Restaurant
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Xscape Tulum

3.5 out of 5
Xscape Tulum
Calle Kukulcan Sur entre Calle Xel Ha, Zac be, Tulum, QROO

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 301 van 492 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 133 van 492 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 27 van 492 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 15 van 492 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 16 van 492 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooie verzorgde hotel dicht bij het centrum van Tulum. Vriendelijk personeel en het restaurant is ook prima. Schoonmaak was ook heel goed Het bed is wel heel slecht en WiFi niet altijd snel.
16 nachten verbleven in mei 2021
Reactie van Xscape Team op 1 jul 2021
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te evalueren. We waarderen de feedback en zijn blij dat je een positieve ervaring hebt gehad! We hopen je snel te zien en fijne feestdagen!

10/10 – Uitstekend

André, The Hague

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Zoals verwacht in de beschrijving. Mooi modern hotel, schoon, zeer vriendelijk en hulpvaardig personeel. Schone kamer, complete keuken. Misschien wat luidruchtige buren. Fijne zonnedek aan het ruime zwembad, had misschien enkele ligbedden meer kunnen hebben en parasols. Strandlakens aanwezig. Fietsverhuur ook prima, maar cash af te rekenen, niet verteld. Diverse convenient winkels in de buurt. Op loopafstand van winkels en restaurants. Op loopafstand van van ADO busstation, maar ivm hete weer is het niet te doen. Zo ook het strand. Rustige omgeving.
6 nachten verbleven in mei 2019
Reactie van Xscape Tulum op 1 aug 2019
Thank you very much for your kind review! Saludos!

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
4 nachten verbleven in februari 2019

8/10 – Goed

Ken, Ghent

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice and serene place downtown Tulum
We spent the last few days of a roadtrip throught Yucatan and Rivièra Maya at Xscape. It was perfect for relaxing and enjoying town and surroundings. Nice pool, friendly staff. Everything ok!
4 nachten verbleven in juli 2018
Reactie van massimiliano mosera op 23 jul 2018
hi good morning and many thanks for stay with us on your holiday. hope see you soon in xscapetulum again. kind regards.

6/10 – Redelijk

Rob, Amsterdam

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Mooi, maar sober
het complex ziet er prachtig uit, maar de inrichting van de kamers is toch wel erg sober. Bijvoorbeeld geen lampjes bij de bedden (die overigens wat aan de harde kant zijn). Maar het is allemaal mooi en met zorg vormgegeven. Goede badkamer, goede (regen)douche en zeer vriendelijke mensen.

8/10 – Goed

Jorn

Positief: Personeel en service, comfort kamer
goede service, goed personeel :-)
Vriendelijk personeel, lekker ontbijt. Bed iets minder comfortabel maar prima voor n paar nachtjes. N aanrader. Dank voor de.goede service!!

2/10 – Ontzettend slecht

Pedro

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No lo recomiendo
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Tamika

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was an amazing stay! We enjoyed the porch area and mini fridge. The fridge was stocked with a great lager. Simple, clean, beautiful. A weekend was not long enough!
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Nawshin

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Fabiola

1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Monica

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Xscape hotel is a beautiful place to be when visiting Tulum, the comfort and design of the buildings, gardens and pool makes it a very inviting and pleasurable. Diana and Valeria the Reception Desk employees went above and beyond trying to help us make our stay more enjoyable, they gave us great suggestions on where to go, gave us a useful map when we rented a couple of their rental bikes to enjoy visiting the town. They also gave us the option to leave our belongings on our last day after we check out. Upon our arrival back,we were able to use the pool and later have access to a full bathroom,so we could freshen up and continue our trip to our next location. Their friendliness, knowledge and willingness to help us was truly appreciated. We will for sure be back to Xscape Tulum
2 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Arturo

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena calidad y precio
1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Caroline

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Petit hôtel sympa avec un bel exterieur. Chambre plutôt propre (aux standards mexicains). Personnel très gentil. Location de vélos et scooters dans l'hôtel, très pratique et prix raisonnables. Par contre la pression dans la douche est vraiment très faible, impossible pour une personne avec des cheveux un peu longs de se les laver.
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Nathan

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
mucho bon
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Farid

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Mackenzie, Vancouver

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great spot. Off the main strip and much more quiet so you can relax at night. Great little outdoor tubs on the main floor and a nice pool. Welcome drinks were fun.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

