We stellen uw opmerking op prijs, maar omdat we "anoniem" zijn, denken we dat het een beetje kwaadaardig is met de realiteit met betrekking tot de update en verouderd. Het hotel beschikt over de diensten zoals beschreven op de pagina, het beleid en de voorwaarden zijn vooraf bevestigd. Betaling met bankkaarten en toeslagen staan duidelijk omschreven en aangegeven in de hotelinformatie; Als u bij bevestiging geen verantwoordelijkheid op zich neemt, is het aan u en niet aan het hotel om daar rekening mee te houden. Wij van onze kant blijven ons op een actuele, vriendelijke en professionele manier inzetten voor al onze gasten. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen en op een redelijke manier zal hulp en antwoord worden geboden. Met vriendelijke groeten.

Muchas gracias por su estancia. Con respeto y honestidad respondemos: Siempre sugerimos al momento de reservar y previo a su llegada; revisar políticas y condiciones contratadas. Una de ellas es que el hotel solicita una garantía o depósito bancario previo para confirmar. En su caso el "cargo" no era efectiva al 100% ya que a su llegada el huésped debe pagar en efectivo o si es con la misma; confirmar acorde las condiciones contratadas. Por lo tanto realizamos el trámite tal como usted contrató. De nuestra parte seguimos trabajando para brindar estancias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es un gusto brindar un servicio amable, atento y profesional. Seguiremos adelante ofreciendo experiencias agradables y positivas para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Nuestro compromiso siempre será brindar experiencias placenteras. No entendemos la descripción de su comentario; ya que en todo momento se le brindaron las atenciones a Usted y su grupo las atenciones y servicio. Cuando realizó el check out se le preguntó si cómo estuvo su estancia y nos comentó sin problema alguno e incidentes. En todo momento de su visita se le dieron las atenciones debidas. La puntuación de nuestro establecimiento lo dan nuestros huéspedes previamente hospedados y no directamente Expedia (no se escribe Expidia). Toda la información, fotos y detalles están tal cuál en nuestras plataformas. De nuestra parte seguiremos brindando estancias placenteras a todos nuestros huéspedes de México y el Mundo. Muchas gracias.

Thank you very much for your stay. It is a pleasure to provide friendly, attentive and professional service; that all our guests can enjoy. Kind regards.

Muchas gracias por su estancia y comentario. Es importante brindar estancias plaventeras para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Agradecemos su estancia y comentario. Es importante brindar estancias plaventeras para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales

Muchas gracias estamos para servirle! Saludhoa cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Siempre se brindará un servicio amable, atento y profesional para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

We appreciate your comment. However, we respectfully differ from the above: The room and services were delivered well. In case there was a problem in the room, you could easily request a change or, in your case, cancellation. It has been reviewed again. We did not find details of water pressure, refrigerator operation, the pool was used without problems, etc. The hotel is not luxury for the amount you pay. The concept is inspired by a Valladolid house. As mentioned in the description and photos on the portal, it is exactly as the service is offered. On our part, we continue to work forward to continue offering pleasant stays for guests who really require it. Thank you

Es lamentable este comentario y valoración; más viniendo de quien justificaba hospedarse sin previo pago de la misma. Desde el momento de su reservación de última hora y llegada pocos minutos posteriores; se le notificó que su garantía fue rechazada debido a que su tarjeta bancaria estaba bloqueada para la misma. Sin embargo; justificaba que se realizó y de manera evidente en su banca móvil el pago se mostraba rechazado. Desde ese momento la persona mencionó que Expedia le realizó el cobro y que era la primera vez que se le pasada como "viajero frecuente". No obstante, notificamos de la situación de la reservación a la agencia, de manera clara se le mencionó que el pago era a su llegada; acorde políticas y condiciones, que la garantía fue rechazada. Entendemos que el presente comentario es mal intencionado y fuera de la experiencia del hospedaje. Suponemos que la "calidad está por los suelos" pero de su integridad moral y humada el pretender hacer fraude y chantaje para hospedarse. Hemos reportado a Expedia del presente para eliminar el presente y alertar a los establecimientos de hospedaje de este comportamiento malicioso. Quedamos atentos ante cualquier información adicional, coherente y razonable. Gracias

Agradecemos su estancia. Recordamos muy bien su llegada; pero lamentamos el no tener actualizada la información de nuestro establecimiento sobre políticas, condiciones, ubicación y otros servicios; que sin duda hicieron un malestar con nuestros personal. En todo momento se le brindó atención amable, atenta y sobre todo profesional. Asimismo servicios como desayunos y plataformas on-line de entretenimiento no están considerados y tampoco descritos como "cortesía" en nuestras páginas y medios de comercialización. De nuestra parte seguimos trabajando felizmente para continuar brindando experiencias placenteras. Muchas gracias por su atención y pronta comprensión. Saludos cordiales.

