Interieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Mesón de Santa Elena Hotel Galeria

3.5 out of 5
Mesón de Santa Elena Hotel Galeria
Hidalgo 155, Centro Histórico, Mascota, JAL

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 28 van 53 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 15 van 53 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 8 van 53 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 53 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 53 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Alberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buena atención del personal. Excelente desayuno. y muy bonitos detalles en la habitaicón.
2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Timm, San Jose

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a nice hotel, very clean and a nice made-to-order breakfast included. The staff are pretty quiet and friendly, but only engage you when ask specific questions, even in Spanish. It is easily walkable to the principal Plaza. No AC so a little bit warm and there happened to be street construction occurring right around the hotel, which was a parking inconvenience but other than that not a problem.
2 nachten verbleven in april 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Greg, Portland

1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Antonio, Chula vista

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Edgar, Ciudad de Mexico

2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

ROBERT

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Barry

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This boutique hotel is over 200 years old. The rooms are spacious Ours had a private patio with a fountain. The staff was very accommodating. The cleanliness and decor was excellent. The rooms do not have air conditioning or heat, so I cannot imagine what it would be like during the summer or winter months. Only one issue I feel the price is too high for the location.
2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Maria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Exceptionally nice boutique hotel with a combination rustic and contemporary style. Customer service was excellent.
2 nachten verbleven in april 2023

8/10 – Goed

Robert

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2023

8/10 – Goed

Christine

1 nacht verbleven in februari 2023

10/10 – Uitstekend

Saifudin

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
A fantastic stay in a beautiful old building. Our room was beautifully appointed and we got a hearty hot breakfast. The SERVICE was amazing. Fernando greeted us like family and couldn’t do enough to make us feel welcome. Would stay here again in a heartbeat. Mascota, by the way, is well worth the trip
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Santa Elena Hotel Boutique op 1 feb 2023
Dear guest...In advance thousand. Thank you for your preference and distinction in seeing us favored by your lodging option in the Magical Town of Mascota, Jal., hoping to have met your expectations.On the other hand, we appreciate your comments, which without a doubt will help us to continue striving to ask to provide a service of Quality, Warmth and Professionalism.Finally, we hope to see you again in the not too distant future at your home Santa Elena Hotel BoutiqueCordially... Santa Elena Hotel Boutique.

10/10 – Uitstekend

Miguel, Villa de Álvarez

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos encanta llegar aquí.
1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van . op 12 jan 2023
Estimado Miguel...!!!!De antemano, Mil Gracias por tu Preferencia y distincion por elegirnos nuevamente como opcion de Hoespdaje en el Pueblo Magico de Mascota, Jal.Por otra parte, Agredececmos tus comentarios, los cuales no ayuda a esforzarnos para poder brindar un servicio de Calidad, Calidez y Profesionalismo; finalmente, esperamos en un futuro no muy lejano poderlos ver por esta su casa Santa Elena Hotel Boutique.Saludos......CordialmenteLic. j. Fernando Valencia G.çGerente General

10/10 – Uitstekend

JUAN CARLOS

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente atención y amabilidad del Fernando el gerente del hotel, nos orientó para ir a cenar y nos explicó la historia de la casona. Gracias también por servirnos desayuno más temprano de lo habitual para poder ir a la carrera.Muy amables la chica y su mamá que nos sirvieron un café de olla espectacular. Muy bonita la finca , muy cómoda, agua caliente perfecta.

6/10 – Redelijk

Aranza

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is quite beautiful and the room we got was away from the main road, so pretty quiet. The one thing that was problematic was the heat. You get an oscilating fan (no A/C) and the room temp was just too much for comfort. The beds were hard and being so close to the mountains, there are all kinds of critters inside the room. Breakfast was included and delicious.
1 nacht verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Martha Lia

1 nacht verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Emmanuela

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Trato muy amable de toda ma gente!! Muy bonito! Vale la pena totalmente
1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

ALFONSO, ZAPOPAN

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es una casona antigua bien adaptada para hotel, con buenas instalaciones.
1 nacht verbleven in januari 2022

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner, Reisde met familie
Esta muy austero y le falta un poco de remodelación a las habitaciones
1 nacht verbleven in augustus 2021

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in juli 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un hotel hermoso pero para llamarse boutique falta cafetera en los cuartos y el pellon de la cama estaba sucio de mosquitos
1 nacht verbleven in september 2020
Reactie van Ma. del Rosario Sahagún. op 12 okt 2020
Agradecemos mucho sus comentarios y sugerencias. Le aseguro que haremos todo para que no falle nada. Todas las habitaciones tienen Servicio de Café y té, es probable que la Camarista tuvo un error, no volverá a suceder. Esperamos pronto verlos en Santa Elena hotel boutique. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger, Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Aaaaassasaasssssssssssssssssssssssssssssaasssassssssaaaasssaaaaaaaaaaaaaaaaasssssssssssssssssssssssssssssssszzzhhhhhhhhh
1 nacht verbleven in januari 2020

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy encantadora. Los empleados eran amables pero falta el sentido de profesionalismo.
2 nachten verbleven in februari 2019
Reactie van Ana Castellanos op 4 mrt 2019
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar el servicio. Esperamos verlos pronto.

