Luchtfoto
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Ocean Spa Hotel – All Inclusive

3 out of 5
Ocean Spa Hotel – All Inclusive
Blvd Kukulcan Km 3.5, Cancun, QROO

Beoordelingen

6,8
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 67 van 305 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 90 van 305 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 77 van 305 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 38 van 305 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 33 van 305 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

7,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Radatmuel

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien
4 nachten verbleven in april 2024

4/10 – Matig

Julien, Montréal

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Rodger, Woodstock

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The staff is fantastic! Miguel and Jesus are fantastic bar tenders!! Viktor was a fantastic entertainer, really enjoyed talking with him as well! We would definitely come back.
4 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Gwendolyn

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Food is not the best
1 nacht verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Diane, Abbotsford

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Raul

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Had a good time
4 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Erica

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
The food was nasty. Not enough options.
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

javier

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Gail Susan

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I was traveling by myself and was trying to stick to a budget. It was my first time in Cancun and my first time in Mexico so I picked the Hotel Zone. The Ocean Spa resort was very safe. As a single woman I was not concerned for my safety at all at the facility, on the beach or walking in the area. There were lots of friendly tourists and families. The facility was very clean and staff were friendly and helpful. My room was nice, clean, comfy with a nice shower. I was pleasantly surprised when all the meals (including the bar) were included in the price. I thought it just included breakfast. I really enjoyed the food. The buffet always included healthy options but you could dine off a menu as well. There is a walk/bike trail on the road that is clean and easy to exercise. The ferry to go to Isla Mujeres was about a 5-10 minute walk. I took that by myself and felt very safe touring around that island. The only thing I would say about the Hotel Zone is that none of the beaches seem that great. Lots of seaweed. The beaches on Isla Mujeres were pristine. The other thing is I couldn't find was a place to get a pedicure so I went without! All and all a really nice stay. I'd recommend Ocean Spa and would stay there again.

8/10 – Goed

Emily

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This has a nice family atmosphere. The food was good, all the staff were very helpful and it was very clean. We did not get sick eating the food or drinking the water. We ocean water was a bit murky so we didn’t swim there but took the shuttle to other beaches. Note: it did cost more upon check in than Expedia had listed (17000 mxn instead of 10000)
7 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

PANKAJ

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
More veg options needed
4 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Sinjo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

ABDUL

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Robert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This a smaller and older property, but is really a gem! The staff couldn’t be any nicer! The food choices are great and can’t say there was ever a bad meal. Very relaxing time!
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

JAVED

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location of Hotel, Staff activities good, Food. All good for average budget
4 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Artur

2 nachten verbleven in januari 2024

4/10 – Matig

Vicky Myrna

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed Sunday to Sunday. The first night we arrived late we headed to the buffet to eat and the selection was so so small and unappetizing we ended up doing the snack bar instead. Burgers and hotdogs from the snack bar are terrible. Stick with the pizza if you even dare book this place. Technically there's 1 buffet and 3 restaurants, but the restaurants are NOT open everyday. You need to be very very aware what is open on what days. The beach is terrible with tons of seaweed and rocks/concrete. The pictures are extremely deceiving. None of the furniture pictured is present on the beach. The chairs all need to be replaced as they are incredibly worn. The water is ok, you can go out pretty far and only be at waist hight HOWEVER lots of little brow jelly fish present. An absurd amount of vendors (activities, hats, cheap jewelry, sun glasses, fruit), you get pestered every 20 minutes. Staff does not bring you drinks on the beach like other resorts. Music is always too loud by the pool. Plus sides: cabanas are free, not busy at all so you never have to fight for a chair in a good spot either by the pool or on the beach. Warning for parents: ADULTS ONLY IS NEXT DOOR, if you don't want your kids seeing topless drunk breasts, do not walk towards that resort. There is a fair gap between the two resorts so if you stay on this beach it's not a concern. This beach does sit between 2 busy docs. It's loud and obnoxious between 9-11 and then 2-4 at launch and return of all the tour boats
7 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Kristen

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall I really enjoyed my stay here. The staff was excellent, the food was really good and there were a lot of healthy options which was great. The room was comfortable but very outdated. Easy access to the pool, the ocean and a nice walking path right out the door. The entertainment staff was outstanding. It is a small and quaint place and I really enjoyed my stay here.
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Neisy Lucia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

luis alberto renderos

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
everything was great I enjoyed each day
3 nachten verbleven in december 2023

4/10 – Matig

christian

1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

amin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Unlike all of the disappointing and discouraging reviews here, I would like to give them 4 stars 🌟 review for the following reasons based on ny own experience and priorities. 1- Very polite, caring and honest staffs from the front desk to kitchen to house keeping to maintenance , security and management. Hotel was always full staffed for 24/7 services and were always available and caring for any requests. 2- Cleanness, everybody cleanings that includes the cleaning of the rooms, pools , restaurants, landscaping, etc. 3- Diversity and availability of foods and drinks. Open bar and buffet breakfast with international cuisine. 3 restaurants that offer Mexican, Italian and Asian food every night from 6 to 11pm. Open buffet for breakfast, lunch and dinner. Daily hot and fresh Grill and pizza from 12 to 6 pm. 4- Close to all major activities that are offered by other recreational businesses like ferry, daily tours, shows and etc. 5- Pools for kids and adults with the open side bar. 6- kids zone with limited activities that worth trying and will keep your kids busy enough for hours. NOTES, 1- If you want to spend dollars not the pesos, take enough cash with you as the banks, ATMs , businesses will charge large transaction fees. 2- The building will look old but they have done lots of interior remodeling and painting to keep it to look updated and renewed. It worth the money you pay lesser than other all inclusive hotels that offering the same services.
5 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Lily

