Oceanfront Suite with Plunge Pool | Luxe beddengoed, gratis wifi, beddengoed
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Ikal Hotel Tulum

3.5 out of 5
Ikal Hotel Tulum
Carretera Tulum-Boca Paila km 3, Tulum, QROO

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 107 van 173 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 19 van 173 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 15 van 173 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 173 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 22 van 173 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Krisztina

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We didnt get an upgrade becasue the hotel was fully booked, but we got another amenity instead, which was a great counter offer. The staff was very friendly and helpful. The only thing we were not happy with was the restaurant. There are far better restaurants for dinner in the city which are cheaper and have in our opinion better food. Other than that everything lovely! :) Thanks for making our stay great!
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van frontdesk op 4 apr 2024
Hello Krisztina. Thank you so much for rating us. Your comment is precious for us, thank you for sharing. We always try to improve our service and give our clients the best experience. We hope to see you back very soon!

10/10 – Uitstekend

Ramakrishna

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ed op 20 apr 2024
Muchas gracias Ramakrishna

10/10 – Uitstekend

icahn

4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ed op 20 apr 2024
Muchas gracias

4/10 – Matig

Yisel

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel no cuenta con identificación para llegar todos los transportes perdidos para llegar ! el personal de servicio desde la llegada no funciono como un hotel precia que eran personas que estban ahi sin identificación que eran trabajadores
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FrontDesk Staff op 20 mrt 2024
Thank you very much for taking the time to give us feedback about your stay with us, the comments of our guests are a priority for us since we are working very hard to improve our service and provide the best experiences to our guests. Regarding transportation, all transportation arrives here and can enter the national park, we are sorry that your experience with transportation from Cancun to here has been discouraging and difficult!

10/10 – Uitstekend

Brianna

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We enjoyed every aspect of this Hotel. From the super friendly staff to the delicious food at the restaurant, everything surpassed our expectations. The intimate and private bungalows were just what we needed, and the staff kept them clean & stocked for us during our stay. They have bikes and scooters for rent, and we made the 15 minutes trek into town almost everyday. The town itself was so tourist friendly, everywhere we went we felt a sense of safety and that was huge to us. The hotel staff made it really easy to relax and just enjoy the sunshine, I could not recommend this hotel more! Such a unique experience, you will not regret it!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van frontdesk staff op 14 mrt 2024
Hi Brianna ! thank you very much for your feedback and sharing your experience. Reading you motivates us to continue doing what we like and are passionate about!

10/10 – Uitstekend

Althya

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ed op 20 apr 2024
Muchas gracias Althya

10/10 – Uitstekend

My Chi

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love it
Reactie van frontdesk staff op 14 mrt 2024
Hi My Chi ! thank you very much for your feedback and sharing your experience. Reading you motivates us to continue doing what we like and are passionate about!

10/10 – Uitstekend

Abhishek

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Ed op 20 apr 2024
Muchas gracias Abhishek

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly and relaxed atmosphere and staff. The property was well kept even though you felt tucked into nature.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van frontdesk staff op 14 mrt 2024
Hi David ! thank you very much for your feedback and sharing your experience. Reading you motivates us to continue doing what we like and are passionate about!

10/10 – Uitstekend

Meagan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent stay. Staff is friendly and very helpful.
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Kevin

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very private and the staff was extremely friendly and kind. Helped us with the best recommendations and we’re available to ask questions anytime.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van frontdesk op 4 apr 2024
Hello Kevin. Thank you so much for rating us. Your comment is precious for us, thank you for sharing. We always try to improve our service and give our clients the best experience. We hope to see you back very soon!

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ed op 20 apr 2024
Muchas gracias Robert

4/10 – Matig

Cameron

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
For starters, if you’re looking for rustic, this is a good choice. It’s IN nature however, for thousands of dollars spent, I think it’s fair to give an accurate description. The walls of the shacks are not walls. There are screens that are put in place to keep wildlife out however, they are not actually attached in most places. There were several places in our bathroom and main room that were open gaps that allowed bugs in. The power went out several times throughout our stay and NOWHERE does the “resort” tell you about the daily entrance fee per person that you have to pay to reenter the hotel area since it is now INSIDE the national park. There was also NO mention of there not being a hotel/lobby phone to reach in case of issues — instead you are required to download WhatsAPP to communicate with the hotel staff if needed. It was pretty hard getting in and out to go anywhere as there is only one road in and out with heavy traffic. There are also many places where trash is just piled up. Lastly, although the atmosphere is pretty, the restaurant is NOT accommodating and will not substitute/change menu items at all even with dietary concerns/allergies. In my opinion, NOT worth the amount that we spent.
4 nachten verbleven in februari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Mounika

3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van frontdesk staff op 20 mrt 2024
Dear Mounika Kalluri,Thank you very much for taking the time to give us feedback about your stay with us, the comments of our guests are a priority for us since we are working very hard to improve our service and provide the best experiences to our guests.

2/10 – Ontzettend slecht

Lindsey

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our taxi driver tried for 40 minutes to get near to the Hotel, but was unable to do so. The instructions provided by the hotel did not work because there were no guards at the gate to allow us into the area. We had to walk 30 minutes with our luggage through the jungle to get there. All of this made us miss plans we had made and paid for. When we arrived and explained the situation to the staff, they did not have any empathy and just said, well we can't do anything about the government, it's not our fault. I am disabled. If I had any clue from the hotel's description that the area was inaccessible, I would not have booked the hotel. I thought I was booking a 4 star beach resort experience and what we got was a 1 star camping experience. The room was full of mosquitoes. The path to the separated bathroom was treacherous as my partner fell off the steep stepping stones on a night trip to the bathroom and injured his ankle and hip. The amenities they stated they had were not present and again when I asked for a hair dryer, I got nothing but bad attitude from the staff... "There's too many people staying here so there's not enough [x,y,z] for you." "I know you asked for this 3 days ahead of your stay and we told you we had it for you, but now we don't. It's not my fault, too bad." After the first night, we decided to book another hotel somewhere else because it was miserable and inaccessable. We told the staff about this and checked out, and they still charged us for entire stay.
4 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Rahul

3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

lizzette

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos gusto mucho es un hotel muy padre estuvimos en la zona glamp! la comida lo mejor nos encanto. El único pero seria un guardia q nos vio y nos dijo q no nos podíamos estacionar ahí porque era solo para huésped y cuando le dije q eramos huésped se sorprendió no se si porque en ese momento nosotras eramos las únicas mexicanas hospedadas ahí.
4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Carlos

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel EcoFriendly
Este hotel es todo sobre cuidar el medio ambiente y minimizar el impacto en la zona. Muy buen trabajo. Las habitaciones son pequeñas, pero cómodas. Tienen todo lo esperado, incluido A/C. Es una experiencia única que realmente me gusto vivir. El tener la playa tan cerca es maravilloso. Disfrute la comida y la estancia ahi.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Haylie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Why haven’t you booked yet? This hotel is amazing. We stayed in a jungle garden suite and were so happy with the cabin, bed, and outdoor bath. You’re outside but the space feels incredibly quiet and private. There’s a beautiful beach and beach club, the restaurant was delicious and we ate many meals there. You’re also just a beach walk away from Kugure and Mezzanine (other great restaurants) and as a pregnant person I was so happy with the non alcohol drinks at the restaurant and matcha mama. Go with an open mind and you will be super satisfied with the natural environment and grounds!
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Marlene

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Quade

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Marielou

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
J'ai payé une chambre à près de 400$ de la nuit. Nous avins dû payer pour entrer dans la zone de l'hôtel, payer pour avoir des chaises à la plage. Pas de chaises sur les balcons faut s'asseoir par terre. Et le pire pas d'eau chaude pour se laver malgré les nombreuses plaintes. Personne n'est venu réparer. Aucune compensation, ni de changement de chambre. Le service un gros zéro.
1 nacht verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Nildreys

