Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

4.0-sterrenaccommodatie
Familiepret op het strand, met 2 buitenzwembaden, dicht bij Gran Coyote Golf

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Luchtfoto
Video van accommodatie
Restaurant
Luchtfoto
Restaurant

Beoordelingen

6,8 op 10 –

Populaire voorzieningen

  • Spa
  • Bubbelbad
  • Bar
  • All-inclusive
  • Ontbijt inbegrepen
  • Zwembad

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
31 van 31 kamers weergeven

Eco Family Suite

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2017
Aparte slaapkamers
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
  • 41 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons stapelbed

Eco Family Superior

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2017
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Slaapkamers
  • 30 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons stapelbed

Superior Select Adults Only

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Slaapkamers
Een haardroger
  • 39 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed OF 2 queensize bedden

Penthouse Select Adults Only

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamers
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Een haardroger
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Deluxe Select Adults Only

Hoogtepunten

Balkon
Privéspa binnen
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Slaapkamers
  • 41 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Pool View 1 Bedroom Suite

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamers
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Een haardroger
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Pool View Penthouse

Hoogtepunten

Balkon
Privéspa binnen
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamers
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
  • 62 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Pool View Superior

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Slaapkamers
Een haardroger
  • 39 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden OF 1 kingsize bed

Eco Family Penthouse

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
2 slaapkamers
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Een haardroger
  • 64 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 1 twijfelaar stapelbed

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 5

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 3

Room Superior

  • 30 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Premium

  • 64 m²
  • Max. aantal: 4

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 3

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Max. aantal: 2

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Max. aantal: 5

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

In de buurt

  • Playa Xcalacoco - 14 min. lopen - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf - 5 min. rijden - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 9 min. rijden - 5.3 km
  • Playa del Carmen Main Beach - 9 min. rijden - 5.3 km
  • Playa Punta Esmeralda - 10 min. rijden - 3.2 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 46 min. rijden

Restaurants

  • ‪The Fives Plaza - ‬19 min. lopen
  • ‪La Laguna - ‬3 min. lopen
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min. lopen
  • ‪Arezzo - ‬14 min. lopen
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬14 min. lopen

Over deze accommodatie

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Accommodatie met een chique stijl en een all-inclusive formule in de buurt van Gran Coyote Golf
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive bevindt zich in de buurt van Quinta Alegría Shopping Mall en biedt extraatjes zoals een gratis ontbijtbuffet, een aangrenzende golfbaan en gratis toegang tot het waterpark. Zonaanbidders zitten goed bij deze accommodatie. Deze accommodatie biedt namelijk een strand met wit zand, massages op het strand en ligstoelen aan het strand. Geniet van een diepe bindweefselmassage, aromatherapie en een gezichtsbehandeling bij Spa Sandos, de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 7 plaatselijke restaurants. Bij de healthclub worden yogalessen en fitnesslessen gegeven. Daarnaast worden er activiteiten zoals parasailen, beachvolleyballen en snorkelen aangeboden. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals 2 zwembadbars en een swim-up bar en verbinding maken met gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes.
Overige voordelen zijn o.a.:
  • 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad met een waterglijbaan, ligstoelen en parasols bij het zwembad
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
  • Gratis fietsen ter plaatse, een outdoor tennisbaan en vervoer van en naar de luchthaven (toeslag)
  • Een outdoor pickleball-baan, een cadeauwinkel en koffie/thee in de lobby
  • Uit gastbeoordelingen blijkt dat gasten te spreken zijn over de gezinsvriendelijke voorzieningen
Kamervoorzieningen
Alle 956 kamers beschikken over faciliteiten zoals (laptop)kluisjes en laptopwerkplekken en bieden daarnaast leuke extraatjes zoals airconditioning en gratis minibars. Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten te spreken zijn over de schone kamers van de accommodatie.
Overige gemakken in alle kamers zijn onder andere:
  • Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
  • Plasmatelevisies met satellietzenders
  • Balkons, koffiezetapparaten/waterkokers en plafondventilatoren

All-inclusive details

Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken inbegrepen
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)

Wateractiviteiten

Kajakken
Zeilen
Duiklessen
Snorkelen
Surfen/bodyboarding

Landactiviteiten

Fietsen
Fitnessfaciliteiten
Tennis
Volleybal

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Danslessen
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Liveoptredens ter plaatse
Themafeesten

Gesproken talen

Engels, Italiaans en Spaans

Vergelijkbare accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: internet
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag)
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.00 uur
  • 2 bars aan het zwembad
  • 7 restaurants
  • 9 bars/lounges
  • Een zwembadbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Dingen om te doen