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Me hubiera gustado que entre snacks o plato fuerte hubieran alitas. Los restaurantes de especialidad, hay que esperar mucho. Y en el desayuno se acababan los huevos...
3 nachten verbleven in november 2023

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel 2 estrellas fuera de la zona hotelera
El hotel debe mejorar sus habitaciones. Tuvimos fallas en la caja fuerte de hecho sonaba una alarma por la noche, la puerta del clóset se atoraba, la apertura de la ventana al balcón no tiene manija solo tiene un hierro improvisado, el conector USB no funciona, la señal de Internet es muy lenta y la señal de la TV se iba eventualmente
4 nachten verbleven in november 2023

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in september 2023

4/10 – Matig

Modesto F

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Absolutely nothing. My room on the third floor and no elevator
5 nachten verbleven in september 2023

8/10 – Goed

cheryl a

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very friendly and clean. Beach was stinky and full of seaweed
1 nacht verbleven in augustus 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Cecilia

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es un hotel muy muy muy antiguo al cuál nunca más le volvieron a invertir ni un dólar para mejorarlo o mantenerlo en buenas condiciones. La pintura de las paredes está sucia, los espejos jamás los limpiaron, las toallas desgarradas, la comida es completamente deficiente y desagradable, todo muy sucio. La semana que yo estuve 4 personas de mi grupo con vómitos y varias personas ajenas a nuestro grupo nos comentaron lo mismo, completamente descompuestos. Para darte un trago, agarraban un vaso usado, y en tu cara lo enjuagan solo con aguita y te lo entregan. El agua de las piscinas muy sucia, todo muy asqueroso la verdad. No volvería jamás ni lo recomendaría a nadie, hay mil opciones en Cancun más decentes que esta.
3 nachten verbleven in augustus 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Yanara

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

YARLEN

Positief: Netheid, personeel en service
Excellent.
3 nachten verbleven in juli 2023

4/10 – Matig

Anthony

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
First couple days no hot water, food was not to very good. Beach looks more like a pier for boats. Staff was very friendly. I don't think I will be staying here again.
4 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Marco

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
I didn’t like there no food after 11 at night you come from a tour there’s no food or bar
4 nachten verbleven in juni 2023

4/10 – Matig

Vereniel

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
The location of the Buffet Restaurant is perfect. You will feel and smell the fresh sea breeze while dining. The downside and very frustrating is that SAME food is serve everyday. No variation.
6 nachten verbleven in mei 2023

4/10 – Matig

felipe

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No habia agua caliente en la regadera y nadie tomo en cuenta mi reclamo por 3 dias y ademas falta de toallas .
4 nachten verbleven in april 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Daniela

4 nachten verbleven in maart 2023

6/10 – Redelijk

Sonia

Reisde met familie
Positief: Netheid
No hay mucho que hacer
4 nachten verbleven in maart 2023

6/10 – Redelijk

James

1 nacht verbleven in januari 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Ingrid

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pésima atención
4 nachten verbleven in februari 2023

10/10 – Uitstekend

Jose

1 nacht verbleven in februari 2023

6/10 – Redelijk

shoniece

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
The food wasn’t tasty, the best dish were the grilled burgers. Food was cold. Shower and sink water wasn’t hot. It’s very irritating to take Luke warm showers

10/10 – Uitstekend

Orobosa Denzel Aigbovo

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely Place!

4/10 – Matig

ARACELI

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

4/10 – Matig

Raghuveer

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
In good location. The beds and bathroom are bad. Need a serious upgrade.

8/10 – Goed

Graham Thomas

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel was clean and comfortable, however there was no outside seating area to sit for a drink in the evening, just a very small bar inside (15 seats) Food was awful.
7 nachten verbleven in november 2022

6/10 – Redelijk

Kathleen Elizabeth

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were great, property was clean. The pool was not the best, needs renovating, upgrading. Low quality drinks/alcohol. The buffet was ok, but the restaurant food Asian & Intalian were not good. The beach area was very disapointing. Cannot swim in the ocean, too much sea weed. The beach is not swept, cleared as in most resorts.
4 nachten verbleven in oktober 2022

6/10 – Redelijk

Soila

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
3rd floor steps not very safe and staff not so friendly service was not so good food was bad
4 nachten verbleven in juli 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Raquel

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Poor customer service
4 nachten verbleven in juli 2022

6/10 – Redelijk

Tania

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The food was not great. Not a lot of variety, same menu every single day. They didn't have many activities so the stay at the resort got boring. I've been at other all inclusive where there is so much to do and the vibe is amazing. This was not it
3 nachten verbleven in mei 2022

4/10 – Matig

Kaetlyn

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
DONT PAY FOR A ROOM WITH OCEAN VIEW, you will not get one! I did, and my view was the playground. Was told there was nothing we could do about it, even after showing the front desk people my reservation that clearly stated “ocean view”. Other than that, the bartenders were very nice. Food came out quick at the restaurants. The buffet had barely anything to chose from. It’s a very small, not very lively resort. Overall, I don’t think I’d recommend staying here.
3 nachten verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Michael

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in mei 2022