8/10 – Goed

Pierre

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tre bel hotel de style Espagnol
Hotel impeccable dans une ville fort jolie. Petit-dejeuner tres quelconque cependant. Et café infect. Mais il y a un café a la porte à côté.
1 nacht verbleven in januari 2019
Reactie van Marketing op 18 jan 2019
Nous apprécions votre commentaire aimable, en ce qui concerne le café, peut-être que la perception est différente, est un café qui est fait dans la région et est très différent du café traditionnellement connu, par rapport à la nourriture, nous aimerions savoir pourquoi, parce que nous avons une excellente Commentaires à leur sujet, Nous nous réjouissons de votre prochaine visite

10/10 – Uitstekend

Carol

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Carolina
Wonderful experience for our 42nd wedding anniversary. Beautiful old Mexican hotel with antiques throughout. Very large room opening up to a vista of an orange filled tree and lush mountains. Very friendly staff and delicious breakfasts. Not to forget the dozen fresh red roses in our room and they didn't know it was a special occasion for us.
2 nachten verbleven in augustus 2018
Reactie van Sales Departament op 30 aug 2018
It is a pleasure to know that we surpass your expectations during your stay In Santa Elena Hotel, we only have to thank you for your comment and hope to see you soon.

10/10 – Uitstekend

Omar

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
La atención excelente
1 nacht verbleven in augustus 2018
Reactie van Dpto Reservaciones op 25 aug 2018
Omar, Muchas gracias, lo esperamos proximamente en Mascota Pueblo Magico

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great experience. Saint José María Robles was born and lived in this house. What a blessing.
1 nacht verbleven in juli 2018
Reactie van Sales Departament op 11 aug 2018
It is a pleasure to know of your great experience, hopefully we can see soon in Mascota Pueblo Magico

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
zona de mascota, jal.
en la zona de mascota, jal., debe de ser de los mejores hoteles y muy recomendable, nada mas que no olvidemos, es un hotel de pueblo y en estos hoteles son con mucho ruido que se escucha de la calle, pasan carros, los escuchas, caminan las personas y hablan, las escuchas, suenan las campanas de la iglesia, las escuchas, pasa carros en la noche con gente alegre que aceleran en tu ventana y gritan, los escuchas y BRINCAS DE LA CAMA!!. fuera de eso, una excelente atención y muy bueno el desayuno. ubicado a dos cuadritas del centro, asi que lo recomendamos mucho. atentamente Horacio y Gaby cevallos
1 nacht verbleven in juli 2018
Reactie van Dpto de Recepcion op 19 jul 2018
Agradecemos de antemano su amable comentario y efectivamente , son usos y costumbres de Mascota como Pueblo Magico, es la efusividad en todos los sentidos, esperamos Verlos proximamente

10/10 – Uitstekend

Amber

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely B And B in the heart of Mascota
This hotel is a gem. Lovely building, modern updates in the rooms but old world charm is preserved. Staff is very helpful. Breakfast was lovely. Will definitely stay here again!
Reactie van Sales Departament op 28 mei 2018
Thank you for your kind comment, we hope to see you soon on next holiday

10/10 – Uitstekend

Patricia J

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The hotel was lovely, the staff was charming. I would go back.
Reactie van Sales Departament op 10 apr 2018
Thanks Patricia , we hope to see you soon

10/10 – Uitstekend

Miguel, Colima

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Agradable estancia.
Un hotel muy bonito y excelente en su decoración, muy mexicano. Salir a caminar por el pueblo es de rigor al vsitar este pueblo.
1 nacht verbleven in maart 2018
Reactie van Dpto de Ventas op 12 apr 2018
Gracias Miguel por su recomendación, con gusto comunicamos a todo el equipo de Hotel Meson de Santa Elena, lo esperamos con gusto

10/10 – Uitstekend

Edxon abel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recomendado
Nos gusto el lugar
Reactie van Dpto de Ventas op 12 apr 2018
Gracias Edxon, lo esperamos con gusto

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
THE hotel to stay in Mascota. Quiet, comfortable room. Delicious hot breakfast included. Friendly staff.
1 nacht verbleven in maart 2018
Reactie van Sales Departament op 10 apr 2018
Thanks , we hope to see you soon in Mascota :)

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2018

10/10 – Uitstekend

Juan Manuel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
totalmente recomendable
1 nacht verbleven in november 2017
Reactie van Dpto Reservaciones op 12 jan 2018
Muchas Gracias, esperamos verlo proximamente en sus vacaciones, en relacion al wifi desafortunadamente la señal no es muy fuerte por dos razones, estamos en la sierra y prodigy no nos da suficiente banda ancha y la segunda que siendo una casona del siglo XVIII los muros son muy amplios y la señal solo llega en area de recepcion y parte del Restaurante

10/10 – Uitstekend

Leticia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Una Casona que invita a regresar
Nuestra estancia en el hotel Santa Elena fue sumamente confortable, la habitación era acogedora, las instalaciones son bellas, es una antigua casa colonial que te transporta en el tiempo, el personal atiende con cordialidad y calidez, el desayuno es delicioso, pudimos hasta saborear los típicos tamales de elote. Todos en el hotel estan dispuestos a atender y con una agradable sonrisa.
1 nacht verbleven in oktober 2017
Gracias mil por sus amables comentarios, esperamos que nos visite nuevamente, para nosotros sería un placer. Haremos todo lo posible para que todos nuestros huéspedes se retiren muy satisfechos y con ganas de regresar y seguir descubriendo todo lo que MASCOTA PUEBLO MAGICO les puede ofrecer. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

patricia, guadalajara jal

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel cómodo y céntrico
Agradable hospedarse en un hotel de este tipo ( casona ) se siente el ambiente de hogar
2 nachten verbleven in november 2017

8/10 – Goed

Guillermo, Cuernavaca

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Hotel en casona antigua, céntrico, pintoresco.
Esperaba mucho más por lo que pagué. Está descuidado, la señal de Internet en las habitaciones de la planta baja es muy débil y en las del primer no se detecta..
3 nachten verbleven in oktober 2017

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Very nice hotel near the plaza
A group of 10 of us stayed for two nights Mesón Santa Elena is an old colonial-era mansion about 4 blocks from the main plaza of Mascota. My room was very spacious and the decorations were nice. I had a king-size bed that was comfortable (unlike the usual slab of concrete that passes for a mattress in Mexico). The bathroom was also spacious, clean, and had a hair dryer and large towels. There was plenty of hot water in the shower, which is not always the case in Mexican hotels. The staff spoke only Spanish, but they were very attentive and helpful and they served a good breakfast. There were a few minor glitches. The room locks were difficult to operate until you got used to their quirks. One woman in my party managed to lock herself in her room because of her difficulty with the lock. The staff rescued her after a few minutes. The TV remote in my room didn't work and we discovered that it had only one of the two batteries required. Most of the channels got poor reception, but that may just be due to the relative remoteness of Mascota. Over all, the hotel was very charming and comfortable, although a bit pricey for Mexican hotels.
2 nachten verbleven in oktober 2017

10/10 – Uitstekend

Arturo, Brentwood, CA

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel
We loved it! The hotel is a perfect way to experience a different way of life. A throw back to simpler time when agriculture was the norm. Take in the views and serenity. Enjoy the luxuries of the late 19th century and dare to turn off your device for just one moment as you breathe in the aromas.
1 nacht verbleven in juli 2017

8/10 – Goed

Elisa, San Diego

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pintoresco y bonito
Fue muy agradable , el Personal y la comida excelente. El unico problema es la presion del agua y el drenaje de la regadera

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service

10/10 – Uitstekend

Gregory

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Charming, friendly meson
We thoroughly enjoyed our stay and accommodations. The staff didn't speak English and our Spanish want great but they were friendly and helpful. The breakfast every morning was custom order and possibly the best meal all day with fresh fruit, coffee and tamales or chiliquias or enchiladas, etc. Finally the inner courtyard was a great place to just hang out in the evenings. Wifi could be weak in some areas but sufficient.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
buen hotel
tuvimos un problema con la reservación al llegar pero el personal del hotel lo solucuonó excelentemente
terraza
vista del cuarto

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location is O.K. if you have to go to Mascota
Their website states they speak English - They do Not speak any at all. They asked us to come back in 15 mins so they could clean the Jr Suite we requested. We came back in 30 and they were sweeping - inc. a dead roach - o.k. it's Mexico... The bathroom was remodeled with tile, quite clean, large shower and a double jettted tub! Fluffly towels with their logo, few toiletries and 2 bottles of water. However, no hot water! After letting it run for at least 30 mins. it did get a bit warm but there was only a trickle coming out of the shower head - no pressure. The coffee maker only had one tea bag and sugar packet. Did have a new flat screen TV (mostly in Spanish even after changing the menu settings) and a safe in the armoire. Also glad there was a blanket as it Cold at night. Was confused as to whether or not Expedia charged my card as they wanted me to pay cash for the whole amount so I did and have monitored my charge card.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I really enjoyed this hotel. They provide free breakfast and the staff is really nice and accommodating.

6/10 – Redelijk

Luiz, Guadalajara, Jal

Arquitectura increíble.
La arquitectura y el estilo conservado son la gran experiencia de este hotel. Las habitaciones están bastante cómodas para una noche de descanso. Muy cerca del centro de Mascota y se puede ir caminando a las principales atracciones: Museo Arqueológico, Pedregal, Basílica, Mercado Municipal pegados y Templo Inconcluso de la Preciosa Sangre.

10/10 – Uitstekend

Delphine, Port Matilda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Away from the hustle of Puerto Vallarta
Quiet Mexican mountain town. Very friendly people.

10/10 – Uitstekend

Steven, Vancouver, WA

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very beautiful town and nice hotel. It was a little noisy at night, but no fault of the hotel.

4/10 – Matig

allan, vancouver

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
El hotel está bien a secas, caro para lo que es...
Personal amabilísimo, malos baños. Creo que por ese precio, por la calidad de las instalaciones y por el pueblo donde está, debería de tener mejores acabados y estar mejor amueblado.