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Beoordelingen van Mia Bacalar Luxury Resort & Spa

4.5 out of 5
Mia Bacalar Luxury Resort & Spa
Carretera Federal Bacalar-Xtomoc, Lot 59 Fracción 6, Bacalar, QROO

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 127 van 222 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 49 van 222 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 19 van 222 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 18 van 222 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 9 van 222 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
The staff is not able to work in a hotel. There is need of a teamleader or boss telling them what to do.
3 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Daniel T op 10 jul 2019
We would like to apologize for your recent experience and sorry to hear you were less than satisfied. We pride ourselves on the high-quality standards we maintain, and would like to make things right. You can send us an email to socialmedia@hotelesmia.com So you can tell us more about your experience, thanks for your review, we remain at your service.

10/10 – Uitstekend

Andres

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La propiedad está preciosa. Muy relajante y tranquilo. El servicio en el restaurante es algo lento.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van General Manager op 10 mei 2024
Un placer servirle Andrés, agradecemos su visita y sus valiosos comentarios que nos ayudan a mejorar la experiencia. Esperamos recibirle en un futuro cercano.

4/10 – Matig

Marco Antonio Alvarez

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La chica de la Recepción Teresa no atendió mal, solicitamos un taxi con ella, cuando anteriormente habíamos estado saliendo y siempre nos cantaban 80 pesos y cuando le pedimos el favor a ella, el taxi cobró 180 pesos, por órdenes de esta chica Teresa
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van General Manager op 1 mei 2024
Gracias por sus comentarios Marco, tenga por seguro que tomaremos acciones inmediatas.Agradecemos su estancia con nosotros, esperando nos de la oportunidad de servirle en un futuro próximo.

4/10 – Matig

Leandro adan Sanchez

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ya está descuidado el hotel
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van General Manager op 18 apr 2024
Agradecemos su estancia con nosotros y tenga por seguro que sus comentarios están siendo atendidos para hacer de la visita de cada huésped una experiencia inolvidable.

10/10 – Uitstekend

Roberto Orozco

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
tienen un ambiente de tranquilidad excelente, una excelente comida, felicidades al chef. las habitaciones grandes y de buen gusto.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van General Manager op 18 apr 2024
Muchas gracias por compartir su experiencia, le esperamos en casa pronto !!

10/10 – Uitstekend

SILVIA YARELY

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Super tranquilo, una vista increíble, comida deliciosa
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 18 apr 2024
Fue un placer de servirle Silvia, le esperamos pronto !!

10/10 – Uitstekend

Guillermo de la Torre

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel muy bien localizado y el servicio muy bueno. Buena seleccion de menu en desayuno y cena.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 18 apr 2024
Saludos Guillermo, gracias por habernos elegido para poder servirle. Le esperamos pronto

6/10 – Redelijk

Layla

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel dice que es Luxury, sin embargo en el restaurant son amables pero tardan demasiado, en atenderte, en llevarte las bebidas, entiendo en que tarden en la preparación de alimentos. Pedí wave runner, me la querian dar el servicio mucho mas caro, de lo publicado en sus servicio, dijeron que lo revisarían y Ya nunca respondieron. Nos quedamos sin agua otro día. Pedimos room service y que volvieran por el servicio, solo dijeron que lo dejaramos afuera. Es un buen hotel pero muy caro para lo que es.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van General Manager op 18 apr 2024
Saludos Layla, a nombre del equipo de MIA Bacalar agradecemos sus valiosos comentarios sobre los cuales he tomado acciones para mejorar la experiencia de nuestros queridos huéspedes. Esperando nos de la oportunidad de poder servirle en un futuro próximo

10/10 – Uitstekend

Juan Antonio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great
Todo estuvo excelento, solo detallito minimos como que el sellado de la piscina de loscabañas manchaban de negro, y el agua caliente siempre fue tibia. la gente y el servicio excelent
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

David Chávez

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente trato del personal ! Tuvimos un par de inconvenientes pero lo resolvieron súper bien ! Recomiendo ampliamente este hotel ! Es hermoso !
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Eber Josué

