Av. Balamkamche Mza. 30 Lt 4, Fraccionamiento Playacar Fase II, Playa del Carmen, QROO
Beoordelingen
8,6
Uitstekend
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Gastenscore: 10 - Uitstekend. 224 van 407 beoordelingen" "
10 - Uitstekend
224
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8 - Goed
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Gastenscore: 4 - Matig. 16 van 407 beoordelingen" "
4 - Matig
16
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 18 van 407 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
18
8,8/10
Netheid
8,6/10
Personeel en service
7,8/10
Voorzieningen
8,6/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
8,6/10
Milieuvriendelijkheid
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Oscar
Reisde met partner
18 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen servicio
Oscar
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van GERENTE GENERAL op 19 apr 2024
Estimado Huésped OscarA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Jorge A. CubillasGerente General
6/10 – Redelijk
julio
Reisde met familie en kleine kinderen
2 apr 2024
Positief: Netheid, voorzieningen
The beds are very small and uncomfortable
julio
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GERENTE GENERAL op 19 apr 2024
Apreciable Sr. Julio Agradecemos sus comentarios, lo cuales siempre nos apoyan a mejorar; los mismos serán compartidos con nuestro personal para poner mayor énfasis en las observaciones que nos hizo saber en relación a nuestras camas, es agradable conocer que el servicio que recibió cumplió con sus expectativas de seguridad y ubicación.Le esperamos en su próxima visita en esta ciudad.¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge Alberto Cubillas Avila Gerente General
10/10 – Uitstekend
Daniel eduardo
1 apr 2024
Muy bien ubicada, comodo, buen precio
Daniel eduardo
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GERENTE GENERAL op 1 apr 2024
Estimado Huésped Daniel EduardoA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Jorge A. CubillasGerente General
6/10 – Redelijk
Cinthia Karina
26 feb 2024
Positief: Netheid
Ubicación
Cinthia Karina
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van GERENTE GENERAL op 27 feb 2024
Estimado Huésped Cinthia KarinaA nombre de City Express By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Jorge A. CubillasGerente General
6/10 – Redelijk
Heriberto
Reisde met familie en kleine kinderen
21 feb 2024
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Bueno
Heriberto
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van GERENTE GENERAL op 21 feb 2024
Estimado Sr. HeribertoA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Sr. HeribertoJorge A. CubillasGerente General
6/10 – Redelijk
ELIZABETH
15 feb 2024
Esta bien
ELIZABETH
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GERENTE GENERAL op 21 feb 2024
Estimada Srita ElizabethA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen y del personal que laboramos en este hotel, le agradecemos haber puesto su confianza al haberse hospedado con nosotros; es importante conocer que satisficimos sus necesidades de hospedaje, descanso, atención, y que la ubicación haya sido lo más favorable para su objetivo de viaje.Gracias por su lealtad a Marriott Bonvoy y trabajamos en los puntos que nos hizo saberLo esperamos próximamente en City Express By Marriott Playa del Carmen.¡Saludos cordiales!Jorge Cubillas Ávila Gerente General
10/10 – Uitstekend
Concepcion
1 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Concepcion
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Jorge Cubillas op 1 feb 2024
Estimada Srita Concepcion:A nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott Bonvoy.Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Srita. Concepción.Jorge A. CubillasGerente General
8/10 – Goed
Daniel
Reisde met een groep
24 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen lugar
Daniel
8 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Jorge Cubillas op 29 jan 2024
Apreciable Sr. DanielAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado la ponderación sobre nuestros servicios, esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!Jorge A. Cubillas- Gerente General
6/10 – Redelijk
Frank, Aurora
6 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was
Frank
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Jorge Cubillas op 29 jan 2024
Apreciable Sr. FrankAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado la ponderación sobre nuestros servicios, esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!Jorge A. Cubillas- Gerente General
10/10 – Uitstekend
Lilia Elena
Reisde met familie
20 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La ubicación del hotel es excelente
Lilia Elena
Reactie van GERENTE GENERAL op 21 feb 2024
Estimada Srita Lilia ElenaA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Srita LiliaJorge A. CubillasGerente General
10/10 – Uitstekend
Agustin
Zakenreiziger
8 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente lugar
Agustin
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Jorge Cubillas op 8 dec 2023
Estimado Sr. AgustinA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Jorge A. CubillasGerente General
10/10 – Uitstekend
balquis Villalva
Reisde met partner
14 aug 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bien todo
balquis Villalva
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van JORGE CUBILLAS op 14 aug 2023
Estimado huéspedBalquis Villalva A nombre de City Express Suites Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
10/10 – Uitstekend
Ana
13 aug 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buen lugar para hospedarse
Me gusto el lugar! Comodo, agradable, buen servicio y desayuno sabroso
Ana
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van JORGE CUBILLAS op 14 aug 2023
Apreciable huésped AnaA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
8/10 – Goed
Erik Tello
11 aug 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No tenían con seguridad la habitación
Erik Tello
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van JORGE CUBILLAS op 11 aug 2023
Apreciable huéspedA nombre de City Express Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
David
Reisde met familie
28 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
El lugar excelente, la limpieza impecable, y muy amables
David
5 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Jorge Cubillas op 28 jun 2023
A nombre de City Express Suites Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
8/10 – Goed
PEDRO
Reisde met partner
23 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena ubicación, para moverse a diferentes partes !!!
