Primero no me dieron la habitación que reserve, me dieron una de menos categoría, no me pudieron cambiar ya que estaban llenos, me ofrecieron un descuento en el spa, esa noche se fue la luz y no tenían planta, dormimos sin clima, el wifi no servía, al ir a mi cita al spa resulta que me la cambiaban por que una pareja llego una hora tarde, me ofrecieron masaje en una cabina cerrada e individual (cuando yo reserve masaje en pareja y cabina al aire libre) le dieron preferencia alguien que llego tarde y yo que llegue 20 min antes a la cita me estaban cambiando todo el intinerario, fatal experiencia nunca me había pasado esto y viajo frecuentemente, en lugar de desestresarme me fui a estresar y a gastar! No lo recomiendo, pedí mi devolución de esa noche y me salí del hotel, si me regresaron el dinero pero el mal día y el desgaste no me lo quitaron!