3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Iris

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy confortable y recámaras amplias
3 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Rolando

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen
Falta personal de limpieza
2 nachten verbleven in december 2023

4/10 – Matig

EDUARDO

2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Daniel

3 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Raul

Reisde met familie
Positief: Netheid
Suites are nice and spacious Staff you can find different treatment, at the lobby Tania is very nice. Food at the restaurant is ok 3 out of 5, service can be better took longer than it should to get a drink or even for them to take the order, not lack of staff there was only two tables with 2 guests each and maybe 5 staff members, not the usual good service you expect in Mexico. Get your tours at the town, 1/2 price Wave runners not working Anyways, a great place to relax, we ended up dining in town where you have great options The hotel is 10 mins from town, you may find another option closer or in town for similar or better price
4 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

HAYDEE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente lugar con puntos a mejorar
Muy buen servicio, lugar bien cuidado. En las mañanas a veces falta el agua caliente y hay que solicitarla. El cheff prepara platillos deliciosos y quizá lo único a mejorar es el tiempo. Fuera de eso, todo my bien.
4 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Luis Miguel Angulo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
ACCESO A LAGUNA VISTA HERMOSA. LUGAR TRANQUILO. HOTEL BOUTIQUE NICE
2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy padre todo solo en la noche era un problema las hormigas para los niños y deberían tener un paquete todo incluido
4 nachten verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Minerva

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bonito el hotel, pero les falta personal que atienda, su camino para ir a las habitaciones es empedrado y las maletas son difícil de llevar , no tuvimos ayuda para que nos llevaran las maletas al cuarto , tanto en la entrada como en la salida. Malas señalizaciones les falta un mapa para dirigirse
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Mia Bacalar Team op 15 aug 2023
Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Mia Bacalar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estancia. Lamentamos mucho el inconveniente que paso en sus recientes vacaciones con nosotros, por favor tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con nuestro equipo y departamento de Calidad para así mejorar nuestros estándares de servicio.

10/10 – Uitstekend

VICENTE

5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Mia Bacalar Team op 15 aug 2023
Thank you for choosing Mia Bacalar, your comments are really appreciated, we had a wonderful sense of having done the right thing, we will love to have you back in a near future.

10/10 – Uitstekend

Auden

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very peaceful and quite
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Mia Bacalar Team op 15 aug 2023
Thank you for choosing Mia Bacalar, your comments are really appreciated, we had a wonderful sense of having done the right thing, we will love to have you back in a near future.

8/10 – Goed

Javier

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar tiene un acceso muy bueno a la Laguna, las habitaciones espectaculares, el servicio de primera. Podrían mejorar los jardines
7 nachten verbleven in april 2023
Reactie van ventas op 8 mei 2023
Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Mia Bacalar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estancia. Por favor tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para así mejorar nuestros estándares de calidad y servicio.Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

4/10 – Matig

Pablo

Negatief: Netheid, voorzieningen
El lugar es muy lindo, sòlo que está abandonado, no tienen personal suficiente. Soplan las hojas sin levantarlas, se acumulan en la tierra y un viento y se llena todo de hojas mojadas. Les falta mucho personal. El check in una persona sola, llega etenia un problema un pasajero y ahi esperando hasta que lo resuelva.. Le tuve que pedir si me dejaba registrar, ridìculo. La alberca llena de hojas. El spa nadie atiende una sola persona. El gym sucio y feo. En mi habitaciòn no funcionaba el wifi, nada lo siento no pudieron hacer nada porque no tienen personal calificado. El precio es altísimo para lo que dan. Comí ahi por el chef que decían. Un pescado repleto de espinas casi sin carne y carìsimo. Fui al centro comì mil veces mejor por la mitad. Ademàs que tardaron 20 mins en venir a preguntar. Y 45 en traer la comida.
2 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Ventas op 8 mei 2023
Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Mia Bacalar. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros Por favor tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para así mejorar nuestros estándares de calidad y servicio.Le reiteramos nuestro agradecimiento por el tiempo dedicado para escribirnos, esperando sinceramente que nos honre nuevamente con su visita. Saludos cordiales