PEDRO
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Jorge Cubillas op 28 jun 2023
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
2/10 – Ontzettend slecht
Jorge
20 jun 2023
Jorge
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 21 jun 2023
Estimado Sr. JorgeLe agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia, le comento que cuidaremos mucho los puntos que nos hizo saber, priorizando siempre la empatía y poder ser facilitadores de su motivo de viaje siempre.Por otra parte me gustaría saber en qué horario y día le puedo realizar una llamada esto con la finalidad de detectar en qué fallamos y trabajar de inmediato en las mejoras.Muchas gracias por su tiempo Sr. Jorge y no dude en contactarme para su próxima visita, personalmente le apoyaré en lo que necesite,Saludos!
6/10 – Redelijk
Gabriel
12 jun 2023
Gabriel
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Jorge Cubillas op 13 jun 2023
Muy buenas tardes estimado Huésped GabrielA nombre de City Express Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
10/10 – Uitstekend
Antonio
Reisde met familie
30 mei 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy buena opcion pata no entrar hasta el centro de playa del carmen
Antonio
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 30 mei 2023
Apreciable huésped AntonioA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
Salvador
Reisde met familie
31 mrt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A pesar que tiene desayuno incluido el cuarto esta equipado con cocina y trastes
Salvador
1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 31 mrt 2023
Estimado Hueped Salvador A nombre de City Express Suites Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
8/10 – Goed
Yvonne
29 mrt 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good for staying
Very clean room with kitchen. Not too small. Big fridge. All you need for cooking. Bed mattress hard, old pillows but clean.
Breakfast the same every day, could taste better.
Al lot of parking. Walking distance to shopping.
Yvonne
7 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 29 mrt 2023
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
8/10 – Goed
SAADIA
Reisde met partner
22 mrt 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Buona soluzione anche per più giorni. Stanza dotata di cucina, frigo e ampi spazi.
Colazione migliorabile, nessuna indicazione di prodotti allergeni.
Comfort letto migliorabile.Aspetto negativo:finestre sigillate non apribili per ricircolo aria.
Nel complesso soluzione discreta
SAADIA
4 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 29 mrt 2023
Apreciable huéspedAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
2/10 – Ontzettend slecht
Carlos
9 mrt 2023
Negatief: Personeel en service
Carlos
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 31 mrt 2023
Apreciable CARLOS Agradecemos su preferencia por elegir la Cadena de Hoteles City durante su hospedaje en Playa del Carmen; le ofrecemos una disculpa por todos los incidentes que se presentaron durante su estancia; se ha informado a los departamentos involucrados quienes tomaran las medidas internas necesarias previniendo que una situación similar como esta se repita. Agradecemos habernos dejado su comentario ya que es de mucha ayuda para mejorar nuestras áreas de oportunidad, esperamos su comprensión y confiamos en seguir contando con su preferencia.Jorge A. Cubillas Avila
8/10 – Goed
Marco
Reisde met familie
3 mrt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El desayuno es ligero pero tiene lo necesario, fruta, café, pan dulce y huevos etc,
Marco
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 3 mrt 2023
Estimado huesped Marco A nombre de City Express Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
10/10 – Uitstekend
Jessica
22 feb 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Quick solo over night
This was my second stay at City Suites. I chose it again, because the first time was so great. It is centrally located, easy to get to and has plenty of amenities. The staff are incredibly friendly and helpful. The rooms were comfortable and clean.
Jessica
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Jorge Cubillas op 22 feb 2023
Dear guestOn behalf of City Express Playa del Carmen, I want to thank you for the time you took to write us your valuable comments, which support us in continuing to provide you with quality services and always in support of your travel objectives; Comments like yours are shared with the staff and serve as motivation to carry out our work to improve the satisfaction of our guests. We hope to see you soon on your next visit to this city, we wish you an excellent afternoon.Jorge A. Cubillas
8/10 – Goed
Victor Manuel
Reisde met partner
8 feb 2023
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen hotel ,solo que la habitacion tenia olor a humedad
Victor Manuel
3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 10 feb 2023
A nombre de City Express Suites Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
8/10 – Goed
Antonio
Reisde met familie
7 feb 2023
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
La gente muy amable, solo 1 día no hicieron el aseo de la habitación y como no se pueden abrir las ventanas hay un olor extraño !!
Antonio
3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Jorge Cubillas op 7 feb 2023
Muy buenas tardes estimado Huesped Antonio A nombre de City Express Suites Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
2/10 – Ontzettend slecht
Sylvain
Reisde met familie
3 feb 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Nous avions réservé 2 chambres avec des lits king et nous avons eu 2 chambre avec lit double
Sylvain
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 3 feb 2023
Cher SylvainMerci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, par contre nous vous présentons nos sincères excuses et nous vous avons dit qu'un suivi opportun sera donné avec le personnel des zones concernées pour éradiquer ce fait malheureux et que lors de votre prochain visitez le problème ne sera pas soulevé à nouveau qu'il a partagé avec nous aujourd'hui via notre espace de service à la clientèle.
2/10 – Ontzettend slecht
Azalea, Pachuca
Reisde met partner
26 jan 2023
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
No tenían el tipo de cama que reserve. No tienen hielo en el edificio, hay que ir a otro Hotel por hielo.
Azalea
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 26 jan 2023
Estimada Srita. AzaleaMuchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, por otra parte le ofrecemos nuestras sinceras disculpas y le comentó que se dará seguimiento puntual con el personal de las áreas involucradas para erradicar este lamentable hecho y que en su próxima visita no se vuelva a suscitar el tema que nos compartió el día de hoy vía nuestra area de atencion a clientes.
10/10 – Uitstekend
Ronald
24 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Endroit excellent aussi bien que des resorts tout inclus je le conseil a tous un gros merci !!
Ronald
9 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 24 jan 2023
Au nom de City Express Suites Playa del Carmen, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous écrire vos précieux commentaires, qui nous aident à continuer à vous fournir des services de qualité et toujours à l'appui de vos objectifs de voyage. partagées avec le personnel et servent de motivation pour mener à bien notre travail pour améliorer la satisfaction de nos clients.Nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite dans cette ville, nous vous souhaitons un excellent après-midi.Jorge A. Cubillas
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
23 jan 2023
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Las camas de la habitación tenían pelos! Y la habitación no están muy limpia ! El refri estaba sucio
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 23 jan 2023
Estimado HuespedMuchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, por otra parte le ofrecemos nuestras sinceras disculpas y le comentó que se dará seguimiento puntual con el personal de las áreas involucradas para erradicar este lamentable hecho y que en su próxima visita no se vuelva a suscitar el tema que nos compartió el día de hoy vía nuestra area de atencion a clientes.Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia, le comento que cuidaremos mucho los puntos que nos hizo saber, priorizando siempre la empatía y poder ser facilitadores de su motivo de viaje siempre.Por favor acepte nuestras sinceras disculpas y cuente con que este seguimiento se realizará de inmediato con el equipo de Front Desk, limpieza y mantenimiento de la propiedad para ser más empáticos y siempre con el objetivo de cumplir con sus necesidades tomando en consideración los temas que nos hizo saber sobre la limpieza de su habitación.
10/10 – Uitstekend
Ronald
21 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ronald
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 23 jan 2023
Apreciable huéspedAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
Victor Hugo
Reisde met familie
19 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Victor Hugo
7 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 20 jan 2023
Apreciable huéspedAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
diana
Reisde met partner
18 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La cama, su tamaño genial y muy cómoda, el espacio es muy practico y buen distribuido.
diana
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 19 jan 2023
Apreciable huésped DianaAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
jiahong
Reisde met familie
13 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel, everything was great except location. But it was no problem. We can drive to central just 5 minutes to visit beach and back to quiet hotel for rest.
jiahong
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 13 jan 2023
On behalf of City Express Suites Playa del Carmen I want to thank you for the time you took to write us your valuable comments, which support us in continuing to provide you with quality services and always in support of your travel objectives; Comments like yours are shared with the staff and serve as motivation to carry out our work to improve the satisfaction of our guests. We hope to see you soon on your next visit to this city, we wish you an excellent afternoon.Jorge A. Cubillas
10/10 – Uitstekend
Octavio
Reisde met familie
9 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena estadía
Habitación muy cómoda y completa. Muy limpio, cerca de plaza comercial, personal atento, alberca limpia, regresaré.
Octavio
2 nachten verbleven in december 2022
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 9 jan 2023
A nombre de City Suites Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
8/10 – Goed
jose
7 jan 2023
jose
4/10 – Matig
Aditya
Reisde met familie
5 jan 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Room they gave us smelled badly and they wouldn’t change it until their maintenance guy looked at it. The maintenance guy couldn’t do anything but still the hotel didn’t agree to change the room easily. After some further discussions and visit to room by hotel staff, they gave us another room. At breakfast they had bread but wouldn’t put butter out and even upon requesting they give only 1 pcs. Hope the service can be improved at this hotel.
Aditya
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 5 jan 2023
Apreciable AdityaNos apena leer sus comentarios acerca de su experiencia en CE Playa del Carmen , ya que nuestro principal objetivo es facilitar lograr sus metas, tenga por seguro que trabajaremos con el área correspondiente para lograr superar sus expectativas de la mejor manera, agradecemos mucho el tiempo que se tomó para escribirnos; agradeceré nos pueda regalar un correo a cepdc.gerencia@cityexpress.com.mx para conocer más a detalle los inconvenientes presentados durante su estancia, nos preocupa no haberle dado el confort que esperaba ya que nuestro compromiso es ofrecerle nuestro mejor servicio.Jorge Alberto Cubillas - Gerente General
8/10 – Goed
J JESUS
2 jan 2023
J JESUS
1 nacht verbleven in januari 2023
6/10 – Redelijk
AURORA
6 dec 2022
AURORA
1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 7 dec 2022
Apreciable huésped AuroraAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
4/10 – Matig
Roger
Zakenreiziger
22 nov 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
falta de comunicacion Hoteles.com con el hotel
no aparecia mi reservacion en el lobby; tardo mas de una hora para ingresar
Roger
1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 23 nov 2022
Apreciable Agradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios , ya que nuestro principal objetivo es facilitar lograr sus metas, tenga por seguro que trabajaremos con el área correspondiente para lograr superar sus expectativas de la mejor manera, ; agradeceré nos pueda regalar un correo a cecme.gerencia@cityexpress.com.mx para conocer más a detalle los inconvenientes presentados durante su estancia, nuestro compromiso es ofrecerle nuestro mejor servicioJorge Alberto Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
Erse
12 nov 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Erse
1 nacht verbleven in november 2022
10/10 – Uitstekend
jose valente
Reisde met familie
10 nov 2022
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
super comodo y bien equipado
jose valente
Reactie van Jorge Cubillas Avila op 11 nov 2022
Apreciable HuespedEn City Express Suites Playa del Carmen agradecemos su hospedaje y habernos brindado la oportunidad de haberle servido, es satisfactorio conocer que el servicio y el personal satisficieron sus necesidades. ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!Lo esperamos en su próxima visita por esta Ciudad.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
yazuri
1 nov 2022
yazuri
1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van Jorge A. Cubillas - Gerente General op 2 nov 2022
Apreciable HuespedAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado la ponderación sobre nuestros servicios, esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyar en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
Myrna P
22 okt 2022
Myrna P
1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van Jorge A. Cubillas - Gerente General op 24 okt 2022
Apreciable huespedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto, excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente Genera
10/10 – Uitstekend
Erika
1 okt 2022
Erika
1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van Jorge A. Cubillas - Gerente General op 3 okt 2022
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
Cuauhtemoc
22 sep 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy util para no gastar dinero en un todo incluido cuando se toman muchos tours y no se esta mucho tiempo en el hotel
Cuauhtemoc
2 nachten verbleven in september 2022
Reactie van Jorge A. Cubillas - Gerente General op 22 sep 2022
Apreciable Huesped En City Express Playa del Carmen nos da gusto saber que su estancia fue de su agrado y superamos sus expectativas, continuaremos esforzándonos para que su siguiente visita sea aún mejor, agradecemos mucho el tiempo que se tomó para escribirnos sus valiosos comentarios; los cuales serán compartidos con el personal, lo esperamos próximamente en este su hotel, que tenga un excelente día.Jorge A. Cubillas Avila
2/10 – Ontzettend slecht
Luis Eduardo
Reisde met familie
20 sep 2022
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Olvide algo y no me contestan el telefono
Luis Eduardo
1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van Jorge A. Cubillas - Gerente General op 3 okt 2022
Muy buen dia Sr. Luis Eduardo Seria tan amable de comentarme que objeto fue el que olvido en conjunto con la siguiente informacion;fecha de llegadafecha de salida numero de habitacion nombre del huespedEsto con la finalidad de dar seguimiento puntual al tema de sus objetos olvidados.De antemano una disculpa
8/10 – Goed
Felix Francisco
Zakenreiziger
18 sep 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Felix Francisco
4 nachten verbleven in september 2022
Reactie van Jorge A. Cubillas - Gerente General op 19 sep 2022
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 – Uitstekend
Christian
18 sep 2022
Christian
3 nachten verbleven in september 2022
Reactie van Jorge A. Cubillas - Gerente General op 19 sep 2022
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General