Gracias, fue un gusto atenderle.

Gracias, José, fue un gusto atenderte.

Muchas gracias por esta evaluación tan respetuosa, tomaremos sus comentarios en cuenta para hacer un trabajo mejor. Un gusto atenderle.

Muchas gracias, Adriana, fue un gusto atenderte.

Gracias.

Hola, desafortunamente la reserva se realizó solo para 2 personas, por esto, se tuvo que hacer el cargo adicional por los menores a la entrada. Son parte de las políticas. Pero muchísimas gracias por tu visita y tu reseña.

Muchas gracias, Cynthia, fue un gusto atenderte.

Gracias.

Gracias por tus comentarios, Belinda. Trabajaremos en ello.

Gracias

Gracias

Gracias por su reseña.

Gracias por su reseña.

Gracias

Gracias

Gracias.

Gracias.

Agradecemos mucho sus comentarios.

Gracias.

Gracias.

Hola, Judith, lamentamos el desagrado, revisaremos para que no se repita esta situación.

Hola, Silvia, lamentamos los inconvenientes que esto pudo causarte. Desafortunamente, tanto el pueblo como el hotel, se vio muy afectado en las comunicaciones con el paso del huracán. Respecto al problema con las instalaciones, ten por seguro que hemos escalado el tema con el área correspondiente para trabajar en ello y evitar que esto se vuelva a presentar. Saludos.

Gracias.

Muchas gracias por tus comentarios, Deborah.

Muchas gracias por tus comentarios, Oscar.

Gracias por tu visita, Alan, fue un gusto atenderte.

Hola, Angelica, nos gustaría conocer los motivos que te llevaron a otorgar esa calificación, esta información nos ayuda a mejorar nuestro servicio, de lo contrario no conocemos los puntos a mejorar.

Jose Luis, nos gustaría conocer que fue lo que te llevó a otorgar esta calificación, para poder tomar en cuenta tus comentarios y mejorar nuestro servicio si fuese el caso.

Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia, fue un gusto atenderte.

Hola, Rosario, desafortunamente, durante su estancia se hizo mal uso del ventilador, dañandolo de tal forma que este dejó de funcionar, sin embargo, para evitar una molestia de su parte, se le llevó a la habitación un ventilador de pedestal. Por otro lado, respecto a las amenidades, son características especiales que nos distinguen como un hotel boutique. Lamentamos que, a pesar de nuestros esfuerzos y atenciones por darle un buen servicio, no haya disfrutado su estancia.

Es un gusto atender a clientes conocedores como tú, Saul. Esperamos vuelvas pronto. Muchas gracias.

Las políticas de cancelación se especifican en la publicación. Desafortunadamente huésped no canceló a tiempo para evitar la penalización.

Gracias.

Gracias

Agradecemos su visita, Grisel.

Gracias.

Muchas Gracias, Rosemary

Gracias por tus comentarios, Marco.

Gracias

Hola, es la segunda ocasión que atendemos a este cliente que no es capaz de respetar las políticas y reglamento interno. Es importante mencionar que, para Hotel Boutique Doña Francisca, TODOS los huéspedes merecen la misma atención, respeto y servicio, no se hacen excepciones por "conocer al propietario". Así como nos enfocamos en un servicio excepcional para los huéspedes, esperamos el mismo respeto de un huesped tanto a la propiedad como a los propios empleados, los cuales merecen el mismo respeto. Hemos solicitado bloqueo de este cliente ya que no se apega a los valores del hotel, negándonos a hospedarlo de nuevo.

Muchas gracias, nos encanta recibir huéspedes como ustedes.

Hola, es la segunda ocasión que atendemos a este cliente que no es capaz de respetar las políticas y reglamento interno. Es importante mencionar que, para Hotel Boutique Doña Francisca, TODOS los huéspedes merecen la misma atención, respeto y servicio, no se hacen excepciones por "conocer al propietario". Así como nos enfocamos en un servicio excepcional para los huéspedes, esperamos el mismo respeto de un huesped tanto a la propiedad como a los propios empleados, los cuales merecen el mismo respeto. Hemos solicitado bloqueo de este cliente ya que no se apega a los valores del hotel, negándonos a hospedarlo de nuevo.

Gracias, Marilee

Gracias, Rafael, un gusto recibirte.

Gracias.

Hola, Alberto, nos gustaría conocer con exactitud lo que te causó molestia y poder aplicar cambios en nuestro servicio si fuese necesario. Saludos.

Gracias.

Gracias.

Gracias, Pedro.

Hola, no, reservó una habitación de 2 camas queen pero solo puso para 1 huésped. Puede verlo en su reserva o llamar a Expedia para corroborar la información, por eso se hizo el cobro de las personas extras a su llegada. La descripción por habitación es de HASTA 4 personas.