8/10 – Goed

Marcos

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Súper estanciera
Descanso muy bueno, comida excelente.
3 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van vntas op 8 mei 2023
Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Mia Bacalar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estancia. Por favor tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para así mejorar nuestros estándares de calidad y servicio.Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

4/10 – Matig

Matt

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
So disappointing and poor service
Given that this hotel is billed as 5 stars I didn’t receive 5 star service here. Most disappointing was the lack of accountability when things were wrong - we stayed for 6 nights and booked a room with a jacuzzi in. On three separate occasions we mentioned that this was not working and could not be used - at no point was another room offered, or a refund for any portion of the stay (other rooms without a jacuzzi had been available at a lesser price). I was just told to leave a review on Trip Advisor. Food at the restaurant was not particularly good. Overall I think that other 5 star hotels in the Bacalar region provide a much more pleasant experience.
6 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van ecommerce op 16 mrt 2023
First and foremost thank you very much for having chosen Hotel Mia Bacalar Luxury resort & Spa , we appreciate your feedback , are very valuable to us, this comments will be shared with those in charge of each area indicated. We are very sorry for the inconvenient you had in your recently stay. We will work hard to fix the issue you experienced. We reiterate our thanks for the time dedicated to writing, kind regard

10/10 – Uitstekend

Mark

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Just absolutely beautiful property and wonderful staff. Relaxing vacation in a gorgeous area
3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van ecommerce op 16 mrt 2023
Thank you we Appreciate your feedback and for the time you spent on writing your kind words, Your comments are really appreciated, and we had a wonderful sense of having done the right thing. Once again thank you for choosingMia Bacalar Luxury resort & Spa , we will love to have you back in a near future. Best Regards

10/10 – Uitstekend

Vanessa

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen servicio todo muy bonito
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van ecommerce op 16 mrt 2023
El Hotel Mia Bacalar Luxury Resort &Spa , le agradece sus amables comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

10/10 – Uitstekend

Ulises Ramírez

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente lugar, ambiente agradable en armonía con la naturaleza, instalaciones increíbles.
4 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Ecommerce op 16 mrt 2023
El Hotel Mia Bacalar Luxury Resort &Spa , le agradece sus amables comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

8/10 – Goed

MOISES

Positief: Personeel en service, voorzieningen
2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van ecommerce op 16 mrt 2023
El Hotel Mia Bacalar Luxury Resort &Spa , le agradece sus amables comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto Saludos Cordiales

10/10 – Uitstekend

Doris

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Exelent
Reactie van ecommerce op 16 mrt 2023
First and foremost thank you very much for having chosen Hotel Mia Bacalar Luxury resort & Spa , we appreciate your feedback, we will love to have you back in a near future. Best Regards

8/10 – Goed

JOSE DANIEL

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Mala administración
Es un hotel bonito, con muy buena ubicación., pero es la prueba de cómo una mala administración puede hechas a perder un hotel
6 nachten verbleven in januari 2023

10/10 – Uitstekend

mark

10/10 – Uitstekend

Swathi

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in januari 2023

10/10 – Uitstekend

Raul, Papillion

10/10 – Uitstekend

Ricardo Federico Herbert

10/10 – Uitstekend

Brian

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bacalar's best!
Tourism in Bacalar has been blowing up recently, and a lot of new hotels are springing up each year. But Mia Bacalar is head and shoulders above the rest. Yes, it's on the pricier side for the area, but, there are so many wonderful amenities you get for your money. In my estimation, it's worth it. The property consists of luxury "cabins" that are spread out along the lagoon. This means you get your own private space. Each one has so many nice little finishes, including large comfortable beds, hot tubs, and rainfall showers. The views of Laguna Bacalar are spectacular, especially the sunrises. You can climb right into the water from the property, and, there are kayaks and paddleboards available to use as well. The on-site restaurant was another highlight. They have a surprisingly expansive menu, consisting of breakfast, lunch, and dinner, as well as a variety of drinks. Highlights included the chilaquiles, a variety of fresh seafood tacos, and the shortribs. The hotel's chef is fantastic, and the food is all representative of local ingredients and flavors. As far as location, the hotel is about a five minute drive from central Bacalar. You can take your own car (on-site parking is ample and secure) or request a shuttle ride from the hotel. All in all, we had a wonderful stay and would highly recommend Mia Bacalar to anyone visiting the area!
3 nachten verbleven in december 2022

