Businesscentrum
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun

4 out of 5
The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun
KM. 12.5 Blvd Kukulcan, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 675 van 1005 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 199 van 1005 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 61 van 1005 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 31 van 1005 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 39 van 1005 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

9,0/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Delsheer

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Zeer goede verblijf gehad en super vriendelijk personeel, TOP!
12 nachten verbleven in april 2023
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 15 mei 2023
Dank u!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in december 2019
Reactie van The Westin Lagunamar Management Team op 11 jan 2020
Thank you so much for your kind review, we are happy so tee that you enjoyed your accommodations. We hope to welcome you back in the near future. Be well.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Het hele hotel is goedverzorgd, schone kamers, ruim Met perfect uitzicht met fantastisch zwembad
7 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van The Westin Lagunamar Management Team op 22 aug 2019
Heel erg bedankt voor je review! We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

10/10 – Uitstekend

Sheila

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property was great! Staff members were all professional and super attentive. Great property overall.
4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Jane Anne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All staff members were excellent!
10 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 2 mei 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Eric

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing property. Would definitely stay again. emaculate, great personnel, clean, easy access. Concierge service (Carlo) did a great job and should be commended!
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 2 mei 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Jessica

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La cama que nos tocĂł rechinaba mucho
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 2 mei 2024
Gracias por su retroalimentaciĂłn.

10/10 – Uitstekend

Ruth

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great!
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 2 mei 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Blanca N

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo el staff sĂșper nice kun kun plaza a 5 minutos by foot y muy buen transporte colectivo hasta con aire acondicionado y no es necesario rentar carro ni tomar un taxi las villas son muy espaciosas y tienen cocinas completas y tienen lavadoras de ropa y secadoras es muy buen resort para el que gusta de muy buen gusto y sin pagar un alto precio es un ⭐⭐⭐⭐ completo
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 2 mei 2024
Muchas gracias.

10/10 – Uitstekend

Sara

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved our stay. The hotel’s location was premium with La Isla mall right across with various quality shopping and dining alternatives. It was also about 20 minutes from the airport. The gorgeous Cancun sandy beach was just a step outside the hotel. The pools (with the exact right temperature) especially the infinity pool was one of a kind. The pool and the blue hues of ocean view from our room was dreamy both in daylight and at night. The staff were all so kind and helpful and always had beautiful smiles on their face. We arrived early in the morning and the conceirge was very kind to provide us with an early check-in. The room had everything you could possibly ask for during your stay from Ensuite washer and dryer to a fully furnished kitchen with all sorts of appliances. The bed could be a little bit more enhanced to be more comfortable maybe. There was a sofa bed in the room with built-in outlets. The buffet breakfast was really good with beautiful seats facing open shutters into the hotel outdoor nature. Ordering food to your lounger both by the pool and on the beach was very convenient and great. Our MTS shuttle from and to the airport was just great too. All in all it was a very unique experience as it proves nothing can reset your mind and broaden your horizon as much as travelling.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 2 mei 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Arun

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property was nicely maintained, couple of things could have been better is have all inclusive and provide proper medical facilities for tourists as my spouse fell sick for a day and the doctor fees was exorbitant but other than that overall stay was good.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 24 apr 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Mahmoud

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent facilities. Great pool and beautiful clean beach. Service staff are excellent and delligent. Waiting staff is a mixed though. Also, 'the concierge' will shower you with phone calls until you accept sitting down with them for a 90 minutes presentation pitch for the hotel's timesharing scheme!
8 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 24 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Ryan

Great!!
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 24 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Ramesh

Positief: Voorzieningen
Excellent!!
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 16 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Nohemi

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
8 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 12 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Michelle

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The best infinity pool in the beach!
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 8 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Aaron

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 8 apr 2024
Thank you.

6/10 – Redelijk

NOE

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
Un Hotel muy Bien ubicado, muy grande y mal organizado, personal con mala actitud y disposicion!!
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 3 apr 2024
Gracias por su retroalimentaciĂłn.

