario, y su preferencia.Seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad con el desayunoCuente con nosotros.

6/10 – Redelijk

Marie

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Decent hotel with large rooms. Difficult to find entrance with google maps. No hot water in the room was an issue.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 27 mrt 2024
Dear Marie, We thank you very much for the time you took to give us your comments, which are very important and help us in our processes of continuous improvement. On the other hand I am very sorry that your perception in your last stay has not lived up to your expectations, I offer you a sincere apology, and the commitment to continue striving to improve in our areas of opportunity. Even if your stay was not 100% satisfactory, we hope you give us the opportunity to assist you on your next visit to Playa del Carmen and change your experience.

10/10 – Uitstekend

Miguel Angel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerente de Servicio a Huésped op 12 mrt 2024
Apreciable Miguel Angel, Muchas Gracias por su reciente visita a Wyndham Garden Playa del Carmen agradecemos su puntuación. Lo esperamos pronto. Cuente con nosotros.

2/10 – Ontzettend slecht

Boris

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The Wyndham brand should be removed from this plac
We had a misfortune to stay in this hotel for a week. I was tricked by the pictures and a brand name. The reality was quite the opposite. Among the main amenities they advertise are; Daily housekeeping - in theory, yes. But the room remained rather dirty after it and so called premium bedding are old sheets that are yellow with age and nearly falling apart (same as the towels). And one day there was no housekeeping before 3PM, so we skipped it. Near the beach - if a brisk 15-20 minutes walk is near the beach then yes. Fortunately we came to Mexico to dive and also had a rental car. Restaurant and bar/lounge - there is a hall that is filled with tables where they serve a very mediocre breakfast. But otherwise there is no restaurant and no bar at all. Outdoor pool - yes, but a VERY small one. Pool bar - a structure, yes, but doesn't function. The windows do not open and you have to keep AC always on making your room smelly after a few days. The beds are not comfortable at all and the bathroom very old and unkept. I really can't find any good thing to say about the hotel apart from the nice girls at the reception. Otherwise the service doesn't exist. The Wyndham brand should be removed from this place.
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Service Manager op 27 mrt 2024
Dear Boris, We appreciate the time you took to give us your valuable comments about your stay at our services, I offer you an apology as your stay did not live up to your expectations. Your comments are very valuable and help us in our processes of continuous improvement. Even if your stay was not for your complete satisfaction, we hope you will give us the opportunity to assist you on your next visits to Playa del Carmen, where we assure you we will do our best to change your impression about our service. Best regards,

8/10 – Goed

Marko

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Hyvä rauhallinen hotelli hieman syrjäisellä sijainnilla. Hotelilla pyöriä vuokratavana kaksi pyörää kolmeksi päiväksi maksoi 42usd .
Reactie van Guest Service Manager op 27 mrt 2024
Dear Marko, Thank you very much for your recent visit to Wyndham Garden Playa del Carmen, We really appreciate your comment We hope to receive you again in this your house Count on us.