Grazie mille per il tuo soggiorno. Con rispetto e onestà rispondiamo al tuo commento: All'arrivo sei stato informato sulle politiche e sulle condizioni dell'hotel. Allo stesso modo, tutte le sue esigenze sono state soddisfatte in modo tempestivo (camera silenziosa, coperta extra gratuita). Se aveste avuto un problema con la camera potevi chiedere un cambio la seconda notte o pagare un extra per una camera "suite" superior, ma non abbiamo avuto risposta. Partiamo inoltre dal presupposto che se cerchi un hotel con più servizi sul portale puoi trovare più di 100 strutture. Da parte nostra continuiamo a lavorare per fornire esperienze sempre più piacevoli. Cordiali saluti

Muchas gracias por su estancia. En nuestro establecimiento es muy importante la atención, comodidad y limpieza. Respecto a su comentario sobre la limpieza recordamos que durante su estancia nuestro personal estuvo atento a las áreas comunes, incluyendo el uso de la piscina con huéspedes. Sin embargo se cuida el servicio antes y después de su uso. Si tiene más información no dude en contactarnos para darle más detalles. Saludos cordiales.

Gracias por su estancia. De manera honesta y muy respetuosa desde su llegada se le informó que NO existía cargo alguno; salvo la garantía por su llegada que Expedia lo realizó y no el hotel. Durante toda su estancia insistía con lo mismo (hasta 3 veces por día en recepción) y se le tuvo que demostrar, inclusive en el estado bancario del hotel, que no existía el cargo; mismo que confirmó y le informó a la persona que realizó su reservación ya que otras personas fueron las que se hospedaron. Sin duda fue muy incómodo y molesto el tener este comportamiento ya que no se hace cargos o cobros que no estén en las políticas del hotel. De nuestra parte agradecemos saber que no reservará y regresará al establecimiento. Cuidamos mucho nuestro servicio y es un placer atender auténticos y reales huéspedes que realmente se informan de las políticas, reglas y condiciones de nuestra Casa. Seguimos adelante :)

Muchas gracias por su estancia. Es importante brindar experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es importante continuar brindando experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es importante continuar brindando experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Agradecemos su valiosa estancia. Es importante continuar brindando experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es importante continuar brindando experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia y comentario. Con respeto y honestidad le informamos que el aire acondicionado funcionaba en buenas condiciones; sin embargo, el manejo y la desconfiguración (más en horas por la madrugada) por parte de su persona es ajeno al establecimiento. Sin embargo en todo momento se les brindó la atención amable, atenta y profesional. Seguimos trabajando para brindar más experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es un privilegio brindar experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Agradecemos su valiosa estancia. Es muy importante brindar experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Recordamos muy bien su pasada estancia, donde se le atendió antes del check in y se le brindaron los servicios contratados. Asimismo a su salida nos comentó que todo estaba bien en la estancia. De nuestra parte quedamos atentos por cualquier información adicional. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es un privilegio brindar experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Recordamos muy bien su pasada y reciente visita; donde inclusive se le brindó registro antes del check-in y el cuidado sin costo de su equipaje después del check out. Asimismo se le cumplieron satisfactoriamente todos los servicios contratados. Si tiene alguna información adicional no dude en contactarnos. Es un privilegio brinda experiencias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es importante brindar estancias placenteras para todos nuestros huespedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es un gusto brindar experiencias placenteras para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Recordamos bien su pasada visita e inclusive disfrutando con su familia de la piscina junto con otros huéspedes; durante la tarde de la misma. Si tuvo algún inconveniente bien pudo reportar en la recepción pero a su salida indicó que estuvo todo bien. De nuestra parte seguiremos trabajando para brindar más estancias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su valiosa estancia. Siempre es muy importante brindar un gran servicio para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Agradecemos su estancia, donde se le brindó una estancia placentera y satisfactoria. Recordamos su reciente reservación de última hora y por cierto con la tarjeta bancaria no disponible con fondos para pago. Con respeto y honestidad respondemos: Respecto a las paredes en el interior del hotel, como pudo comprobar, estaban en mantenimiento y limpieza, tal como señala nuestro calendario del mismo. En su caso su habitación se encontraba en buenas y óptimas condiciones a pesar de la su llegada tardía. A su salida se le preguntó de su estancia a usted y a su acompañante y respondieron que todo estaba muy bien. De nuestra parte seguiremos trabajando para continuar cumpliendo satisfactoriamente con las expectativas de todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Vielen Dank für Ihren wichtigen Aufenthalt. Es ist uns wichtig, allen unseren Gästen einen freundlichen, aufmerksamen und professionellen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüße

Muchas gracias por su importante estancia. De nuestra parte seguiremos trabajando de manera amable, atenta y profesional para brindar más estancias placenteras. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es muy importante brindar un servicio amable, atento y profesional para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es un privilegio cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es muy importante brindar un servicio amable, atento y profesional para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Merci beaucoup pour votre séjour et votre commentaire. Actuellement notre hôtel dispose des services décrits sur la page : Parking, réception, piscine. De même, les politiques et les paiements sont explicites sur la page principale qui peut être bien consultée. Concernant les blancs, on se souvient que des oreillers et des serviettes supplémentaires étaient fournis et nous n'avons rien à redire. En partant, il nous a dit qu'il avait passé un agréable séjour. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Avec nos meilleures salutations

Muchas gracias por su estancia. Recordamos su pasada visita y de su grupo. Se brindó la atención amable y profesional a todas sus inquietudes. Si requiere alguna información adicional no dude en contactarnos con mucho gusto una vez más atenderemos. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es importante brindar experiencias placenteras para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales,

Agradecemos su estancia y comentario. Siempre será muy valiosos brindar un servicio amable, atento y profesional para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Fue un gusto brindarle una atención amable, atenta y profesional durante su visita y la de su acompañantes. Seguimos adelante cumpliendo con las buenas expectativas de nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Siempre será un placer brindar nuestro amable, atento y profesional servicio para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es muy importante brindar un servicio amable y profesional para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es muy importante brindar un servicio amable, atento y profesional para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Gracias por su estancia y comentario. Con respeto y honestidad respondemos al mismo: Efectivamente 3 estacionamientos disponibles para todos nuestros huéspedes. A su llegada se le informó, eligió una de las opciones y se le brindó en todo momento la entrada y salida de su vehículo de manera rápida y segura. Es importante brindar información real y razonable de nuestros servicios, que tambien está informado en nuestra plataforma. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es un gusto brindar un servicio amable, atento y profesional para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Es muy valioso brindar un servicio amable, atento y profesional para todo nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Muchas gracias por su estancia. Siempre es importante brindar un servicio amable, atento y profesional para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.

Wir freuen uns über Ihren Kommentar und bleiben. Wir antworten jedoch ehrlich und respektvoll: 1) Die Lage des Hotels an der ADO-Station ist 4 Straßen entfernt und nicht 6, wie Sie erwähnen. 2) Unser Konzept ist ein mexikanisches Haus im Kolonialstil. In der Beschreibung des Portals können Sie die Bilder und Dienste überprüfen; bevor Sie Ihr Interesse reservieren; mehr mit einem Vorzugspreis. Wir unterscheiden, dass wir altmodisch sind, da wir mit unserem Konzept zufrieden sind und täglich von Gästen aus Mexiko und der Welt besucht werden. Wir sind kein Luxus- oder minimalistisches Hotel. Es ist wichtig, echte, vernünftige und objektive Informationen darüber bereitzustellen. Wir werden unsererseits weiter daran arbeiten, mehr und bessere Dienstleistungen anzubieten. Mit freundlichen Grüße.

Gracias por su estancia y comentario es importante brindar estancias placenteras para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales.