Meer
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Casa Corazón

3 out of 5
Hotel Casa Corazón
521 Avenida Costera, Magisterial, Mun, Othon P Blanco, Bacalar, QROO

Beoordelingen

5,8
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 31 van 201 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 46 van 201 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 44 van 201 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 28 van 201 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 52 van 201 beoordelingen" "

6,0/10

Netheid

6,4/10

Personeel en service

6,0/10

Voorzieningen

5,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Good location, bad room
Good location right on the laguna with hammocks and own jetty, however...the shower hardly gives any water any water and waiting for the little water to get hot takes ages. The room's lighting is extremely poor, there only were two little bedside lamps, nothing else. The staff do not speak English.

8/10 – Goed

Sabrina

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nous avons aimés l’accès directe au lac, la courtoisie des employés de l’établissement et la tranquillité. Les hamacs extérieurs étaient bien, les chaises n’ont pas de coussin, donc un peu moins confortable. Vous aurez besoin de prendre un taxi pour vous rendre au centre (ou 45 min à pieds). Sommes toute bien pour l’accessibilité au lac.
4 nachten verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

Victor

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen
Buen lugar, tranquilo y seguro. La sección de la laguna donde está muy bonita, los decks y área de sillas es muy buena. Podría mejorar en ofrecer servicio de restaurante
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Great access to lagoon.
3 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

alexasos, Cancún

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Netheid
Creo que puede mejorar algunas cosas.
2 nachten verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Diani Nayeli

Negatief: Personeel en service
NUNCA ME RECIBIERON, POR MAS QUE HABLE POR TELEFONO
1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Yesenia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The service was great. My husband and I were comfortable. The location is perfect, 10 min walking to the beach, and 15 min walking to el centro.
6 nachten verbleven in juli 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Juan Isac Jiménez Nañez

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Cuando llegamos estaba cerrado, nos atendieron pasada una hora y mientras nosotros afuera porque estaba cerrado el porton de acceso.
1 nacht verbleven in juni 2023

4/10 – Matig

Kamala

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in maart 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Maria

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No muy limpio no tenían agua caliente al siguiente día no tenia agua para bañarme ni tampoco servicio ese cafe
1 nacht verbleven in januari 2023

6/10 – Redelijk

daniela

Reisde met een groep
Negatief: Voorzieningen
Descuidado el hotel, sin agua, no podíamos ir al baño porque no había agua por ningún lado,
1 nacht verbleven in januari 2023

6/10 – Redelijk

Ernesto

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Pesima administración
Cuando llegamos el hotel no tenia registrada nuestra reservacion con la excusa de que no trabaja con la pagina de hoteles.com porlo que nos tuvieron que acomodar en otra habitacion que no habiamos reservado y pagado con anticipacion, nos ofrecieron cortesias como compensacion dd este incidente las cuales nos las terminaron dando de mala gana, de igual manera solicitamos facturacion a la llegada del establecimiento la cual nunca enviaron
2 nachten verbleven in november 2022

2/10 – Ontzettend slecht

José amador

1 nacht verbleven in november 2022

2/10 – Ontzettend slecht

LIONEL

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horrible
Chambre sale et insalubre. Odeur de moisi. Salle de bain salle. Aucune sécurité. Baie vitrée ne ferme pas. Le personnel est inexistant tout comme les services. A fuir
2 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

GABRIELA

1 nacht verbleven in september 2022

6/10 – Redelijk

Antonio

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, comfort kamer
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2022

6/10 – Redelijk

Arodi Anaí

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
En gustos se rompen géneros, en lo personal no me gusto, las camas muy feas en cuanto comodidad, el baño muy feo y pequeño, la atención del personal es excelente, ubicación buena.
2 nachten verbleven in augustus 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Gibrahan

1 nacht verbleven in augustus 2022

4/10 – Matig

Frank, Durham

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Kayaks and life vests were under repair so not available for use. Rooms are very simple - our bed had hair all over it so had to have manager replace sheets - polyester sheets. No A/C - suffered worst hot night in bed - did not sleep.
2 nachten verbleven in juli 2022

8/10 – Goed

Leonardo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy amables en todo, podrían incluir quiza cafe o un desayuno ligero por las mañanas
8 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Community Manager op 9 aug 2022
muchas gracias <3

10/10 – Uitstekend

Ulises

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very pleasant stay reslly cordialand accommodating staff.
1 nacht verbleven in juni 2022
Reactie van Community Manager op 9 aug 2022
<3

10/10 – Uitstekend

Jose Antonio Corona

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos gusto mucho el acceso a la laguna, el hotel tiene todo lo necesario para descansar, me gusto que nuestra habitación contaba con aire acondicionado además de que el personal fue sumamente amable.
5 nachten verbleven in mei 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Delma

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel no era nada como esta descrito en su pagina de internet. Los cuartos no tenian luz, abanico o aire acondicionado. El clima en Bacalar minimo merece un abanico. Estoy muy decepcionada y me siento engañada de su publicacion.
1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Community Manager op 8 jun 2022
muchas gracias la vamos a localizar para compensar el problema

8/10 – Goed

Nora Alicia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lo bueno y lo malo
Lo bueno: el muelle, hermosa vista, es un buen lugar para nadar, el servicio excelente Lo malo: las camas duras, el abanico de techo hacia mucho ruido, hay una isla enfrente que hace que no puedas apreciar la Laguna completa
3 nachten verbleven in april 2022
Reactie van Community Manager op 27 apr 2022
Gracias por tus comentarios la Isla es bellisima y gracias a ella el agua es mas calmada y se puede nadar increíble.

4/10 – Matig

Karina

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar del hotel está increíble, el personal poco servicial y las habitaciones dejaban mucho que desear.
2 nachten verbleven in april 2022
Reactie van Community Manager op 27 apr 2022
Gracias por tus comentarios trabajaremos en ello

2/10 – Ontzettend slecht

Xchel

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service
No me hospede, aunque tenía mi reservación no había disponibilidad
3 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Community Manager op 17 feb 2022
Lamentamos la molestía, seguramente fué una confusión.

8/10 – Goed

ALFREDO

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena ubicación, hermoso frente de laguna.
Muy bonito lugar, las habitaciones no son de lo mejor, entiendo que el concepto es eco chic, pero un poquito mas de arreglo no le iría mal, aún así, si tomamos en cuenta que uno no va a encerrarse al hotel si no a disfrutar de la hermosa laguna, debo decir que las instalaciones del hotel son hermosas, tiene un bonito jardín y un hermoso frente de laguna. Hay kayaks y un pequeño bar. Por la noche se ve hermoso el hotel y su muelle aún más pues se pueden ver las estrellas claramente. Vi comentarios negativos acerca del fango que hay, y en efecto lo hay, aunque es mínimo y la gran parte se encuentra donde está la vegetación (la cual no debería ser tocada por los turistas para preservar la laguna lo mas posible), pero hay que aclarar, que es una laguna, así que a donde quiera que vayan, siempre habrá partes fangosas. En general, hermoso el hotel, muy bonito, totalmente natural, y modesto
1 nacht verbleven in januari 2022
Reactie van Community Manager op 7 jan 2022
Alfredo, agradecemos y apreciamos tu atento comentario, te esperamos en el futuro para que sigas disfrutando de la laguna. Saludos

10/10 – Uitstekend

Mary

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I loved the openness of the property and and the plants and trees that provided shade.
5 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Community Manager op 3 jan 2022
Thank you so much for the comment, we appreciate it. we hope for you soon

10/10 – Uitstekend

marco antonio

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2021
Reactie van Community Manager op 17 feb 2022
Gracias, lo esperamos pronto :)

8/10 – Goed

Rosa Elena

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
1 nacht verbleven in december 2021

8/10 – Goed

Andre

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
the place is beautiful on the waterfront and the staff really nice. however, the room was not very clean and needs a lot of renovation.
2 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Community Manager op 29 dec 2021
Thank you for your comments

8/10 – Goed

Gabriel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bien, esta ideal para descansar, sin t.v. Y la naturaleza a un lado, con unas vistas preciosas de la laguna
1 nacht verbleven in november 2021
Reactie van Community Manager op 29 dec 2021
¡Muchas Gracias lo esperamos pronto!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It's very basic, ok if you're bagpacking only
2 nachten verbleven in augustus 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Manrique

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Agradable
Al llegar el taxi no lo ubicaba y es que deberían marcar más el nombre. Aunque en la descripción se dice que no hay recepción, el recibimiento y atención de la recepcionista Alexa súper excelente y muy cálida. La habitación limpia y agradable. No hay ruidos y descansas . Vista de la Laguna , en el muelle muy linda. Viaje con mi hija y le encantó nadar ahí.
3 nachten verbleven in mei 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2021
Reactie van CASA CORAZON op 14 apr 2021
Gracias por su comentario.