  • 2 buitenzwembaden
  • 5 bubbelbaden
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Beachvolleyballen
  • Biljart/pooltafel
  • Brommer-/scooterverhuur
  • Ecotours
  • Eigen motorboot
  • Fitnesscentrum
  • Fitnesslessen
  • Gratis fietsenverhuur
  • Gratis waterpark
  • Kajakken
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Onoverdekt pickleball-veld
  • Onoverdekte padelbaan
  • Outdoor tennisbaan
  • Parasailing
  • Sauna
  • Scubaduiken
  • Snorkelen
  • Speeltuin
  • Stoombad
  • Strandyoga
  • Volledig uitgeruste spa
  • Wandel- en fietsroutes
  • Waterglijbaan
  • Winkelen
  • Zeilen

Gezinsvriendelijk

  • 2 buitenzwembaden
  • Gratis toegang tot waterpark
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Wasserij
  • Waterglijbaan

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij de receptie
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice

Buiten

  • Aan het strand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 16 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Behandelingsruimtes in de openlucht
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Reflexologie
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend
  • Sportmassages
  • Stoombad
  • Thaise massages
  • Turks bad
  • Zwangerschapsmassages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap

Meer

  • 3 etages
  • Aparte rookruimtes
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2005

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Plasma-tv met satellietzenders

Eten en drinken

  • Gratis gevulde minibar
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 23.30 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
Het waterpark van de accommodatie is op dinsdag gesloten. Het waterpark is geopend van woensdag t/m maandag van 10.00 tot 17.00 uur voor volwassenen en van 9.00 tot 18.00 uur voor kinderen.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Sanitataire voorzieningen: MXN 85 per nacht
  • Vóór het inchecken dien je een borgsom van MXN 5000 te betalen.

We hebben alle kosten inbegrepen die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Tijdens het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: koolmonoxidemelder, rookmelder en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er is geen lift in deze accommodatie
Bij overnachtingen op 31 december is het tarief voor het traditionele Oudejaarsavond-galadiner inbegrepen bij de weergegeven totaalprijs.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet toegelaten tot de healthclub, de fitnessfaciliteiten en het bubbelbad. Gasten jonger dan 6 jaar oud worden alleen toegelaten tot het zwembad onder toezicht van een volwassene
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Veelgestelde vragen

Is Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Zijn huisdieren welkom bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 23.30 uur. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Biedt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar.

Biedt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive all-inclusive voordelen?

Ja, deze accommodatie is all-inclusive. Al het eten en drinken is inbegrepen. Je kunt bij deze accommodatie snorkelen, kajakken, zeilen en nog veel meer.

Waar ligt Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Deze accommodatie in Corasol ligt aan het strand, naast een golfbaan en binnen 5 km afstand van Gran Coyote Golf en Quinta Avenida. Ook Quinta Alegría Shopping Mall en Central Square (winkelcentrum) liggen binnen 15 km afstand.

Beoordelingen over Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Beoordelingen

6,8
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 388 van 1441 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 371 van 1441 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 268 van 1441 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 181 van 1441 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 233 van 1441 beoordelingen

7,6/10

Netheid

7,2/10

Personeel en service

7,0/10

Voorzieningen

7,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Ilona & Marieke

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
14 nachten verbleven in september 2022

6/10 – Redelijk

Fritz

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The pace was ok but the food quality was average.
5 nachten verbleven in augustus 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Fanny

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Disappointing Family Vacation Experience at Eco Sando, Cancun My family and I stayed at Eco Sandos in Cancun for a week, hoping for a fun and relaxing vacation. We chose this resort because it was advertised as having a variety of activities for children and adults. Unfortunately, our experience did not meet expectations. Upon arrival, check-in took nearly an hour, which set a poor first impression. The quality of the food at the restaurants was disappointing, and the service was slow and inattentive. Servers seemed unmotivated, and overall hospitality was lacking. The waterpark offered only three large slides, with the rest geared toward very young children. My two teenage sons found there was little for them to do. The few activities available, Segway rides, the river, cenote, and waterpark all closed by 5 p.m., which felt unreasonably early for a vacation destination. For adults, live entertainment was minimal. The Michael Jackson show was enjoyable but ended early, as did the following night’s dance performance, which concluded by 10 p.m. The “all-white” beach party lacked energy, played the same music as earlier in the week, and also ended early. For a vacation setting, we expected events and attractions to run later into the night so guests could make the most of their stay. The 90-minute timeshare presentation significantly cut into our vacation time. We shared our feedback directly with Raul, who facilitated the session, expressing that improvements in service.
4 nachten verbleven in augustus 2025

6/10 – Redelijk

erwin, cancun

Reisde met familie
Positief: Netheid
Divertido para los niños pero falta un poco de ambiente y las ubicaciones muy confundido por que no te explican el mapa y como somos locales ni el belboy nos quiso llevar ala habitacion y el chat de la app mande mensaje para preguntarle por un restaurante y me contestaron 3 horas despues y con fundidos de huesped y la habitacion la camarista ana nos atendio super la habitacion asta elefantes iso con las toallas
3 nachten verbleven in augustus 2025