LiLiane

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Relaxing stay
***I stayed in room X1. The reason why I booked the suite is because of the Jacuzzi. Didn’t realize how big it was until front desk took me to the room. It literally fits about seven adults. It was insane and I was super happy. I booked this room!!! *** I love the property. The staff are super nice, and extremely thoughtful. The pool guy took all his belongings out-of-the-way just so I can get a picture of the pool when he was working on it. Franco and Mario in the restaurant are wonderful. Ivanna at the frint desknis super sweet and full of recommendations. Her how I had to go to reception the evening before to ask for two pillowcases. Only to realize the stinging mildew smell was coming from my pillow and not the pillowcases. She was modified and contacted her supervisor straight away. ***If you are the property owner or manager reading this review, please FiIX the side door in X1. I told the evening reception that my door, although is locked…still opens when you pull the door knob. She told me not to worry, and I should be safe. I slept without incident…but still fix the door. My room was spaciius. Honestly, it was difficult trying to decide which rooms to book here; as they are alll unique!!! I am coming back to do the apartment and rooms w/ rooftop terrace. There is a sushi restaurant, a garden, dining area, and pool. Ask front sesk for pool towels.
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Tiffany

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The surrounding area is a little run down. But the actual property is very nice if you want to RELAX. Not a party type property, no phone, tv or strong Wi-Fi. But very nice for a romantic getaway that doesn't break the bank.
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Raghavendra, Frederick

1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Jackie

3 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

justin, tarpon springs

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We booked Xscape last minute and we’re not disappointed. The best part by far was the staff, size of rooms and walking distance downtown. Downtown has way better local food options than the hotel strip. They also rent scooters which is a must. We will be back!
2 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Rhonda

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Ginette

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

maria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Hayleigh Lynn

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
10 stars absolutely! Stayed for 5 perfect nights, room was always clean and had great sleeps, we enoyed the personal bath once you figure out the water it is great ! The hotel is close to main strip with lots of restaurants and shops, ask staff about near by cenotes and lagoons! The people here are exceptional! Always eager to help with a big smile! Beatrice and “EL” at the cafe are phenomenal people and the food is incredible, would come back again and would definitely recommend! Thank you Xscape for an unforgettable experience, we loved visiting Tulum ❤️

4/10 – Matig

Jack

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
The property itself/communal areas are really nice, and the loungers by the pool were the perfect spot to relax (if you can get one – guests left their things on here all day to claim them). The room was spacious, with high ceilings, and the AC worked pretty well. The area isn't convenient or attractive, and the streets were not easy to cross. We weren't impressed with the restaurant here, which had some different prices between English and Spanish menus. (Which is ridiculous – all the people staying at a hotel will be tourists either way, just make them the same!) Like other reviews state, the shower was lukewarm, never hot. Decor was sad in the room (like they spent too much on palm trees and couldn't replace a worn polyester comforter like one from a childhood sleepover), and not super private, as our front door was a 10 foot sliding glass door across a public path. The curtains really need replacing (not functional, and a pain to operate), and the futon/sofa was lumpy/thin - you couldn't sit on it comfortably, which limited our seating options to the dining area. Bed pillows were hard and THICK, as if three flat pillows had been stuffed into one. Overall, we didn't really enjoy being in our room, but the communal areas here were nice. Fine as a place to sleep I suppose, if you spend the entire day out, or at the pool. If you book one of the fancier rooms it might have been better.
3 nachten verbleven in maart 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Katsiaryna

Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Not worth price Vs money

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel and great friendly people working here.

10/10 – Uitstekend

Amy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a fantastic stay at Xscape Tulum. Our room was lovely and very clean, the hotel location was a short walk to the main strip of shops and restaurants, the staff were all very friendly and helpful and the restaurant Casa Mia had delicious food and cocktails. Would really recommend this hotel to anyone hoping to have a relaxing stay in Tulum in a close location to the busy centre.

8/10 – Goed

Andrew

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well located, good value, friendly staff! would reccomend!

6/10 – Redelijk

Kim

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
The staff are really friendly and helpful. This hotel is on a very busy street and we unfortunately had a room that was streetside. Traffic started at 5am and was LOUD. The room is bare bones , no drinking water unless you purchase. The door only has a push lock and no deadbolt, so not very secure. The pool is nice and clean and grounds are nice. Not a bad place for 1 night but wouldn't do an extended stay here.
2 nachten verbleven in december 2022

10/10 – Uitstekend

Daryl

8/10 – Goed

Melissa

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel itself is beautiful, and the staff was very helpful, especially with organizing logistics. The restaurant food is decent, and the pool is beautiful The downsides - the bed was not very comfortable, and there is A LOT of construction happening in this area of town at this time. This can be quite noisy. In addition, the main road of Tulum is nearby, and there are a lot of very loud trucks that pass by at all hours It's about a 40 minute walk from the beach; there are taxis but they are very overpriced. There are bikes that can get you there, though they are one-speed and pretty heavy. All of this would apply to any hotel in this part of town though! It's something I wish I had known beforehand though
5 nachten verbleven in december 2022

8/10 – Goed

Carlos

Zakenreiziger, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel Me ha gustado mucho en general …. El único problema que tuve fue la mala conexión al wifi :(
2 nachten verbleven in december 2022

10/10 – Uitstekend

Mostafa Kamal

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sehr praktisch
Sehr ruhig und nicht weit von dir Stadt, ich werde wieder hin gehen! Zimmer ist richtig groß und bequem und günstig Vergleich mit andren Hotels !
1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van Xscape Team op 8 dec 2022
Gracias, see you in a near future :)

10/10 – Uitstekend

Tito

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
TODO BIEN
4 nachten verbleven in november 2022
Reactie van XscapeTeam. op 24 nov 2022
Gracias Sr. TitoLos esperamos pronto.