10/10 – Uitstekend

Kimberly

8/10 – Goed

Paola

Reisde met partner
Positief: Netheid
El hotel està en una zona de sorprendente belleza natural y asumo que a esto se debe el alto precio. La habitacion, excelente. Las instalaciones no muy lujosas comparadas con otros hoteles de lujo en Riviera Maya pero comparados con los de la zona es de lo mejor. Excelente destino turistico para relajarse del ritmo acelerado de vida de la Ciudad
4 nachten verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Eduardo, Adolfo Lopez Mateos

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio del personal del hotel, muy agradable para desconectarse y descansar. Definitivamente volveré ahí.
4 nachten verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Roberto Apaez

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel agradable, con buen diseño, excelente servicio, buena comida, excelente acceso a la laguna.
3 nachten verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Megan

2 nachten verbleven in november 2022

8/10 – Goed

Victor

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El sitio es magnifico y las instalaciones muy originales, las deficiencias que son notorias sobre todo por ser un hospedaje tan caro fue que en el primera noche de hospedaje no habia agua caliente en la habitacion, siendo que era una suite con jacuzzi de las mas caras y tampoco funcionaba el telefono, nos cambiaron a otra el segundo dia y todo fue bien las noches siguientes, por otra parte durante el cambio de habitacion nos notificaron que una botella de licor no estaba y nos la querian cobrar, algo que no aceptamos porque no la consumimos ya q todo lo dejamos donde estaba; es evidente que no llevan control adecuado de su personal, me vi obligado a firmar una cortesia ya que sino esa botella se la cobrarian al encargado de amenidades, para ser un hotel que presume 5 estrellas su calificacion es de una de acuerdo con ese proceder. El jacuzzi inunda la habitacion si no se tiene cuidado con el agua. El restaurante es caro y no ofrece platillos a la altura de lo que se supone es de 5 estrellas, por lo que cobran por noche deberian incluir el desayuno continental, ya que esta lejos del pueblo de Bacalar, que de todas maneras casi nadie se queda a desayunar, por algo sera. Las demas instalaciones recreativas incluidas estan bien. El hotel cuenta con una planta de tratamiento para reciclar el agua que se usa lo cual es excelente, pero por las noches se percibe un olor desagradable el cual podria evitarse si colocan una barda perimetral alta alrededor de dicha planta.
4 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Lissette

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hermoso lugar para descansar en pareja
El hotel el general es muy bonito, considerar que se encuentra un poco alejado del centro por lo que para desplazarte necesitas coche o moverte en taxi para un trayecto de 10 min aprox para zona de restaurantes y bares. Su acceso a la laguna cuenta con kayaks y paddles lo que hara distrutar mas de la laguna, las habitaciones son hermosas, muy privadas e ideales para una estancia en pareja, lo recomiendo y sin duda regresaria.
2 nachten verbleven in oktober 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Menachem

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Terrible
My Sun fell in a broken hole in the terrace
1 nacht verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Escelente lugar para descansar. Comida deliciosa. Personal muy amable, servicial y atento. Instalaciones muy limpias. Excelente ubicación frente a laguna de Bacalar, muelle
4 nachten verbleven in september 2022

8/10 – Goed

Mauricio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Viaje a Bacalar con Familia
The stay was good. The room is very comfortable, but the food service is expensive and not so good.
3 nachten verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Vanessa

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gusto el servicio de las personas
2 nachten verbleven in september 2022

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
3 nachten verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El hotel es hermoso en un entorno de vegetación frente a la laguna. Todo el personal es muy, muy atento y siempre amable. Las habitaciones muy cómodas.
2 nachten verbleven in augustus 2022