8/10 – Goed

Maylin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muchos mosquitos deberían de ponen más estaciones con repelente.
4 nachten verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

IRLANDA BERENICE

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
excelente
2 nachten verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Fernando Rodolfo Sánchez

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hermoso hotel
3 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Ramon Valente Anchondo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
el cenote tiene lama, y huele mal
3 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Hugo

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El tema del internet en las habitaciones, y el clima estaba directo, no se podía apagar y cuando se apagó no volvió a encender, Pero en general las instalaciones exelentes
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Aron G

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
the only thing that was a bummer was all the seaweed on the beach, a seasonal thing but the stay was amazing, staff and the community was terrific. the room we had a penthouse, highly suggested with the jacuzzi, we had a few visitors, a few monkeys trying to drink the water from jacuzzi lol
4 nachten verbleven in juni 2025

6/10 – Redelijk

Ognjen

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen
Room cleaning was OK, but pool and beach was terrible, after 2nd day I didn't let my kids to be close to that pool.
8 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

ALFONSO

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo genial, los toboganes para los niños, la limpieza diaria de la habitación y las amenidades qué el hotel ofrece super vien
3 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

sandipkumar

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
not much in vegitarien option but over all good.
4 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Valerie Lou

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It felt like a hotel in the jungle. Nice restaurants. Super close to the beach. Only downside was that all the large slides in the waterpark were closed
5 nachten verbleven in april 2025

8/10 – Goed

Rita

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitation es excelente y super limpia, el personal es amiable y atento.
3 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Omar Arturo

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El bufete no sirve buena comida, y para reservar en otro lugar los espacios son muy limitados nosotros llegamos el lunes y nos fue posible reservar hasta el jueves, el lugar era bueno pero los meseros no tenían la mejor actitud igual que los de las diferentes barras no eran muy atentos. El paseo romántico estuvo muy bonito al igual que la experiencia de el cenote, la resina encargada de nuestra habitación fue muy servicial y atento.
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Adam

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were lovely and helpful. Property was well kept
4 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Jamaal Antoine

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love the nightly shows and hospitality from all the staff. So much to do here. The animals on the property were a good sight. The only thing that slightly concerned me was the constant attempts by the staff to push buying some sort of timeshare type thing. I stayed away and didn’t attend. Other than that, the stay was very good and I would return.
Beautiful Cenotes on the resort
First meal upon arrival.
4 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Muneer

Reisde met familie
Negatief: Netheid, voorzieningen
Check in was not great, the resort bracelets never activated, had to go back to activate them. Resort amenities and/or features were not explained. The room was fine, no issues there. The resort is a rainforest, wild life all around, we saw monkeys, coatis and birds. The pool was really average and small, was segmented not a great feature of the resort. The beach was really average and rocky. Rock wall in the water to prevent the sargassum, but that had made the beach really unattractive. The public areas of the resort were poorly maintained, public toilets were regularly blocked and dirty. The water park was ok, nothing extraordinary. Only one buffet for the resort, got busy, but the food was ok. The restaurants on the resort were excellent. El Templo being the best closely followed by the Fogo de Brazil. We never met/saw/heard from the Expedia concierge. The hotel concierge were also unhelpful except 'Karla' who was excellent. The Sandos Elite Club staff hounded us for the membership, called the room 4-5 times. But when we called concierge desk, the phone was never answered in 6 days. The Cenote and Jade River were the highlight of the resort and were the things we enjoyed the most. Over all the resort is average. Checkout was super slow and painful, took 30 minutes wait in the line to get service.
6 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

michael

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The food was terrible. The rooms are in poor condition especially the air conditioners. Ours broke only once, which was better than my parents experience. They had to move rooms 4 times in 6 days because the air conditioners stopped working. Management was disappointing in helping them. Many times we requested items for the room such as towels and laundry bags which never came. Some of the staff were helpful but it was hit or miss. Would not go back or recommend. Spend the extra money to go elsewhere
6 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Dulce

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Family friendly environment. The food and service was fantastic every where we dined at. The resort was beautiful and clean. There were so many activities to do.
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Yair

2 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Adrian

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Im so sorry that my work money went to this place,kids areas are in such a bad conditions, we all have scratches and wounds in our bodies because of the pool and water park because areas are so bad taken care of, all restaurants closes at the same time so it feels like mandatory to be on schedule, The lobby area is very nice but they don’t have fans so you wont last a minute there. Fogo the brazil restaurant is only good at lunch, dinner there is a waste of time, dinner at the buffet is honestly the beat option for your family. It wasn’t a good experience at all.
7 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

enrique

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very very good for family.. the i ternational buffet . Delicious. Rooms excellent.. and super fun place. Shows are very good
3 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

David Guzman

Negatief: Personeel en service
2/3
5 nachten verbleven in juli 2025