4/10 – Matig

Emma

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall, I liked staying here. I came for the first time in 2021 and enjoyed it so much that we decided to come back. The place has noticeably dated in the last few years and could use some room and beach chair renovations. The thing that upset me the most and why my rating is low is because we decided to use the washing machine in our room to do one load of laundry using the provided detergent. Upon removal of our laundry, the cotton clothes in the wash were stained with bleach. Clothing estimated at around $250 was completely damaged. After taking our ruined clothes to the staff, they took some pictures, asked some questions and said there is no way this could be their fault. the detergent does not have bleach and the washing machines are not cleaned with bleach so there is nothing they would do to help us. This was extremely disappointing that there was no effort from anyone to help compensate towards our loss and no ownership of faulty room equipment leading to unsatisfied guests. I was told someone would contact me, and still no effort has been made by anyone at the Westin. I will not be returning to this property again because of the disappointment in how they treat their guests and their belongings.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 3 apr 2024
Thank you for the feedback.

10/10 – Uitstekend

Jody

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We just got back from our vacation at the Westin Lagunamar. It’s a beautiful resort. All the staff were great, especially Eduardo the pool concierge and Jorge at the pool bar! We had a wonderful time.
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 1 apr 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Vidhyutkumar

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We traveled to Cancun and stayed in the Westin with our 3 kids (one big kid and two toddlers). Resort is very beautiful with good swimming pools and beach access. Kids like it. I would like to give five stars but we didn’t had good experience on the first day of this visit with one of its restaurant’s staff. When we were there and waiting for the food, my 2 year old making sounds with spoon & fork and the guy from the kitchen area shouted from there to stop on my son and made angry face which we all felt really bad, after complaining, the manager apologized but that’s not the way any staff will treat to any guest in this kind of the resort. Other than that everything was good. We like it.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 1 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Navneet

4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 24 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Brian

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 17 apr 2024
Thank you.

2/10 – Ontzettend slecht

Rajesh

Negatief: Netheid, personeel en service
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 28 mrt 2024
Thnak you.

8/10 – Goed

Oleksandr

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Unfortunately I was mistreated at once after checking in by giving a room without ocean view, but opposite was booked. All the rest was really great.
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 26 mrt 2024
Thank you for your feedback.

2/10 – Ontzettend slecht

alejandro

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 21 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Jasmine

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Will be returning
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 20 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Ratchel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The ocean view is beautiful. The food is just OK, but the shopping mall is opposite the hotel. There are a lot of options in the mall and nearby.
7 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 20 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Murali

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 14 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

JAVIER

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar op 12 mrt 2024
Gracias.

8/10 – Goed

Gerardo, chihuahua

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
la cama de la habitacion el colchon estaba muy aguado y te dolia la espalda al siguiente dia, y mejorar algo la limpieza general del inmueble
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 11 mrt 2024
Gracias por su retroalimentaciĂłn. Nos encontramos cambiando los colchones de la propiedad.Saludos

10/10 – Uitstekend

Julia

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property- the pools, hot tubs, and swim up bars were grand!
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 11 mrt 2024
Thank you.

6/10 – Redelijk

Marla

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 7 mrt 2024
Thank you.

4/10 – Matig

Amy

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
We lost our first day and we're continually bothered throughout our stay by staff for sales. Our concierge even went so far as to say please, this is her livelyhood. I don't go on vacation, spend my hard earned money so you can try to make me feel guilty. This place didn't make you feel like you were on vacation. It was over the top. On our last night there, they even shoved brochures under our door. We were happy to leave.
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 7 mrt 2024
Thank you for your feedback.

10/10 – Uitstekend

Sachin

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 7 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

LUIZ FERNANDO

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Westin Lagunamar was just perfect for my family. It was very convenient in every way. And the pool area was the icing on the cake.
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 4 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Joshua

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel. Great staff
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 27 feb 2024
Thank you.

4/10 – Matig

Alejandra Holm

Negatief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 27 feb 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Myra

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s right across the street from Mall so you can walk there with ease. Beach access is a plus
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 20 feb 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Lissette, MASPETH

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property although dinner options in the property are extremely limited to the size of the property.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 12 feb 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Lydia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 8 feb 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 8 feb 2024
Gracias.

8/10 – Goed

Gabrielle

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful property. Great service. Good location Food could be better and more options.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 8 feb 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Juan, jackson hts

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great quiet spot excellent beach
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 8 feb 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Ramu

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent stay
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 30 jan 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Stuart

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastic pools and beach. Nicely appointed rooms.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 30 jan 2024
Thank you.

8/10 – Goed

ana

3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 30 jan 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Judith

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 30 jan 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

CI IN

Reisde met familie
Pool is wide and cool
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 16 jan 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Alejandra Lopez

5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Westin Lagunamar Team op 8 feb 2024
Gracias.