8/10 – Goed

Andrew

2 nachten verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Gilberto

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es un lugar súper bonito, excelente ubicación, el personal muy amable, si regreso en mis próximas vacaciones
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van Xscape Team op 2 sep 2022
Gracias por estar con nosotros esperamos que vuelva pronto :D

10/10 – Uitstekend

Federico

3 nachten verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Vilena

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I picked the hotel on my way to Tulum, didn’t have a lot of time to look for one, this one and some others were my options and I decided to get this one, close to the Center of tulum, but not quite on the Main Street, so I wanted to be a little quiet and close to everything. And the hotel looked nice on the pictures, however when I arrived, it was even better in real life! Pickers did not do the justice. Very beautiful and nice pool and clean and lots of plants! Just looked gorgeous! The restaurant in the hotel is amazing, great look and food was outstanding! Service was so good! Enrique was great, the bartender! We asked him to be the best margaritas in town, since we strangled to find a good one while we were in Mexico, and he made the best one from whole trip! Thanks to him! Very nice guy! The breakfast was great! I literally wanted to try everything on the menu since everything we ordered was great! The atmosphere was awesome…we didn’t want to leave the hotel, but due to many things we wanted to see in tulum, we had to leave the hotel to do other things! The waitress in the morning was very nice! I don’t know her name, but she worked on the morning for breakfast! I’ll be back to this awesome hotel! We felt safe on that area. Also big thanks to the concierge guys: Brian and Jafeth! They were very nice and told us where to go and what to visit, all recommendations were great! Thanks again to everyone and We will be back!
Best margaritas from Enrique
Omg! Breakfast was great
Pool view at night
3 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van XscapeTeam op 11 okt 2022
¡Gracias!Once again, thank you for stayed with us, we hope to see you again in a near future!Warm regards, your friends from the caribbean.

10/10 – Uitstekend

Robert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A superb place to stay. The staff were consistently efficient and friendly. The hotel is visually very attractive. The restaurant serves delicious food at reasonable prices and the portions are generous. The hotel is in a quiet area of town, about 20 or 25 minute walk from the centre - this will be an advantage for some and a disadvantage for others.
2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Xscape Team op 3 jul 2022
Muchas gracias, Señor Saul! We are delighted to know that you stay was excellent and we appreciate the time you took to review us! We hope to see you back in the near future! Happy Holidays :)

10/10 – Uitstekend

silvia cristina

1 nacht verbleven in juni 2022
Reactie van Xscape Team op 3 jul 2022
Thank you! We appreciate the time you took for our evaluation.

6/10 – Redelijk

Joel r

Negatief: Comfort kamer
5 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van XscapeTeam op 31 jul 2022
Thanks for satying with us. See you in a near future :D

6/10 – Redelijk

Susan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The quality of the mattresses was poor. There wasn’t a fitted sheet and the pillows were very lumpy. The main entrance was open during the day all day and didn’t really feel super secure. Anyone from the street could walk in on the property. Our “pool view” room was completely covered by foliage. The plants covered our balcony view.
4 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Staff Xscape. op 23 jun 2022
Thank you for the feedback! The staff works hard to make sure everyone´s stay is as comfortable and memorable as possible; we regret to hear that your stay was less than desirable! We will work hard to make sure future guests have a better experience!

10/10 – Uitstekend

Ariane

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hôtel proche du centre ville mais dans un endroit calme. L’extérieur correspond parfaitement aux photos du site. Beaucoup de verdure et une très belle piscine. Il y a également un restaurant dans l’hôtel, qui propose beaucoup de spécialités et qui s’est adapté à nos demandes un peu spéciales lorsque nous sommes tombés malades. Grand merci à Carlos pour sa serviabilité !
4 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Xscape staff. op 23 jun 2022
Merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable. A bientôt

8/10 – Goed

Benjamin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Xscape Tulum
Hat uns sehr gut gefallen und würde es jederzeit wieder buchen. Schöne Zimmer und ein gepflegte Anlage. Das Personal ist freundlich.
3 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van Xscape Team op 25 apr 2022
Great! we hope to see you soon!

10/10 – Uitstekend

Naif

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dejlig personale fantastisk atmosfære på hotellet helt klart fantastisk ophold
5 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van Xscape Team op 26 apr 2022
It was a pleasure to have you here! Hope to see you in a near future.

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A lovely hotel in the centre of Tulum in a great location. Staff were friendly and offered great customer service
5 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van Xscape Staff op 10 mei 2022
Thank you for staying with us! See you in a near future!