10/10 – Uitstekend

Rodrigo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in maart 2021
Reactie van CASA CORAZON op 3 apr 2021
GRACIAS POR SU COMENTARIO

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Personeel en service
Place is OK . Good location and access to the shore using the rented kayaking was good . Just be sure to remember how to get back
1 nacht verbleven in maart 2021
Reactie van CASA CORAZON op 17 mrt 2021
GRACIAS POR SU COMENTARIO

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in januari 2021
Reactie van CASA CORAZON op 19 jan 2021
GRACIAS

2/10 – Ontzettend slecht

Verónica, Nyc

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dirty Room, bathroom door doesn’t closet and smell’s horrible.. property in really really rundown
1 nacht verbleven in oktober 2020
Reactie van CASA CORAZON op 8 okt 2020
GRACIAS POR SU COMENTARIO

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
ada corazón, do not stay there!
Room was filthy in very bad shape. Mirror dirty, stinky loose and dirty, faucet was a rusted tube, no hot water, one night stand broke and one pulled out off the wall, cheap towels, the lagoon area was very dirty. Not a good place. We stayed at a lot wonderful hotel the next day, casa Maria, for less than casa corazón and the view was magnificent, room excellent w/tv.
1 nacht verbleven in augustus 2020
Reactie van CASA CORAZON op 24 aug 2020
GRACIAS POR SU COMENTARIO, SOLO SE LES RECUERDA QUE CAUSARON DESPERFECTOS EN LA HABITACION RUBEN JIMENEZ Y SE NEGARON A PAGARLOS

2/10 – Ontzettend slecht

Lucy, California

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I was calling this place they never answer me I arrived there no body was there to open de door And at ending look for other hotel to stay I would like my money back even today I’m trying to calling this place to see can do something but they never answer until today they haven't answered me or give my money back
1 nacht verbleven in augustus 2020
Reactie van CASA CORAZON op 11 aug 2020
hola estamos analizando su solicitud

8/10 – Goed

JOEL

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice Place
I was good location. Service can be improved. Overall a Nice place to stay
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van CASA CORAZON op 8 jul 2020
THANK'S

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El lugar es tranquilo y lindo . No tuvimos ningún inconveniente con la limpieza. Totalmente recomendable.
1 nacht verbleven in maart 2020
Reactie van CASA CORAZON op 25 mrt 2020
MUCHAS GRACIAS POR SU COMENTARIO, LO TOMAREMOS EN CUENTA PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van CASA CORAZON op 17 mrt 2020
GRACIAS POR SU COMENTARIO POSITIVO

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Tiene todo para mejorar
Como siempre su talón de aquiles de este hotel, es la falta de aire acondicionado y/o ventiladores de calidad. Falta de TV. Dijeron hace 4 años que fui la 1a vez que la instalación eléctrica había fallado..pues considero que ya tuvieron que hacer algo después de todo este tiempo. Su fuerte es su pequeño muelle y se agradece que lo hayan hecho más grande y comfortable, agradecería un poco más de luz para estar en la noche ahí.
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van CASA CORAZON op 3 mrt 2020
MUCHAS GRACIAS POR SU COMENTARIO LO TOMAREMOS EN CUENTA PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pésimo servicio sucio sin aire acondicionado lleno de animales y súper groseros y abusivos
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van María Silvia Correa op 24 jan 2020
Buen día, ya me enviaron el reporte del hotel respecto a su reserva. El error fue que usted reservo habitación sencilla sin aire, con ventilador. Mi compañero le ofreció el cambio a una habitación con aire pagando la diferencia de tarifa. Pero usted se negó. Se le dieron opciones, sin embargo usted no quiso escuchar y comenzó a ofender y a gritar. De hecho hubo otros huéspedes que se molestaron por el escándalo que usted hizo. En fin

6/10 – Redelijk

Paul

Positief: Netheid, comfort kamer
Lindo lugar, mal mantenimiento...
Ya conocía el hotel, está ubicado en un lugar muy lindo, pero se nota que no les importa mucho el buen servicio. Por ejemplo la vez anterior habían dos columpios dentro del lago y ahora estaban los dos rotos y es tan fácil cómo poner una cuerda y ya. El wi fi funciona muy mal y la excusa fue el viento, suponiendo que fuera verdad una vez qué pasó el viento el internet seguía siendo malo, la vez anterior fue igual. Entonces se nota que no les interesa mucho mejorar. Hay telas de araña en las paredes, lo que indica que tampoco les importa demasiado el aseo...
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van CASA CORAZON op 13 jan 2020
GRACIAS POR SU COMENTARIO

2/10 – Ontzettend slecht

JORGE

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy mal servicio, instalaciones en malas condiciones, no realizan el aseo de la habitación diario si no se los solicitas expresamente, no hay ningún tipo de atención al huésped. No se ve reflejado el costo-beneficio.
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van CASA CORAZON op 9 jan 2020
MUCHAS GRACIAS POR SU COMENTARIO, LE RECORDAMOS QUE EL ASEO DE LAS HABITACIONES ES DIARIO EN SU CASO USTED RECHAZO EL SERVICIO, ARGUMENTANDO QUE TENIA PERTENENCIAS DE MUCHO VALOR Y NO QUERIA QUE NADIE AJENO A SU FAMILIA ENTRARA A LA HABITACION