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Estuve en el hotel y Ikal Tulum, cuándo llegué y hice mi check In rente una moto en el lobby del hotel, lo cual me pidieron como depósito dejar mi pasaporte, resulta que cuando fui a entregar tres días después la moto se habían robado mi pasaporte del lobby del hotel, perdí mi vuelo tuve que comprar otro de regreso tuve que gastar más dinero tres días que me hospede ahí perdí mi Taxi fue las vacaciones más horrible que pasado, supuestamente el gerente del hotel se iba encargar de todo y nos iba a devolver cada centavo que gastamos y resulta que nunca nos ha contestado los mensajes ni las llamadas porque tuvimos que regresar los Estados Unidos no se los recomiendo para nada son para nada amable no te ayudan en nada y es un hotel bastante malo.
4 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Frida

4 nachten verbleven in december 2023

4/10 – Matig

Nick

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Great property on the beach but really poor service. Had to wait in the lobby for check in for over an hour as they forgot about us... this ultimately made us miss our activities we had planned. additionally we tried to rent a scooter but it was covered in bird poop, Spiders and the helmets were damp and smelled extremely bad. Upsetting as the beach and property were nice but the experience left a lot to be desired.
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Evedakaya

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Erasto, Broadview

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was great and peacefull and quiet nice to relax and unwind from the normal routine
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Highly recommend
The people were absolutely amazing and helped me when I got food poisoning. And the restaurant was very good as well. Would recommend to anyone :)
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Edgar

2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Madelene

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Annorlunda boende mitt i naturen men nära stranden. Mycket trevligt ställe 🤗
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van frontdesk reception op 2 dec 2023
Muchas gracias por tu comentario y por habernos elegido para pasar tus vacaciones en el paraíso! Siempre serán bienvenidos en Ikal Tulum Hotel

10/10 – Uitstekend

Maria

3 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Oscar

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel ofrece una experiencia fantástica con la naturaleza, llena de misticismo y relajación. El personal es super amable y cálido. Todo está muy limpio. El inconveniente es las clases de yoga, meditaciones y demás amenidades son en inglés, si no lo hablas, es complicado tener una buna interacción
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Gerencia General op 6 nov 2023
Estimado Oscar, Muchas gracias por tus comentarios, los tedremos muy en cuenta para poder otorgar un mejor servicio.Esperamos vuelvas pronto.

10/10 – Uitstekend

Julissa

3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Gerencia General op 6 nov 2023
Dear Julissa,Thank you so much for your comments

10/10 – Uitstekend

Yulia

5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Gerencia General op 6 nov 2023
Dear Yulia, Thank you so much for the comments.

10/10 – Uitstekend

Ismael

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Gerencia General op 21 sep 2023
HI Ismael, thank you for your comment, we hope you can come back soonRegards

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Beautiful Property in a Bad Location
Property is beautiful and serene. Family friendly, but good for couples as well. Hotel is right on the beach, had yoga events, live music, and a Matcha Mama right on site. The property is located in the Archeological Zone, which means that each guest will need to pay a nominal one time fee to access the hotel area ($4). More importantly, as of September 2023, the entire Zone is under construction and there is only one way in and one way out. The detour makes getting to the hotel more expensive by taxi and is a hassle because it takes an extra 15-20 minutes to circle around the zone. If you enjoy talking to the National Guard in a foreign country every single time you go back to your room to show your room key and prove you are staying there, this is the place for you. The staff is not very attentive, so you will need to repeat yourself and requests multiple times to get a response. The check-out process is a pain in the neck and takes some time. It's a good place if you are going to spend a few days on the property and never leave. Otherwise, its a $20-40USD cab into town or the Tulum Beach strip plus a border check by armed guards.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Gerencia General op 21 sep 2023
Dear Guest, We are pleased for the comments you gave us, we will check the service and process in the check out, so dont have to wait, the one way out will be the way from now an on accoridng to the park. In ordes to save some money and dont pay taxi cab everytime you go to the downtown, we have scooters and bikes for rent, but if you come to relax next to the beach, you dont need to go the downtown, you have one of the best beaches at Tulum in front of our hotel, just couple of steps.Regards

10/10 – Uitstekend

Patrik

2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Gerencia General op 15 sep 2023
Hi Patrick, thank you fie the score, we hope you come back soon

10/10 – Uitstekend

Yamileth

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Gerencia General op 30 aug 2023
Hola Yamileth, muchas gacias por tu calificacion, esperamos vuelvas pronto

10/10 – Uitstekend

Stefanos

2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Camille op 26 aug 2023
We are glad you have enjoyed your stay with us. Hope to see you again at Ikal!

10/10 – Uitstekend

Jean pascal

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Gerencia General op 22 aug 2023
Hi Jean, thank you for your comments, we hope you can come back soon.

4/10 – Matig

Jesus

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Front desk ladies were nice. In the middle of night our power went off, extremely hot, AC turned off texted their Whats App never heard from them even the next day. Server was really rude completely ignored us even after asking him a second time for our order. Another server ended up completing our order. Food was not good not many options. We got the plunge pool suit, bookings show pool private but its shared.
Reactie van Gerencia General op 22 aug 2023
Dear Jesus, thank you for the comments we will be reviewing each one to fix all the issues you had in the room, we just want too clarify that all the plunge pools inside of the rooms are completely priviate.

10/10 – Uitstekend

Uriel

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Para mi resultó una magnífica opción para viajar en solitario y en plan de absoluta tranquilidad. El staff del lugar te da todas las facilidades para hacerte saber las actividades disponibles en Tulum a buen precio y el propio hotel ofrece actividades dirías.
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Gerencia General op 16 aug 2023
Hola Uriel, Muchas gracias por tus comentarios, esperamos que vuelvas pronto.

10/10 – Uitstekend

Nancy Ximena

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
What an amazing and beautiful resort!
6 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Gerencia General op 11 aug 2023
Dear Nancy, thank you for your comments.

10/10 – Uitstekend

Ryan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
A special and beautifully curated experience. The creative architecture incorporated with natural beauty & ambiance radiate authenticity. No detail overlooked from incredible bites, cocktails, and conscious community. The most thoughtful and welcoming staff. Offers something for all and sure to make a lasting memory.
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Gerencia General op 17 mei 2023
Dear Ryan, Thank you for all your comments, we are glad you had a great time with us, we hope you can come back soon.Regards,

8/10 – Goed

Jonathan, Barceloneta

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El concepto y el hotel es muy bueno. Deben mejorar la seguridad en los alrededores del hotel.
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Gerencia General op 19 apr 2023
Estimado Jonathan, Muchas gracias por tus comentarios, estos siempre nos ayudan a crecer y otorgar un mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos vuelvan pronto.

10/10 – Uitstekend

Brian

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A truly magical place. All of the staff and teachers were amazing!
6 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Gerencia General op 10 apr 2023
Dear Brian, Thank you for your comments, we are glad you enjoyed the stay with us and hope you can come back soon.Regards,

10/10 – Uitstekend

Iryna

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had the most memorable and relaxing stay. This is the place to unwind, do yoga, meditate, and become a part of indigenous culture. This sanctuary has a spirit of a Mother Earth and a Mayan attitude. Mama Matcha on the grounds is a big bonus. Boho vibes at the bar with live bossa nova? Yes, please! After a day at the beach to come to your cutest bungalow and plunge in your own pool - yes, please. Aurelio at the restaurant and Tina at the front desk - made my stay easy and welcoming. I am so coming back! Much love, Ikal
5 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Gerencia General op 25 feb 2023
Dear Iryna, We are more than glad to read that you enjoyed the stay with us, we will be waiting for you in your next visit.

10/10 – Uitstekend

Brooke

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
What a magical and unique place! Loved it!
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Gerencia General op 25 feb 2023
Dear Booke, thank you for your comments, we hope you come back soon.Regards,

10/10 – Uitstekend

mitchell

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Best hotel iv ever stayed at. Felt so tropical and in nature
Reactie van Gerencia General op 13 feb 2023
Dear Mitchell, Thank you so much for the comments, we are glad that you enjoyed your stay with us. Dont wait to long to come back.Regards,

8/10 – Goed

Pickhler

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Gerencia General op 9 feb 2023
Dear Pickhler,Thank you for your comments, we hope you come back soon.